Part 2. 시장경제의 이해
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
7주
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
1. 프로슈머란?
2. 프로슈머의 등장 및 성장배경 3. 프로슈머의 유형
4. 디지털시대의 프로슈머
5. 프로슈머의 미래
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
1. 프로슈머란?
1) 프로슈머의 어원
- 미래학자 엘빈 토플러(Alvin Toffler)가 1971년 그의 저서 ‘미래 충격’에서 처음 사용 ‘제3의 물결’에서 판매나 교환을 위해서라기보다 자신의 사용이나 만족을 위해 제품, 서비즈 또는 경험을 생산하는 이들을 가리켜 ‘프로슈머’라 칭함
Producer + Consumer = Prosumer
(생산자) (소비자) (생산적 기능을 수행하는 소비자) 2) 프로슈머의 개념
- 제품이나 서비스 제작에도 직접, 또는 간접적으로 참여하는 능동적 소비자 - 프로슈머의 활동
타인과의 사회적 관계 형성을 위한 기업생 산과정에 의 참여활동
(예: 단체활동을 통한 소비자 교섭력 증대)
재미와 보람을 추구하기 위한 기업생산과 정에 참여활동 (예:적극적인 소비자 체험단 활동, 제품의 고객 맞춤화(customization) 타인과의 사회적 관계형성을 위한 개인적
창조 활동(예: 블로그를 통한 정보의 생성 및 공유, 지식in서비스 등을 통한 Q&A)
재미와 보람을 추구하기 위한 개인적 창조 활동(예: UCC, 유튜브 등 재미를 위한 동영 상 제작, 기존의 상품을 자신이 버전에 맞 게 새롭게 창조해 사용)
기업영역
개인영역 관 계
적 동 기
유 희 적 동 기
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
2. 프로슈머의 등장 및 성장배경
1) 전체적 소득 및 여가시간 증대
- 경제적인 목적이 아니더라도 여가시간을 활용(D.I.Y-Do It Yourself 트렌드) - 소득 증가로 소비자의 구매력 향상 → 자신의 욕구를 적극적으로 표출 2) 인터넷 등 통신 매체의 발달로 인한 정보 확보의 용이
- 프로슈머 간의 네트워크를 형성함으로써 스스로 집단화할 수 있는 기반을 마련 - 소비자간의 네트워크를 통해 서로의 의견을 공유하고
소비와 기업간의 적극적으로 소통
3) 전기/전자 기술의 발달로 인한 각종 장비 가격의 하락 - 컴퓨터 가격의 하락
- 정보 공유를 위한 기기(ex. 디지털 카메라 등)의 가격이 하락 함
가격동일: 95만원
20년전 현재
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
4) 소비자의 지식 및 의식 향상
- 소비자들은 인터넷을 통해 스스로 정보를 생산, 공유, 참여하는 적극적인 소비자로 발전 5) 마케팅 패러다임의 변화
- 초기 산업사회: 공급 < 수요 --- 공급부족: 그냥 팔림
- 현대 산업사회: 공급 > 수요 --- 공급과잉: 잘 안 팔림(소비자 중심 마케팅)
3. 프로슈머의 유형
1) 김용준, 옥경영(2004)의 분류
구분 디지털 소비자 정보 생산자 정보 공유자
사이트 여성, 주부 전용사이트 블로그
미니홈피 오프라인 정기참여 모임 블로그, 미니홈피 특징 인터넷 구매경험 높음
커뮤니티에서 제품구매 수다를 통한 정보 생산
온라인 구전 중심 봉사활동 참가 높음 제품 의류, 액세서리, 소품 자아표현, 사회, 환경 등 일반소비재 제품, 평가
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2) 이철선(2006)의 분류 - 신제품 개발 참가형 - 정보공유형
- DIY형
3) 김민주, 이형탁(2007)의 분류 - 활동가적 프로슈머
- 전문가적 프로슈머 - 수동적 프로슈머 - 준전문가 프로슈머
4) 백혜란, 이기춘(2009)의 분류
- 활동가적 소비자(proactive+consumer) - 전문가적 소비자(professional+consumer) - 간여적 생산소비자(providing+consumer) - 판매자적 생산소비자(producing+consumer)
활동가적 프로슈머
전문가적 프로슈머
수동적 프로슈머
준전문가 프로슈머
순수 소비자
비공식 경제 상업 경제
아마추어 전문가
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4. 디지털 시대의 프로슈머
1) 프로슈머 vs 신프로슈머
- 메이븐(Maven): 시장정보의 확산자 및 전문가 - 디지털 오피니언 리더: 정보와 의견 발신자 - 얼리 어답터: 혁신적 상품의 초기 수용자
구분 프로슈머 신프로슈머
참여동기 보상 > 자기만족 자기성취 > 보상
참여 범위 제품 기획 중심 자본, 기획, 생산, 유통, 서비스 등의 전분야 참여 형태 아이디어 제공 중심 아이디어 및 의견제시, 직접 생산 기업과의 관계 수동적 협력자 적극적 파트너이자 경쟁자
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5. 프로슈머의 미래
1) 프로슈머가 시장경제에 미치는 영향
앨빈 토플러의 프로슈머가 경제 질서에 미치는 영향 - 자가 서비스 활동을 통해 무보수 일을 수행함
- 화폐 경제에서 컴퓨터 등 ‘자본재’를 구입함
- 자신의 도구와 자본을 화폐경제 사용자에게 대여해 생산성을 향상시킴 - 주택 가치 향상 등을 통해 국가 화폐경제 가치를 상승시킴
- 개인적으로 개발한 생산품이나 서비스, 기술을 ‘시장화’함 - 금융 서비스와 같은 기존의 생산품이나 서비스를 ‘탈 시장화’함 - 의료 봉사 등 다양한 공공 활동을 통해 사회적 부가가치를 창출함 - 이윤을 추구하는 회사들에게 유용한 무료 정보를 제공함
- 구매정보 공유 등을 통해 화폐경제의 소비자 힘을 강화 시킴 - 새로운 기술과 아이디어를 창안함으로써 혁신을 가속시킴
- 빠르게 지식을 창출하고 그것을 배표하며 지식기반 경제에서 사용할 수 있도록 사이버공간에 저장함으로써 지식 경제를 발전시키는데 기여함
- 자가 매뉴얼 등을 통해 청소년 양육과 노동력 재생산에 기여함
Chapter 5. 진화하는 소비자, 프로슈머
2) 기업의 프로슈머 마케팅
- 소비자가 아이디어를 제안하여 상품 개발에 참여하고 기업이 이를 수용해 신제품을 개발하는 것
3) 프로슈머와 시장진화
- 프로슈머들끼리의 다양한 정보와 경제활동 공유를 통한 비시장경제 부분의 활성화와 전문가적 프로슈머의 경제활동으로 제품시장에 많은 부분의 변화가 지속될 것임 - 프로슈머는 producer+consumer에서
프로슈머라이스(producer+consumer+enterprise)로 확대될 것임
