An Analysis of Necessity of Standardized Education for Sustainability and Policy Implications : Focus on Impediments of Standardized Process

(1)

Journal of Information Technology Services http://dx.doi.org/10.9716/KITS.2015.14.1.085

지속가능성 제고를 위한 표준화 교육 필요성 분석 및 정책적 제언 : 기업의 표준화 과정 저해요인을 중심으로*

최진호**․노경섭***․류재홍****․이후성*****

An Analysis of Necessity of Standardized Education for Sustainability and Policy Implications :

Focus on Impediments of Standardized Process*

Jinho Choi**․Kyeong Seob Noh***․Jae Hong Ryu****․Hoo-Sung Lee*****

Abstract

Submitted：October 27, 2014 1^st Revision：March 15, 2015 Accepted：March 18, 2015

* 이 논문은 2011년도 정부(교육부)의 재원으로 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 연구임(NRF-2011-330-B00094).

이 논문은 기술경영경제학회 2014 하계학술대회 발표 논문을 확장한 것임.

** 세종대학교 경영학과

*** 부천대학교 경영학과, 교신저자

**** 세종대학교 경영학과

***** 한국표준협회

As we enter the technology and knowledge-intensive era, standardization has become a key element to increase the sustainability of companies. However, standardization activities have not been proceeded well due to lack of relevant information, financial and human resources and complexity of the authentication process. Thus, in this paper, we analyze the effect of understanding the internal and external standard trends surrounding companies and recognizing the difficulties of standardization process on the needs of standard/standardization education. We suggest an experiment model and associated variables for analysis based on the previous studies. The analysis results from 1,000 companies that belong to telecommunication industry and electrical and electronics industry showed positive relationships among these three variables. Furthermore, we propose major policy directions for increasing standardization effect.

Keyword：Standard, Standardization, Effective Policy for Standardization 韓國IT서비스學會誌

第14卷第1號

2015年 3月, pp.85-98

(2)

86 Jinho Choi․Kyeong Seob Noh․Jae Hong Ryu․Hoo-Sun Lee

1. 서 론

기술 및 지식 집약적 시대로 접어들면서 기업들 의 지속가능성(Sustainability) 제고를 위해 ‘표준 (Standards)’가 국가경제 및 산업, 그리고 기업경 영에 있어 핵심요소로 부각되고 있다. 시장의 글 로벌화와 새로운 비즈니스모델의 출현으로 여러 산업에서 표준화(Standardization)는 제품/서비스 의 개발 효율성을 제고할 수 있고, 타 기업과의 경 쟁에서 우위를 차지할 수 있는 중요 고려요소가 되었다.

표준화 활동은 기업차원에서 기술혁신을 촉진시 키지만 표준이 가지는 규제 혹은 제약의 성격으로 인해 한편으로는 기업의 기술혁신활동을 위축시키 는 요인으로 작용하기도 한다. 따라서 표준은 기 술 혁신에 있어 긍/부정적인 역할을 동시에 가진 다고 할 수 있다(Song, 1995). 표준이 양면적 성 격을 가지고 있음에도 불구하고 해외 각국에서는 기술표준을 기업경쟁력 강화의 주요 수단 인식하 고 표준화 활동을 강화하고 있다. 그러나 표준화 인식부족, 관련 정보 수집의 어려움, 표준화 절차 의 전문성, 자금 및 인력부족 등으로 인해 표준화 활동이 효과적으로 진행되지 못하고 있다.

이에 본 연구에서는 기업의 표준화 과정 애로사 항을 중심으로 국내/외 표준동향 파악이 표준/표 준화 교육의 필요성에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 특히 국내외 관련 선행 연구 및 보고서 등에 대한 문헌연구를 통해 기업의 표준화 과정 애로요 인 관련 변수들을 도출하고, 이를 기반으로 실증 연구를 통해 국내/외 표준동향 파악이 표준화 교 육의 필요성에 미치는 영향에 대해 유의성을 검증 하고자 한다. 또한 설문조사 결과를 기반으로 애 로사항을 개선함과 더불어 표준화 효과를 증대시 키기 위한 주요 정책안을 제시하고자 한다.

본 논문의 구성은 다음과 같다. 먼저 표준, 표준 화에 대한 이론적 배경을 제시하였다. 그 다음 장 에서는 선행연구를 기반으로 연구모형 및 연구방 법을 제시하였다. 실증분석에서는 실험 변수에 대

한 타당성 검정을 위하여 전체 변수를 대상으로 확인적 요인분석을 진행하였으며, 구조방정식 모 형의 적합도를 확인, 연구가설을 검정하였다. 나아 가 설문결과를 기반으로 표준화 애로사항을 개선 함과 더불어 표준화 효과를 증대시키기 위한 주요 정책안을 제시하였다.

2. 이론적 배경

2.1 표준화의 일반적 필요성

표준이란 합의에 의해 작성되고 인정된 기관에 의해 승인되었으며 과학, 기술 및 경험에 대한 총 괄적인 발견 사항들을 근거하여 공동체 이익의 최 적화를 목표로 한다. 즉 표준은 합의에 의해 작성 되고 인정된 기관에 의해 승인되며, 공통적이고 반복적 사용을 위하여 특정 규칙, 지침, 제품의 특 성 또는 관련 생산방법 등을 규정하는 문서라고 정의할 수 있으며 표준화에 필요한 합리적 기준이 다. 표준화는 표준을 설정하고 활용하는 조직적 행위, 즉 실제적이거나 잠재적인 문서들에 대하여 주어진 범위 내에서 최적 수준의 질서 확립을 목 적으로 공통적이고 반복적인 사용을 위한 규정을 만드는 활동이다(ISO, 2004).

