학습목표
제 1장 융합 시대의 정보시스템
정보화 사회로 인한 중요한 변화를 파악한다.
정보화 시대의 승자와 패자의 사례를 이해한다.
최종사용자로서 정보화의 가치를 이해한다.
인터넷 시대의 기업 활동에 있어 정보기술의 중요성을 이해한다.
융합 시대의 기업 활동에 있어 정보기술의 중요성을 이해한다.
목 차 _ 제 1장
1-1 정보화시대의 도래
1-2 정보시스템의 구성요소 1-3 정보시스템의 분류
1-4 정보시스템의 변천사
‘컴퓨터 드림’과 ‘컴퓨터 악몽’
지금까지 인류역사상
3번의 혁명이 일어났다고 한다.
1. 농업혁명 2. 산업혁명 3. 정보혁명
산업화시대 정보혁명 정보화시대
정보화 시대의 기본적인 도구는 컴퓨터임
컴퓨터는 사용하는 사람에 따라서 ‘컴퓨터 드림(computer dream)’이 될 수도
‘컴퓨터 악몽(computer nightmare)’이 될 수도 있음
결론적으로 컴퓨터를 어떻게 사용하느냐에 따라 정보화 시대에 승자가 될 수도 있고, 패자가 될 수도 있음.
1-1 정보화 시대의 도래
경영정보처리론/안연식
컴퓨터 전문가나 최종사용자나 누구든지 정보화 시대를 이끌 수 있음
반드시 컴퓨터 전문가만이 정보화 시대를 이끌어 갈 수 있는 것은 아님
[사례] 정보화 시대의 승자: 컴퓨터/ IT의 가능성 – 빌게이츠: 하버드대 중퇴, Microsoft사 창업
– 네이버: ‘인터넷 미디어 서비스’라는 비즈니스 아이디어(지식검색, 온라인게임 등)로 오늘날 인터넷 커뮤니티 전문 업체로서 성공함 – 국내뿐만 아니라 미국, 중국, 일본 인터넷 시장까지 서비스를 개시
함
컴퓨터전문가는 아니지만 자기의 사업아이디어를 컴퓨터기술과 연 결시켜 정보화시대의 승자가 된 경우라고 볼 수 있음
1-1 정보화 시대의 도래
누가 정보화 사회를 이끄는가
경영정보처리론/안연식
누구나 정보화 시대의 승자가 될 수는 있지만 컴퓨터 혁명으로 인해 새로이 각 광을 받는 분야(정보화 시대 승자)와 서서히 사라져 가는 분야(정보화 시대 패자, 타자수, 우편엽서 등등)도 있음
정보화 시대 패자
– 컴퓨터의 출현으로 인해 일 자체가 사라지는 사람들임
– 자동차조립공장에 근무하는 공장노동자는 상당수 로봇에 의해 대치 됨
– 은행의 창구 직원은 ATM(automatic teller machine), 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등의 출현으로 점차 줄어듦
– 사회 각 분야에서 컴퓨터에 적응하지 못하는 자[ ‘컴맹자’, ‘넷맹자’]
정보화 시대 승자
– 정보화의 물결을 예상한 컴퓨터 혁신자(Innovator)임.
– 대표적인 혁신자로 해외의 경우 ‘빌 게이츠’, 국내의 경우는 ‘안철수 연구소’
와 ‘네이버’의 사례가 있음.
