Management Information System 기본 개념
목차
• 경영정보시스템의 개념
• 기초지식
• 정보시스템의 유형
• 정보시스템 계획
학습목표
• MIS의 개념 및 기초 지식을 이해한다.
• 컴퓨터 네트워크가 정보시스템에서 수행하는 역할을 이해한다.
• 경영정보시스템의 유형에 대해 이해한다.
• 정보기술 기획과 관리가 왜 필요한지 이해한다.
월마트 사례
• 21세기는 정보 및 지식경제의 시대
– 각종 정보를 끌어 모아 경영에 효율적으로 활용해야만 살아남을 수 있음
• 월마트가 내세우고 있는 무기는 데이터웨어하우징(Data warehousing;DW)
– 데이터를 가공, 처리해 필요한 정보를 언제라도 볼 수 있게 하는 기술
– 쌓여있는 데이터 사이의 상관관계를 찾아 경영활동에 활용할 수 있도록 하기 위 한 새로운 데이터 가공 기법
• DW는 쓰레기처럼 쌓여있는 데이터 더미에서 금을 캐는 것에 비유
• DW는 각 업체만의 여론조사 결과를 갖게 할 수 있음
– 실제 구매 패턴 등에 대한 분석으로 보다 현실성 있는 결과 획득 가능
– IDC에 따르면 DW를 도입한 회사들은 2,3년만에 투자액의 400% 이상을 회수하 는 것으로 알려짐
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MIS(management information system)의 개념
• 협의의 개념
– 경영관리자 중심의 단순한 정보보고시스템에 기반을 둠
• 광의의 개념
– 기업의 모든 업무관련 정보를 통합적으로 관리, 제공하는 시스템을 말함
– 모든 관리자와 종업원이 보다 나은 의사결정을 내리는 기초적 자료 를 제공
• 데이터베이스(Database; DB)
– 기업은 많은 자료를 축적하고 있음
– 이를 이용하여 의미있는 정보를 얻으려면 데이터베이스가 필요함 – 데이터는 데이터를 축적, 정리, 보관하고 사용자의 요구에 따라 특
정 정보를 제공하는 기능 제공
• ERP(Enterprise Resource Planning; ERP)
– 전사의 정보를 통합해야 할 필요성으로 등장한 응용프로그램
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네트워크 (Network)
• 네트워크란 데이터와 정보를 공유할 목적으로 다수의 컴퓨터를 통신망으로 연결한 시스템
– 요즘 대부분의 기업은 네트워크를 통해 정보 전달
• 네트워크는 클라이언트와 서버로 구성됨
• ERP 시스템도 네트워크를 통해 구동됨
• 네트워크는 거리에 따라 구분됨
– 근거리 네트워크(Local Area Network; LAN)와 원거리 네트워크 (Wide Area Network; WAN)로 구분
– LAN과 WAN의 중간 거리인 MAN(Metropolitan Area Network)도 있음
• 무선랜(wireless LAN)은 무선기술을 사용하는 LAN
– 정보기술의 발달로 무선랜을 이용하는 기술이 많이 보급되고 있음
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인트라넷 & 가상사설망
• 인트라넷(intranet; 내부통신망)은 사내 정보전달을 목적으로 네 트워킹 기술을 이용하여 여러 지역의 다양한 컴퓨터와 직원을 연결함
– 사전에 승인된 사용자만 이용가능하다는 점에서 인터넷과는 다름 – 인트라넷을 통해 시간적 공간적 제약을 극복하여 업무처리를 할 수
있음
• 가상사설망(virtual private network; VPN)은 기업의 본사와 지 사 또는 지사끼리 전용회선 대신 인터넷을 이용해서 구축한 사 설망
– 현재 기업 환경에서 네트워크가 없이는 업무처리가 불가능함 – 그러나 전용선으로 구축하기에는 비용이 많이 소요됨
– 따라서 KT, 하나로 텔레콤 등의 공중 통신망을 이용해 전용회선으 로 구축한 통신망과 같이 사용할 수 있음
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거래처리 시스템
• 거래처리 시스템(transaction processing
system; TPS)기업의 일상적이고 반복적인 거 래 업무를 처리하는 시스템
– Ex) 일상적 주문 처리 등
– 기본업무를 데이터베이스에 저장하고, 사용자는 DBMS를 통해 저장된 정보를 조회
– 시간/비용 효율성 증대가 그 목적임 – 대량 데이터 처리
– 단순한 계산기능 이용
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경영지원 시스템