특히 본 연구에서 다루게 될 정보통신 기술분야 는 디지털화, 방송․통신 기술의 융합, 전통기술과 신기술의 접목 등으로 사회의 거의 전 분야에서 하 나의 생활필수품으로 인식되고 있다. 따라서 전문 기술자의 관점이 아닌 일반인의 일상생활 및 경제 생활을 위해 첫째, 서로 다른 기기 및 장치와 시스 템간 호환성을 위해 기기의 적합성이 필요하며 둘 째, 표준화로 인한 경쟁강화 및 기술개발 촉진 그리 고 마지막으로 소비자의 제품 선택권 보장을 위해 표준화의 필요성이 강조된다(Peter et al., 1999).

2.2 기업측면에서 표준의 필요성

세계시장은 WTO의 TBT(Trade Barrier Treat- ment)협정으로 기술장벽을 비롯한 모든 무역장벽

(3)

An Analysis of Necessity of Standardized Education for Sustainability and Policy Implications 87

이 무너졌고, 국내/국외 시장의 구분이 사실상 없 어지게 되었다. 이러한 상황에서 세계 각국은 지 속가능성 제고를 위한 경쟁 우위를 확보 또는 자 국의 기술을 국제 표준으로 채택하도록 하기 위하 여 전략적 경쟁을 전개하고 있는데 미국이나 유럽 이 기술표준을 통해 기술 우위를 확보하기 위한 전략을 실행하고 있는 것이 이러한 맥락이다. 정 보통신기술은 표준을 제압하는 자가 시장을 제압 하게 되고 표준경쟁은 전면적 승리 아니면 전면적 패배가 되는 것이 일반적인 상황이다.

독자적으로 개발한 표준이 시장에서 지배적인 표준이 된다면 해당 분야의 시장을 독점함과 동시 에 막대한 로열티 수입 창출이 가능해진다. 우리 나라의 경우 PC 매출의 10%를 IBM, TI, 마이크 로소프트사에 지불하고 있으며 반도체의 경우 매 출의 12%를 TI, Intel, IBM 등에 로열티로 지불 한다(Kang, 2006). 따라서 기업은 자사가 가지고 있는 기술을 보다 더 많이 표준에 반영함으로써 해당 분야의 시장을 장악하려는 전략을 구사하여 야 하며 세계시장 선점을 위해, 국제시장에서의 경쟁력 강화를 위해 표준화는 반드시 필요하다고 할 수 있다.

2.3 기업의 표준화 활용 애로사항 변수 도출 기존의 정보통신 및 IT서비스 등의 산업분야에 서 표준화의 효과에 대한 연구(Ahn, 2013; ISO, 2004; ISO, 2010; Jang et al., 2011; Kim, 2010, Kim, 2009; Min, 2007)는 다수 제시되어 있지만 기업이 표준화 과정에 있어 따르는 애로사항에 대한 연구는 많지 않다(Gang et al., 1997; Kim, 2009;

Song, 1995; Sun, 2009).

이에 본 연구에서는 선행연구 분석을 통해 기업 이 표준화 과정에서 인지하는 애로사항을 도출하 였다. 표준화 과정에서의 애로사항은 표준화 관련 정보수집의 어려움, 기업 내 표준화 인식 부족, 표 준화 파악을 위한 전담 인력 부족, 표준 관련 내용 의 전문성과 복잡성, 표준화 파악에 따르는 비용, 정부의 지원 부족이다.

3. 연구가설 및 연구모형

정보기술 분야의 새로운 기술은 대부분 표준화 와 관련된 국제기구나 기업의 컨소시엄 회의에서 제일 먼저 논의되게 된다(Song, 1995). 따라서 표 준이 논의되는 국제회의 및 기업의 컨소시엄에 참 여하게 된다면 선진 기술에 대한 정보를 조기에 입수하여 확산시킬 수 있게 된다. 또한 기업이 경 쟁력을 가지고 있는 분야의 연구를 통해 국내/국 제 표준화로 설정할 수 있게 된다면 해당 분야에 서 경쟁우위를 가지고 시장확보에 유리한 고지를 차지할 수 있게 된다.

기업이 정보기술산업의 표준화 동향에 주의 깊 게 대응한다면 표준을 도입할 경우 신속한 정보입 수를 바탕으로 제품을 개발하거나 기업의 표준화 활동을 저해시키는 애로사항을 도출 개선할 수 있 으며 표준 동향파악이라는 발빠른 대처로 국내뿐 아니라 세계시장에서도 상당한 위치를 차지할 수 있는 기회가 주어진다(Kim, 2010; Lee, 2012).

표준 확보에 중요한 전제조건은 많은 국가들이 채택해야 할 뿐 아니라 표준의 침투력이 높아야 한다. 즉, 많은 국가에서 채택되어야 하며 표준을 채택하는 제품의 시장침투 정도가 높아야 하며 표 준의 활용 정도가 높아야 한다. 때문에 국내/외 표 준 동향 파악은 빠른 정보수집과 표준시장의 파악 으로 인해 침투력이 높은 표준제품을 개발하고 기 존 제품을 표준화 시키는데 있어 추진력을 제공하며 기업이 표준화를 활용하는데 있어 극복해야 하는 애로사항 도출에 영향을 준다(Christ et al., 2009).

즉 국내/외 표준 동향 파악은 기업의 표준화 과정 애로사항에 영향을 준다고 할 수 있다.

Kim et al.(2002)는 체계적인 교육으로 양성되 는 전문 인력은 기업의 표준 선점을 위한 매우 중 요한 요소이며 표준 동향 활동에 있어 국내/외 표 준 활동을 선도해 갈만한 전문 인력의 부족은 기 업이 표준 동향 파악 활동 시 취약점으로 발생 할 수 있다고 하였다. 표준 동향 파악은 표준/표준화 교육의 필요성에 영향을 준다고 할 수 있다.

