디지털 홈 거주자의 기술혁신성 정도에 따른 개인적 특성
Digital Home Residents’ Personal Characteristics by their Trait of Innovativeness toward Technology
권 오 정*
Kwon, Oh-Jung
Abstract
The supply of digital homes has been increasing but digital home services which meet consumer needs under the various conditions have not identified. The purpose of the study was to investigate the residents’ personal characteristics living in digital apartments with comparison of their trait of innovativeness toward technology. Residents who lived in two apartment complexes equipped with fundamental digital home services (Level 1 service) were selected to conduct the survey. A total of 500 responses were used for data analyses. Responses were classified into three groups based on their innovativeness toward technology for data analyses. The results of the study showed that residents’ socio- demographic and housing related characteristics differed according to their acceptance trait of new technology. Early adopters and early majority were younger, higher income, and more educated than late adopters. Also, they were more likely to be renters and consider installation of digital home services before they moved in. Respondents who had higher innovativeness tended to experience more positive life changes after using digital home services and possessed more and many digital appliances. Remote control and remote meter reading service were the most preferable features among digital home services without no differences in three groups.
Keywords :
Innovativeness toward Technology, Digital Home Service, Early Adopter, Early Majority, Late Adopter
주 요 어 :기술혁신성
,
디지털홈서비스,
초기수용자,
중기수요자,
후기수용자I. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
우리나라는정보통신기술
(ICT: Information Communication
Technology)
의 급속한 발전으로 정보통신분야의 최강국으로자리매김을 하고 있다
.
이러한 정보통신기술은 주택시장에도 크게 영향을 미쳐 발전된
ICT
기술이 적용된 디지털 홈이등장하게 되었다
.
디지털 홈은 거주자의 생활 의편리성,
안전성,
안전감,
의사소통,
쾌적감등을 증진 하기위한 기술들이 도입되었는데 초기에는 단순한 홈오 토메이션 시스템의 도입을 시작으로 홈네트워크 기술로 확장되고 이러한 기술과 연동되는 다양한 서비스망을구 축하여 왔다.
또한 이제는 시간,
장소,
기기에 구애받지 않고 원하는 서비스를 제공받고 사용할 수 있는 유비쿼 터스 홈의 구현을 눈앞에 두고 있다.
이러한주택분야에서
ICT
기술의 도입은우리의 주거환경에 변화를줄뿐 만아니라 사람들의 집안·밖에서 의활동에도 상당한 영향을 미칠것이다
.
그러나 이러한 주택에 도입된 첨단기술들이 사람들의 생활에긍정적으 로 영향을줄 수 있도록 하기 위해서는 사용자 입장에서 의 기술 구현이 필요하며 이를 위해서는 사용자의 주거 및주생활에 대한특성뿐 만아니라 이들이 갖고 있는신 기술에대한 개인적 성향을파악하고대응할 필요가있다.
최근에 주거분야에는 홈오토메이션 시스템이나 홈네트
워크에 대한 선호도에 대한 연구
(
김진영, 2004;
박수빈,
2006;
임미숙, 2003;
조지연·이연숙, 2005;
최인영 외,
2004)
나 이러한기술이 적용된아파트 거주자의 인지도,
사용정도
,
사용 후 만족도를 조사한 연구(
권오정, 2008;
권오정·김진영
, 2005;
김진영, 2004)
등이 수행되었는데,
이들 연구에서는 연령이나 학력
,
소득수준 등 사회·인구학적 특성에 따라 선호
,
인지,
사용정도,
만족도 등이달 라진다는 것을 밝힌 연구도 있었고,
특히 거주 후평가와 관련된 연구에서는 거주자의 새로운 기술을 받아들이는 성향이 이들의 홈오토메이션 시스템의 인지,
사용현황,
만족도
,
생활의 변화등의 차이에 주요변인이었음을 밝힌 연구도 있었다.
