제3자의 조직 공공성 인식을 논의하기 전에, 조직 영리활동의 변화가 제3자의 조직 인식에 미치는 영향을 논의하고자 한다. 조직은 속한 환경 에서 정당성을 인정받아 생존한다. 그러나 조직 환경에 변화가 생기면, 조직은 생존을 위해 반응해야 한다(Singh, House, & Tucker, 1986;
Kelly & Amburgey 1991; Carroll & Teo, 1996). 기존 조직이론에서는 조직변화를 적응론의 관점으로 보았으며, 조직은 환경변화에 반응하여 변화해야 한다고 주장하였다(March, 1981). 반면, 조직생태학자를 비롯한 Hannan & Freeman(1984)은 조직이 조직의 생존을 위해 쉽게 변화할 수 있다는 적응론의 관점을 비판하며, 조직이 외부의 환경에서 선택되어 생존하는 요인은 조직의 구조적 안정성이라고 주장하였고, 조직변화는 이러한 안정성을 불안하게 하는 요소라고 하였다. 그러므로 조직생존을 위한 변화가 오히려 생존을 위협하는 역설적 상황을 주장하였다. 또한 그들은 조직이 환경에 생존하기 위해서 공적(Public) 목표도 고려해야 한다고 하였으며, 제3자에 의한 조직변화 인식의 중요성을 강조하였다.
제3자의 선택(지원 및 자원)을 받기 위해서는, 조직이 외부 평가자에게 신뢰성(Reliability, 성과의 분산)와 책임성(Accountability, 규정 속에서 체계적(합리적)으로 운영) 측면에서 긍정적으로 인식되는 것이 중요하다.
[표 3. 조직변화와 조직생존 간 관계의 실증연구들]
연구자(연도) 연구대상
조직변화*
조직생존에 미치는 영향 코어 변화
부수적 변화 조직의 목표 조직 내 권위체계
(구조) 핵심기술 마케팅 전략
Carroll(1984) 미국 내 지역신문사 출판자 변화
(의사결정구조) -
Singh, House, &
Tucker(1986)
캐나다 토론토 내 자발적 사회서비스
조직
대표 변화 +
대상지역 변경 _
목표 변화 x
스폰서 변화 -
주소 변경 +
구조적 변화 x
Delacroix &
Swaminathan (1991)
미국 캘리포니아 와인업체
포트폴리오 변화브랜드 +
생산라인 변화 +
지주 변화 x
Kelly &
Amburgey
(1991) 미국 내 항공업체 제공 서비스 변화
(1개 ↔ 다수) x
Haveman
(1992) 미국 캘리포니아 대부업체
다각화 관련 투자
(5개 시장) +
다각화 외 투자
(2개 시장) x
* Hannan & Freeman, 1984; Kelly & Amburgey, 1991; Dobrev 1999.
(계속)
연구자(연도) 연구대상
조직변화*
조직생존에 미치는 영향 코어 변화
부수적 변화 조직의 목표 조직 내 권위체계
(구조) 핵심기술 마케팅 전략
Amburgey, Kelly, &
Barnett(1993) 핀란드 내 신문사 제공 컨텐츠 변화 -
출판횟수 변화 +
Carroll &
Teo(1996) 미국 내 자동차업체 기술 혁신 +
Dobrev(1999) 불가리아 내 신문사
출판자 변화
(의사결정구조) -
편집자 집단 변화
(생산의 변화) -
부수적 변화
(종이, 색 등) x Dowell &
Swaminathan
(2000) 미국 내 자전거업체 제품 개수 변화
(1개 → 다수) -
Barnett &
Freeman
(2001) 미국 내 반도체업체 제품 개수 변화
(1개 → 다수) -
* Hannan & Freeman, 1984; Kelly & Amburgey, 1991; Dobrev 1999
이후 조직생태학 연구는 조직변화가 제3자의 인식에 미치는 영향을 확인하기 위한 많은 연구를 진행하였다. 하지만 많은 실증연구는 상반된 결과를 주장하였다([표 3] 참고). 대부분 연구에서 조직변화가 조직평가 에 부적인 영향을 미친다고 하였다. 반면, 와인업체의 생산라인 변화 (Delacroix & Swaminathan, 1991)나 대부업 업체의 투자변화(Haveman, 1992), 자동차 업체의 기술혁신(Carroll & Teo, 1996)에 대한 연구에서는 조직변화가 조직평가에 긍정적인 영향을 미칠 수도 있었다.
이후에는 제3자에게 부정적으로 인식될 수 있는 조직변화의 특성에 대한 연구가 있어왔으며, 특히, 조직 영리활동의 코어에서의 변화가 조직 평가에 부정적인 영향을 미치고 있었다. 조직 영리활동의 코어는 조직 목표, 조직 내 권위체계(구조), 핵심기술, 마케팅 전략(Hannan &
Freeman, 1984; Kelly & Amburgey, 1991)이다. 예를 들어, Carroll(1984) 의 연구는 출판자의 변화로 인한 의사결정 변화, Amburgey, Kelly, &
Barnett(1993)는 신문사의 제공 콘텐츠의 변화, Dobrev(1999)는 출판자 및 편집자 집단의 변화와 같은 조직 영리활동의 코어변화들이 제3자에게 부정적인 인식되어 조직생존에 부적인 영향을 미쳤다. 또한 변화의 과정 자체가 조직평가에 미치는 영향의 연구도 진행되었다. 예를 들어, Dowell & Swaminathan(2000)에서는 자전거 업체의 제품변화, Barnett
& Freeman(2001)에서는 반도체 업체의 제품 수 변화를 과정측면에서 연구하여, 조직평가에 부적인 영향을 미침을 보였다. 또한 Durand, Rao,
& Monin(2006)은 요리사들의 요리변화가 조직평가에 미치는 연구하여, 기존요리의 방식으로 변화한 요리사가 더 좋은 평가를 받았으며, 반대로 기존요리와 다른 방식으로 변화한 요리사는 좋지 않은 평가를 받았다.
그리고 Hannan, Baron, Hsu, & Kocak(2006)도 조직 인적구조의 변화는 주식시장에서 부정적으로 인식되어, 주가하락 등의 결과를 보여주었다.
이처럼 기존 조직생태학 연구는 조직변화의 특성과 제3자의 인식에 따라 조직변화에 대한 평가가 긍정적이거나 부정적일 수 있음을 주장하였고, 특히, 조직 영리활동의 코어에서의 변화는 부정적인 결과를 가져왔다.
그러므로 조직이 영리활동의 변화를 선택하기 위해서는 제3자의 조직 인식을 고려하고 신중해야 함을 알 수 있다. 이러한 연구들을 통해 조직 영리활동의 변화가 제3자의 조직인식과 관련이 있음을 알 수 있었으며, 이에 본 연구에서는 탐색적으로 확인하려는 조직의 영리활동과 제3자에 의한 조직 공공성 인식 간 관계를 연구하기 위해 조직 영리활동의 코어 변화를 활용하고자 한다.