1-1 정보화 시대의 도래
새로운 승자와 사라져 가는 패자
정보화 시대에 성공적인 최종 사용자가 되기 위한 주의사항 2가지는 다음과 같 음
– 첫째, 최종 사용자로서 컴퓨터 관련 기술의 급격한 변화에 발맞추어 나가야 한다. 정보화시대의 승자가 되기 위해서는 이러한 변화에 능동적으로 대처 할 수 있어야만 함
– 둘째, 컴퓨터는 망치나 자동차 등과 같이 인간이 개발한 또 다른 하나의 도 구에 불과하다는 것을 인식해야 도구로서의 컴퓨터는 해로울 수도 이로 울 수도 있음. 예를 들면 자동차는 여러 가지 편리함을 제공하지만, 때로는 사람의 목숨을 빼앗는 흉기로 돌변할 수도 있다는 것임
1-1 정보화 시대의 도래
정보화 시대의 최종사용자
경영정보처리론/안연식
농경사회
산업사회 산업혁명 정보사회
정보기술
시간 사
회 변화
현재
•산업사회에서 정보사회로의 Shift 과정과 세기말 현상으로 산업
전분야의 재편이 일어남
•일본 성장모형에 대한 모방이 한계에 봉착
•적용 Standard의 제한성으로 세계적인 경쟁력과 Gap 발생
•산업의 정보화로 생산성 증대
•정보의 산업화로 신규시장 창출
•지식의 축적과 활용을 기반으로 하는 생산성 향상 모형과 사회구조 추구
• Global Standard 적용
대응방안 현 황
(토지,노동)
(자본,기술)
(정보,지식)
“부가가치의 3/4이 정보와 지식에서
나온다.”
부가가치 창출 원천의 변화
1-1 정보화 시대의 도래
정보화 사회의 기업
경영정보처리론/안연식
경영정보처리론/안연식
세계 5대 검색엔진
순위 업체 세계시장점유율 기타
1 구글 371억건(55%) 미국시장(60%)
2 야후 85억건(13%)
3 바이두(중국) 33억건(5%)
4 MS 22억건(3.5%)
5 NHN(한국) 20억건(3.2%) 한국시장(80%)
e-Business 시대의 경영정보 시스템 구글 광고
수 익
• 구글의 수입원의 90% 이상은 광고에서 온다
• 광고이 50%는 검색광고, 50%는 애드센스
• 광고의 50% 이상이 구글내부가 아닌 외부에서 발생
• 광고주를 위한 광고 프로그램
• 구글에서 검색했을 때 우측영역에 키워드에 맞는 광고 리스트
• 클릭당 광고 방식(CPC: Cost per Click)
• 최소 지불조건이나 광고 기간에 대한 제한 규정 없음
• 예산의 통제 및 광고주의 만족도 높음
• 잠재고객에 의한 키워드에 의한 검색으로 타켓팅된 고객층에게 광고
• 결과에 대해서만 비용 지불
• 맞춤광고
(원하는 결과를 얻을 때까지 광고의 수정 및 예산의 조정,다양한 형식, 특정 언어 및 지역 대상)
AdWords
구글에게서 배우는 IT활용 전략
정보검색
정보서비스
가치창출
문제해결
검색엔진 검색광고 번역서비스
구글어스 유튜브
메일 일정관리
…
빅쿼리서비스 구글폰 스마트TV 무인자동차
…
독감예측 구글헬스 재난재해
환경 미래예측
…
Google의 성공요인
보유 역량(데이터, 네트워크 등)의 적극적 활용
끊임없는 도전과 혁신
경영정보처리론/안연식
빅데이터 활용 선진사례: 구글 독감서비스
16
1-1 정보화 시대의 도래
정보화 사회의 기업
<그림 1-1> 경영 혁신과 정보시스템
경영정보처리론/안연식
정보시스템의 역할: 효율성 측면에서 효과성 측면으로 변화
컴퓨터 기반의 정보시스템 양면성 – 효율추구: 프로세스 자동화
– 다양한 조직 환경 속에서 사람들에 의하여 설계되고 운영되어 사용
따라서, 성공적인 정보시스템은 단지 비용과 시간, 정보자원 사용의 최 소화의 견지에서의 효율성만 측정해서는 안됨
또한, 조직의 전략을 지원하고, 프로세스를 작동시키며, 조직구조와 문 화를 강화하고, 나아가 고객과 사업가치를 향상시킬 수 있는 정보기술의 효과성도 함께 측정해야 함
1-1 정보화 시대의 도래
정보기술을 통한 성공과 실패
1-2 정보시스템의 구성요소
시스템으로서의 정보시스템
경영정보처리론/안연식
시스템의 구성요소
•목표(purpose)는 시스템이 존재해야 하는 이유로서 시스템의 성공여부를 가늠하는 기준을 제공한다.
