소셜네트워크서비스(SNS)를 활용한 학교건축의 사용자 참여디자인 방법론 연구
A Study on the User Participatory Design Methodology using Social Network Service for School Facilities
조 창 희* 이 화 룡**
Cho, Chang-Hee Lee, Hwa-Ryong
Abstract
The purpose of user participatory design is to project the images and demands of all the users of a school in person through their direct and active participation. Also, user participatory design is supposed to reduce the role of professionals who have led design to date and to expand the role of users and participants; thereby improving design quality in school construction. The study propose design realization methods using design camp courses and SNS based user participatory workshops. And The study propose on-offline based method and tool which are able to reflect diverse situations and purposes. Finally, the study proposed an application scenario for applying the above proposed methods efficiently in user participatory design. For the application scenario, the study proposed an SNS-based user participatory design method as the most appropriate for Korea.
키워드：사용자참여디자인, 학교건축, 소셜네트워크, 온라인오프라인, 디자인방법
Keywords：User Participatory Design, School Facilities, Social Network Service(SNS), On-Offline, Design Method
1. 서론1)
1.1 연구의 필요성 및 목적
사용자 참여디자인에서는 사용자 간 커뮤니케이션과 토 론에 의한 커뮤니티의 구성은 가장 중요한 요소이다. 그러 나 ‘우리사회에서 토론은 가장 보편적인 사회적 커뮤니케 이션 관행이 되었지만 토론이라는 낯선 현상에 대한 개념 조차 제대로 정립되어 있지 않다.’
1)또한 김상호(2012)는
‘우리나라에서 지어지는 수많은 관공서나 학교, 도서관 등
* Associate Research Fellow, Ph.D, Korean Educational Development Institute., Korea
** Professor, Ph.D., Dept. of Architecture, Kongju National Univ., Korea
Corresponding Author,
Tel: 82-41-521-9340, E-mail: [email protected]
본 연구는 한국연구재단의 2015년도 일반연구자 지원 사업에 의해 수행된 연구 결과임
1) 김현주, 올바른 토론문화를 위한 TV토론의 역할과 과제, 스피 치와 커뮤니케이션, 제4호, 2005.12, p.62
거의 모든 공공건축은 기획에서 설계, 시공에 이르는 조성 의 전 과정에서 일반시민을 포함한 사용자의 참여가 제대 로 이루어지지 않는다’
2)고 지적하고 있다. 이와 같은 비공 개적인 건축설계 방법의 문제를 해결하기 위해서 사용자 참여디자인을 통한 건축설계가 진행될 필요가 있다. 즉,
‘사용자 참여디자인은 학교를 사용하는 모든 사용자들이 직접적이고 능동적인 참여를 통해 그들의 이미지와 요구 를 직접 학교에 투영‘
3)할 수 있다.
온라인을 통한 커뮤니케이션은 ‘시간적·공간적 한계를 극복할 수 있다는 장점에 의해 보다 자유롭고 활성화된 담론의 장으로써 각광받고 있다.’
4)위키페디아(Wikipedia) 는 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, 이하
2) 김상호, 건축디자인도 관리가 필요하다, 건축문화신문, 2012.09.16 11:25
3) 조창희, 오형석, 이화룡, 학교건축 디자인 지표의 사용자 참여 설계 적용에 관한 연구, 한국교육시설학회논문집, 20권, 3호, 2013.5, p.15
4) 고영재, 온라인 여론을 형성하는 온라인 이용자에 관한 연구, 한양대학교석사학위논문, 2012.2, p.1
Theory Review
User Participatory Design Specificity of SNS Feedback Necessary function of Design though SNS
▼
Method & Tool User recruiting
Selection of Design Method & Tool
▼
Workshop Offline(Orientation/Design Camp) Online(SNS Feedback)
▼
Process
Preparation Workshop/Design Camp Design/Selection/Evaluation Figure 1. Research Process
SNS)는 “사용자 간의 자유로운 의사소통과 정보 공유, 그 리고 인맥 확대 등을 통해 사회적 관계를 생성하고 강화 시켜주는 온라인 플랫폼을 의미”
5)로 정의하고 있다. 즉,
“인터넷 초기에 사용자가 웹사이트로부터 정보를 검색하여 저장하는 서비스에서 벗어나 사용자들끼리 특정 정보를 전달하고 공유하면서 평가하는 관계 중심(소셜) 서비스가 중요하게 되었다.”