(4)

88 최진호․노경섭․류재홍․이후성

<Table 1> Measurement Item of Standard/Standardization

Classification Measurement item Reference

Grasp of internal and external standard trends

Internal standard trends (Ahn et al., 2002; Christ et al., 2009;

Kim, 2009; Sun, 2009) External standard trends (Ahn et al., 2002; Christ et al., 2009;

Kim, 2009; Sun, 2009)

Difficulties of company’s standardization process

Difficulties of collecting internal information (Ahn et al., 2002) Difficulties of collecting external information (Sun, 2009) Lack of awareness of the need for standard/

standardization trends (Kim, 2010)

Lack of professional manpower for standard/

standardization trends (Kim, 2010; Sun, 2009)

Specialization and complexity of the standard/

standardization issues (Kim et al., 2002; Sun, 2009) Costs for identifying standard/standardization trends (Kim, 2002) Needs of standard/

standardization education

Outsourcing of standard/standardization education (Christ et al., 2009; Kim et al., 2009) In-house education for standard/standardization (Christ et al., 2009; Kim et al., 2009)

애로(隘路)란 어떤 일을 하는데 장애가 되는 것 을 뜻한다. 따라서 본 연구에서 표준화 과정에서의 애로란 기업의 표준화 진행 과정상에서 장애가 되 는 문제 및 현상을 지칭하며 국내/외 표준화 동향 파악 실시로 인해 기업 내 표준화 추진과정의 문제 점을 애로사항으로 인지하는 것이라고 정의하였다.

표준선점을 위한 전문 인력의 확보는 기업이 느 끼는 애로사항 해소에 긍정적인 영향을 주는데 이 는 표준화된 기술개발 장애요소 중에서 기업이 기 업내 특정 장애요소의 해소를 위해 첫 번째로 보완 하는 것이 해당 분야 혹은 해당 기술의 전문 인력 양성 혹은 확보임에 기인한다(Christ et al., 2009;

Kim et al., 2009). 즉 기업은 표준화 과정에 대한 장애를 느낄수록 표준/표준화 교육의 필요성을 더 욱 인지함을 알 수 있다.

표준/표준화 활용에 대한 선행 연구를 바탕으로 측정 문항(리커트 5점 척도 사용)을 <Table 1>과 같이 설계하고 다음과 같은 가설을 도출하였다.

H1 : 국내/외 표준 동향 파악은 기업의 표준화 과 정 애로사항 도출에 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.

H2 : 국내/외 표준 동향 파악은 표준/표준화 교육 의 필요성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H3 : 기업의 표준화 과정 애로사항은 표준/표준화 교육의 필요성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

본 연구는 국내/외 표준 동향 파악이 표준/표준 화 교육의 필요성에 미치는 영향을 분석한 연구이 다. 국내/외 표준 동향 파악이 기업의 표준화 과정 애로사항과 표준/표준화 교육의 필요성에 미치는 영향, 기업의 표준화 과정 애로사항이 표준/표준화 교육의 필요성에 미치는 영향에 대한 실증분석을 하고자 하며 이를 위해 <Figure 1>과 같은 연구 모형을 제시하였다.

실증분석에 이용된 데이터는 “표준화 실태조사”

를 통해 수집된 데이터이며 2014년 1월～2월에 걸 쳐 수행되었다. 동 조사는 기업들의 표준화 활동 에 대해 정량적으로 파악할 수 있는 유일한 데이 터 이며 정보통신산업, 전기전자산업에 속한 국내 기업 1,000곳을 대상으로 설문조사가 이루어졌고 총 1,000부를 수거하여 데이터로 사용하였다.

구체적인 분석은 다음과 같이 진행하였다. 첫째, 설문 응답한 기업의 자료를 분석하기 위하여 빈도

(5)

지속가능성 제고를 위한 표준화 교육 필요성 분석 및 정책적 제언 89

<Figure 1> Research Model

<Table 2> Analysis of Frequency Classification

criteria Measurement item Frequency

Workforce

1～100 847

101～300 107

301～500 29

More than 500 17

Business Scale

Conglomerate 694

Medium-sized enterprises 144 small and medium-sized

businesses 111

Venture business 51

<Figure 2> Result of CFA 분석을 실시하였다. 둘째, 추출 변수들의 집중타당

도와 판별타당도를 검정하기 위하여 확인적 요인 분석(Confirmatory Factor Analysis : CFA)을 실시하였다. 셋째, 본 연구에서 설정한 연구가설의 인과관계를 살펴보기 위해 최대우도법(Maximum Likelihood Method)을 이용한 구조모형 분석을 실시하였다.

4. 실증 분석

4.1 빈도 분석 및 확인적 요인분석

설문조사를 통해 회수된 1000부 기업의 빈도분 석 결과는 <Table 2>와 같다. 직원 수는 1～100명 이 84.7%로 가장 높았고 101～300명(10.7%), 301～

500명(2.9%), 500명 이상(1.7%)순으로 나타났으며 기업 규모의 경우 대기업이 69.4%로 가장 높았고 중견기업(14.4%), 중소기업(11.1%), 벤처기업(5.1%) 순으로 나타났다.

본 연구에서는 기존의 선행연구를 토대로 항목 을 도출하였기 때문에 확인적 요인분석을 실시하 였으며 각각 <Figure 2>, <Table 3>와 같다.

측정모형에 대한 적합도 지수는 다양한 기준이 제시될 수 있으나, 적합도 지수도 성격에 따라 3가 지로 구분이 된다. 수집된 자료와 연구모델의 부 합 정도를 절대적으로 평가하기 위해 적합도를 평 가하였다. 변수가 많아지거나 연구모델의 복잡성

이 증가하면 자연스럽게 적합도지수는 증가하게 되 는데, 이를 방지하기 위한 간명도 적합지수로 표 현할 수 있다.