•하위시스템(subsystem)은 시스템의 구성요소로서 시스템의 목적에 맞게 입력을 출력으로 전환하는데 필요한 기능을 제공한다.
•환경(environment)이란 시스템의 일부로 포함되지 않는 부분으로 시스템에 입력물을 제공 하고 출력물을 제공받는다.
•경계(boundary)는 시스템을 환경으로부터 분리한다.
•입력(input)이 환경으로부터 제공되면 시스템은 이를 가공·처리하여 환경에 출력(output) 한다.
•전환(transformation)이란 시스템이 각 하위시스템의 가공·처리 기능을 통하여 입력을 출 력으로 바꾸는 과정을 말한다.
•시스템의 하위시스템들은 서로 연결(connection)되어 상호작용(interface) 함으로써 시스 템의 목적에 맞는 역할과 기능을 수행한다.
•시스템의 하위시스템들은 일정한 규칙과 절차에 의해 주어진 역할과 기능을 수행하고 상 호작용하도록 통제(control)된다.
일반시스템으로서의 정보시스템
데 이 터
정
보
입 력 처 리 출 력
하드웨어
데이터 베이스
소프트웨어
사용자ㆍ 개발자
정보시스템은 데이터와 데이터를 처리하는 절차를 입력받아 주어진 절차에 따라 데이터를 처리하며, 처리결과를 출력하는 입력-처리-출력의 과정을 가진 시스템
경영정보처리론/안연식
1-2 정보시스템의 구성요소
정보시스템의 구성요소
1-2 정보시스템의 구성요소
정보시스템의 구성요소
경영정보처리론/안연식
정보시스템의 정의
정보 정보기술
사 람 프로세스
입 력
출 력
기업시스템
환 경
• 정보기술을 이용하여
• 기업활동을 구성하는 프로세스와
• 프로세스를 수행하는 사람(조직구성원)에게
• 필요한 정보와 정보처리 기능을 제공함으로써
• 궁극적으로 기업이란 시스템의 하위시스템으로서의 기능과 역할을 수행하는 시스템
정보시스템의 확산정도가 다른 두 기업
정보 정보 기술
사 람 프로세스
입 력
출 력
기업시스템
환 경
정 보 정보기술
사 람 프로세스
입 력
출 력
기업시스템
환 경
정보시스템 확산정도가 낮은 기업 정보시스템 확산정도가 높은 기업
정보기술의 발전에 따라 더 많은 조직의 정보처리 기능이 정보시스템으로 대체되고 있고, 정보시스템은 점차 기업이란 시스템의 경쟁력을 결정하는 주요한 하위시스템으로 자리잡아 가고 있다.
