영어의 “Counseling”, 라틴어 “Consulere”유래
고려하다 , 조언을 받다, 조언을 구하다, 등의 의미.
1. 상담이란?
1)“상담자와의 안전한 관계에서 내담자가 과거에 부정했던 경험을 다시 통합하여 새로운 자기로 변화하는 과정”(Rogers,1952)
2)“내담자의 자기 이해, 의사결정 및 문제해결이 이루어지도록 상담자가 전문적으로 도와주는 과정”
3)“도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람과의 개별적인 관계를 통하여 새로운 학습이 이루어지는 과정”(정원식, 1988)
상담자로서의 자기 관리
상담이란?
< 주의사항 >
상담과정에서 정보제공자체가 상담은 아니다.
상담에서 충고, 제안, 조언이 곧 상담은 아니다.
직접적인 면담이나 대화가 상담은 아니다.
설득,유도,권고에 의해 태도,신념,행동이 변화되는 것 아니다.
강요, 경고, 지시, 훈육활동이 상담은 아니다.
해결책을 제시하는 것이 상담은 아니다.상담자의 역할
상담자의 역할
시범자(모델)
참여적 관찰자
격려자
수용자 직면자
조력자
(1) 시범자의 역할
- 내담자가 문제에 대처하는 방법을 배울 수 있는 모델로서 의 역할
(2) 참여적 관찰자의 역할
- 내담자와의 상호작용에 적극적으로 참여
- 내담자에게 어떤 일이 일어나고 있는지 관찰자
- 내담자와 자신 사이에 무엇이 나타나고 있는지 관찰하고 이해, 조정하는 역할
상담자로서의 자기 관리
상담자의 역할
(4) 수용자의 역할
- 한 인간으로 존중하고 인정하여 내담자의 입장에 서서 내담자의 감정을 공감
- 평가하거나 비판하지 않고 내담자를 있는 그대로 받아들 이는 자세가 필요
상담자로서의 자기 관리
(3) 격려자의 역할
- 내담자의 장점, 자신에 대한 통찰 및 문제 해결의 시도 등을 보일 때, 칭찬과 격려, 지지
(6) 조력자의 역할
- 내담자의 잠재력과 장점 등을 발견하고 문제해결을 하도 록 돕는 역할
상담자로서의 자기 관리
(5) 직면자의 역할
- 말과 말 사이나 비언어적 행동 사이의 불일치나 모순 및 방어기제 등을 직면
(1)
전문적 자질
- 상담자의 개인상담 수행능력을 위해 정규 및 비정규 교육 필수
- 상담이론에 대한 지식과 함께 자신이 제공하는 상담서비스 전반에 대한 이론적 기반을 구축
- 공인 및 비공인 자격을 소지
- 고도의 상담 윤리적 태도를 견지하고 전문성에 대한 지속적인 자기개발과 발전을 위한 노력
상담자로서의 자기 관리
상담자 자질
(2) 인성적 자질
인격적 성숙 : 자신에 대한 알아차림, 경험 개방성, 일치성, 자기관리능력, 내담자에 대한 알아차림, 수용성, 이타성, 지도성이 요구
인격적 성숙을 위한 자기개발과 교육분석
(3) 라포 형성 능력(칼 로져스 ,C. Rogers, 1902-1987)
무조건적 긍정적 존중(unconditional positive regard),
공감적 이해(empathic understanding),
진실성(genuineness)
5부 상담자로서의 자기 관리
4. 상담자 자질
상담의 원리
상담은 전문적인 원리가 있다. 면접상담의 원리는 상담을 진행하는데 직접적으로 도움을 주는 기초원리가 된다. - 내담자의 모든 행동은 목적이 있음을 이해하여야 한다.
- 내담자의 반응을 정확히 예측한다.
- 상담의 최종목표와 중간목표를 구별하여 먼저 중간목표를 달성하도 록 노력해야 한다.
- 문제에 대한 내담자의 대처방법을 찾도록 돕는다.
- 긍정적인 경험을 반복, 확장시킨다.
상담의 전체적인 흐름
1. 상담의 전체 흐름
초기- 탐색, 상담목표 설정, 관계형성
중기- 전이(Transference), 저항(Resistance)
후기-명료화, 직면, 해석, 통찰
종결- 스스로 자신을 control 할 때 종결함.
2. 상담의 구조 초기 면담: 상담전체 분위기가 정해지기에 중요함
자료수집: 공감적 경청
관계형성: 공감적 경청에서 시작
상담 목표와 계획에 대한 합의
관심집중(Attention)
- <내담자와 온전히 함께 있기>를 의미
- 내담자를 향해 앉음, 개방적인 몸 자세, 적절한 시선접촉, 편안한 마음자세
경청(Listening) : 공감 (Sympathy) 필요
- 비음성적 언어경청 : 자세, 얼굴표정, 제스처, 목소리 - 음성언어 경청하기 : 사실(사건), 감정(정서)
- 경청의 확인 : 고개 끄덕임, 음성반응, 반복/요약/확인
상담시 기본적인 태도
♣ 활 동
상담자의 바람직한 태도에 대해 체크리스트를 확인한 후 각 조별로 두 사람씩 상담자 내담자 역할을 해보고 어떤 느낌이 드는지 경험한 것을 함께 나누고 한 조씩 앞에 나와 시연을 해 봅시다.