본연구와 관련성이 있는 최근 연구 결과를 좀더 구체
*정회원(주저자, 교신저자), 건국대학교 건축대학 주거환경전공 교수, Ph.D 이 논문은 2006년 정부(교육인적자원부)의 재원으로 학술 진흥재단 의 지원을 받아 수행된 연구(KRF-311-C00657)에서 수집된 원자료 의 일부를 활용한 것임.
이 논문은 2008년도 한국주거학회 추계학술대회에 발표한 논문을 수정·보완한 연구임.
적으로 살펴보면
, 55
세 이상을 대상으로디지털 홈 서비 스 사용 정도에 대한 거주 후 평가를 한 연구(
하해화·권오정
, 2008)
에서는 디지털 홈서비스 설치에 대한 거주자의 적극적인 성향 거주자의생활에 긍정적인 변화를 유 도하고 있었고
,
디지털 홈서비스를더많이 사용하고,
만 족도도 더높이는 결과를 보여주고 있다.
그러나 홈오토메이션 시스템의 사용현황과만족도를 조사한 또다른 연 구
(
권오정·김진영, 2005)
에서는 거주자의 기술수용성향이 높은 경우에 홈오토메이션 시스템을 더많이 사용하였 으나 사용후 만족도는 낮았다고밝혔다.
이러한 결과는 신기술에 대한 거주자의 성향이기술은 더 많이 사용하 는데는 긍정적이나대상에 따라 또는도입된 기술수준에 따라 거주자의 만족도에는 차이를 보이고 있어,
거주자의 기술에 대한 성향을 좀 더심층적으로 연구할 필요가 있 음을 시사하고 있다.
미국은
1990
년대부터 주택건설업체들이 전형적인 형태와기능을 갖춘주택생산에서 벗어나 혁신적인 아이디어 가도입된 주택생산에 관심을 갖고 추진해왔다
.
실질적인 수요증가는 특정한 혁신적인아이디어가 주택에 도입되었 을때 그것을 소비자가 어떻게 생각하고 어떻게 느끼는가
,
즉 소비자의 주택에 대한 혁신도의 기질(a trait of
innovativeness toward housing)
이 어떠한가에 따라 좌우 된다.
아무리 다양한 혁신적인 아이디어가 도입된 주택이 공급된다 하더라도 소비자가 주택에 있어 혁신적인 기술 적용에 대한지식,
태도,
선호도 등이 어느수준인가에 따라그수요는크게달라질수있는 것이다
(
권오정, 1995).
국내에서 최근에 나타난주택에서의 혁신적인 아이디어의 도입으로는
1999
년에시작된 「초고속정보통신건물 인증 제도」를 계기로 각 가정마다 인터넷 이용환경이 구축된 아파트가 탄생하면서 거주자의 생활에 정보통신기술이 도 입된 것이 가장 대표적인 경우라 할 수 있다.
이러한 주 생활속에서의 혁신적인 아이디어의도입을 수요자가 잘 받아들여 유용하게 사용하도록 하기 위해서는 수요자의 기술에 대한 성향과이에 따른 특성의 차이를파악하여 수요자에게 좀 더 잘 받아들여질 수 있는 기술들을개발 하고 적용하는 것이 필요하다.
따라서본 연구의 목적은디지털 홈1) 거주자를 새로운 아이디어를받아들이는 성향
(
기술혁신성)
에따라분류하여 이들의 개인적 특성을 파악하고자 한다.
좀더 구체적으 로는 거주자의 기술혁신성 별로 사회·인구학적 및 주거관련 특성
,
디지털서비스 사용 후 생활의 변화정도,
현 재 디지털 기기 보유 여부,
향후 디지털 홈 서비스에 대한 수요 등을 분석하고자 한다
.
이를 통해 본 연구의 결과는 앞으로 주택에도입되는 첨단 기술이 좀 더 소비자 특성을 반영하여 개발되어 거 주자가 유용하게 사용할 수있는 소비자지향적 디지털 홈을 개발하는데 기초자료로 활용할 수 있을 것이다
.