경영정보처리론/안연식
하드웨어(Hardware)
– 컴퓨터의 중앙처리장치(CPU: Central Processing Unit)
– 기억장치(memory unit), 입출력장치와 같은 전자, 기계장치의 몸체 그 자체 를 가리킬 때에 사용함
– 네트워크장치
소프트웨어(Software) : 컴퓨터를 활용하기 위한 각종 프로그램 체계
하드웨어는 주로 전자제품과 기계부품으로 나누어 볼 수 있음
– 전자부품: 컴퓨터에서 가장 중요한 중앙처리장치의 연산, 제어회로, 기억장 치, 입출력장치의 제어, 판독, 쓰기 회로 등에 사용됨
– 전자부품은 점차 회로의 집적화(Integrated Circuit)가 진척되어서 크게 변 혁하고 있음
1-2 정보시스템의 구성요소
너무나 빨리 발전되는 하드웨어
소프트웨어는 하드웨어의 작동을 지시하고 제어하는 기능을 수행함
소프트웨어는 크게 시스템 소프트웨어와 응용소프트웨어로 나눌 수 있음
– 시스템 소프트웨어: 컴퓨터를 작동하기 위한 프로그램을 말하며, 컴퓨터의 하드웨어와 응용 소프트웨어를 연결시키는 역할을 함. 모든 컴퓨터에 공통 적으로 필요한 프로그램 운영체계(UNIX, DOS 등), 컴파일러(C, Fortran 등), 입출력 제어 프로그램 등이 여기에 속함
– 응용 소프트웨어: 시스템 소프트웨어를 사용하여 실제 사회에서 일어나는 문제들을 처리할 수 있는 프로그램들이며, 사무자동화, 수치연산, 게임 등 다양한 종류가 있음
소프트웨어에서의 중요한 요구조건
– 생산성을 얼마나 높여주는가 여부, 하드웨어가 바뀌더라도 거기에 적용할 수 있는가의 여부, 유지보수를 할 때 용이한가의 여부 등이 중요
1-2 정보시스템의 구성요소
컴퓨터의 핵심 소프트웨어
경영정보처리론/안연식
네트웨어(Netware)는 여러 컴퓨터나 단말기를 통신회선으로 연결한 컴퓨터의 이용 형태를 의미함
– 은행에서는 일반적으로 본점 등에 설치한 대형 컴퓨터와 지점의 컴퓨터를 결합한 네트워크를 구성하여 일상업무를 하고 있음
이처럼 컴퓨터가 여러 가지 산업이나 업무에 도입됨으로써 네트워크화는 사회 적으로 필수불가결한 이용 형태가 되었음
한편으로 생산업체나 기종에 따라 통신 구조가 다르기 때문에 어떠한 기종에서 도 상호 연결하여 사용할 수 있도록 통신구조를 통일하기 위해 많은 노력을 기 울여 왔음
컴퓨터 네트워크의 범위는 크게 일정지역 내의 통신을 위한 근거리 통신망(LAN) 과 거리에 제한이 없는 원거리 통신망(WAN)으로 분류됨
1-2 정보시스템의 구성요소
컴퓨터와 컴퓨터를 묶어주는 네트웨어
오그웨어(Orgware) 정의
– 정보화를 위한 기업의 조직 기술을 총칭
– 외부에서 창출된 정보를 기업의 전략적 측면에서 효과적으로 적용하 기 위해 마련되어야 할 조직 기술을 의미
경영 조직 기술 예시
– 기업의 체질 및 구조와 경영 방식을 근본적으로 재설계하여 경쟁력 을 확 보 하 는 경 영 혁 신 기 법 인 BPR(Business Process Reengineering)
– 기업이 목표달성을 위해 선진기업을 비교 분석하는 벤치마킹 (Benchmarking)
1-2 정보시스템의 구성요소
정보화를 위한 조직 기술 오그웨어
경영정보처리론/안연식
전통적 정보시스템의 문제점
• 기능별로, 독립적으로 특정 영역 에 맞도록 개발되어 있기 때문에 그 기업의 그 부서에서만 사용이 가능하다.
• 정보시스템 활용으로 인한 업무 프로세스 개선 효과를 기대하기 힘들다.
• 정보 공유 및 효율적인 시스템 사용이 힘들다.
정보 시스템의 통합
• 산업별, 기능 부서별로 활용되는 업무의 절차와 특성은 유사점이 많다.
• 저렴한 비용과 효율적인 업무 프로세스의 재설계가 가능하다.
• 정보 시스템 통합을 위해서는 기존에 문제시되던 부서간의 장벽과 알력이 먼저 해결되어야 한다.