(6)

<Table 3> CFA of the Entire Construction Concept Variable identifier(Cronbach alpha) Measurement

Items

Standardized coefficient(λ)

Standard

error t-value

Grasp of internal and external standard trends

C2_1 C2_2

.926 .858

.044 1

23.128^***

-

D2_1 D2_2 D2_3 D2_4 D2_5 D2_6

.694 .610 .657 .746 .758 .693

.048 .057 .046 .049 .048 1

19.270^***

17.167^***

18.361^***

20.483^***

20.751^***

- Needs of standard/

E1_1 E1_2

.837 .834

1 -

19.182^***

***p < 0.001.

<Table 4> Correlation Analysis, Construct Reliability, AVE of the Entire Construction Concept

Classification 1 2 3

Grasp of internal and external standard trends(ρ²) 1

Difficulties of company’s standardization process(ρ²) .231(.053) 1

Needs of standard/standardization education(ρ²) .575(.330) .278(.077) 1

Construct reliability .887 .817 .804

AVE .797 .427 .672

분석 결과 모든 요인들이 좋은 요인 부하량을(λ

> .50)을 보이고 있으며, 모든 t-값(비표준화계수/

표준오차) 역시 ±1.965 이상으로 유의적인 것으로 나타났다. 이에 구성개념들 간의 측정모형에 대한 적합도는 문제가 없다고 판단하였다. <Figure 2>

를 기반으로 요인분석의 타당성을 가시적으로 확인 할 수 있으나 더욱 정확한 검증을 위하여 집중/판 별타당성을 검증하여야 한다.

4.2 집중/판별타당성 검증 및 상관분석 4.2.1 상관분석 및 집중타당성 검증

집중타당성을 검증하기 위해서는 다음의 세 가 지 조건 ① 표준화 λ값이 .5 이상, ② 평균분산추출 (Average Variance Extracted : AVE)가 .5 이상,

③ 개념신뢰도(Composite Reliability : CR)값이 .7 이상을 만족하여야 한다. 이에 따라 변수들 간 의 판별타당성을 확인하기 위하여 앞서 확인적 요인 분석과 상관관계 분석을 실시하였다. 분석결과 모 든 표준화 λ값이 .5 이상이기 때문에 집중타당성

의 첫 번째 조건을 만족시켰다고 볼 수 있다.

변수들 간의 관련성을 살펴보기 위하여 실행한 상관관계 분석을 실시하였다. 상관계수가 .3～.5면 낮은 상관관계, .7 이상이면 높은 상관관계라고 할 수 있다. 분석 결과 본 연구에 포함된 모든 구성개 념 간 상관관계의 크기는 .231～.575으로 나타나 변수들 간 적정한 상관관계를 가지고 있는 것으로 확인되었으며 개념 신뢰도 값은 .804～.887 사이 의 값을 가지는 것으로 나타났다. 한편, AVE값의 경우 두 개의 요인은 .5를 상회하고 있고, 나머지 한 개의 요인은 .4를 넘고 있다. 그러나 Thompson (2004)은 구조방정식에서 AVE .50～.40사이의 값 은 유효한 컷오프밸류(cut-off value)가 아니라고 지적하였기에, 본 연구의 AVE 결과는 받아들일만 한 수준에 있다고 판단되며 집중타당성이 확보된 것으로 판단할 수 있다. 또한 문항의 신뢰도를 나 타내는 계수인 Cronbach 알파의 값이 모두 .7을 상회하여 신뢰도가 충분히 있다고 판단하였으며 분석결과는 각각 <Table 3>, <Table 4>와 같다.

(7)

<Table 5> Correlation Coefficient±2 × Standard Error(SE)

Correlation SE x 2 + -

Grasp of internal and external standard trends ↔

Difficulties of company’s standardization process .037 .305 -.157

Grasp of internal and external standard trends ↔

Needs of standard/standardization education .027 .629 -.521

Difficulties of company’s standardization process ↔

Needs of standard/standardization education .029 .336 -.220

<Table 6> Results of Hypothesis Testing

Hypothesis Path Path coefficients SE t-value Results

H1 Grasp of internal and

external standard trends → Difficulties of company’s

standardization process .210 .033 6.312^*** adopted H2 Grasp of internal and

external standard trends → Needs of standard/

standardization education .557 .038 14.476^*** adopted H3 Difficulties of company’s

standardization process → Needs of standard/

standardization education .174 .039 4.461^*** adopted

***p < .01, ^**p < .05.

4.2.2 판별타당성 검증

판별타당성을 측정하는 방법은 ① AVE > 상관 계수^2를 만족하여야 하고, ② ‘상관계수±2×표준 오차’의 범위 내에 ±1을 포함하지 않아야 한다. 판 별타당성은 변수들 간의 상관관계가 낮아야 확보 되었다고 할 수 있으며, 변수들 간의 동일하다는 가설(상관계수 = 1)을 기각하는지를 보아야 한다.

가장 높은 상관계수의 제곱이 가장 낮은 AVE값 보다 낮다면 판별타당성 측정의 첫 번째 조건을 만 족하게 된다. 가장 높은 상관계수를 가진 변수는 국내/외 표준 동향 파악과 표준/표준화 교육의 필 요성(.575)이다. 이 상관계수를 제곱하면 .330이며 AVE값 중 제일 낮은 .427과 비교했을 때 AVE >

상관계수^2의 조건을 만족한다. 다음으로 상관계수 .575를(2×.027)에 더하거나 빼면, 각각 .629, -.521 로 나타난다. <Table 5>에 제시한 바와 같이 1 또 는 -1을 범위 내에 포함하지 않아 판별타당성을 확 보하였다고 할 수 있다.

4.2.3 연구가설의 검정

본 연구모형을 구성하고 있는 이론변수는 3개이

며, 국내/외 표준 동향 파악, 기업의 표준화 과정 애 로사항, 표준/표준화 교육의 필요성으로 구성된다.

연구모형의 분석에는 공분산 행렬(Covariance Mat- rix)이 사용되었으며, 최우도추정(Maximum Likeli- hood Estimation : MLE)에 의한 추정법이 사용되 었고, AMOS 21.0을 이용하여 구조방정식 모형을 분석하였다.

