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년
월
2011
2
석사학위논문
소기업의 경영성과 영향요인에
관한 연구
조선대학교 대학원
경영학과
조
대
환
소기업의 경영성과 영향요인에
관한 연구
A study on the Impact on business performance
of small businesses
년
월
2011
2
조선대학교 대학원
경영학과
조 대 환
소기업의 경영성과 영향요인에
관한 연구
지도교수
장 용 선
이 논문을 경영학 석사학위신청 논문으로 제출함
년
월
2011
2
조선대학교 대학원
경영학과
조
대
환
조대환의 석사학위논문을 인준함
심사위원장
조선대학교 교수
윤 종 록 인
( )
심 사 위 원
조선대학교 교수
조 윤 형 인
( )
심 사 위 원
조선대학교 교수
장 용 선 인
( )
년
월
2010
11
조선대학교 경영대학원
목
차
ABSTRACT
제 장 서
1
론
...1
제 절
1
문제제기 및 연구목적
...1
제 절
2
논문의 구성 및 연구방법
...3
제 장 이론적 배경
2
...5
제 절 소기업의 개념
1
...5
제 절 소기업 특성과 기업성과
2
...8
소기업의 경영특성
1.
...8
소기업의 환경특성
2.
...10
소기업의 비전경영
3.
...11
소기업의 승계
4.
...12
기업 성과
5.
...13
제 절 선행연구
3
...16
소기업 경영특성과 기업성과
1.
...16
소기업 환경특성과 기업성과
2.
...21
소기업 특성으로서 가족기업의 성과
3.
...22
기업비전과 성과
4.
...29
기업의 승계
5.
...33
직업만족도와 기업의 승계여부
6.
...35
제 장 연구방법
3
...39
제 절 연구 모형 및 가설 설정
1
...39
연구 모형
1.
...39
가설의 설정
2.
...40
제 절 변수의 조작적 정의와 측정
2
...43
기업성과
1.
...43
소기업특성
2.
...43
측정
3.
...43
제 절 자료 수집 및 분석방법
3
...45
자료수집 및 표본의 특성
1.
...45
자료분석방법
2.
...48
제 장 실증분석 및 가설검증
4
...49
제 절 실증분석
1
...49
신뢰도 검증
1.
...49
타당성 검증
2.
...49
가설 검증결과
3.
...52
제 장 결
5
론
...56
제 절 연구결과의 요약 및 시사점
1
...56
제 절 연구의 한계점과 앞으로의 연구방안
2
...60
참고문헌...62
부 록
#1<
설문지
>...66
부 록
#2<
미국과 일본의 소기업 지원정책
>...70
표 목
차
표
국내 소기업 사업체 수 및 종사자 수
<
2-1>
...2
표
중소기업 및 소상공인 일반적 기준
<
2-2>
...5
표
업종별 지역별 소상공인 사업체수
<
2-3>
...7
표
기업성과 측정 척도
<
2-4>
...14
표
중소기업의 특성
<
2-5>
...18
표
환경특성요인
<
2-6>
...21
표
설문지 항목
<
3-1>
...44
표
설문지 배포 및 표본설계
<
3-2>
...45
표
응답자의 특성별 분포
<
3-3>
...47
표
신뢰도 검증
<
4-1>
...50
표
소기업 경영 요인 분석
<
4-2>
...51
표
변수들간의 상관관계
<
4-3>
...52
표
환경특성이 사업성과에 미치는 영향
<
4-4>
...53
표
비전경영이 사업성과에 미치는 영향
<
4-5>
...54
표
<
4-6> 소기업특성이 기업의 승계여부에 영향을 미치는 요인..54
표
소기업특성에 따른 기업의 승계여부
<
4-7>
...54
표
소기업 특성과 기업 승계 여부와의 관계
<
4-8>
...55
표
기업의 승계여부에 따른 직업만족도 차이
<
4-9>
...55
표
광주지방 소상공인 사업체수
<
5-1>
...60
그 림 목 차
그림
기업비전의 정의 도출
<
2-1>
...32
그림
본 연구의 연구 모형
ABSTRACT
A study on the Impact on business performance
of small businesses
Cho Dae-hwan
Advisor : Prof. Jang yong-sun
Department of Business Administration
Graduate School of Business Adminstration,
Chosun University
In this study, the research on small business start-ups and focus on family-owned business, Unlike previous studies based on previous studies of small business characteristics affect corporate performance targets small to analyze whether the empirical were studied. Characteristics of small business, despite the important variables that this study is still in its infancy, small business characteristics and empirical research on corporate performance was a rare situation.