2. 기술혁신성에 대한 이론적 고찰
1)
기술혁신과 혁신성의 개념개인이 주택내에 도입된 정보기술을받아들이는 것은 혁신이론으로 설명할 수있다
.
혁신이론과 관련된 연구는1960
년대부터 시작되었으며 사회학,
인류학,
교육학,
커뮤 니케이션학,
마케팅 등의 사회과학을 중심으로 진행되어왔다
. 1970
년대부터는 좀더활발히 연구가 이루어졌는데특히 소비자를 대상으로 한마케팅 분야에서의다양한연 구가 진행되어왔고정보통신 기술의 발달이 증대됨에 따 라 전자상거래
,
인터넷쇼핑,
홈쇼핑 등에 관한 연구에서 혁신이론이 적용되어왔다(
김진영, 2004;
이영주, 2006).
혁신
(Innovation)
이란“
개인에게 새롭게 인식되는 아이디어
,
실천방안,
사물이며 혁신에 따라 반응을결정하는 개인의 주관적인 감각에 의해 새롭게느껴지는 것”
이라정의할 수 있다
(Rogers, 1983, 1995).
결국 혁신이란 새로운 또는 개선된 기술이나 제품을 창조하는기술적인진 보라 할 수있으며 또한 혁신적인 기술 및 제품의 의미 를변화시키는상징적인표현이될수있다
(
김진영, 2004).
혁신을개인이
‘
받아들인다’
는측면에서는혁신성(Innovativeness)
이란 개념이 있다
. Rogers
와Shoemaker(1971)
는 혁신성 을“
혁신적인 개념을 받아들이는 경향”,
즉 한개인이 사회체계 내의다른 구성원들에비해 혁신적인 아이디어를 채택하는 것이 상대적으로 빠른 정도라 정의하고 있다
.
여기서 상대적으로빠르다는 것은 다른 사람들보다먼저 혁신적인 아이디어에 노출되어 그것을 감지하는 상태를 의미한다기보다는 실제로 그혁신적인아이디어를 채택하 게 되는 것이 다른 사람들보다 빠르다는 것을 의미한다
.
2)
혁신의 수용과정Rogers(1995)
는개인이나혹은다른 의사결정단위는다음과 같은
5
단계의 과정을거치는 것으로 혁신 수용의결 정과정(the innovation-decision process)
을 정의하고 있다.
첫번째
,
혁신에 대한 지식(knowledge)
을 습득하는 단계로 혁신의 존재에 노출되면서 혁신에대한 기능을어 느 정도 이해하게 된다
.
두번째
,
혁신에대한 태도를 형성하는 단계로 특정한혁신에 대한 개인의 호감적혹은 비호감적 태도가 형성
될때그혁신에 설득
(persuasion)
된정도가 나타나게된다.
세 번째로 혁신을 받아들인 것인가의 여부를 결정
(decision)
하는 단계이다.
개인은혁신을 수용할 것인가 거부할 것인가를 선택해야 하는 상황 속에서 결정을 하게 된다
.
1)
디지털홈(Digital home)
이란가정내의정보가전기기가유무선네트워크로연결되어사람들이시간이나장소에제약없이가정관 리
,
업무,
교육,
여가등을즐길수있게하여삶의질을제고하고생 활정보능력을향상시킬수있는다양한디지털홈서비스를제공받 을수있는환경을의미한다(
조지연·이연숙, 2005).
정보통신부(2003)
에서는디지털홈응용서비스를3
단계(1
단계:
홈오토메이션및원격제어
, 2
단계:
양방향멀티미디어서비스, 3
단계:
기기에구애 받지않는서비스)
로분류하였고본연구에서는아직디지털홈서 비스가보급되어사용되고있는수준이1
단계에머물고있는국내 상황을감안하여1
단계수준의디지털홈서비스가제공되고있는 아파트가조사대상으로선정되었다.