본 연구에 이용된 연구단위 간의 구조방정식 모 형 분석결과는 <Table 6>과 같다. 측정모형에 대 한 적합도 지수는 아주 다양한 기준이 제시될 수 있으나, 적합도 지수도 성격에 따라 3가지로 구분 이 된다. 수집된 자료와 연구모델의 부합 정도를 절 대적으로 평가하는 지수인 절대 적합도지수(absolute fit index)는 χ² = 299.036(p = .000, df = 32), GFI = .940, SRMR = .0419로 확인되었으며, 연구의 구조방정식모델과 변수 간 상관을 설정하지 않은 모델(영모델)을 비교하여 얼마나 정확하게 측정되 었는지를 나타내는 지수인 증분 적합도지수는 CFI

= .939, TLI = .914, IFI = .939, NFI = .932로 확인 되었다. 또한, 변수가 많아지거나 연구모델의 복잡 성이 증가하면 자연스럽게 적합도지수는 증가하게

(8)

<Table 7> Results of structural equation analysis Classification Unstandardized

coefficient SE C.R. P Standardized

coefficient AVE C.R Grasp of internal and

external standard trends

→ C2_2 1 – – 0.858

0.797 0.887

→ C2_1 1.014 0.044 23.128 *** 0.926

→ D2_6 1 – – 0.693

0.427 0.817

→ D2_5 0.987 0.048 20.751 *** 0.758

→ D2_4 1.008 0.049 20.483 *** 0.746

→ D2_3 0.841 0.046 18.361 *** 0.657

→ D2_2 0.984 0.057 17.167 *** 0.61

→ D2_1 0.93 0.048 19.27 *** 0.694

Needs of standard/

→ E1_1 1 – – 0.837

0.672 0.804

→ E1_2 0.957 0.05 19.182 *** 0.834

Absolute A fitness index : χ² = 299.036(p = .000, df = 32), GFI = .940, SRMR = .0419.

Incremental A fitness index : CFI = .939, TLI = .914, IFI = .939, NFI = .932.

Fitness index simplicity : AGFI = .897.

되는데, 이를 방지하기 위한 간명도 적합지수이며 AGFI = .897로 나타났다. 일반적으로 GFI, AGFI, CFI, IFI, NFI, TLI는 0.8～0.9 이상으로 1에 가까 우면 양호한 것으로 판단 할 수 있는데 본 연구 모 델의 경우 AGFI를 제외하고 모두 0.9를 상회하고 있으며, AGFI도 연구모델의 외생잠재변수와 내생 잠재변수가 총 3개인 것으로 판단할 때, 충분히 양 호하다고 할 수 있다.

구조방정식모델의 분석결과 가설 H1의 ‘국내/외 표준 동향 파악이 기업의 표준화 과정 애로사항에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’는 경로계수가 .210 (t-값 = 6.312, P < .01)로 나타나 가설이 지지되 었다.

가설 H2의 ‘국내/외 표준 동향 파악이 표준/표준 화 교육의 필요성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’

는 경로계수가 .557(t-값 = 14.476, P < .01)로 나 타나 가설이 지지되었다.

가설 H3인 ‘기업의 표준화 과정 애로사항이 표 준/표준화 교육의 필요성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’는 경로계수가 .174(t-값 = 4.461, P < .01) 로 나타나 가설이 지지되었다.

연구를 위한 최종 모형에 경로계수는 모두 유의 한 것으로 나타났다. 이에 대한 계수는 <Table

7>과 같다.

한편, 기업의 표준화 과정 및 국내/외 표준 동향 파악 과정에서 애로사항이 존재하지만 실제 표준/

표준화 교육의 실시 경로계수가 상대적으로 낮음 을 확인하고, 실제 응답자들이 느끼는 표준화 교 육 추진에 따른 장애요인을 살펴보았다. 이를 위 해 응답자들이 체크한 표준화 교육 애로사항에 대 한 빈도분석을 실시하였다. 아래 <Table 8>에서 제시한 바와 같이 표준/표준화 교육을 체계적으로 교육할 수 있는 우수강사의 부족을 느끼는 기업들 이 31.4%로 가장 많았으며 기업 내 표준/표준화 교육의 필요성에 대한 인식 부족이 26.6%, 표준/

표준화 교육에 따르는 비용 22.2%, 표준/표준화 교육과 관련된 정보의 부족 21.2%, 표준/표준화 교육에 할애 할 시간의 부족이 21.0%로 나타났다.

<Table 8> Difficulties of Standardizing Education

Classification %

Lack of awareness of the need for

standardization/standard trends 26.6%

Costs of standardization/standard trends 22.2%

Lack of relevant information 22.0%

Lack of time 21.0%

Lack of instructor 31.4%

(9)

이는 기업이 표준화 교육의 애로사항을 극복하 기 위해 가장 먼저 선행되어야 할 행동이 우수강 사의 확보라고 할 수 있다. 또한 표준화 교육에 관 련된 정보가 부족하므로 기업 내 직원들에게 충분 한 정보를 제공하여 교육에 대한 필요성을 인지하 도록 해야 한다.

5. 표준화 정책 제언

본 장에서는 앞서 제시한 설문검정에서 나아가 기업의 표준화 활용 및 표준동향 파악 애로사항의 설문조사 결과를 기반으로 애로사항을 개선함과 더 불어 표준화 효과를 증대시키기 위한 주요 정책안 을 제시하고자 한다.

5.1 정보제공

설문조사 결과에 따르면 기업의 표준화 활용 및 표준동향 파악 애로사항의 분석 결과 ‘표준화 및 표 준동향 파악에 따르는 비용’ 52.4%(1위), ‘표준화 및 표준동향 파악을 위한 전담인력 부족’ 50.3%(2 위), ‘표준화 및 표준동향 파악과 관련된 국제 정보 수집의 어려움’ 41.5%(5위), ‘표준화 및 표준동향 파악과 관련된 국내 정보수집의 어려움’ 34.9%(7 위)로 나타났다.