This study of the existing literature on the characteristics of small businesses and corporations were derived from field workers interviewed for small businesses to create a research model based on characteristics were analyzed.
Small properties selected in this study significantly, management characteristics, environmental characteristics, corporate vision was
defined as. Small properties and independent variable, business performance as dependent variables to create a research model, using empirical data verified the hypothesis.
Summary of key findings identified in this study are as follows.
First, the vision for business performance management practices that both (+) showed the effect. Even smaller companies have goals and vision can be said that it is important to work
Second, small businesses and the environment, ability to respond to the company was not affected much. Small business environment, which in itself has the capacity to respond to a lot of companies did not think the results are shown.
Third, Performance of small businesses continued to maintain and improve company's competitive advantage, in the form of more rational and proactive company will have to evolve again.
Finally, the characteristics of a succession of companies and job satisfaction among the founders and successors do not appear to be no significant difference was the result.
제 장 서 론
1
제 절 문제 제기 및 연구 목적
1
년대 눈부신 발전을 거듭했던 우리나라의 경제는 냉정한 자국 경제 1980~1990 이익 추구원칙 하에서 현실 변화에 대응치 못해 경제 성장의 폭이 현저히 줄어들 기 시작하였고 1997년 IMF사태에 따른 급격한 소비위축으로 시장은 감소를 거듭 하여 우리나라 경제 전반에 상당한 타격을 입기에 충분했다 우리나라를 대표하던. 대기업과 우리 경제에 중추적인 역할을 하며 보이지 않던 마지노선으로 여겼던 중 소기업까지 도미노 현상이 일어나 우리 경제가 파산의 상황에 놓이게 되었다. 사회가 급격하게 발전하고 산업구조가 빠르게 변화하는 우리나라의 환경에서 경 제활동의 중심 역시 물적 생산중심에서 정보지식 소프트웨어 중심으로 이동되고 있으며 이에 따른 수요 공급환경의 변화로 기업의 유연한 대응력이 중요한 경쟁, , 력 요소로 대두하고 있다. 국가적 차원에서 노동시장을 활성화하고 실업문제를 해결하기 위해서는 대기업 보다 중소기업에 대한 지원을 강화할 필요성이 있다 이는 국가경제에서 중소기업. 은 대기업과 비교하여 고용창출 혁신의 촉진 제품과 서비스의 다양성 등에서 우, , 월하다는 인식을 바탕으로 한다 하지만 그동안 제조업과 중규모기업을 중심으로. 이루어진 우리나라의 중소기업정책은 급변하는 외부환경과 경제 사회적인 상황에, 대처하는 데는 한계가 있다는 지적을 받은바 있다 박춘엽( , 1998). 이에 따라 중소 기업의 지원정책은 서비스업을 포함한 다양한 업종을 대상으로 하여야하며 특히, 상대적으로 규모가 작고 일반국민들의 생활과 밀접한 관련이 있는 소기업의 창업 과 경영지원은 실업문제를 항구적으로 해소할 수 있는 효율적인 수단임과 동시에 국가 경제의 기반을 형성한다는 주장이 크게 주목을 받게 되었다. 이와 같은 경제 환경의 변화 때문에 대규모 조직보다는 소규모 조직이 경쟁력을 가질 수 있는 개연성이 높아지고 있으며 소기업이 가지는 강점요소가 유연성과 틈, 새시장을 담당하는데 있다고 볼 때 소기업의 경제적 기능이 한층 강화됨과 동시에, 실업 해소와 사회 안정성 제고 측면에서 소기업의 역할이 중요해지고 있다.