전사적자원관리 (ERP: Enterprise Resource Planning)
1-3 정보시스템의 분류
전통적인 경영정보시스템 통합적 정보시스템
조직계층 측면
– 중역정보시스템(Executive Information System: EIS) – 정보보고시스템(Information Reporting System: IRS) – 거래처리시스템(Transaction Processing System: TPS)
경영기능 측면
– 판매정보시스템(Sales Information System: SIS)
– 생산정보시스템(Manufacturing Information System: MIS) – 인사정보시스템(Personnel Information System: PIS)
– 재무정보시스템(Financial Information System: FIS) – 회계정보시스템(Accounting Information System: AIS)
1-3 정보시스템의 분류
전통적인 경영정보시스템
경영정보처리론/안연식
Different systems serve different groups of users.
System types have different level of detail, processing capabilities, and outputs.
Transaction Processing system (TP S) - Daily operations control
Supervisory Management
Mid-level Management
Management Information System ( MIS) - Mid-range performance control
& planning Executive
Management
EIS, ESS(Executive Information ) Decision Support System (DSS) - Strategic decision making
Knowledge Work Systems (professionals)
Communication Systems (everybody)
Group Support Systems (any teams)
Office Automation Systems
(clerks, others)
1-3 정보시스템의 분류
전통적인 경영정보시스템
<그림 1-2> 전통적인 경영정보시스템의 분류
경영정보처리론/안연식
업무 활동 측면이나 시간측면에서 보면 업무 활동의 앞단을 맡고 있는 운영시스템과 업무활동 의 뒷단을 맡고 있는 관리시스템으로 분류할 수 있음
– 운영시스템: 거래처리나 데이터 갱신을 위한 시스템으로 기간계 시스템 또는 처리계 시스 템으로 불리기도 함(ex. 온라인거래처리(On-Line Transaction Processing: OLTP)
– 관리시스템: 분석이나 의사결정을 위한 시스템으로 정보계 시스템 또는 분석계 시스템으 로 불리기도 함(ex. 온라인분석처리On-Line Analytical Processing: OLAP)
그 밖의 정보시스템 분류로 전문가시스템, 지식경영시스템, 전략정보시스템 등이 있음
– 전문가시스템: 능력진단과 같은 운영업무를 위한 전문가 조언을 제공(ex. 1976년 미 스탠 퍼드대학에서 의사가 병을 진단하는 과정-혈액감염 진단/처방-컴퓨터 대행을 시초)
– 지식경영시스템: 전사적인 차원에서 모든 직원에게 사업 지식의 생각, 조직, 정보의 유포 등을 지원
– 전략정보시스템: 회사의 제품, 서비스, 비즈니스 처리과정에서의 정보기술이 경쟁사에 비 해 전략우위를 점하도록 도움을 제공함
1-3 정보시스템의 분류
전통적인 경영정보시스템
경영정보시스템의 발전과정
1960년 1970년 1980년 1990년 2000년
최고경영층
중간경영층
하위경영층
거래처리 시스템
(TPS)
중역정보시스템 (EIS)
의사결정 지원시스템
(DSS)
경영정보시스템 (MIS)
연도 전사적 자원관리(ERP) 전자상거래
(E-Commerce) e-비즈니스 (E-Business) 경영계층
그룹의사결정지원시스템 (GDSS)
인터넷/인트라넷 (Internet/Intranet)
경영정보처리론/안연식
■ Transaction Processing Systems (TPS)
– IS to process transactions handling mostly data with arithmetic operations such as plus, minus, multiplication, and division
– Examples) ATM, KTX Ticketing, Self Check-in Kiosk
경영정보시스템의 모형
(전략계획) (관리통제) (근로자지원)
(운영통제) (사무부문지원) (거래자료처리)
