6장 경영활동의 기본과정 7장 경영조직의 설계와 유형 8장 리더십과 관리
한국외국어대학교 이혜리
목 차
순환적 경영활동 I.
계획의 수립과 의사결정 II.
경영통제
III.
1. 관리의 순환
순환적 경영활동 I.
· 계획 - 조직화 - 지휘 - 조정 - 통제
2. 관리과정의 단계
순환적 경영활동 I.
Management cycle
Plan
Do
See
2. 관리과정의 단계
• 계획 – 아이템선정, 규모, 자금 조달방법, 인적자원, 마케팅 등 에 대한 계획 수립
• 조직화 – 계획범위와 절차에 따라 사람을 선발하여 각자에게 적합한 일을 나누어 맡기고, 각자의 전담위치에서 행해지는 일들의 연결관계 정함
• 지휘 – 계획이 조직화된 실체에 의해 실행되도록 하는 것
• 조정 – 인간관계유지, 원료나 자금들의 배분과 교환의 문제
• 통제 – 일이 진행되고 난 후, 진행되고 있는 도중 계획대로 실행되고 있는지 살펴보며 어긋날 경우 시정하도록 조치
1. 효율적인 계획수립활동
계획의 수립과 의사결정 II.
(1) 계획은 반드시 필요한가?
- 행동기준 - 할 일이 정해짐
- 실수, 비용, 노력 축소가능 - 과오발견이 용이함 - 환경예측과 대응책 마련 가능 - 결과 평가 용이함
(2) 계획의 유형 구분
장기계획
중기계획
단기계획 기 간
내 용
전략적 계획
전술적 계획
실천적 계획
대응적 계획
(3) 계획수립의 단계
- 목표수립 - 계획수립 - 대안선택
현실성
합리성
충족도
(4) 효율적인 계획수립을 위하여
유연성 : 언제라도 변경 가능 참 여 : 많은 구성원들의 참여
풍부한 정보 : 정보수집ㆍ분석력 확보
2. 효율적 의사결정 활동 (1) 의사결정모형들
정보수집 평가분석 가중치 선택
합리적 모델
경제적 이득 극대화
· 단계 1 : 해결할 과제와 최종 목표를 확정한다.
· 단계 2 : 그 과제를 해결할 수 있는 여러 가지 가능한 방식(대안들) 을 찾아서 나열한다.
· 단계 3 : 각 대안들 중 어느 것이 좋은지 판단할 수 있는 평가기준과 가중치를 정한다.
· 단계 4 : 가장 점수가 높은 대안을 선택한다.
합리적 모델
대학
합 격 가 능
가 중
치 점 수
등 록 금
가 중
치 점 수
취 업 률
가 중
치 점 수
… 총점
A 7 10 70 8 3 24 10 1 10 … 104 B 5 10 50 8 3 24 2 1 2 … 76 C 9 10 90 5 3 15 4 1 4 … 109 D 9 10 90 2 3 6 5 1 5 … 101 E 3 10 30 5 3 15 6 1 6 … 51
… … …
최적의 대학선택 합리적 모델
합리성의 문제 시간과 비용의 문제 미래 예측의 문제
합리성의 제한(bounded rationality)
만족화 모델
관리적 모형 (만족화 모형)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0
1 1
의사결정자의 만족수준
대안들의 주관적 가치
대안탐색순서 합리적 모형에
의해 선택될 대안 만족화
모형에 의해 선택될
대안
만족화 모델
ㆍ 이미지 이론(image theory) ㆍ 직관(intuition)과 오감(五感) 직관적 모델
ㆍ 불확실 상황 ㆍ 전례가 없을 때 ㆍ 과학적 예측 불가 ㆍ 정보 부족
ㆍ 많은 대안 ㆍ 시간 제약
직관은 언제 사용하는가?
● 불확실
ㆍ 우선 순위?
ㆍ 지식과 경험?
ㆍ 책임자들 이동과 혼란
쓰레기통 모델
※ 도표 9.5 쓰레기통 의사결정 모형
해결할 문제들
해결대안들
의사결정자들
결정의 필요시점
해결할 문제들 해결대안들 의사결정자들
결정의 필요시점
ㆍ 의사결정은 합리성 아닌 운, 우연, 자의로 이뤄진다.
ㆍ 결정자들이 이기적, 정치적 동기로 참여할 수 있다.
ㆍ 문제가 너무 많으면 해결책이 선택 안되고 미결이다.
ㆍ 급한 문제 아닌 중요한 문제가 먼저 해결될 가능성
쓰레기통 모델의 시사점
(2) 의사결정 기법들
- 대안분석표 - 의사결정나무
- 시뮬레이션 기법
(1) 경영통제란 ?
Plan
Do See
1. 경영통제의 의미와 필요성
경영통제
III.
(2) 왜 통제활동이 필요한가?
- 상황의 변화
- 계획실행자 감독과 평가
- 더 나은 개선
(1) 무엇을 통제할 것인가?
- 생산활동의 통제 : 운료구매, 재고수준관리, 품질관리 - 자원투입의 통제 : 자원들의 적시 적소 배치점검
- 자금흐름의 통제 : 유동성과 수익성
2. 통제의 대상, 주체, 시점
(2) 누가 통제할 것인가?
◆ 주 체
- 위계구조상 상층에 있는 경영자, 팀장 등의 상급자 - 자기통제 및 자기규제
- 조정팀 혹은 감사 등의 전문 감독자나 감독기관 - 정보기술을 활용한 자동적 통제
◆ 통제의 대표적 방식
- 개인의 집권적 통제(personal centralized control) - 관료제적 통제(bureaucratic control)
- 결과통제(output control)
- 전자적 감시(electronic control) - 인적자원관리(HRM control)
- 문화적 통제(cultural control):
(2) 누가 통제할 것인가?
동 시?
사 후?
사 전?
(3) 언제 통제할 것인가?
(3) 언제 통제할 것인가?
(1)효율적 통제를 위한 진행순서 3. 효율적 통제
(2) 효율적인 통제를 위한 제언
- 알맞은 기준설정
- 빠르고 수시적인 통제 - 자율적 통제
