[시스템 현장방문 연구 관찰기록지]
일시:
방문대상 고객:
팀장:
관찰자:
목적 및 목표
각 현장방문 전에, 프로젝트의 목적과 목표를 명확히 한다.
목적
현장방문의 목적은 잠재적인 사용자, 그들의 작업흐름, 사용자 인터페이스와 기반 시스템 설계를 포함하여 새로운 시스템 설계를 준비하기 위한 사용자들의 태스크들에 대해 이해하는데 있다.
세부목적
- 시스템을 사용하는 사람들의 특성을 파악한다.
- 시스템을 사용하는 사람들의 작업 흐름 및 절차를 파악한다.
- 시스템의 작업 이해도를 파악한다.
- 시스템을 사용하는 사람들간의 상호작용을 파악한다.
목표
프로젝트의 우선적인 목표는 시스템이 어떻게 이루어지고 있는지를 이해하고자 한다.
- 질문 문항 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
태스크를 수행하려 하는 사용자에 대한 관찰 프로젝트:
관찰번호 #:
관찰자:
일시:
사용자의 목적 추론/질문
사용자의 태스크 추론/질문
사용자에 대한 기록 추론/질문
환경에 대한 기록 추론/질문
출발점에서의 상황 추론/질문
태스크 시작 시간: (오전/오후) :
관찰사항 추론/질문
태스크 중단 시간: (오전/오후) :
태스크 종료 상황 추론/질문
목적이 달성되었음을 가리켜 주는 종료지점 추론/질문
촬영 승인 서식
(회사명)은 귀하의 작업장을 사진 촬영할 것입니다. 사진은 우리가 귀하의 작업 환경을 분 석하고 (제품명, 프로젝트명)을 개선하기 위한 제언을 만드는데 도움이 될 것입니다.
(회사명)은 오직 내부적인 목적으로만 현장 방문 시 촬영한 사진을 사용할 것입니다.
(회사명)은 언급, 경험, 비판, 제안 등과 관련하여 참여자의 이름이나 참여자의 회사명을 노출시키지 않을 것입니다.
다음의 문장을 읽고 귀하가 가지고 있을 수 있는 모든 질문들을 현장방문 수행자에게 물어 보시기 바랍니다. 이 서식 아래의 서명란과 일자 란에 서명하고 날짜를 적으셔서 이 서식에 진술된 조건들을 이해하고 동의하신다는 의사표시를 해 주시기 바랍니다.
□ 나는 (회사명)이 현장방문 동안에 나 자신과 내 작업장을 촬영하는 것을 허용합 니다. 나는 사진이 (회사명)에서 분석과 제언을 위해서 사용될 것이며, 내 이름 과 회사명은 회사 업무에 대한 논의나 나의 언급과는 무관할 것임을 이해하고 있습니다.
□ 현장방문이 종료되면 모든 사진들은 (회사명)의 소유로 남게 될 것입니다. (회 사명)은 그 사진들을 내 허락을 받지 않고서도 향후의 분석을 위해 사용할 수 있습니다. 사진들은 상업적 광고의 용도로는 사용되지 않을 것입니다.
□ 나는 현장방문 수행자에게 문의 할 기회를 가졌었으며 만족할 만한 답변을 들 었습니다.
년 월 일
참여자 서명 (회사명) 대표
비밀보장 동의서
(회사명)은 그 고객이나 제품과 관련된 영업 비밀과 관련하여 정보를 비밀로 유지할 의무 가 있습니다. 모든 현장방문 참여자들은 이 비밀보장 동의서에 서명해야 합니다.
다음 진술을 읽고 궁금한 점이 있으시다면 현장방문 수행자에게 문의하시기 바랍니다. 아 래에 날짜를 적고 서명함으로써 이 동의서에 진술된 조건을 귀하가 이해하고 있으며 동의 한다는 의사표시를 하는 것이 됩니다.
□ 나는 본 현장방문을 통해 알게 된 (회사명)의 제품과 제품의 아이디어를 누설하 지 말아야 된다는 점을 이해하고 있습니다. 나는 발표되지 않은 제품 아이디어 를 (회사명) 외부의 누구와도 그리고 특정 정보를 알도록 승인되지 않은 내 회 사의 어떤 피고용인과도 이야기하지 않을 것입니다.
□ 나는 (회사명) 외부의 누구에게도, 또는 특정 정보를 알도록 승인되지 않은 이 회사의 어떤 피고용인에게도 여타의 현장방문 참여자, 참여자의 회사, 그들의 관점이나 활동 등과 관련된 어떠한 비밀 정보도 이야기하지 않을 것입니다.
□ 나는 획득하도록 승인되지 않은 (회사명)에 있어서의 비밀 정보를 획득하려고 시도하지 않을 것입니다.
□ 나는 질문을 할 기회를 얻었으며, 만족할만한 답변을 들었습니다.
년 월 일
참여자 서명 (회사명) 대표