6)2010년 기준 한국의 인터넷보급률은 96.8%로 OECD국가 중 가장 높은 순위에 있으며, SNS의 보급과 사용이 계속 증가하는 추세이다. 이러한 SNS는 온라인에서 다양한 참여자의 의견을 효율적으로 수렴할 수 있다. 또한 SNS를 통해 실시간 정보수집과 분석이 가 능하며, 인쇄물 제작 등의 비용을 절감할 수 있다. 특히 오늘날 SNS의 역할은 온라인상 참여자 간 관계를 지속시 키고 확대하여 오프라인의 행동으로 연결하고 있다.
지역커뮤니티시설로서 학교건축의 디자인 품질향상을 위해서는 사용자 의견수렴은 필수적이다. 이러한 사용자 의견을 효율적으로 수렴하기 위하여 온라인을 통한 의견 수렴이 사용되고 있다. 그래서 본 연구에서는 국내의 사용 자 참여디자인 성숙도와 정보통신기술 능력을 고려하여 SNS기반의 사용자 참여디자인 방법을 제안하는 것이 목 적이다.
1.2 연구의 방법 및 절차
본 연구는 SNS를 활용한 사용자참여디자인 방법을 제 안하는데 연구 목적이 있다. 이를 위해 우선 SNS기반 참 여디자인 방법에 대하여 이론적으로 고찰하고, 선정된 방 법 및 도구를 활용하여 온오프라인의 워크샵을 진행하여
5) 위키페디아, http://ko.wikipedia.org/2012.11.24
6) 이창우, 이창호, 김종철, 임현경 외 11명, 정보사회의 이해 전면 개정판, 미래인, 2011.3.5. p.62
문제점 및 활용방안을 구체화하였다.
워크샵과 이론적 고찰을 종합하여 SNS기반 사용자참여 디자인 운영프로세스(안)을 제안하였다.
2. SNS기반 참여디자인 방법 고찰
2.1 사용자 참여디자인 이론적 고찰
참여디자인은 ‘사용자가 계획 및 설계 과정에 적극적으 로 참여하여 디자인 품질에 대한 확신과 만족도를 높일 수 있다. 또한 기존 방식과 다른 새로운 아이디어와 방법 론을 창출하고 지역의 공동체의식을 증진시킬 수 있다.’
7)사용자 참여디자인 프로세스는 체계적이고 조직화된 과 정으로 사용자의 일반사항을 비롯하여 생각, 요구사항, 주 변 환경 등을 이해하는 것으로 시작한다. 또한 사용자 참 여디자인은 ‘추상적이거나 형식적인 접근이 아닌 실제 사 용자를 참여시킬 수 있는 디자인 방법론’
8)이다. 특히, 사 용자 참여디자인은 사용자의 접근이 용이하고 구성원 간 의사소통을 원활하게 하여 운영비용을 절감할 수 있다.
2.2 SNS의 의견수렴 특성 고찰
소셜미디어는 ‘개인의 생각이나 경험 등을 표현․공유하 기 위해 사용하는 온라인 플랫폼이다. 소셜미디어는 최근 사용자가 급증하고 스마트 디바이스 대중화로 실시간성이 강화되면서 ‘창의․협력․소통’ 플랫폼으로 부상하고 있으 며‘
9), SNS는 소셜미디어의 대표적인 서비스이다.
SNS는 실시간서비스((Realtime Service), 쌍방향 커뮤니 케이션((Interactive Communication), 오픈소스(Open Source) 등의 개념이 중요하다. 실시간 서비스는 참여자가 시공간 의 제약 없이 실시간으로 다양한 도구를 통해 정보를 공유 하고 의견 수렴하는 것을 의미한다. 쌍방향 커뮤니케이션 은 운영자와 사용자를 이분화하지 않고 모든 참여자가 운 영자인 동시에 사용자로서 적극적인 참여와 명확한 책임의 식을 가지도록 하는 것이다. 또한 쌍방향 커뮤니케이션은 일방적인 정보의 유통에서 벗어나 참여자 모두가 정보를 유통하고 유통된 정보를 피드백(feedback)하는 역할을 수 행한다. 오픈소스 개념은 사용된 자료를 참여자와 참여하
7) 이화룡, 조창희, 학교건축 사용자 참여디자인 방법의 국가 간 비교 연구, 대한건축학회논문집 계획계 29권 7호, 2013.07, p.56 8) 김동환 외 2인, 스토리텔링으로 풀어보는 UX디자인, 에이콘,
2011.1, p.711
9) 정명선 외 2인, 스마트 사회 실현의 충분조건, 소셜미디어 활성 화를 위한 소셜미디어 부작용 유형 분석 및 대응방향, 한국정 보진흥원 정책연구시리즈, 2011. 11. p.1
지 않은 모든 사람들에게 공유하며, 모든 사람들에게 사용 된 자료의 재사용을 허용하는 것이다. 오픈소스 개념의 도 입은 향후 참여자의 확대를 유도하고 공유된 자료의 지속 적인 업데이트와 피드백을 가능하게 한다.