우리나라 2008년도 기업의 현황을 살펴보면 총 사업체 수가 326만여 개, 100 인 이하 중소기업은 325만여 개로 99.6%를 차지하고 있으며 그 종사자 수도, 1천 백 십만 명으로 를 이루고 있다 2 3 76.2% . 표 국내 소기업 사업체 수 및 종사자 수 < 2-1> 종사자규모 사업체수 종사자수 합 계 3,268,297(100.0) 16,269,385(100.0) 인 1~4 2,715,860(83.1) 4,870,087(29.9) 인 5~99 538,912(16.5) 7,525,372(46.3) 인 100~299 10,627(0.3) 1,684,638(10.4) 인 이상 300 2,898(0.1) 2,189,288(13.5) 단위 개 명 ( : , , %) 자료 : 통계청(2009.10.28), 2008년 기준 전국사업체조사, p.9 이러한 상황에서 소기업은 전 산업에 걸쳐 생산 분업과 유통과정의 하부 기초단 위로 경제의 모세혈관적 기능과 지역경제의 기반을 형성하고 있음과 동시에 가족 개인기업 형태의 생업적 성격으로 사회 안정과 고용창출흡수 등 사회경제적 역할 이 막중하다. 많은 경제학자들은 21세기는 글로벌화와 산업의 분업화로 인하여 중소기업의 시 대가 도래 할 것으로 예측한 바 있다 하지만 이러한 예측에도 불구하고 우리나라. 중소기업은 대기업과 비교하여 국민경제에 차지하는 고용 생산 매출 이익 등이, , 대기업과 비교하여 열악하거나 그 이하에 이르고 있다 특히 중소기업 가운데에서. 도 소기업이 차지하는 비중과 역할은 우리나라 전체 경제에 크게 영향을 미치는데 반해 이에 대한 육성책이나 제도적인 지원은 미비한 실정이다 이와 같은 소기업이. 경제에 큰 비중을 차지함에도 불구하고 우리나라의 소기업에 대한 인식은 대기업 과 중소기업에 비하여 미미하며 중요성도 큰 비중을 차지하지 못하고 있다. 이처럼 소기업의 사회경제적 역할과 비중이 큼에도 불구하고 그 동안 소기업에, 관한 연구는 일반적인 중소기업연구에서 다뤄졌었다 최근에 소기업의 중요성이 드. 러나고 있고 정부도 특별법 등으로 소기업지원을 하고 있지만 소기업의 경제 사, , ,
회적 역할이 제고될 수 있도록 소기업의 기업성과를 위한 구체적인 방안을 제시할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 첫째 광주지역을 중심으로 전국의 소기업 운영자를 대상으로, 소기업의 특성이 기업성과에 미치는 영향이 있는지를 실증적으로 알아보는 것이다. 소기업의 특성으로는 경영특성 환경특성 비전경영을 설정하였다 이와 같은 소, , . 기업의 특성이 순이익 증가율 등의 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보 았다 그리고 이러한 소기업의 특성 정도에 따라 기업의 승계여부가 어떤 차이가. 있는지를 살펴보았다 또한 기업의 창업자 승계자간의 직업만족도의 차이가 있는. , 지를 분석하였다. 본 연구는 이들 관계분석의 실증결과를 바탕으로 국내의 소기업에 주는 시사점 을 모색하고자 하는 데 목적이 있다.
제 절 논문의 구성 및 연구방법
2
본 논문의 구성은 모두 다섯 개의 장으로 구성되어 있다. 제 장은 서론 부분으로 문제제기 및 연구의 목적 연구의 체계를 제시하며 논문1 , , 의 구성에 대해 서술하였다. 제 장은 이론적 고찰 부분으로 소기업의 개념과 특징 소기업특성과 기업성과의2 , 개념 소기업 특성과 기업성과 간의 연구 기업비전과 기업성과 소기업 특성에 따, , , 른 기업승계여부와 기업승계여부에 따른 직업만족도의 차이에 대한 선행연구를 검 토하였다. 제 장은 연구의 모형 및 가설 설정으로 이론적 배경을 기초로 연구의 모형 가3 , 설 설정 변수의 조작적 정의 설문지 구성 조사 설계와 분석방법을 제시한다, , , . 제 장은 실증적 분석으로 측정 자료에 대한 신뢰도와 타당성을 검증하고 본 연4 구에서 설정한 가설을 검증하였으며 검증결과에 대하여 논하였다.제 장은 결론 부분으로 실증분석으로 얻어진 연구결과의 요약과 연구의 시사점5 , 연구의 한계와 앞으로의 연구방향을 살펴본다. 또한 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 이론적 고찰과 실증적 연구를 병행하고, 자 한다 이론적 고찰로는 논문 중심의 선행연구와 단행본을 참고 하였고 실증연구, 로서 광주지역을 중심으로 전국에 산재하는 소기업 기업가를 대상으로 설문조사를 실시하였다 설문지는 설문응답자 자신이 직접 기재하는 방식을 채택하였으며 현. , 장설문에서는 설문조사에 대한 취지를 설명하고 설문응답을 유도하였다 주로 우편. 조사를 통해 자료를 수집하였으며 일부 응답은 팩스로 수집하였다, .