네번째로
,
받아들인새로운아이디어를실행(implementation)
하는 단계로 개인이 혁신을 받아들이고사용하게 되는 단 계이다
.
다섯 번째는 자신의결정을 확인
(confirmation)
하는 단계로 개인은 자신이 이미 결정하고받아들여 사용하고 있 는새로운 아이디어에 대해 더욱 더 강화하고자 하거나 아니면 반대로 사용하고 있는새로운 아이디어를거부할 만 요인 발생으로 이전의 결정을 바꾸고자 한다
.
Rogers(1995)
는 이러한 혁신 수용의 과정은불확신성을감소해나가는 과정
(uncertainty-reduction process)
으로,
혁 신에 대한 개인의 결정은 즉각적이고순간적인 행동이 아 니고시간이 지나면서 지속적인 나타나는 하나의과정이 라고 하였다.
혁신수용의다섯 단계는매단계마다 거부할수있는
잠재성을갖고 있으며
,
보통 거부(rejection)
의유형은두가지로나타나는데
,
첫번째는적극적인거부(active rejection)
로혁신을 받아들이고사용을 시도해보고자 고려해 보지 만결국은 받아들이지 않는 형태이고 두번째는 소극적
거부
(passive rejection)
로 전혀 혁신을 받아들여 사용하고자 고려해 보지도 않는 형태이다
. 3)
혁신수용자 유형분류한개인이 사회체계 내의 다른 구성원들에 비해 혁신 적인아이디어를 채택하는 것이 상대적으로빠른 정도에 따라 혁신수용유형은 혁신수용자
(Innovators),
선각수용자(Early Adopters),
전기다수수용자(Early Majority)
후기다수수용자
(Late Majority)
지각수용자(Laggards)
의5
가지로 분류된다(Rogers & Shoemakers, 1971).
이러한분류유형에 따라 소비자의 기술혁신수용 유형을 설명하면
(Geoffery 1995,
이영주, 2006
재인용),
첫째,
혁신수용자는새로운 기술에 몰두하는 사람들로 신기술 자 체를 탐구하는 것을 즐거워하며 가장 먼저 가지려는 경 향을 가진 자이다
.
둘째,
선각수용자는 진보적 성향과 새 로운 혁신 제품을 스스로 홍보하며 성공적인 시장 공략 에필요한 분위기를 조성하면서 제품에 대한 욕구가 높 은자이다.
셋째,
전기다수수용자는대부분의 사람이 속하 는계층으로 혁신수용자와 선각수용자와는 달리 기술자체 를선호하기보다는 기술이가져 올 효용성에 더 관심을 가지고 기술에 대해 중립적인 태도를 보이는 자이다.
넷 째,
후기다수수용자는 보수적인 성향을 가진 계층으로 혁 신기술에 과감히 투자하기보다는 다른 사람들의 추월에 따른불안감으로 비자발적인혁신을 수용하며 가격에 매 우민감한 자이다.
다섯째,
지각수용자는 첨단기술에 대해 회의적인 태도를 가지고 있으며 마케팅에 비판적인 시각 을 지닌 자이다<
그림1>.
본연구에서는 위의
5
개유형을 근거로 디지털 홈거 주자의 기술에대한 혁신성향을 파악할 수 있는 내용의 문항을 개발하고 거주자 유형을 분류하였다.
즉서로 다 른기술혁신성향을 가진거주자들의 신기술을 받아들이는 기질의 차이는 거주자의사회·인구학적 특성,
주거관련특성
,
아파트입주 후 디지털 홈서비스에노출되었을 때나타나는 생활의 변화 측면
,
그리고 현재의 디지털 기기 보유 및향후 디지털 홈서비스 수요를 파악하는 기준이 된다.