2.3 SNS 참여디자인 필요기능 고찰
SNS기반 사용자 참여디자인에서 요구되는 기능은 정보 공유(Sharing)와 의견수렴(Communication)의 활성화이다.
정보의 공유는 참여자들이 사용자 참여디자인의 개념과 방법에 대한 자료, 디자인 도출 시 필요한 자료 그리고 사 용자 참여디자인 과정 상 도출된 자료 등을 상호 공유하 는 것을 의미한다. 의견수렴은 참여자들이 공유된 자료에 대하여 의견을 제시하고 이를 피드백하는 과정이다.
Figure 1. Effect of SNS Page Promotion
정보공유의 방법은 직접공유방법과 간접공유방법이 있 다. 직접공유방법은 참여자가 웹사이트의 기능을 활용하여 관련 자료를 직접 작성하거나 업로드(Upload)하는 방법이 다. 직접공유방법의 대표적인 기능들은 게시판, 댓글, 사진 및 동영상 업로드 등이 있다. 간접공유방법은 외부사이트 자료를 간접적으로 링크(link)하는 방법이다. 간접공유방법 은 외부사이트에서 제공하는 자료의 URL(인터넷상의 파 일 주소)를 해당사이트에 직접 링크하는 방법과 웹디스크 (Webdisk)나 웹하드(Webhard)에 참여자의 자료를 업로드 하고 URL을 웹링크(Weblink)하는 방법이 있다.
의견수렴의 방법은 해당사이트의 기능을 활용하는 자체 서비스 활용방법과 외부사이트의 기능을 연동하여 활용하 는 외부서비스 활용방법이 있다. 자체서비스 활용방법은 해당사이트의 기능을 통해 참여자가 의견이나 자료를 업 로드하면 참여자간에 댓글을 달거나 메신저를 통해 참여 자간 의견을 교환하는 방법이다. 외부서비스 활용방법은 해당사이트의 기능을 보완하기 위해 외부의 전문적인 기 능을 활용하여 의견을 수렴하는 방법이다.
3. 사용자 참여디자인 방법 및 도구 선정
3.1 사용자 참여그룹 모집 방법
사용자의 참여는 사용자 참여디자인에서 가장 중요한 요소이다. 사용자 참여디자인에서는 참여자의 특성별로 오 프라인(Offline)과 온라인(Online)의 모집방법이 사용된다.
온라인 모집방법은 불특정 다수가 동시에 참여해 많은 참 여자를 모집할 수 있는 장점이 있다. 그러나 온라인의 특 성상 의견에 대한 조작이 가능하기 때문에 중요한 사항에 대한 결정은 오프라인방법이 적합한 것으로 판단된다.
오프라인 모집 방법은 교육청과 해당학교의 협조 하에 적극적인 학생, 학부모, 교사 등의 사용자집단을 선정한다.
선정 전 참여에 관한 설문조사를 실시한다. 설문조사는 참 여자의 정보를 얻을 수 있고 적극적인 참여자를 선별할 수 있다. 또한 선정된 사용자 집단별로 사용자 참여디자인 설명회를 실시하고 현장에서 참여 동의서를 받는다. 학생 은 지적능력과 판단력을 고려해 학부모 입회하에 참여 동 의서를 작성할 필요가 있다.