제 장 이론적 배경
2
제 절 소기업의 개념
1
국민경제에서 생산 활동을 수행하는 기업은 규모를 기준으로 볼 때 대기업에서 소기업까지 다양한 형태로 분포되어 있다 기업은 규모별로 경제적 파급효과나 경. 영방식의 차이점이 다르다. 소기업은 대기업에 대비되는 개념으로 사용되며 범위는 국가나 산업 또는 시기, 등에 따라 달라진다 한국의 경우 소기업에 대한 범위 규정은 중소기업기본법 제. 2 조의 2와 동법시행령 제 조에 의해 중소기업 중 다음의 기업을 소기업으로 규정하8 고 있다. 광업 제조업 건설업 운송업을 주된 사업으로 하는 경우에는 상시근로자가, , , 50 인 미만인 기업 그 이외 업종을 주된 사업으로 하는 경우에는 상시근로자수가, 10 인 미만인 기업을 말한다 또한 이 법은 중소기업의 나갈 방향과 시책의 기본을. , 규정함으로써 중소기업의 성장발전을 촉구하고 중소기업의 구조개선과 국제경쟁력 의 강화를 도모하여 국민경제의 균형 있는 발전에 이바지함을 목적으로 제정되었 다 이후 일부 개정. 1982년 12월 31일 법률 제3650호에 의거 우리 경제가 안정 적으로 성장할 수 있도록 그 저변을 형성하는 중소기업을 본격적으로 육성할 수 있는 제도적 뒷받침을 마련하고자 중소기업자의 정의를 재정립하고 상시 고용하는, 종업원 수에 의하여 소기업과 중기업으로 구분하여 오늘에 이르렀다. 중기업 소기업 및 소상공인의 일반적인 기준은, <표 2-2>과 같다. 표 중소기업 및 소상공인 일반적 기준 < 2-2> 업 종 상시근로자기준 소상공인 소기업 중기업 광업 제조업 건설업 운송업, , , 10인 미만 50인 미만 50 ~300인 인 도매 및 서비스업 5인 미만 10인 미만 10 ~20인 인 자료 중소기업청: (2007.12), p.13 미국의 경우에는 이를 소기업(small business)이라 하여 공업에서, 100명 이하 의 종업원을 가지는 기업 도매업에서는, 20만 달러 이하 소매업에서는, 5만 달러이하의 기업을 말한다 독일에서는 수공업. (Handwerk)이라는 명칭 하에 중소기업 문제를 다루고 있으며 일본에서는 공업 광업 및 운송업의 경우에는 상시종업원, 명 이하 자본금 만 엔 이하의 기업을 뜻하며 상업 및 서비스업의 경우 300 , 5,000 , 에는 상시종업원 50명 이하 자본금, 1,000만 엔 이하의 기업이라고 규정하고 있 다 상시종업원. 5명 이하의 기업을 생업적 영세기업, 20명 이하의 기업을 소규모 기업으로 불러 다른 중소기업과 구별하기도 한다 중소기업의 범위를 이처럼 상시. 종업원이나 자산액 또는 자본금 등과 같은 수량적인 기준에 따라 정할 수는 있으 나 중소기업은 어디까지나 한 나라의 경제발전단계에 따라 상대적으로 파악되는 개념이므로 확정된 어떤 범위를 가지는 것이 아니고 범위는 경제가 발전함에 따라, 달라질 수 있다. 이처럼 소기업이 중소기업기본법에서 중기업과 소기업으로 구분하고 정의를 내 린 것은 소기업이 중기업과 다른 특징을 띠고 있고 정책적 세분화가 요구되기 때 문이다 그러나 소기업은 업태가 다종다양한 산업현장에서 제각기 산재하고 있어. 소기업의 특징을 일목요연하게 규명하기란 어려운 일이다. 중소기업이 활동할 수 있는 고유의 영역은 추상적으로 기업의 최적 규모가 중 또는 그 이하가 되는 산업분야라 할 수 있다 기업의 생산유통을 보완하는 역할을. 수행하는 모든 기업 관련산업 및 하청기업 등( ), 다품종 소량수요가 있는 상품이나 부품의 제조나 가공 시장의 안정성이 적은 상품 미술공예품을 생산하는 기업 수, , , 공업적 성격이 강한 재래산업 지방산업적 성격이 강한 업종 및 서비스업 등이 속, 한다 구체적인 산업의 분류별로써 보면 중소기업의 비중이 상대적으로 높은 업종. 은 식품 ·섬유 ·의류 ·목재 및 목제품 ·가구 ·피혁 ·요업 ·토석업 ·출판 인쇄 및 금속제품 등이다. 