본 연구는 공기업의 유연근무제도 도입 및 활용이 경영성과에 미치는 영향을 실증데이터를 활용해 분석하기 위한 것이다. 유연근무제와 조직의 성과에 대한 이론 및 선행연구를 살펴보면, 긍정적인 관계를 보여주는 것이 대다수이다. 우선, 갈등이론(Conflict Theory)에서는 일-가족 갈등을
최소화시킬 때 조직의 성과가 향상된다고 본다. 또한, 전이이론(Spillover Theory)에서는 가정생활에서의 부정적 요소들이 직장생활로 전이될 경우 생산성이 감소 될 수 있다고 설명한다. 경계이론(Border Theory)에 따르면 개인이 직장과 가정의 조화를 위해 두 영역간 경계를 잘 관리한다면, 조직 만족도와 몰입을 높여 개인 및 조직의 성과를 제고시키는데 기여할 수 있다고 본다. 선행연구에서도 대다수의 연구들이 유연근무제와 조직의 성과에 대해 긍정적인 결과를 일관되게 보여주고 있다(Carlson et al., 2010;
Reiley, 2011; Stavrou, 2005; 민경률ㆍ박성민, 2013; 황순옥ㆍ한상일, 2013).
따라서, 본 연구에서는 유연근무제의 도입과 활용이 경영성과에 미치는 영향을 분석하기 위해 다음과 같은 연구 가설을 설정하였다. 우선, 유연 근무제도와 경영성과와의 관계를 분석함에 있어 유연근무제도를 도입한 기관과 그렇지 않은 기관의 경영성과를 비교하기 위해 가설 1을 수립하였다.
[가설1] 공기업 내 유연근무제도 도입이 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
앞에서 살펴보았듯이, 공기업의 경영성과를 측정하기 위해 종합적 측면 에서 경영평가점수를, 재무적인 측면에서 1인당 매출액을, 비재무적인 측면을 위해 고객만족도 점수를 종속변수로 하여 다음과 같이 가설을 세분화 하여 분석하였다.
(가설 1-①) 공기업 내 유연근무제도 도입이 경영평가에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
(가설 1-②) 공기업 내 유연근무제도 도입이 1인당 매출액에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
(가설 1-③) 공기업 내 유연근무제도 도입이 고객만족도 평가에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
또한, 유연근무제를 도입한 공기업들의 제도 활용률에 따른 경영성과를 비교 분석하기 위해 가설 2를 수립하였다.
[가설2] 공기업 내 유연근무제도 활용이 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
(가설 2-①) 공기업 내 유연근무제도 활용이 경영평가에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
(가설 2-②) 공기업 내 유연근무제도 활용이 1인당 매출액에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
(가설 2-③) 공기업 내 유연근무제도 활용이 고객만족도 평가에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
제 2 절 변수의 조작적 정의
본 연구는 공공기관의 유연근무제 도입 및 활용과 관련하여 조직의 경영성과에 미치는 영향을 분석하여 유연근무제도의 활성화를 위한 시사 점을 도출하기 위한 연구이다. 독립변수로 유연근무제의 도입유무와 활용률을 기관별로 조사하였으며, 종속변수는 정부에서 공공기관을 대상 으로 매년 실시하는 경영실적 평가점수와 1인당 매출액 그리고 고객만족도 평가점수를 선정하였다. 종속변수 선정은 기관의 경영성과 측정과 관련된 여러 선행연구들을 참고하였다.