Figure 2. Mobile used Announcement
온라인 모집방법은 다양한 참여자의 의견수렴에 필수적 이다. 온라인 모집 대상자는 지역주민을 포함해 학교건축 에 관심 있는 모든 사람을 대상으로 실시한다. 온라인 모 집은 교육청과 학교 홈페이지를 통한 공지방법과 블로그 및 SNS 등 쌍방향 사이트를 개설하는 방법이 있다. 특히 SNS을 통한 모집은 인터넷과 스마트폰을 이용하여 실시 간으로 접속할 수 있는 장점이 있다. 또한 SNS는 참여자 간 친구 공유가 원활하여 단시간에 다수의 참여자를 확보 할 수 있다.
실제 SNS를 통해 참여자를 모집하였으며, 모집한 결과
운영자의 적극적인 홍보와 정보공유를 통해 다수의 참여
자를 확보할 수 있었다. 그러나 대부분 오프라인에서 운영
자와 실제로 면대면(面對面)으로 접촉한 참여자의 참여 빈
도가 높게 나타났다. 특히 SNS를 통해 온라인 모집에 대 한 노출이 많았으나 실제 참여한 비율은 상대적으로 낮게 나타났다. 그래서 온라인 모집 방법은 오프라인 방법과 병 행하여 사용하는 것이 효과적인 것으로 판단된다.
Figure 3. Participant activity by information exposure
3.2 적용방법과 도구선정
사용자 참여디자인에 SNS를 실제적으로 적용하기 위해 서는 온라인 참여방법을 적극적으로 활용할 필요성이 있 다. 온라인 참여방법은 웹과 모바일을 기반으로 운영되지 만 필요에 따라 자료를 출력하거나 참여자와 직접 대면을 통한 오프라인방법을 병행하는 것이 효과적이다.
Figure 4. Facebook Figure 5. Mobile used survey
SNS기반 사용자 참여디자인을 위해서는 전체운영을 위 한 SNS, 분석을 위한 웹사이트, 자료의 공유를 위한 웹디 스크 그리고 디자인을 위한 어플리케이션과 프로그램이 필요하다. 그래서 사용자참여디자인의 메인플랫폼인 SNS 는 페이스북(Facebook, https://www.facebook.com/), 설문 분석도구는 서베이몽키(SurveyMonkey, ko.surveymonkey.
com)를 선정하였다. 선정한 웹사이트들은 상호 연동이 가 능하며, 대부분 무료사이트 및 어플리케이션이다. 자료공 유를 위한 웹디스크와 디자인도구는 각 사이트와 프로그
램별로 다양한 특성과 기능들이 있어 선정하기보다는 사 용자나 운영자별로 특성을 고려하여 사용할 필요가 있다.
4. SNS기반 사용자 참여디자인 워크샵
SNS기반 사용자 참여디자인을 효율적으로 활용하기 위 하여 워크샵을 실시하였다. 참여자는 학교건축에 대한 사 용자와 전문가의 특성을 모두 파악할 수 있는 건축전공자 를 대상으로 실시하였다. 워크샵의 진행은 아래 그림과 같 이 오리엔테이션, 사용자 요구조사, 요구조사 분석, 브레인 스토밍을 통한 디자인 요소 도출, 디자인 구체화, 디자인 건축화 과정으로 진행되었다.
Figure 6. User Participatory Design Workshop Programming
4.1 오리엔테이션
오리엔테이션은 학부생 20명과 대학원생 4명 등 총 24명 이 참여하였다. 또한 오리엔테이션에서는 사용자 참여디자 인의 필요성, 이론, 방법에 대한 주제로 진행되었다. 오리엔 테이션 이후 참여자들에게 요구성능 선호도조사를 스마트 폰과 컴퓨터를 이용해 실시하였다. 또한 선호도조사는 사용 자 참여디자인 방법의 실증적 탐구에 사용한 SNS페이지에 서 서베이몽키 설문조사를 링크하여 실시하였다. 요구성능 선호도 조사는 일반사항, 좋은 학교와 미래학교에 대한 개 방형 설문, 디자인지표를 통한 선호도 조사를 실시하였다.
좋은 학교와 미래학교에 대한 개방형 설문을 조사한 결과는
학교의 특수한 상황을 반영하기 위한 특수지표로 사용하였
다. 디자인지표를 통한 선호도 조사는 학교시설에 대한 공
통지표로 활용하였다. 특수지표는 개방형 설문분석결과를
분류별 필터링하였다. 분류별 필터링을 한 결과 소통(커뮤
니케이션)이 원활한 학교에 대한 의견이 가장 많았다.