소기업의 국민경제적 비중은 서론에 제시한 바와 같이 국내, 100인 이하 사업체 수는 전 사업체 대비 약 99.6%를 차지하고 종업원 종사자 수로는 전 사업체 대비, 를 차지하고 있으며 를 차지하는 대기업과 비교할 때 우리 경제에서 76.2% , 0.1% 사업체수와 종업원 고용숫자에서 매우 큰 비중을 차지하는 것이라고 볼 수 있다. 중소기업청에서 분류한 중소기업 및 소상공인의 일반적 기준에서 보면 제조업 건, 설업등의 소기업기준은 근로자수 50인 미만 소상공인의 경우 근로자수, 10인 미만 이며 도매 및 서비스업종에서는 소기업은 근로자수, 10인 미만 소상공인은, 5인 미만으로 세분하고 있다 특히 가족생계형 성격의 소상공인에 대한 연구는 학계에. 서 매우 미진한 실정이다 다음의 표. <2-3>은 업종별 지역별 전국소상공인 사업체,
수를 중소기업청에서 조사한 것이다. 표 업종별 지역별 소상공인 사업체수 < 2-3> 구분 제조 전기/ 가스/ 수도/ 건설 소매 운수 숙박/ 음식 부동 산 임/ 대 교육 서비 스 오락/ 문화/ 운동 수리/ 개인 서비 스 정보/ 기술/ 사업 서비 스 합계 서울 50,998 15,285 110,788 48,347 96,627 30,361 20,963 19,408 48,933 21,944 463,654 부산 22,137 4,260 49,307 13,417 43,778 6,245 8,755 6,972 22,850 5,203 182,924 대구 19,608 3,869 32,117 9,434 28,821 4,122 8,382 5,170 16,182 3,548 131,253 인천 15,430 3,553 26,841 8,395 25,893 6,824 4,680 5,140 11,799 2,223 110,778 광주 6,238 2,141 17,887 4,740 14,744 2,295 5,147 3,623 9,536 2,151 68,502 대전 5,565 2,060 16,641 5,702 15,349 2,795 3,714 3,032 8,003 1,802 64,663 울산 3,634 1,616 12,362 3,501 14,429 1,542 3,493 2,571 6,174 1,038 50,360 경기 65,050 14,939 100,547 23,406 104,503 30,001 25,368 19,743 49,188 10,545 443,290 강원 5,443 3,240 22,737 4,286 31,338 2,636 3,947 3,270 9,179 1,684 87,760 충북 6,721 2,911 19,301 4,341 19,967 2,448 3,895 3,059 8,355 1,609 73,607 충남 8,780 3,329 26,863 3,791 27,459 3,518 4,320 3,576 10,741 1,944 94,321 전북 7,758 2,756 25,918 5,764 19,664 2,397 5,169 3,079 10,873 1,995 85,373 전남 8,726 3,128 28,272 3,917 24,193 1,523 4,472 3,229 11,107 1,695 90,262 경북 14,297 4,981 35,706 6,576 40,118 3,002 6,998 5,024 16,310 2,488 135,500 경남 19,057 5,313 39,934 7,798 46,152 5,208 9,277 6,104 17,952 3,080 159,875 제주 1,752 923 9,149 3,786 9,351 717 1,667 1,188 3,496 813 32,842 합계 261,194 74,304 574,370 157,201 562,386 105,634 120,247 94,188 260,678 63,762 2,273,964 자료 : 중소기업청(2010), 2010전국소상공인 실태조사보고서, p.16 중소기업은행(1991)은 소기업에 대하여 그동안 연구결과를 토대로 소기업의 특 징을 다음과 같이 정의하였다. 첫째 소기업은 존립형태 및 분야가 매우 다양하다 소기업은 생산방식이나 생산, .
