제 5장 전달체계
1. 사회복지서비스 전달체계
가. 개념: 지역사회적 맥락에서 사회복지급여를 공급하는 자들 간에 조직적인 연계 및 공급자와 소비자들 간의 조직적 연결
나. 운영주체별 구분
분 류 담 당 적 용 내 용
공적 전달체계 정부나 공공기관
보 건 복 지 부 → 특 별 시 · 광 역 시
· 도 → 시 · 군
· 구 → 읍 · 면
·동 → 대상자
∙재정-안정
∙관료적, 복잡성
∙외적 요인에 다소 둔감함
사적(민간) 전달
체계 민간(민간단체) 복지재단, 자원봉사 단체, 사회복지시설, 개인 등
∙재정-취약
∙융통성, 창의적, 유연성
∙사회변화와 요구에 민감함
1. 사회복지서비스 전달체계
2. 전달체계 구축의 주요 원칙
가. 전문성의 원칙: 전문가란 자격이 객관적으로 인정된 사람으로 자 신의 전문적 업무에 대한 권위와 자율적 결정권 및 책임성을 지닌 사 람
나. 적절성의 원칙: 사회복지서비스는 그 수량 및 질과 제공하는 기간 이 클라이언트나 소비자의 욕구충족(또는 문제해결)과 서비스의 목표 달성에 충분해야 함
다. 포괄성의 원칙: 다양한 욕구 또는 다양한 문제를 동시에 또는 순서 적으로 해결하기 위하여 다양한 서비스가 필요
2. 전달체계 구축의 주요 원칙
라. 지속성의 원칙: 개인이 필요로 하는 다른 종류의 서비스와 질적으로 다른 서비스를 지역사회 내에서 계속적으로 받을 수 있도록 그러한 서 비스들이 상호 연계
마. 통합성의 원칙: 복합적이고 다양한 문제해결에 필요한 각종의 서비 스가 질서정연하고 체계적으로 제공되어 문제해결 가능
바. 평등성의 원칙: 사회복지서비스는 개인의 성별, 연령, 소득, 지역, 종 교, 지위 등에 관계없이 평등하게 제공
2. 전달체계 구축의 주요 원칙
사. 책임성의 원칙: 사회복지조직은 복지국가가 시민의 권리로 인정한 사회복지서비스를 전달하도록 위임받은 조직이므로 사회복지서비스의 전달에 대하여 책임을 짐
아. 접근성의 원칙: 사회복지서비스는 그것을 필요로 하는 사람들이면 누구나 쉽게 받을 수 있어야 하기 때문에 클라이언트가 접근하기에 용 이해야 함
3. 전달체계의 기능과 환경
가. 기능
-계획조직의 기능
일반적으로 사회복지전달에 관한 계획과 관리, 재원확보 그리고 통합하 는
기능
-전달조직의 기능
계획조직이 결정한 내용을 수혜자에게 직접 전달하는 기능을 수행
나. 환경: 행정체계는 그 환경에 대하여 독립변수로서 영향을 미치기도 하고 환경의 종속변수로서 환경의 영향을 받기도 하는 개방체계
-정치 환경 -경제 환경
-사회문화 환경