공통지표는 <그림 7>과 같이 학생이 생활하기에 쾌적 한 학교(사용성), 범죄나 사고에 안전한 학교(안전성)에 대 한 선호도가 가장 높았다. 그러나 요구성능에 대한 온라인 조사 시 일부 참여자가 조사도구(스마트폰) 사용에 문제가 있어 참여가 원활하지 않았다. 조사도구의 사용상 문제를 해결하기 위해 워크샵 장소 내 배치된 컴퓨터를 사용하여 참여자가 직접 입력하였다. 그래서 온라인사용에 익숙하지 않은 참여자를 위해서 사용자 참여워크샵과 같이 설문지 를 출력하여 배포한 후 운영자가 수집하여 일괄 입력하는 방법도 병행할 필요가 있는 것으로 판단된다.
Figure 7. Result of User Preference Survey(Common Indicator)
4.2 디자인캠프
요구성능 선호도 조사 시 적극적으로 참여한 9명을 대 상으로 디자인캠프를 실시하였습니다. 디자인캠프는 참여 자간 친목도모와 자료 분석을 위한 오리엔테이션과 브레 인스토밍(Brainstorming)이 실시되었다. 디자인캠프에서는 디자인요소 도출, 디자인 구체화, 디자인 건축화 순으로 진행되었다. 친목도모는 10분 간 다과회를 개최하고 자기 소개와 자유로운 대화로 진행되었다. 친목도모 후 오리엔 테이션에서는 퍼실리테이터(Facilitator)가 요구성능 선호 도 조사결과를 분석하고 분석결과를 주제로 참여자와 브 레인스토밍을 진행하였다.
브레인스토밍 과정에서는 우선 참여자가 선정된 특수지 표와 공통지표에 대하여 직접 아이디어카드에 의견을 작 성하였다. 작성된 아이디어 카드를 각 참여자가 3분 씩 발 표하였다. 발표된 내용을 다시 참여자들과 토론을 통해 선정한 지표별로 친화도법(어피니티다이어그램, Affinity Diagram) 을 작성하였다. 작성된 친화도법을 퍼실리테이터가 분석하 고 이를 다시 참여자와 토론 및 이미지그리기를 통해 디
자인을 구체화하였다. 각 참여자들은 자신의 구체화된 디 자인을 발표하였으며, 온라인평가를 위해 발표내용들은 동 영상으로 촬영하였다.
Common
Indicator Special
Indicator Design Card - Text
Design Card - Image
Figure 8. Design Card
4.3 온라인 워크샵
사용자 참여디자인 워크샵에서 도출된 디자인은 SNS기 반 사용자 참여디자인 페이지(기존 사용자 참여디자인 연 구그룹페이지)에서 아래 그림과 같이 건축화를 위하여 온 라인 워크샵을 진행하였다. 온라인 워크샵은 2012년 12월 5일부터 12월 9일까지 진행되었고, 페이지 내에 이벤트기 능을 사용해 실시하였다. 참여자 모집방법은 SNS의 친구 초대 기능과 건축 관련 페이지 및 그룹에 온라인 워크샵 참여 공고를 통해 이루어졌다. 또한 운영자는 사용자 참여 디자인 워크샵에서 도출된 디자인 관련 이미지와 동영상 등을 페이지에 업로드 하였다.
워크샵의 진행은 업로드 된 자료를 참여자가 댓글을 다 는 방식으로 진행되었다. 그러나 사용자 참여디자인 워크 샵은 실제 사용자 집단에서 실시하지 못한 한계성이 있다.
그래서 향후 사용자 집단에서 실제 적용하여 연구할 필요
성이 있다.
Figure 9. Online User Participatory Design Workshop
4.4 최종대안 선정
대안선정 프로세스는 AHP분석을 통해 지표가중치를 선 정하고 각 안을 쌍대 비교하여 최종안을 선정할 수 있다.
AHP분석은 정성적 평가요소를 객관적인 정량평가로 제시 하여 최종적인 대안을 선정할 수 있다. 특히, 대안선정 프 로세스는 대안을 객관적인 측면에서 분석함에 따라 상호 의견수렴을 효율적으로 진행할 수 있다. 그래서 사용자와 사용자간, 전문가와 전문가 간, 사용자와 전문가간의 의견 충돌 등을 사전에 방지할 수 있을 것으로 판단된다. 그러 나 대안선정 프로세스는 분석프로그램 사용과 운영에 전 문성이 요구되기 때문에 사용자의 접근이 어려운 것으로 판단된다. 그래서 대안선정프로세스는 전문적인 대안선정 및 평가 시 사용하는 것을 권장한다.
