12. 평가자의 유형과 역량
박 소 연
1. 평가자의 종류
2. 평가자의 유형과 역할
3. 평가자의 역량
내부 평가자
(Internal evaluator)
외부 평가자
(External evaluator)
평가 전문가
(Professional evaluator)
특정 업무 전문가 (Amateur evaluator)
전일제 평가자 (Full-time evaluator)
시간제 평가자 (Part-time evaluator)
개인 평가자
(Individual evaluator)
평가팀
(Evaluator team)
내부 평가자 외부 평가자
장점
평가대상 및 평가상황과 여건을 정확히 파악
내부 네트워크를 통해 원 활한 평가자료 수집 및 커 뮤니케이션 가능
평가에 대한 관심과 태도
편견 없이 공정하고 객관 적인 평가 가능
다른 업무부담 없이 평가 활동에 집중 가능
보다 광범하고 신선한 평 가관점과 전략 사용 가능
단점
이해관계로 인해 객관적이 고 공정한 평가 어려움
고유업무에 평가업무가 더 하여 과도한 업무량
평가전문성에 대한 인정 받기 어려움
평가대상 및 상황 이해에 많은 시간 소요
이해관계자와 커뮤니케이 션이 용이하지 않음
평가 수행 계획대로 평가 활동 전개하기 어려움
개인 평가자 평가팀
장점
평가 활동에 대한 책임 소 재가 분명
평가 경비 절감
평가 세부 업무를 전문가 가 분담하여 효율성 및 타 당성 제고
평가 결과에 대한 신뢰성 확보 용이
단점
평가자 개인에 의해 평가 의 성패 좌우되므로 평가 자 선정상의 위험부담 큼
독자적인 평가 계획 및 수 행상의 부담으로 인해 평 가 효율성 저하 위험
인건비 부담
평가 업무 수행상의 책임 소재 불분명
평가 업무 분담 및 팀 구성 상의 시간 소요
전일제 평가자 시간제 평가자
장점
특정 기간 동안 평가 활동 에 조직적이고 집중적으로 참여 가능
평가 진행 과정과 절차를 정확하게 파악 가능
관련자들에게 부담을 주지 않고 평가 수행 가능
단점
비용 부담
평가 대상의 관련자들의 평가 부담
평가 대상을 정확하게 이 해하고 파악하기 어려움
평가계획 수립 및 준비에 많은 시간을 소비해버릴 가능성
평가 활동에 몰두 어려움
평가 전문가 특정업무 전문가
장점
평가 활동의 권위 인정
평가 전문지식 및 경험이 풍부하여 평가의 타당도와 신뢰도 및 객관도 보장
평가활동의 기획, 설계 및 운영상의 효율성 보장
평가 대상과의 원만한 의 사소통 가능
평가 대상 관련자들에게 추가 부담을 주지 않고 평 가 활동 전개 가능
단점
특정 평가 지식 및 기술과 경험에 치우칠 우려
비용 부담이 큼
평가 대상 책임자와의 호 의적 관계 설정 어려움
타당하고 세련된 평가 설 계 어려움
전문가적 판단이 요청되는 상황에 대처 어려움
평가의 신뢰성이나 객관성 저해 위험
사정관(assessor)
심의관(reviewer)
가치평가사(verifier)
인정평가사(accreditator)
감사관(auditor)
평가에 대한 이해
평가대상 관찰
관찰 내용 기록
관찰 기록 분류하여 평가
평가자간 조정
전문가적 역할
대인관계적 역할
행정적 역할
사회정치적 역할
역량(Competency)이란?
- 고성과자들에게서 일관되게 관찰되는 행동특성
- 지식, 기술, 태도, 가치 등이 상호작용에 의해 성공적 결과를 이끌어낸 구체적인 행동
- 준거에 따른 성공적 퍼포먼스(performance: 성과)의 원인이 되는 개인의 내적 특성
“준거에 따른 (criterion-referenced)” : 기준에 따라 우수성이 입증된
“원인이 되는 (causally related)” : 행동의 원인이며, 성과를 예측가능 함
“내적인 특성 (underlying characteristics)” : 개인의 심층적이고 지속적 측면
뛰어난 평가자에게는 뭔가 특별한 것이 있다
- 무엇이 뛰어난 평가자와 그저그런 평가자를 구분하는가?
- 뛰어난 평가자만이 보이는 특별한 행동이 있다면?
- 뛰어난 평가자가 가진 진정한 실력은 어떤 것인가?
정부업무평가자의 역량 (이혜영, 이현영, 2005)
- 평가지향적 활동역량 - 체계적 연구역량
- 평가 실무역량 - 기술역량
- 평가자 가치역량
평가자의 역량 (Russ-Eft 외, 2008)
전문가로서의 자질 역량군
•서면, 구두, 혹은 시각자료 의 형태로 효과적 의사소통 을 한다.
•전문가로서의 신뢰도를 형 성하고 유지한다.
•효과적인 대인관계기술을 나타낸다.
•윤리적, 법적 기준을 지킨다.
•평가와 관련된 다양한 의도 를 인식한다.
평가기획 및 설계 역량군
•효과적인 평가 계획을 수립 한다.
•평가를 관리하기 위한 계획 을 수립한다.
•평가 문항이나 설계에 도움 을 주는 데이터 수집 전략을 고안한다.
•데이터 수집과 관련된 도구 와 절차에 대해 사전 조사를 실시한다.
평가계획의 실행 역량군
•데이터를 수집한다.
•데이터를 분석하고 해석한 다.
•평가결과와 제안사항을 퍼 뜨리고 후속조치를 취한다.
평가관리 역량군
•관리계획을 모니터한다.
•임직원 및 이해관계자들과 효과적으로 함께 일을 한다.
