실습 실습 (Proj#3). (Proj#3). 작업분석 작업분석
숙명여자대학교
임순범
Ⓒsblim, 2011
태스크 도출 실습
사전 준비물
고객 인터뷰 ( 맥락 질의 ) 정리 자료
목표
인터뷰한 사용자 ( 고객 ) 들의 특성과 실제 사용자들이 수행하는 작업 환경을 분석함으로써 시스템에서 고려해야 하는 태스크 , 즉 작업을 도출한다 .
개요
1. 인터뷰 결과 분석을 토대로 사용자들의 목록 정리
2. 사용자들이 수행하는 태스크를 종류와 순서에 따라 정리하여 최종 태스크를 도출 ( 어피니티 다이어그램 )
3. 도출된 태스크를 기반으로 계층적 작업목록을 작성
결과물
사용자 목록 및 태스크 목록 기술 문서
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단계별 실습 및 참조 내용
인터뷰 결과의 데이터 분석
분석 - 작업분석 질문 ( 강의노트 )
사용자 분석
인터뷰 동안 수집한 사용자와 관련된 항목을 정리
예 ) 도서관 홈페이지 사용자 목록
사용자들의 행위를 어피니티 다이어그램으로 나열
데이터 정리 - 어피니티 다이어그램 ( 강의노트 )
행위의 목록을 순서에 따라 분류
결과 - 계층적 작업목록
작업 1 세부작업 1a 세부작업 1b 작업 2 세부작업 2a 세부작업 2b 세부작업 2c
Ⓒsblim, 2011
페르소나 실습 개요
목표
사용자 조사 과정에서 수집한 정보를 토대로 페르소나를 만들어본다 .
개요
고객 인터뷰 기록을 분석함으로써 고객의 분류를 세분화한다 .
세분화 된 고객 분류와 앞에서 도출한 태스크를 기반으로 3~4 개 정도의 페 르소나를 만든다 .
페르소나에 대한 정보를 각 항목에 맞게 기술한다 .
참조 : 적용 - 페르소나 ( 강의노트 )
결과물
페르소나 기술 문서 (3~4 개 )
시나리오 및 스토리보드 실습 개요
목표
사용자 인터페이스와 시스템 관점의 논리흐름을 정확히 표현하기 위한 시나리 오 및 스토리보드를 제작하도록 한다 .
개요
태스크 및 페르소나의 설정을 기반으로 난이도에 따른 대표 작업 선정
난이도 상 , 중 , 하에 대해 2 개 안팎
대표작업 중에서 팀별로 4~5 개 작업을 선택하여 시나리오를 작성
시나리오에 따라 간략한 스케치로 묘사한 간단한 스토리보드를 작성
설명하는 작업에 해당하는 기능만 표현 , 그 외는 삭제
주요 화면과 주요 기능만 손으로 스케치 ( 너무 상세하지 않게 )
결과물
사용자 / 태스크 / 시나리오 목록표 ( 보고서에서는 앞 단계 페르소나에 포함 )
상세 시나리오 (4~5 개 ) & 스케치 , 주석 등이 포함된 간단한 스토리보드
Ⓒsblim, 2011
페르소나 및 시나리오 선택 시 고려사항
작업의 선택
작업의 난이도 선정
쉬운 작업 ( 공동 또는 입문 )
중간 작업
어려운 작업 ( 자주 하지 않거나 고급 사용자를 위한 작업 )
사용자가 접할 실제 작업을 선택한다
적당한 범위를 제공해야 한다 .
작업에 대한 기능 / 행위를 비교하여 전체적인 세부작업 항목이 많이 포함되도록
사용자 / 태스크 목록표 - 태스크 / 페르소나 / 시나리오 행렬표 ( 예 )
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페르소나 A 페르소나 B 페르소나 C 시나리오 1 시나리오 2 시나리오 3 시나리오 4 시나리오 5
작업 1 세부작업 1a ○ ○ ○
세부작업 1b ○ ○ ○
작업 2 세부작업 2a ○ ○ ○ ○
세부작업 2b ○ ○
