설문지 작성 예
이 기 훈
영화관 이용에 대한 소비자 만족도 조사
안녕하십니까 .
“ ”
저희는 ○○시 시민의 영화관 이용에 관한 소비자 만족도 조사 를 하고자 설문조사를 실 시하고 있는 ○○대학교 경영학과에 재학 중인 학생입니다 .
설문의 관한 응답자료는 통합적으로 취합되어 통계처리 되므로 개인의 신상과 응답내용 은 비밀이 보장됩니다 . 또한 설문자료는 학습 관련 분석과 연구목적 이외의 다른 용도로 사용하지 않을 것을 약속드립니다 .
바쁘시더라도 잠시 시간을 내 주셔서 답변해 주시면 저희가 영화관에 관한 마케팅 전략을 수립하는데 귀중한 자료로 활용될 것입니다 . 부디 진솔하고 성실한 답변을 부탁드립니다 . 혹시 설문조사에 대해 의문사항이나 의견이 있으시면 아래의 연락처로 연락해 주시기 바랍니다 . 감사합니다 .
지도교수 : 이기훈 교수 조 사 자 : ○ ○ ○ 연 락 처 : 010-XXXX-0000 e-mail: plzreply@thank.com
귀하는 지난 6 개월 간 영화관을 이용하신 적이 있습니까 ?
① 예 ② 아니오 ( 설문중단 )
* 다음은 영화관 이용에 관한 질문입니다 . 해당 부분에 체크 해주시기 바랍니다 . 1. 영화관을 얼마나 자주 방문하십니까 ?
① 6개월에 1 회 ② 3 개월에 1~2 회 이하 ③ 한 달에 1~2 회
④ 한 달에 3~4 회 ⑤ 한 달에 5 회 이상 ⑥ 기타 ( )
2. 주로 관람하는 영화의 장르는 무엇입니까 ? (2개까지 선택 가능 )
① SF ② 액션 ③ 유머 /코미디
④ 멜로 / 드라마 ⑤ 호러 /공포 ⑥ 기타 ( )
3. 영화는 주로 누구와 관람하십니까 ?
① 가족 / 친인척 ② 연인 ③ 친구 ④ 혼자 ⑤ 기타 ( )
4. 영화정보는 어떠한 경로를 통해 얻으십니까 ?
① 홈페이지 ② 직접방문 ③ SNS ④ 지인을 통해
⑤ 판촉물 ⑥ TV 광고 ⑦ 기타 ( )
문 항 중요하전혀
지않음
중요하지않음 보통 중요함 매우 중요함
5-1 좌석 ① ② ③ ④ ⑤
5-2 음향 ① ② ③ ④ ⑤
5-3 스크린 ① ② ③ ④ ⑤
5-4 상영되는 영화종류 ① ② ③ ④ ⑤
5-5 예매의 편리성 ① ② ③ ④ ⑤
5-6 접근의 편리성 ( 교통 , 주차장 ) ① ② ③ ④ ⑤
5-7 쿠폰 ( 마일리지 ), 이벤트 ① ② ③ ④ ⑤
5-8 직원의 친절도 ① ② ③ ④ ⑤
5-9 편의시설 ( 매점 , 오락실 ) ① ② ③ ④ ⑤
5-10 위생 ( 청결도 ) ① ② ③ ④ ⑤
5-11 브랜드 ( 신뢰성 , 이미지 ) ① ② ③ ④ ⑤
5. 영화관 선택시 다음 사항에 대하여 어느 정도 중요하게 생각하십니까
?
* 다음은 영화관 이용 만족도에 관한 질문입니다 . 해당 부분에 체크 해주시기 바 랍니다
6. 전주에서 영화 관람 시 주로 이용하는 영화관은 어디입니까 ?
① 메가박스 ② 롯데시네마 ③ CGV ④ 전주시네마 ⑤ 기타 ( )
7. (6 에서 선택한 ) 영화관을 얼마나 자주 이용하십니까 ?
① 6 개월에 1 회 ② 3 개월에 1~2 회 이하 ③ 한 달에 1~2 회
④ 한 달에 3~4 회 ⑤ 한 달에 5 회 이상 ⑥ 기타 ( )
8. (6 에서 선택한 ) 영화관을 이용하시는 이유는 무엇입니까 ? (2 개까지 선택가 능 )
① 깨끗하다 ② 친절하다 ③ 좌석이 편하다 ④ 편의시설이 좋다
⑤ 음향시설이 좋다 ⑥ 할인혜택이 많다 ⑦ 이벤트가 다양하다
⑧ 접근성이 편리하다 ⑨ 예매가 편리하다 ⑩ 스크린 크기
⑪ 극장의 규모가 크다 ⑫ 기타 ( )
9. 위 영화관 이용 시 다음 사항들에 대해 어느 정도 만족하십니까 ?
문 항 매우
불만족
불만
족 보통 만족 매우
만족
9-1 좌석 ① ② ③ ④ ⑤
9-2 음향 ① ② ③ ④ ⑤
9-3 스크린 ① ② ③ ④ ⑤
9-4 상영되는 영화종류 ① ② ③ ④ ⑤
9-5 예매의 편리성 ① ② ③ ④ ⑤
9-6 접근의 편리성 ( 교통 , 주차장 ) ① ② ③ ④ ⑤
9-7 쿠폰 ( 마일리지 ), 이벤트 ① ② ③ ④ ⑤
9-8 직원의 친절도 ① ② ③ ④ ⑤
9-9 편의시설 ( 매점 , 오락실 ) ① ② ③ ④ ⑤
9-10 위생 ( 청결도 ) ① ② ③ ④ ⑤
9-11 브랜드 ( 신뢰성 , 이미지 ) ① ② ③ ④ ⑤
9-12 전반적인 만족도 ① ② ③ ④ ⑤
10. (6에서 선택한 ) 영화관을 재방문하실 의사가 있으십니까 ? ① 예 ② 아니오
11. 타인에게 (6에서 선택한 ) 영화관을 추천하실 의향이 있으십니까 ? ① 예 ② 아니오
• 다음은 인구통계학적 질문입니다 .
12. 귀하의 성별은 무엇입니까 ? ① 남자 ② 여자
13. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까 ? 만 ( ) 세
14. 귀하의 거주지는 어디십니까 ? ① 전주시 완산구 ② 전주시 덕진구 ③ 완주군 ④ 기타 ( )
15. 귀하의 직업은 무엇입니까 ?
① 학생 ② 직장인 ③ 자영업자 ③ 주부 ④ 프리랜서 ⑤ 공무원 ⑥ 기타 ( )
16. 귀하의 가구의 월 소득은 얼마입니까 ?
① 100만원 미만 ② 100만원 이상 ~ 200만원 미만 ③ 200만원 이상 ~ 300만원 미만
④ 300만원 이상 ~ 500만원 미만 ⑤ 500만원 이상
<성의 있는 답변에 감사드립니다 >