II. 연구 방법
1. 조사대상 아파트 선정 및 조사방법
본연구에서는 서울 및수도권에 위치한
500
세대 이성 규모의 아파트 단지중에서 조사시점으로부터입주한 지1~2
년사이이고 홈오토메이션(HA)
과홈네트워크(HN)
등디지털홈서비스가다른아파트단지들에비해잘구축2) 되어 있는
2
개 단지를 선정하였다.
선정된 두 아파트단지의 정확한
HA/HN
시스템 현황을 파악하기 위해
G1
과G2
아파트 인근의 부동산으로부 터대상아파트에 거주하는 두가구를 소개받고 조사원이 직접 이가정을 방문하여 사진촬영및 관찰과 입주자 면 담 등을통해 시스템 현황을 꼼꼼히 체크하였고 이를 토 대로 예비 설문지를작성하였다.
예비 설문지는다시 아 파트 관리사무소에 근무하는 직원 및 해당건설사의HN
관리를 맡고있는 회사의 담당직원과통화하여 의문사항 들을 재차 확인하는작업을 거친 후두아파트 단지에대 한 본 조사 설문문항을 각각 완성하였다
.
조사대상은선정된 두곳의 아파트에
2005
년이후에입 주하여6
개월 이상 살고 있는주부로 한정하였다.
두아파트 단지의 각각
1
세대 씩 방문하여 예비조사를 실시한 후,
조사도구를 보안하여 본 조사를 위한 최종설문지를 완성하였다.
본조사는 우선적으로 인근부동산의 협조로 조사대상 자를 선정하였고
,
연구자로부터 인터뷰 방법에 대한 사전<그림 1> 조사대상자 기술혁신성 유형 분류
출처: 이영주(2006). p 10: Geoffrey(1995)의 p 14 그림을 참고로 재구성
2) 조사시점에서 선정기준에 맞는 일반 아파트 단지의 디지털 홈 서 비스 도입수준은 대다수의 아파트가 1단계 디지털 홈 서비스 수준 인 홈 오토메이션 시스템이 몇가지 정도만 설치된 기초서비스 단계 이었다. 본 연구에서 선정된 두 아파트는 홈 오토메이션 시스템과 내·외부 제어 기능을 갖춘 홈 네트워크 서비스 및 정보가전기기가 G1 아파트는 42개, G2아파트는 34개가 제공되고 있어 디지털 홈 서 비스 연구대상으로 적절하다고 판단되었다.
교육을 받은 조사원이 응답자가 답하는 동안 옆에서 설 문지내용에 대해 설명하거나질문에 응답하는 방식으로 이루어졌다
.
본 조사 기간은2007
년5
월15
일-6
월7
일이 었고,
한단지 당260
부씩 총520
부를 조사하였으나 조 사대상 가구 기준(6
개월 이상 거주자)
에 부적합했던19
부 를제외한 후기술혁신성 측정 문항에 응답을한500
부를 최종 분석 자료로 사용하였다
.
2. 조사내용 및 분석방법
본 연구의 조사내용은 총
55
문항으로 구성되었는데 그 구체적인 내용과 측정방법은<
표1>
과 같다.
생활의 변화문항은
11
개의 긍정적인 생활의 변화를 측정하는 항 목과1
개의 부정적인 생활의 변화를5
점리커트 척도를 이용하여 측정하는 항목으로구성되었는데12
문항에 대한신뢰도 분석결과크론바 알파값이
.859
로신뢰성이 입증되었다
.
생활의변화 문항 개발은 일차적으로 가족생활
,
사회생 활,
개인생활에 관한내용이 포함되도록 총15
개문항을선행연구
(
박수빈, 2006)
를참조하여 작성하였다.
다음 단계로 조사단지 및 해당 디지털 홈서비스가 파악된 후
,
일차 개발된 문항 중 조사대상 아파트에 설치되어 있지 않은 것에 관련된 문항을삭제하여 최종
12
문항을 완성 하였다.