상기 장애요인을 개선하기 위해서 국내 및 국제 표준화 단체들 간의 협업을 통해서 국내와 국제 표 준화 및 표준동향 정보를 정리하고 데이터베이스 를 구축해서 기업들에게 해당 정보를 쉽게 열람 할 수 있게 지원하고, 표준화 및 표준동향과 관련된 정보를 제공하고 정보의 활용 방법에 대해서 설명 하는 세미나를 개최해야 한다.

5.2 전문인력 양성 및 활성화 지원

앞서 제시한 설문 결과에 따르면 ‘표준화 및 표 준동향 파악을 위한 전담인력 부족’ 50.3%(2위),

‘표준 관련 내용의 전문성과 복잡성’ 46.4%(3위)로 나타났다. 이는 표준 관련 내용들이 전문적이고 복

잡하고 실무적인 지식을 가진 전문 인력이 필요하 지만, 기업에 소속된 표준화 전문 인력이 부족하기 때문이다.

전문 인력 부족 문제를 개선하기 위해, 정부에서 전문 인력을 양성시키기 위한 제도를 마련해야 한다.

현재 표준화에 대한 강좌를 많이 시행하고 있지만, 다수 강좌는 이론적인 학습에 그치고 있다. 그렇기 때문에 실무적인 강좌를 제공하여 이론과 실무적 지식을 병행하여 제공하는 강좌를 진행해야 한다.

나아가 위의 사항들이 이행될 경우 전문 인력의 양성은 이루어지지만 전문 인력이 활용되는 것은 보장해 주지 못한다. 그렇기 때문에 전문 인력을 원하는 기업들에게 전문가 및 전문 인력을 소개, 연결 시켜주는 제도적 인력 풀(pool) 구축 및 연결 장치를 마련해야 한다, 아울러 표준화를 실행하려 는 기업들에게도 보다 확실하게 표준화 효과를 불 러일으키기 위해 표준화 전문가를 보유하도록 유 도해야 한다.

5.3 정부의 재정적 지원

기업의 표준화 활용 및 표준동향 파악 애로사항 의 설문조사 결과로 ‘표준화 및 표준동향 파악에 따르는 비용’ 52.4%(1위), ‘정부의 자금 지원의 부 족’ 43.9%(4위)가 나타난 것은 기업에서 표준화를 실행하고 표준동향을 파악하는데 비용적인 부담이 크지만 이를 지원하는 자체 또는 정부의 재정적인 지원이 부족하기 때문이다. 표준동향을 파악하는 데 필요한 정보는 위에서 제시한 ‘정보제공’ 관련 정책들을 통해서 상당부분을 해소할 수 있을 것이 다. 하지만 기업들에게 실질적인 자금을 지원해주 는 재정적 지원도 필요 하다. 이는 표준화에 대한 정보 및 표준동향에 대한 정보가 있다고 해도 기 업에서 표준을 활용하기 전에 자사의 상황에 보유 하고 있는 표준에 대한 정보가 적합한지를 파악하 고, 표준을 실제로 실행하기 위해서 자금이 소요되 기 때문이다. 그렇기 때문에 정부의 입장에서 표준 화를 실행하려고 하는 기업에게 직접적인 재정적 지원을 제공하거나 간접적으로 재정적인 지원해야

(10)

한다. 직접적인 재정적 지원은 표준화를 실행하는 기업에게 신청을 받아 현금을 지원해 주는 것이고, 간접적인 재정적 지원은 표준화를 실행하는 기업 을 조사해서 세금을 감면해 주거나 인하해 주는 혜택을 제공하는 것이다. 그리고 표준화를 실행하 기 위해서는 우선적으로 표준이 제정 되어야 하기 때문에, 표준을 인증 받으려고 하는 기업에 대해서 도 직․간접적인 재정지원을 해 주어야 한다.

이처럼 정부가 표준을 실행하려고 하는 기업과, 표준을 인증 받으려는 기업들에게 직․간접적인 재정 지원을 한다면 기업들의 표준화 인증을 받기 위한 활동의 참여도가 높아질 것이며, 표준화를 실행하는 기업들도 점차 늘어날 것이다.

상기 내용에서는 기업의 표준화 활용 및 표준동 향 파악 애로사항을 기반으로 애로사항을 개선하 기 위한 정책안을 제시하였다. 아울러 기업의 표 준화 및 표준동향 파악 효과의 설문조사를 기반으 로 긍정적 효과를 증대시키기 위한 정책안을 제시 하고자 한다.

5.4 기업 대상 긍정적 효과 부각

기업의 표준화 활용 및 표준동향 파악 효과에 대한 설문조사 결과 ‘제품의 신뢰도 향상’ 67.6%

(1위), ‘제품의 품질개선’ 65.3%(2위), ‘R&D 기획 및 지원에 도움’ 47.5%(3위), ‘R&D 수행에 도움’

45.5%(4위), ‘국내 인증 취득’ 45.2%(5위)로 파악 되었다. 이 설문조사 결과를 보면 R&D 분야, 품 질관리 분야, 인증 취득 분야에 대해서 긍정적인 효과가 나타나고 있음을 알 수 있다. 그리고 표준 화 활용 및 표준동향 파악 애로사항의 설문조사 결과 ‘기업 內 표준화 및 표준동향 파악의 필요성 에 대한 인식 부족’이 30.5%(8위)로 나타났다. 기 업 內에서 표준화 및 표준동향 파악의 필요성에 대한 인식이 애로사항에서 마지막 순위로 나타난 것으로 보아 기업 內에서 표준화 및 표준동향 파 악의 필요성에 대해서는 높게 인식하고 있는 것을 알 수 있다.

다만 결과가 긍정적이라고 해서 현 상황에서 안 주해서는 안 되고, 기업들에게 표준화 활용 및 표 준동향 파악에 대한 긍정적인 효과들을 부각시켜 기업들의 표준화 인식을 더욱 고취 시키고 기업들 이 표준화에 더 참여하도록 유도해야 한다.

