2 장
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경영환경
경영학원론 8판
학습목표
• Explain 외부환경이 무엇이고 왜 중요한지 설명한다.
• Discuss 외부환경이 어떻게 관리자들에게 영향을 주는지 논의한다.
• Define 조직문화가 무엇이고 왜 중요한지 설명한다.
• Describe 조직문화가 어떻게 관리자들에게 영향을 주는지 설명한다.
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외부환경이 무엇이고 왜 중요한지
설명한다.
외부환경이란 무엇인가?
외부환경은 기업의 성과에 영향을 주는 기업 외부의 요인들, 세력들, 상황들 및 사건들이다.
외부환경의 구성요소들
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경제는 어떻게 변화되고 있나?
• 주택 대출 시장에 불어 닥친 혼란에서 시작
• 신용 시장이 붕괴되었을 때 기업에 영향을 미쳤다.
• 전문가들은 ‘대 경기침체’라고 부른다.
• 이는 부동산 차압, 높은 실업률, 엄청난
공공부문의 부채로 특징지어지며 사회적 문제들을 발생시켰다.
경제는 어떻게 변화되고 있나?
• 경제시장과 소비자 보호 부분에서 정부의 역할
• 정부지출은 제2차 세계대전 수준
• 더 많은 규제가 생겨났으며 현재 시행되고 있는 규제의 감독과 시행도 증가
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인구통계는 어떤 역할을 하는가?
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외부환경이 관리자들에게 어떻게 영향을 주는지
논의한다 .
외부환경이 어떻게 관리자들에게 영향을 주는가?
• 직업과 고용
• 환경불확실성의 측정
• 이해관계자와의 관계를 관리하기
환경 불확실성 측정하기
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이해관계자와의 관계를 관리하기
이해관계자들 은 조직환경의
구성원으로 조직의
의사결정과 행동에
영향을 준다.
왜 이해관계자와의 관계를 관리해야 하는가?
• 좋은 이해관계자 관계는 :
– 조직의 성과에 긍정적인 영향을 줄 수 있다.
– “올바른 것을 하는 것”으로 인식되어지어 질 수 있고 또한 기업의 사회적 책임으로 생각될 수 있다.
– 기업의 이해관계자들과 커뮤니티에게 기업의 긍정적인 이미지를 창조하고 강화시켜 줄 수 있다.
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조직의 이해관계자들
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조직문화가 무엇이고, 왜 중요한지
설명한다.
조직문화란 무엇인가?
조직문화는 조직 구성원들의
행동방식에 영향을 주는 공유된 가치,
원칙, 전통, 사고방식 등을 말한다.
문화 및 그 영향을 정의하기
• 문화는 인식이다.
• 조직문화는 구성원이 문화를 좋아하는지
아닌지 여부와는 관계가 없다.
• 종업원들은 서로 다른
배경을 가지고 서로 다른 조직 계층에서 일하지만, 조직문화를 비슷한
개념으로 서술한다.
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강한 조직문화 = 성공
‘China Zhongwang’
이란 기업명은
회사의 슬로건에서 기업의 현실로
변화되어 나타났다.
조직문화는 어떻게 평가될 수 있는가?
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종업원은 조직문화를 어떻게 배우는가?
• 이야기
• 의식
• 물질적 상징
• 언어
조직문화는 어디서부터 오는가?
• 조직문화의 시작은 :
– 창업자가 생각하는 기업 및 그 가치에 대한 편견 및 가정들로부터 나타난다.
– 최초 고용된 종업원들이 그들의 업무로부터 배운 것으로부터 나타난다.
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조직문화는 어떻게 관리자들에게 영향을 주는가?
• 종업원이 하는 것과 어떻게 그들이 행동하는지에 영향을 준다.
• 관리자들이 계획하고 조직하고 리드하고
통제하는 것에 영향을 준다.
조직문화 익히기
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설문조사를 통해….
• 67%의 기업 대표자들은 설문조사에서 resilience가 불확실한 시간 동안 당신의 일자리를 유지시켜주는 데 중요하다고 응답했다.
• 57%의 종업원들은 설문조사에서 현재의 경제에서 맡게 되는 추가적인 업무적 책임은 짐이 된다고 응답했다.
• 63%의 미국인들은 가장 그들을 화나게 하는 것은 경제라고 응답했다.
• 32%의 종업원들은 설문조사에서 이직을 했을 때 가장 도전되는 부분은 다른 직장의 문화에 순응하는 것이라고 응답했다.
• 67%의 남자들은 일할 때 넥타이를 절대 하지 않는다고 응답했다.
• 61%의 시니어 관리자들은 그들의 조직은 핵심 시니어관리자의 갑작스러운 손실에 대비한다고 응답했다.
• 35%의 CEO들은 경기침체기 동안 가장 어려운 부분은 종업원들의 재능을 유지하는 것이라고 응답했다.
조직문화는 종업원들이 하는 것에 어떻게 영향을 주는가?
• 강한 조직문화는 종업원이 조직의 핵심
가치에 몰입하고 순응하는 것을 반영한다.
• 조직문화가 강할수록, 조직문화는
종업원과 관리자들의 행동에 더욱 영향을 준다.
• 강한 조직문화는 공식적 규칙과 규정에
대한 필요로 대체될 수 있다.
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조직문화가 어떻게
관리자들에게 영향을 주는지
설명한다.
조직문화는 관리자들이 하는 것에
어떻게 영향을 주는가?
조직문화에 의해 영향 받는 관리적 의사결정들
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계획하기
• 계획에 반드시 포함되어야 하는 위험 요소
• 계획이 개인 혹은 팀에 의해 개발되었는가
• 환경요소를 어느 정도 반영하고 있는가 조직하기
• 종업원의 직무 내에 얼마나 많은 자율권을 줄 것인가
• 업무가 개인 혹은 팀에 의해 이루어져야 하는가
• 부서관리자들이 각자가 상호작용하는 정도 지휘하기
• 종업원의 직무만족도를 높이기 위해 관리자들이 관심을 갖는 정도
• 어떤 리더십 스타일이 적합한가
• 모든 불일치된 의견들, 심지어 건설적인 것들도 배제해야 하는가 통제하기
• 외부통제를 해야 하는가 아니면 종업원 스스로가 자신의 행동을 통제하도록 할 것인가
• 종업원의 성과평가를 위해 어떤 기준이 적용되어야 하는가
• 예산을 초과할 경우 어떤 제제를 가해야 할 것인가
사례 연구: Honest Tea Company
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