디지털 홈기기 보유 현황 파악을 위한16
개 문항 개발은「홈 네트워크 수요조사를 통한 홈 디지털 서 비스 제공방안연구」
(
임미숙, 2003)
에서 제시한서비스 내 용을참조하여 연구자가 재구성하였고디지털 홈서비스 에대한 수요파악을 위한17
개문항은 「디지털 라이프 실현을위한디지털홈구축기본계획」(
정보통신부, 2003)
에서 제시한 문항을 참조하여 작성하였다
.
조사대상 두 단지에 도입되어있는
HA
시스템 현황에 는약간의 차이가 있었는데 그 구체적인 아파트별 시스 템 구축 현황은<
표2>
와 같다.
자료의 분석은
SPSS-PC
를이용하여 빈도,
백분율,
평균
,
χ2,
검증, ANOVA, DMR
검증 등을 실시하였다.
III. 연구결과 및 논의
1. 조사대상자의 기술혁신성 정도
디지털 홈거주자인 조사대상자의 새로운 신기술에 대 한전반적인성향을알아보기 위해
Rogers & Shoemakers (1971)
가 제시한5
개 유형(
혁신수용자,
초기수용자,
다수 수용자,
후기수용자,
최종수용자)
으로 분류하여 각각의 유 형에 대한 자세한 설명을 제시하는 형태로 설문조사 항 목을 개발하여 조사하였다.
이중 혁신수용자와 최종수용 자는 사례수가 적고 그특성이 각각 초기수용자와 후기 보수 수용자와 유사한 측면이 많으므로 이를 각각 초기 수용자와 후기보수수용자와 같은 집단으로 묶어서 초기수 용자,
중기수요자,
후기수용자의3
개유형으로재구성하였 다<
표3>.
전반적으로 볼 때
5
개 분류 유형을 기준으로 볼 때조 사대상자의5%
는혁신수용자, 27.7%
는초기수용자, 31.6%
는다수수용자
, 29.0%
는후기보수수용자,
그리고7.2%
는최종수용자로 구성되었다
<
그림2>. 3
개 유형분류기준에 서는 조사대상자가 거의 유사한 비중으로 초기수용자(32.2%),
중기수용자(31.6%),
후기수용자(36.2%)
의특성을 보이고 있었다.
이러한 결과를 볼때,
조사대상자는 일상생활 속에서기술을 받아들이는 태도가 적극적이거나보 통이거나 소극적인 사람들이 고르게 분포되어 있다고 할 수 있겠다
.
2. 기술혁신성 정도에 따른 사회·인구학적 특성
전체 조사대상자를 기술혁신성정도에 따라
3
개유형으로 분류하여각 집단별로 그 특성을 살펴본 결과
<
표4>,
표 1. 본 연구의 조사내용과 측정방법
조사 내용 측정 방법 문항수
기술혁신성 5개문장의 명목척도로 측정 1
사회·인구
학적 특성 연령, 직업, 직종,
학력, 년소득, 명목척도로 측정 5
주거관련 특성
소유형태, 규모 명목척도로 측정
거주기간, 입주시 4 디지털 홈 서비스
제공 고려 정도 비율척도로 측정
디지털 홈 서비스 사용 후
생활의 변화 각 항목별 비율척도로 측정
(5점 리커트 척도) 12 디지털 홈 서비스에 대한 수요 수요가 있는 서비스를
명목척도(예/아니오)로 측정 17 현재 보유 디지털 기기 보유기기를 명목척도
(예/아니오)로 측정 16
총 문항수 55
표 2. 조사대상 아파트의 디지털 홈 서비스 현황
기능 세부서비스
오토메이션홈
현관 디지털 도어록(전자키 방식, 비밀번호 방식), 센서등, 신발장 탈취기*
거실 온도조절기, 무선인터넷*,환기시스템*
안방 안방 리모콘 스위치
주방 주방용 라디오 및 TV폰(TV*, 라디오, 전화, 녹음 및 재생), 음식물 탈취기, 자동인출후드*
네트워크홈 (내부제어)
자동제어 온도제어, 조명제어, 가스밸브제어 문 열림 문 열림 기능
통화 전화, 인터폰, 경비실/관리실 통화 정보가전제어 가스오븐, 식기세척기, 에어콘,
세탁기, 김치냉장고*, 콤비냉장고*
우리집 상태제어 외출모드, 재실모드, 취침모드 영상 세대현관영상, 방문자리스트영상,
세대 간 영상
생활지원 원격검침, 관리비내역, 이메일, 공지사항, 날씨정보*
네트워크홈 (외부제어)
핸드폰제어 가스오븐제어, 온도제어, 조명제어 PC제어 방문자 영상 확인
*표시는 조사대상 아파트 두 곳 중 G1아파트에만 있는 서비스항목임. 나 머지 서비스 항목은 두 아파트에 공통적으로 도입된 서비스 항목임.