5.5 국내표준과 국제표준의 부합화

기업의 표준화 및 표준동향 파악 효과의 설문조 사 결과를 기반으로 한 분석결과에 따르면 ‘수출 증대 효과’가 27.5%로 가장 낮게 나타났다. 이는 표준화 활용 및 표준동향 파악을 통해서 수출 증 대 효과가 있기는 하지만, 효과가 미미하다는 것 을 알 수 있다. 결과적으로 표준화를 활용했지만 수출에는 별로 도움이 되지 않았다는 것이다. 표 준화를 활용했지만 수출 증대는 이루어지지 않은 것은 국내에서 제정된 표준이 국제 표준과 완벽하 게 부합되지 않았기 때문이다.

현재 정부차원에서 국내표준을 국제표준과 부합 시키기 위해 표준을 제정하기 위한 국제회의와, 표준에 대한 정책을 논의하는 회의와, 표준 사용 자들의 모임에 참여하고 있다. 하지만 이런 참여 들은 표준화 관련 기관의 예산의 한계와 전문인력 의 부족 그리고 기업들의 국제표준에 관한 관심부 족으로 일회성 참석에 그치고 있다. 그렇기 때문 에 회의에서 우리나라의 의견을 충분히 제시하지 못하게 되어 우리나라의 의견을 국제표준 제정에 반영시키지 못하고 있다. 이러한 상황을 해결하기 위해서 국내 표준화 관련 기관에 더 많은 예산을 투여하고, 상기 제시한 전문가 양성 및 활성화 지 원을 통해 표준화 관련 전문가를 유입시키고, 해 당 기업들에게 표준화에 대한 긍정적인 효과를 인 식 시켜 국제 표준화에 대한 관심을 증대 시켜야 한다. 이를 통해 국제회의에 참석율을 높이고 우 리나라의 의견을 국제표준 제정에 반영해 국내표 준과 국제표준의 부합율을 높일 수 있다. 이를 통 해 국내 기업이 해외시장에 진출하고 수출하는데 무역 장벽이 없어지게 되며, 국내 기업에서 인증

(11)

받아 제정된 표준이 국제표준으로도 인정받아 사 용되기 때문에 표준을 제정 받은 기업은 선도기업 의 위치를 가지게 된다.

6. 결 론

본 연구는 국내/외 표준 동향 파악이 기업의 표 준화 활용 애로사항(H1)과 표준/표준화 교육의 필 요성에 미치는 영향(H2), 기업의 표준화 활용 애 로사항이 표준/표준화 교육의 필요성에 미치는 영 향(H3)을 파악한 연구이다.

설문분석을 위해 첫째, 변수들의 타당성을 확인 하기 위하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 둘째, 연구모형의 분석에는 공분산 행렬(Covariance Mat- rix)이 사용되었으며, 최우도추정(Maximum Likeli- hood Estimation : MLE)에 의한 추정법이 사용 되었고, AMOS 21.0을 이용하여 구조방정식 모형 을 분석하였다. 연구 결과 H1, H2, H3의 모든 가 설이 정(+)의 방향으로 채택된 것을 확인 할 수 있었다.

본 연구가 가지는 학문적 시사점은 다음과 같다.

본 연구에서 사용된 데이터는 표준화 활동에 대해 정량적으로 파악할 수 있는 유일한 데이터이다. 조 사 대상은 정보통신산업, 전기전자산업에 속한 국 내 기업 1,000곳을 대상으로 설문조사가 이루어졌 고 이를 기반으로 선행 연구를 통해 통계적 가설 을 세우고 검증하였다. 이러한 유일한 데이터에서 나오는 결론적인 내용은 현재 표준화에 대한 실증 적 논문이 매우 적음을 고려할 때 향후 표준화에 대한 후속 연구자들이 모형을 참고하고 발전시킬 수 있는 기본 틀을 제시하였다.

다음으로 본 연구가 가지는 실무적 시사점은 다 음과 같다. 통계적인 유의성을 검증하여 실제 기 업이 가지고 있거나 직원이 느끼는 실질적인 애로 사항을 도출하였으며 애로사항을 개선함과 더불어 표준화 효과를 증대시키기 위한 주요 정책안을 제 시하였다. 나아가 표준화 활용 및 표준동향 파악 과정에서 애로사항이 존재하지만 실제 표준화 교

육실시 빈도가 상대적으로 낮음을 확인하고, 표준 화 교육의 장애요인에 대한 빈도분석을 추가로 실 시하여 표준화 교육 추진에 따른 장애요인에 대한 인식 정도를 분석하였다. 애로요인에 대해 빈도분 석을 실시한 결과 표준/표준화 교육을 체계적으로 교육할 수 있는 강사의 부족을 느끼는 기업들이 31.4%로 가장 많았다. 체계적이고 전문화된 강사 의 확보로 실시되는 교육은 기업이 표준화를 진행 하는 있어 직원들에게 표준화의 필요성을 인식시 켜 줄 것이다. 또한 기업 내 직원들에게 표준화에 대한 관련 정보의 제공으로 해당 기업이 표준화 교육의 필요성을 인지하게 하고 나아가 애로사항 을 극복, 표준화를 효율적으로 실시하는데 한걸음 더 나아갈 수 있을 것이다.

본 연구에서 도출된 애로사항은 표준/표준화 이 슈에 관련하여 기업이 직면한 모든 애로사항을 대 표할 수는 없다. 그러나 표준화에 대한 애로사항 을 중심으로 한 실증연구가 매우 적음을 고려할 때 비록 탐색적인 차원이지만 이를 실증적인 측면 에서 검토하였다는데 의의가 있다. 추후 연구를 위하여 근본적으로 어떠한 기업 활동들이 기업 내 직원들의 표준화 교육, 필요성 인식을 높일 수 있 는지에 대한 조사가 필요하다. 표준/표준화에 대한 정보가 부족하다면 정확히 어떠한 정보가 부족한 지, 세부적으로 어떠한 애로사항이 존재하는지가 파악 가능한 설문을 개발한다면 기업이 표준화에 대한 진행을 하는데 있어 어떠한 문제점에 직면해 있는지 정확히 분석 가능할 것이다.