4.5 소론
사용자 참여디자인은 사용자의 의견 수렴이 효율적이며, 실제 사용자들의 지속적인 관심과 높은 만족도를 높일 수 있다. 특히 온라인 방법에 의한 사용자 참여디자인은 장소 와 시간적 제약에서 벗어나 보다 폭넓은 사용자들의 접근과 의견수렴이 가능하다. 또한 기존 설문조사방식이 수집과 분 석이 동시에 이루어지지 않은 반면에 온라인 설문조사는 수 집과 분석이 동시 이루어져 시간이 단축될 수 있었다.
그러나 기존 온라인 사용자 참여디자인 방법이 운영자 가 참여자들에게 일방적으로 통보하는 게시판 방식이거나 특정 참여자들을 통제하는 비공개적 성향이 있었다. SNS 를 통한 방법은 불특정 다수의 참여자들이 참여할 수 있 으며, 참여자의 수를 급속하게 증가시킬 수 있는 장점이 있었다. 또한 SNS를 통한 사용자 참여디자인 방법은 온 라인방법보다 보다 쌍방향적인 성향을 가지고 있었다.
끝으로 SNS를 통한 워크샵의 참여도는 오프라인의 친
밀도에 많은 영향이 있었다. 또한 건축과 학교분야에 관심 이 적은 참여자의 흥미도도 매우 낮았다. 이에 흥미도와 참여도를 높이기 위한 방법들이 모색될 필요가 있었다. 특 히 오프라인 오리엔테이션이나 다과회 등 참여자간 친밀 도와 워크샵의 이해도를 높이기 위해서 매우 중요한 요소 인 것으로 판단된다.
5. 운영프로세스(안) 제안
SNS기반 사용자 참여디자인의 효율적인 적용을 위해서 는 선정된 웹사이트와 도구를 사용한 운영프로세스(안)가 필요하다. SNS기반 사용자 참여디자인 방법의 프로세스 는 아래 그림과 같이 사용자 참여디자인 일정계획 중 기 본계획설계 일정을 참조하여 준비홍보, 참여워크샵, 기본 계획, 결정/심의 일정으로 진행된다.
Figure 11. SNS based User Participatory Design Programming
5.1 준비홍보단계
준비홍보단계에서 퍼실리테이터는 해당지역과 학교에
대한 사전 조사를 실시하고 분석한다. 사전조사기간 중 퍼
실리테이터는 SNS를 생성하고 교육청과 해당학교의 지원
하에 SNS 페이지를 홍보하고 참여자를 모집한다. 초기
준비 및 홍보단계에서는 SNS을 통해 사용자 참여디자인
에 대한 기초지식과 사전조사내용에 대하여 정보를 제공
한다. SNS 페이지의 홍보와 참여자 모집공고는 가정통신
문, 문자메시지, 이메일, 교육청과 학교 홈페이지를 통해
지역주민과 학생들에게 공지한다. 또한 다양한 의견수렴을
위해 다수의 참여자가 확보된 SNS와 웹사이트에 직접 홍
보한다. 홍보에 의해 모집된 참여자를 대상으로 사전인터
뷰와 SNS에서의 적극성을 고려하여 사용자 워크샵 참여
Phase Offline Online
Preparation/
Promotion
Preparation Preliminary Research and Analysis Theory of UX Design and Pre-survey Announcements
Promotion &
Participants Recruitment
Notice Face-to-Face, Promoting and Recruiting Participants through Letter
Promoting and Recruiting Participants through Email, Homepage, SNS
Presentation Adjustment of Group Selection,
Entire schedule, Design Index Entry Notice & Feedback
Workshop
Orientation UX Design Announcements,
Find Design Elements Find Design Elements through Consensus Design Camp Find Design Elements & Concept Design
Through Students Notice & Feedback
User Workshop Design Development Through Design Indicator &
Brainstorming Notice & Feedback
Expert Workshop Design Feedback & Design Development Feedback 1st Main Workshop Concept Design
through Discussions of Users and Experts Notice & Feedback
Design
Design Design Proposals Notice & Feedback
2nd Main Workshop Proposal Evaluation
Through Design Indicator Notice & Feedback
Selection/
Review
Selection Selection of Final draft Through Design Indicator
Selection of Final draft, Notice & Feedback
3rd Main Workshop Modify the final draft & Public Hearing User Workshop & Results Notification Design-Review Design-Review of Education office Results Notification
Detailed design Detailed Design Results Notice & Feedback
Construction/
Use
Construction Workability Evaluation
Through Design Indicator Notice of Construction Situation & Feedback
Use Usability Evaluation
Through Design Indicator
Activation of School Community through SNS
Table 1. On-Offline Tool of SNS based User Participatory Design
자를 선정한다. 참여자 선정 후 해당 교육청, 학교 관련자, 전문가 그리고 선정된 참여자를 대상으로 사전 설명회를 개최한다. 사전 설명회에서는 그룹선정과 전체일정 그리고 디자인지표 항목에 대하여 토론한다. 사전설명회 결과는 SNS를 통해 참여자에게 공지하고 의견을 수렴하여 최종 적인 일정과 그룹선정 계획을 수립한다.