실제사용자 시스템
<최고경영층>
<중간관리층>
<지식근로자>
<일선관리층>
<사무부문근로자>
<일선사원>
EIS DSS
DSS, ES, OAS TPS, MIS
OAS
TPS
경영정보처리론/안연식
체계적인 정보시스템의 필요성
파일중심의 방식
주문입력 프로그램
인보이스 프로그램
영업부
회계부
생산/
물류부
패킹리스트 프로그램
매입 파일 매입 파일
주문 파일
매입 파일 매입 파일
인보이스 파일
매입 파일 매입 파일
패킹리스트 파일
문제점
데이터 중복성
매번 같은 일 반복
데이터 불일치
데이터의 일관성
프로그램 · 데이터 의존성
조직내에서 다양한 프로그 램과 데이터 형식
데이터 공유 불가능
서로 다른 형식
통합적 시스템으로의 접근
영업부
회계부
생산/
물류부
주문입력 프로그램
인보이스 프로그램
패킹리스트 프로그램
DBMS
데이터베이스
주문 파일, 인보이스 파일, 패킹리스트 파일
기능별 영역에서의 상호 의존적 연계, 종합적인 의사결정
경영정보처리론/안연식
•
기능 조직간의 관계
기능별 영역은 상호 의존적 마케팅
판매 운영
물류 인적자원
회계
정보 기술
• 기업의 경영목표를 달성할 수 있도록 지원해주는 중요한 도구
• 조직간의 의사소통 지원
• 보다 능률적이고, 효과적인 경영활동 수행을 지원
인터넷의 발전으로 기업들은 인터넷 및 그와 관련된 정보기술을 적극적으로 활용함
최근 경영정보시스템은 단순히 기업 내부를 지원하기 보다는 기업 내부와 외부를 연계시 키는 정보시스템으로 확장되었음
인터넷의 발전과 함께 나타난 외부 시스템은 다음과 같음
– 전자상거래(Electronic Commerce: EC) : 여러 컴퓨터 네트워크 상에서 제품과 서비 스 정보를 제공하고 물건을 사고 팔게 됨
– 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) : 외부 고객을 효과적으 로 관리하기 위한 시스템
– 공급망관리(Supply Chain Management: SCM) : 외부 협력업체와 효과적으로 협업 하기 위한 시스템
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템
경영정보처리론/안연식
전통적인 경영정보시스템: 내부 효율성(Internal Efficiency)과 업무 프로세스의 자동화 강조
확장된 경영정보시스템: 외부 효과성(External Effectiveness)과 인터넷이나 모바일을 활 용한 새로운 비즈니스 모델을 창조하는 것을 강조
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템
<그림 1-3> 확장된 경영정보시스템의 분류
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템(사례: 마케팅정보시스템)
경영정보처리론/안연식
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템(사례: 생산정보시스템)
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템(사례: 재무정보시스템)
경영정보처리론/안연식
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템(사례: 회계정보시스템)
1-3 정보시스템의 분류
확장된 경영정보시스템(사례: 인사정보시스템)
경영정보처리론/안연식
기업에서의 확장된 경영정보시스템
기업경영의 발전 방향
---
• 컴퓨터의 확산가속
• 정보처리(computing)와 정보통신 (communication)의 통합활용
• 업무의 자동화 가속
• 정보의 가치증대
• 새로운 형태의 조직과 관리체계출현
• 시간경쟁의 가속
• 경쟁시장의 지구촌화 가속
• 국제협약의 영향 확대
---
정보기술의 발전방향
---
• 컴퓨터 처리능력의 가속적 발전
• 정보의 디지틀화
• 정보기기의 호환성 및 이동성 향상
• 사용의 용이성 증대
• 지능의 자동화
---
1970년대: 메인프레임(Mainframe)이라는 컴퓨터 하드웨어를 이용하여 정보시스템을 구 축함. 특정업무를 전산화하였으며, 그 업무의 효율성을 높이기 위한 도구로 활용. 전산자 료처리시스템(Electronic Data Processing System)
1980년대: 하드웨어와 소프트웨어 그리고 통신 네트워크의 발전으로 모든 업무를 정보화 하기 시작함. 경영정보시스템(Management Information System)
1990년대 초반: 기업 내부 뿐만 아니라 외부까지 고려하면서 경쟁무기로서의 정보시스템 을 고민하기 시작함. 전략정보시스템(Strategic Information System)이라 불림.
