저작자표시-동일조건변경허락 2.0 대한민국 이용자는 아래의 조건을 따르는 경우에 한하여 자유롭게 l 이 저작물을 복제, 배포, 전송, 전시, 공연 및 방송할 수 있습니다. l 이차적 저작물을 작성할 수 있습니다. l 이 저작물을 영리 목적으로 이용할 수 있습니다. 다음과 같은 조건을 따라야 합니다: l 귀하는, 이 저작물의 재이용이나 배포의 경우, 이 저작물에 적용된 이용허락조건 을 명확하게 나타내어야 합니다. l 저작권자로부터 별도의 허가를 받으면 이러한 조건들은 적용되지 않습니다. 저작권법에 따른 이용자의 권리는 위의 내용에 의하여 영향을 받지 않습니다. 이것은 이용허락규약(Legal Code)을 이해하기 쉽게 요약한 것입니다. Disclaimer 저작자표시. 귀하는 원저작자를 표시하여야 합니다. 동일조건변경허락. 귀하가 이 저작물을 개작, 변형 또는 가공했을 경우 에는, 이 저작물과 동일한 이용허락조건하에서만 배포할 수 있습니다.
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-안녕하십니까? 바쁘신 중에도 본 설문에 응하여 주신점 진심으로 감사드립니다. 본 설문은 여러분이 인터넷여행사를 통해 여행상품을 구매함에 있어서 지 각하게 되는 위험과 구매의도와 어떤 관계를 갖는지를 알아보기 위한 것 입니다. 귀하의 응답내용은 맞고 틀린 것이 없으니 생각나는 대로 편하게 적어 주시면 됩니다 응답내용은 무기명 통계자료로 처리되어 논문작성 목적으. 로만 쓰일 것이며 귀하의 성실한 대답은 본 연구에 결정적인 역할을 하게, 될 것이니 바쁘시더라도 연구에 협조에 주시는 뜻에서 끝까지 빠짐없이 응 답해 주시면 감사하겠습니다 2010. 5. 연 구 자 : 조선대학교 경영대학원 나 경 호 지도교수 : 황 윤 용 본 설문에 대한 문의는 아래의 연락처로 주시기 바랍니다. 연 락 처 : 010-9434-5288 E-mail : hona21@hanmail.net ※ 다음의 각 문항을 읽어 보시고 해당항목에 √ 표시하여 주시기 바랍니다. 여행에 대한 일반사항 . Ⅰ 인터넷여행사를 통하여 여행상품을 구매하여 본 경험이 있습니까 1. ? 있다 없다( 3번으로 가시오) ① ② ☞76 -인터넷여행사를 통하여 여행상품을 구매한 결과에 전체적으로 만족하셨습니까 2. ? 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷여행사를 이용했거나 향후 이용한다면 이유는 무엇입니까 3. ? 시간이 절약된다 이용이 쉽다 요금이 저렴하다 비교가 편리하다 ① ② ③ ④ 4 인터넷여행사를 이용했거나 향후 이용하여 여행상품을 결정할 때 무엇을 가장 중요하게 생각합니까. ? 여행요금 상품품질 여행사 신뢰도 직원친절도 지인추천 이용후기 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 인터넷여행사를 통해 여행상품을 이용했거나 향후 이용한다면 어떤 형태를 이용할 생각입니까 5. ? 전체패키지 상품 숙박패키지만 이용 항공권만 이용 기타 ( ) ① ② ③ ④ 인터넷여행사를 이용하였거나 이용하신다면 목적지는 어디로 하시겠습니까 6. ? 국내 아시아지역 유럽지역 미주지역 기 타 ( ) ① ② ③ ④ ⑤ . Ⅱ 다음은 여행상품 선택시 고려 요인에 관한 질문입니다 해당항목에. √표시하여 주십시오. 설 문 항 목 그렇지전혀 않다 그렇지 않 다 보 통이 다 그렇다 그렇다매 우 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 때 여 7. 행상품의 가격으로 구매여부를 결정한다. ① ② ③ ④ ⑤ 8. 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 때 가격대 비 상품의 가치를 보고 구매여부를 결정한다. ① ② ③ ④ ⑤ 9. 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 때 여 행상품 여행목적지 의 품질수준 호텔 항공( ) ( , , 식사 등 을 보고 구매여부를 결정한다) . ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 10. 때 여행사의 서비스수준 친절도 전문성( , 등 을 보고 구입여부를 결정한다) . ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 11. 때 이용했던 타인의 추천 이용후기 으로( ) 구입여부를 결정한다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 때 이용 12. 했던 지인의 추천으로 구입여부를 결정한다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 때 여행 13. 사의 브랜드 명성으로 구입여부를 결정한다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷을 통해서 여행상품을 구매할 때 여행 14. 사의 지명도 평판 로 구입여부를 결정한다( ) . ① ② ③ ④ ⑤
77 -. Ⅲ 다음은 여행상품 선택시 예상되는 지각위험에 관한 질문입니다 해당항목에. 표시하여 주십시오. √ 설 문 항 목 전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 보통 이다 그렇다 매우 그렇다 인터넷 여행사의 신뢰도를 정확히 확인 15. 할 수 없어 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷 여행사의 업무처리 능력을 정확 16. 히 확인할 수 없어 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷 여행사 상담자의 전문성이 부족하 17. 거나 서비스 수준이 부족할까 걱정이다, . ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷 여행사의 가격경쟁으로 여행상 18. 품의 품질이 떨어질까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷 여행상품의 품질이 기대수준에 19. 미치지 못할까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷에서 구매한 여행상품이 실제의 20. 내용과 다를까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 사전의 설명이나 내용과 달리 알지 못 21. 했던 문제점이 있을까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 현지 가이드가 부당하게 강요할까 걱정 22. 이다. ① ② ③ ④ ⑤ 현지의 날씨나 여건이 좋지 않을까 걱 23. 정이다. ① ② ③ ④ ⑤ 여행 후 얼마 되지 않아 더 낮은 가격 24. 의 여행상품이 나올까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 여행 후 얼마 되지 않아 더 좋은 질의 25. 여행상품이 나올까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷 여행사를 통해 여행상품을 구매 26. 할 때 사용절차가 복잡할까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤ 인터넷 여행사를 이용하는 과정에서 개 27. 인정보가 노출될까 걱정된다. ① ② ③ ④ ⑤
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