5.2 참여워크샵
참여워크샵 과정은 오리엔테이션, 디자인캠프, 사용자워 크샵, 전문가워크샵, 전체워크샵으로 진행된다. 오리엔테이 션은 참여희망자 전체를 대상으로 각 그룹별로 진행된다.
오리엔테이션에서는 사용자 참여디자인에 대한 일반적 인 사항과 과정을 설명하고 디자인지표를 통해 디자인요 소를 추출한다. 디자인캠프는 학생들을 대상으로 오리엔테 이션에서 도출된 디자인 요소를 개념화한다. 디자인캠프는 브레인스토밍으로 진행되며, 디자인카드와 이미지카드를 통해 의견수렴을 한다. 특히 디자인캠프에서는 브레인스토 밍 전 학생들과의 친근감을 높이기 위한 레크레이션을 진 행한다. 또한 브레인스토밍과정은 놀이를 통해 진행하여
자연스럽게 학생들의 참여를 유도한다. 놀이유형도 오프라 인방식과 함께 최근 학생들에게 익숙한 온라인 도구도 적 극적으로 활용할 필요가 있다. 디자인캠프의 결과물도 SNS에 업로드하여 참여자에게 공지하고 의견을 수렴한다.
사용자 워크샵은 피드백 된 디자인캠프 자료를 토대로 성
인 사용자그룹을 대상으로 진행된다. 사용자 워크샵 초기
에는 각 그룹별 워크샵을 진행하여 그룹별 의견을 취합한
다. 취합된 그룹별 의견을 전체 사용자 워크샵을 통해 디
자인에 대한 의견을 피드백 하여 구체화한다. 또한 전문가
들도 그룹별 사용자 워크샵 결과물에 대하여 워크샵을 진
행하고 사용자들의 요구사항과 구체화된 디자인의 문제점
을 분석한다. 사용자와 전문가의 의견은 전체워크샵을 통
해 상호 의견을 교류하고 구체화된 디자인을 건축화하기
위한 토론을 진행한다. 참여 워크샵 단계에서 도출된 결과
물과 의견도 SNS에 업로드 하여 다양한 참여자들의 의견
을 수렴한다. 특히 참여워크샵에서 그룹 간 원활한 의견
수렴을 위해 운영위원회를 구성한다. 운영위원회는 각 그
룹별로 2～3명 씩 대표자들을 선출하며 워크샵 일정과 그
룹 간 분쟁사항 등을 조율한다.
5.3 기본계획(안) 제시 및 결정
최종적으로 사용자 워크샵에서 도출된 의견을 토대로 전문가 그룹에서는 기본적인 계획안을 제시한다. 기본계획 안은 2차 전체워크샵 개최 3일 전 SNS를 통해 사전공지 하고 의견을 수렴한다. 2차 전체워크샵에서는 계획안들을 디자인지표를 통해 사용자의견이 잘 반영되었는지 평가한 다. 또한 2차 전체워크샵에서는 SNS에서 사전에 평가된 내용과 디자인지표를 통해 평가된 내용을 참여자와 토론 하여 대안들을 피드백한다. 전문가 그룹은 2차 전체워크샵 의견을 반영하여 수정안을 제시하며, 수정안도 최종안 선 정 3일전에 SNS를 통해 사전 공지한다. 최종안 선정은 SNS를 통해 종합평가하고 사용자 워크샵에서는 디자인지 표를 사용하여 평가한다. SNS와 오프라인 평가를 토대로 최종안을 선정한다. 선정된 최종안 선정결과를 SNS를 비 롯한 온오프라인을 통해 공지한다. 최종적으로 3차 전체워 크샵은 최종안 선정 시 도출된 문제에 대한 보완사항들을 발표한다. 또한 3차 전체워크샵은 공청회의 성격으로 참여 워크샵과 기본계획안 제시과정에 대한 경과를 보고한다.