1990년대 후반: 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷 등의 전세계적인 네트워크의 급속한 발전 은 오늘날의 기업 운영과 경영에 혁명을 일으킴. E비즈니스 시스템이라 불림.
2000년대 초반: 모바일의 등장으로 언제 어디서나 정보시스템을 사용함. 컨버전스 (Convergence)라는 새로운 관점의 정보시스템이 등장
2010년대: 유비쿼터스(Ubiqutious) 개념은 모든 사물들이 자연스럽게 정보를 주고 받게 되는 미래의 컴퓨팅 환경. 위치기반 서비스, U헬스케어, 스마트 홈, 스마트 타이어 등이 대표적임
1-4 정보시스템의 변천사
기업이 바라보는 정보시스템의 변천사
경영정보처리론/안연식
대표적 전략정보시스템 사례 #1
●
American Hospital Supply 사 의 ASAP(Analytic System Automation Purchasing)
-
온라인 수 · 발주 시스템
-
AHS사와 병원간의 통신네트워크 활용
-
병원의 구매과로부터 온라인으로 주문접수
-
고객 이점: 병원 구매프로세스의 효율화 및 편리화
-
자사 이점: 주문처리의 가속화; 시장점유 확대
ASAP 시스템개념
ASAP SYSTEM
배송 center 66개 소
거래처 제조업자 약 1,500개 사
취급품목:
약 15만 품목, 약품 등
병원,의료기관 약 3.200개소
(6,300단말)
ASAP에 의한 경비절감: 연간 300만 달러 이상 ASAP 영업담당원: 14명 (전국에 배치)
ASAP 전화상담요원: 8명 (Help Desk)
경영정보처리론/안연식
경쟁사 예약시스템
APOLLO
여행사
여행사
여행사
여행사 여행사
여행사
기편, 예약, 좌석배치
경쟁사 예약시스템
United Airlines의 APOLLO 예약시스템 #2
●
APOLLO의 역할
- 경쟁사의 시장접근 제한
- 여행사의 정보접근 조정
- 경쟁사의 항로/요금 분석
●
기업/산업에의 영향
- 구축사의 경쟁우위 창출
- 일부 경쟁사 도산
- 산업 내 경쟁 심화
1-4 정보시스템의 변천사
기업이 바라보는 정보시스템의 변천사
<그림 1-4> 기업이 바라보는 정보시스템의 변천사
경영정보처리론/안연식
Dell사의 온라인 주문생산 #3
디지털 비즈니스(Digital Business)의 시대(1996년-)
디지털 비즈니스란? -전략적 옵션들이 디지털 기술로 인해 크게 전환되거나 아울러 확장된 사업
Dell의 온라인 주문생산 체제
공급업체 DELL
고객
포장/배송 A/S 지원 생산
생산지시 신용확인
주문접수
1. 주문 4. 배송
2. 주문정보 3. 부품공급
경영정보시스템의 아비지라 불리는 데이비스(Gorden B, Davis)교수는 정보시 스템 학문의 역사를 5가지 단계로 보고 있음
– EDPS(Electronic Data Processing System): 자료 처리 위주 – MIS(Management Information System): 정보시스템 통합 관점 – DSS(Decision Support System): 의사결정을 지원
– OAS(Office Automation System): 사무 자동화가 정보시스템과 연계 – CS(Consulting System): 인공지능 시스템과 전문가시스템을 적용
인터넷 및 유비쿼터스 기술이 적용된, 확장된 경영정보시스템 관점에서 재정립 될 필요가 있음
1-4 정보시스템의 변천사
이론적인 정보시스템 학문의 변천사
경영정보처리론/안연식
1-4 정보시스템의 변천사
이론적인 정보시스템 학문의 변천사
<그림 1-5> 이론적인 정보시스템 학문의 변천사
경영정보처리론/안연식