References

Ahn, B.D., Kim, D.J., and Cho, Y.S., “Contri- bute to effective analysis of the measurement standards of the national economy”, Korea Technology Innovation Society, Vol.

5, No.2, 2002, 245-256.

Ahn, Y.S., “An Impact on Management Per- formance by IT Service Firm’s Creativity

(12)

and Knowledge Management Factor”, Jour- nal of the Korea Society of IT Services, Vol.12, No.3, 2013, 95-109.

Choi, H.K. and Ko, J.S., “Standard and Com- petitive Advantage”, Korea Institute for Industrial Economics and Trade, 2010.

Choi, J.H., Noh, K.S., Ryu, J.H., and Lee, H.

S., “The Effect of Standardization Trend Study on necessity of Standardization Edu- cation”, The Korea Society for Innovation Management and Economics Conference, 2014.

Christ, H.P. and Slowak, A.P., “Why Blu-ray vs. HD-DVD is not VHS vs. Betamax : The Co-evolution of Standard-setting Con- sortia”, Stuttgart-Hohenheim, 2009.

Gang, G.B. and Go, S.J., “Telecommunication Standardization with private participation : Current Status and Issues”, Social Science Studies, Vol.8, 1997, 147-166.

ISO(International Organization for Standardiza- tion)/IEC(International Electrotechnical Com- mission) Guide 2(2004), Standardization and Related Activities : General Vocabulary.

ISO(International, Organization for Standardiza- tion), Economic Benefits of Standardiza- tion, ISO methodology 2.0., 2010.

Jang, S., Lee, D., and Choi, M., “An Empirical Study on the Performance of Software Com- pany with Software Type”, International Journal of KIMICS(The Korean Institute of Maritime Information and Communi- cation Sciences), Vol.9, No.2, 2011, 135-140.

Kang, B.M., Jin, S.K., Son, H., and Koo, K.C.,

“The Importance of ICT standardization in the view of Social and Economic Point”, The Korean Institute of Communications and Information Sciences General Confe-

rence(Summer season), 2009, 712-713.

Kang, M.S., Park, S.K., and Suk, Y.K., “IT Service Quality, Business Education Ser- vice Quality and Its Outcomes”, Korean Society of IT Services, Vol.11, No.2, 2012, 169-183.

Kang, S.W., “An Analysis of IT Standardi- zation Effects”, The Korean Institute of Communications and Information Sciences Conference, 2006, 1818-1821.

Kim, B.J. and Choi, S.C., “A Study on the Ac- tivation of Mobile Internet Technical De- velopment and Standardization”, Society for e-Business Studies, Vol.7, No.3, 2002, 181-201.

Kim, H.S., “A Study on IT Service Industry Policy for Global Competitiveness”, Korean Society of IT Services, Vol.9, No.1, 2010, 91-111.

Kim, M.S., “Development strategies and chal- lenges of the IT services industry”, Fede- ration of Korean Industries, Report of Ser- vice Industry Strategy 2, Vol.144, 2009, 1- 23.

Lee, W.S., “A Study on Activation Strategies of International Standard in Construction Industry”, Korean Society of Civil Engi- neers 38th Conference, 2012, 2043-2048.

Min, J.H., “Future ICT Trends and Directions for ICT Standardization”, Electronics and Telecommunications Trends, Vol.22, No.2, 2007, 79-90.

Ouh, S.W., “Mobile RFID Technology Standardi- zation Activities and Strategy”, The Jour- nal of Korea Information and Communi- cations Society, Vol.36, No.12, 2011, 1698- 1707.

Peter, G., David, S., and Leonard, W., “Stan-

(13)

dards Wars : The Use of Standard Setting as a Means of Facilitating Cartels 3G Ge- neration Wireless Telecommunication Stan- dard”, International Journal of Communi- cations Law and Policy, Issue 3, 1999.

Song, W.J., “Study on the standardization of the information technology industry”, Science and Technology Policy Institute : STEPI Publication, Vol.95, No.31, 1995.

Sun, T.K., “Does Standardization Enhance Inno- vative Activity? : An Empirical Study on

the Korean Small and Medium-Sized Manu- facturing Firms”, Industry Research, Vol.

25, No.4, 2009, 1-24.

Thompson, B., Exploratory and Confirmatory Factor Analysis : Understanding Concepts and Applications, American Psychological Association : Washington DC, US : Ame- rican Psychological Association, 2004.

van Wessel, R.M., “Realizing Business Bene- fits from Company IT standardization”, Ph.D.

thesis, Tilburg university, 2008.

(14)

About the Authors

Jinho Choi ([email protected])

Jinho Choi is an associate professor in the School of Business at Sejong University. He received his master's and Ph.D degrees from Korea Advanced Institute of Science and Technology (KAIST). His research interests include network science, platform business, and econometrics.

Kyeong Seob Noh ([email protected])

Kyeong Seob Noh is currently an adjunct assistant professor of MIS and statistics at Bucheon University, and also being served as representative director of a firm specialized in statistics and a paper consulting. He received his master's degrees from Hoseo graduate school of global entrepreneurship and completed doctoral course at Sejong University. His research interests include big data, SNS and the prediction of network, franchise, analytical technique and etc.

Jae Hong Ryu ([email protected])

Jae Hong Ryu is an administrative staff in the Sejong Cyber University.

He received his master’s degrees from Graduate School of Business, Sejong University. His research interests include cloud computing, Network Science, big data mining and social network analysis.

Hoo-Sung Lee ([email protected])

Hoo-Sung Lee received his Ph. D. in Business Administration from Konkuk University. Mr. Lee's study mainly focuses on technology policy, technology management strategy, and intellectual property policy.