향후 전문가그룹은 최종안에 대한 교육청 심의를 거쳐 실 시설계를 진행한다. 실시설계 후 전문가들은 공사현황을 SNS를 통해 공지하며 사용자들의 의견을 수렴한다. 공사 완료 후 사용자그룹은 디자인지표를 통해 요구사항이 반 영되었는가를 평가한다. 특히 사용단계에서는 SNS를 기 반으로 학교 커뮤니티를 활성화하여 학교에 대한 사용자 의 관심을 지속시킨다.
6. 결론
SNS는 다수의 참여자 의견을 효율적으로 수렴할 수 있 다. 또한 SNS는 의견수렴과 평가 시 기존 방법에 비하여 비용과 시간이 절약되고 공간적 제약이 비교적 적은 특성 을 가진다. 이러한 SNS를 기반으로 하는 사용자 참여디 자인 방법은 다양한 구성원이 사용하는 학교건축계획에 효율적으로 적용할 수 있을 것으로 판단된다. SNS 기반 사용자 참여디자인 방법의 프로세스는 SNS 선정 및 가입, 사이트 생성, 참여자 모집 및 홍보, 사이트 운영 및 활동, 커뮤니티형성의 과정으로 진행할 수 있다.
SNS를 통한 학교건축 사용자 참여디자인은 프로젝트와 참여자의 특성을 고려하여 다양한 도구를 사용하고 외부 의 전문적인 사이트를 연동하여 효율적인 의견수렴이 가 능하다. 또한 효율적인 사용자 참여디자인을 위해서는 SNS와 더불어 오프라인 방법이 함께 사용될 때 효과적이
라 할 수 있다. 특히, 온라인 위주의 SNS기반 참여디자인 활동을 오프라인으로 확대하여 참여자 간 면대면의 만남 과 대화를 유도하여 커뮤니티를 지속적으로 활성화 될 것 으로 판단된다.
그러나 본 연구의 실증적 탐구가 학교건축 설계 전 과 정에 걸쳐 적용되지 못하였다. 또한 설계 아이디어 도출과 정과 설계안 평가 과정에 국한된 점이 연구의 한계로 파 악된다. 그래서 향 후 연구에서는 학교건축의 기획단계에 서부터 실시설계 그리고 공사와 준공 후 단계에 이르기 까지 전 단계에 걸쳐 디자인 지표의 운영과 참여 방법 등 에 대한 보다 밀도 있는 연구가 필요하겠다.
References
1. Lee, Hwa-Ryong, Cho, Chang-Hee, A Study on Developing the Design Quality Indicators(DQI) for School Building, Journal of the architectural institute of Korea : Planning & design, 28(5), , pp.69～77, 2012.05
2. Cho, Chang-Hee, Oh, Hyoung-Seok and Lee, Hwa-Ryong, A Study on the Efficient Application of Design Indicators to User Participatory Design for School Facilities, Journal of the Korean Institute of Educational Facilities v.20 no.3, pp.3-12, 2013.05
3. Cho, Chang-Hee, Lee, Hwa-Ryong, A Study on the Efficient Operation Methodology of User Participatory Design for School Facilities, Journal of the Korean Institute of Educational Facilities v.22 no.1, pp.3-12, 2015 4. Bae, Sung-Hwan, Kim, Dong-Hwan and Lee Ji-Hyun,
UX design by storytelling, Aircon, 2011.11
5. Kim, Hyun-Joo The Role of TV Debate Programs in Establishing a Desirable Communication Culture, Speech
& communication, no.4 2005, pp.57-83
접수 2015. 10. 19 1차심사완료 2016. 2. 12 2차심사완료 2016. 3. 23 게재확정 2016. 3. 23