초기수용자는 40대(33.5%)의 전업주부(77.6%)가 가장 높 은 분포를 보이고 있으며 직업이 있는 경우에는 전문직 (57.9%)이 가장 많고 대졸이상(77.6%)의 고학력이며 년소 득은 3천-5천만원 미만(34.4%)인 중산층이 가장 높은 분 포를 보였다. 중기수용자의 경우도 역시 40대(32.3%)가 가장 많았고 주로 전업주부(89.1%)이고 직업이 있는 경우 에는 전문직(71.4%)이 가장 많고 학력이 높고(80.9%) 년 소득은 5천-7천만원 미만(45.0%)의 중·고소득층이었다.
후기수용자는 기술혁신성이 초기이거나 중기인 다른 두 집단에 비해 60세 이상(23.2%)인 고연령층의 분포가 높 았고 학력도 초기와 중기수용자에 비해 대졸이상의 비율 이 낮고(66.5%) 고졸이하(33.5%)의 분포가 높아 상대적으 로 학력이 낮았다. 또한 후기수용자는 직업이 있는 경우 에는 사무직(30.0%)의 비율이 다른 두 집단에 비해 높았 고 년소득은 3천-5천만원 미만(40.8%)이 가장 높은 분포
를 보였으나 3천만원미만의 소득이 가장 낮은 집단의 분 포가 초기와 중기수용자 보다 높은 것(8.6%)으로 나타났다.
이와같이 조사대상자들의 기술혁신성 정도에 따라 사 회·인구학적 특성을 분석해보면 연령, 직업유무, 직종, 학력, 년소득 등의 특성에서 나타난 특징적인 점은 후기 수용자가 초기와 중기수요자에 비해 연령이 높고 학력은 낮고 소득이 가장 낮은 경우의 비율이 상대적으로 높은 경향을 보이고 있었다.
조사대상자의 기술혁신성 정도에 따라 사회·인구학적 특성의 차이를 분석한 결과, 학력에서만 0.1수준에서 유 의적인 집단 간의 차이가 나타났다<표 5>. 즉 기술혁신 성 정도가 초기 혹은 중기 수용자에 해당하는 집단은 학 력이 높고 후기 수요자 집단은 학력이 낮았다. 즉 신기술 을 받아들이는 태도나 기질은 학력수준에 따라 차이가 있 음을 알 수 있다. 이는 선행연구(권오정 외, 2005) 결과 에서 인텔리전트 아파트 거주자 중에서 홈오토메이션 시 스템을 자주 사용하는 집단이 학력이 높았다고 한 것과 도 일맥상통하는 측면이 있다고 보여 진다.
표 3. 기술혁신성 분류 기준 및 설명내용
유형 설명 내용
수용자혁신 수용자초기
• 나는 항상 새로운 생각을 실천하기를 좋아하고 다른 사람보다 빨리 새로운 제품을 사고 싶다.