• 경영지원시스템(management support system;
MSS)은 축적된 데이터를 분석하여 관리자들의 의사 결정에 필요한 정보를 제공하는 정보시스템
– 이러한 축적된 데이터는 데이터 웨어하우스에 저장됨
– Data warehouse는 여러 데이터베이스를 하나로 통합한 보 다 큰 데이터베이스임
– 데이터 웨어하우스를 통해 저장된 데이터를 사용자의 요구 에 맞게 추출하여 의사결정에 필요한 정보를 제공함
– 또한 데이터 웨어하우스에 저장된 데이터를 특정 기능별로 나누어 관리하는 것을 데이터 마트(data mart)라고 함
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의사결정 지원시스템
• 의사결정 지원시스템(decision support
system; DSS)은 경영지원시스템의 일종으로 실제 상황을 컴퓨터 프로그램을 통해 모형화 하고 이를 이용해서 의사결정 상황의 답을 얻 을 수 있게 함
– 경영의사결정을 대체하는 시스템이라고는 할 수 없으며, 지원하는 역할을 수행함
– 의사결정의 효율성 측면보다는 효과를 개선하는 부분에 주안점을 둠
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중역정보시스템
• 중역정보시스템(executive information
system; EIS)은 DSS의 일종으로 일선 관리자 가 아닌, 최고경영진에게 의사결정에 필요한 정보를 제공함
– 중역이 직접 사용할 수 있도록 사용이 용이함 – 그래프, 도표 등 다양한 형식으로 이해하기 쉬운
정보를 제공
– 1차적인 자료보다는 주로 전략적 의사결정에 이용 할 수 있는 정보를 제공
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전문가시스템
• 전문가시스템(Expert system; ES)은 경영지 원시스템의 일종으로, 전문 컨설턴트가 수행 할 일을 컴퓨터가 대신 처리해 주는 시스템
– ES는 인공지능을 이용하여 컴퓨터 스스로 추론을 통해 해답을 찾을 수 있게끔 함
– 문제에 대한 진단, 예측, 설계, 해석 뿐만 아니라 결론 도출 및 결론에 대한 설명까지 제공할 수 있 음
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정보시스템 계획 수립
• 정보시스템 계획은 전략계획 수립 -> 조직요구 분석 -> 자원계 획 -> 프로젝트 계획의 단계로 이루어짐
• 전략계획
– 전사적 차원에서 추구하는 전체 목적 설정
• 조직요구 분석
– 각 하부 조직이 필요로 하는 요구사항 분석
• 자원계획
– 개발 및 운영에 필요한 자원 계획 및 할당
• 프로젝트 계획
– 실제 업무 단위의 프로젝트 계획(일정표 및 자원소요 계획 등)
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시스템 개발
• 시스템 개발은 주로 시스템 개발 수명 주기(system
development life cycle; SDLC) 방법에 의거해 이루어짐
• 시스템 개발 수명 주기는 5단계로 이루어짐
– 시스템 조사: 시스템의 필요성을 파악하고, 도입하려는 시스템의 타당성 조사
– 시스템 분석: 사용자 요구 사항을 분석하고, 필요로 하는 시스템의 성능 등을 파악함
– 시스템 설계: 요구사항에 맞게 시스템을 구현하기 위해서 시스템의 스펙 및 DB 등을 구성 및 확정
– 시스템 구현: 설계에서 계획한 대로 시스템 구현 – 시스템 유지 및 운영: 시스템 운영 및 유지 보수
• 기타 개발 방법으로는 아웃소싱, 직접개발, 프로토타이핑 등이 있음
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아웃소싱 & 직접 개발
• 아웃소싱(outsourcing)은 내부 인력을 투입하지 않고 외부 전문 업체에 시스템 개발을 맡기는 방법
– 장점으로 경제적 비용절감과 전문업체의 신뢰도를 얻을 수 있음 – 단점으로는 전체 매뉴얼을 익히는데 또 다른 교육비용이 들 수 있
으며, 사용자가 100% 원하는 시스템을 개발하기는 다소 어려울 수 있음
• 직접 개발은 외부 전문업체의 도움 없이 내부 인력을 투입하여 직접 구축하는 방법
– 장점으로는 사용자가 100% 원하는 시스템을 개발할 수 있기 때문 에 사용자의 만족도를 높일 수 있음
– 단점으로는 오히려 비용이나 시간 등이 아웃소싱에 비해 더 소요될 수 있으며, 전문업체가 아닌 관계로 분석이 소홀할 수 있고, 체계적 관리가 미흡할 수 있음