• 나는 새로운 기술적인 정보들과 전문가들의 의견에 관심이 있고 디지털 관련 신제품이 출시되면 가장 먼저 신제품을 구입하는 사람에 속한다.
수용자초기
• 나는 새로운 제품들에 관심이 많고 그러한 제품들을 사고 싶을 때도 있다.
• 그러나 새로 출시된 제품들은 완전히 검증된 제품이 아니기 때문에, 출시 초기의 문제들이 해결될 때까 지기다리는 편이 낫다.
수용자다수 중기 수용자
• 나는 제품 구매에 매우 신중하기 때문에 전문가들이 추천하거나 소비자들이 지지하는 제품을 사고자 한다.
• 그러나 또한 제품들이 너무 흔해져서 모든 사람이 가지기 전에 사려고 한다.
후기보수 수용자
후기 수용자
• 나는 어떤 제품을 사던지 매우 조심스럽다.
• 다른 모든 사람들이 사용하고 있는 것을 보고 그 제 품이 믿을만해서 위험부담이 없을 때 구입한다.
수용자최종
• 나는 매우 보수적이다.
• 나는 대중매체나 판매사원 등 다른 사람들보다는 나 의 경험을 근거로 해서 제품을 구매한다.
• 새로운 기술제품 및 서비스에 부담을 느껴 다른 사 람이 다 구입한 후에 가장 늦게 구입한다.
그림 2. 조사대상자 기술혁신성 유형 분류
표 4. 사회·인구학적 특성 기술혁신성
변인
f(%)
초기수용자 중기수용자 후기수용자 전체 연령
39세 이하 40-49세 50-59세 60세 이상
4754 3426
(29.2) (33.5) (21.1) (16.2)
5051 3720
(31.6) (32.3) (23.4) (12.7)
4058 4142
(22.1) (32.0) (22.7) (23.2)
137(27.4) 163(32.6) 112(22.4) 88(17.6) 전체 161(100.0) 158(100.0) 181(100.0) 500(100.0) 직업
정규직/시간제
전업주부 21
121(14.8) (85.2) 16
131(10.9) (89.1) 25
143(14.9)
(85.1) 62(13.6) 395(86.4) 전체 142(100.0) 147(100.0) 168(100.0) 457(100.0) 직종
전문직사무직 기술, 관리, 기타
115 3
(57.9) (26.3) (15.8)
103 1
(71.4) (21.4) (7.2)
116 3
(55.0) (30.0) (15.0)
32(60.4) 14(26.4) 7(13.2) 전체 19(100.0) 14(100.0) 20(100.0) 53(100.0) 학력
고졸이하대졸이상 36 125(22.4)
(77.6) 30 127(19.1)
(80.9) 59 117(33.5)
(66.5) 125(25.3) 369(74.7) 전체 161(100.0) 157(100.0) 176(100.0) 494(100.0)
년소 득
3천만 미만 3천-5천 5천-7천 7천만 이상
1254 5338
(7.6) (34.4) (33.8) (24.2)
469 6929
(5.9) (30.1) (45.0) (19.0)
1571 5830
(8.6) (40.8) (33.3) (17.3)
36(7.4) 171(35.3) 180(37.2) 97(20.0) 전체 157(100.0) 153(100.0) 174(100.0) 484(100.0)
표 5. 기술혁신성 정도에 따른 사회·인구학적 특성 차이 기술 변인
혁신성
f(%)
학력 계
고졸 이하 대졸 이상
초기수용자 36(22.4) 125(77.6) 161(100.0) 중기수용자 30(19.1) 127(80.9) 157(100.0) 후기수용자 59(33.5) 117(66.5) 176(100.0) 전 체 125(25.3) 369(74.7) 494(100.0)
χ2 10.217**
1) 집단 간의 유의미한 차이가 있는 변인만으로 정리하였음.
**p<.01