품목이 수공업형태로부터 첨단기술에 이르기까지 다양하며 폭넓게 분포되어 있다. 둘째 소기업은 소규모의 세분된 시장에 집중하는 경향이 있어 협소한 시장에서, 많은 업체가 경쟁하는 등 구조적으로 존립조건이 불안정하고 환경변화에 민감하게 반응한다. 셋째 소기업은 기업주 개인의 역량에 크게 좌우되고 있다 주된 사업 활동이 기, . 업주 개인이 이루어내고 있으며 조직적인 경영체제를 가지고 있지 않아 경영에 취, 약점이 많고 기업환경의 변화에 적극적인 대처를 할 수 있는 정보능력이 부족하, 다 따라서 기업주의 인간적인 결함이 기업의 결함으로 나타난다. . 넷째 소기업은 자본조달능력이 부족하다 소기업 대부분이 개인 기업이며 자본, . 력이 미약하고 재무회계 체제도 미비하고 합리적인 회계 관리가 어려워서 자본조 달능력이 뒤떨어지고 있다. 다섯째 소기업은 지역경제와 밀접한 관계를 맺고 발전해 오고 있으며 지역산업, 또는 지방 산업으로서의 성격을 띠고 있다 소기업은 지역경제의 담당자로서 주민. 의 활동장소 또는 지역사회의 중요한 일원으로서 지방의 경제사회를 지원하고 활 력의 원천이 되고 있다 이러한 소기업의 움직임은 다방면에 걸쳐서 지역 활동에. 영향을 주고 있다. 이밖에 소기업은 개업이 쉽지만 경영자원이나 기반의 취약으로 쉽게 도산하는, 등 유동성이 높으며 대기업보다 신축성을 가지고 있어 업종전환이 비교적 쉬운 편, 이다. 우리나라 소기업에 대한 현황을 통하여 국내 산업에서 차지하는 소기업 역할이 단순한 법적 의미 못지않게 우리 경제에 차지하는 중요한 의미를 엿 볼 수 있다.
제 절 소기업 특성과 기업성과
2
소기업의 경영특성
1.
소기업은 중소기업의 범주 안에 속해 있으면서 중기업과 소기업으로부터 구분되 는 특징이 있고 소기업은 개인 사업체 및 비법인 단체의 기업형태를 가지고 영세, 적인 규모로 재화와 서비스를 사회에 제공하는 기업이라고 할 수 있다 본 연구에, . 서는 소기업이 법제도적 측면에서 중소기업이라는 범주에서 함께 다루어온 특수성을 고려하여 중소기업의 관점에서 특성을 살펴보면 경제가 발전함에 따라 새로운, , 산업분야가 많이 등장하게 되고 영역이 확대됨으로써 대기업이 진출하지 못한 분 야나 분업에 의하여 생성된 분야의 기업들로 볼 수 있다 따라서 중소기업은 새로, . 운 경쟁 환경에 대처하면서 신설이 쉬운 반면 존립기반이 약해서 쉽게 소멸하여, 신구 교체가 빈번한 편이다. 조희영 박상범, (2002)은 소기업의 경영 특성을 첫째 존립분야가 업종이나 지역, 적으로 매우 광범위하다고 보았다 즉 중소기업은 일반적으로 대자본이 참여하지. 않는 제조업 수송업 서비스업 등 국민경제의 광범위한 분야에 높은 비중으로 존, , 립한다 그래서 대기업의 참여가 없는 부분에 대한 중요한 역할을 담당할 뿐만 아. 니라 대기업을 보완하기도 한다 일반적으로 자유경쟁이 이루어지고 있다 대기업. . 이 활동하는 분야에서는 독과점적 지배가 강하고 시장 또는 가격의 경직성을 볼 수 있지만 중소기업의 비중이 큰 분야에서는 일반적으로 자유 경쟁을 통한 가격이, 형성되어 건전한 시장구조가 갖추어진다 중소기업은 대자본에의 종속성이 강하다. . 중소기업이 상대적인 독립형태를 갖추고 있으나 많은 기업이 모기업과 하도급계열 체계를 통한 종속관계를 이루고 있으며 이러한 대자본에의 종속관계는 대자본과, 중소기업 간에 대등한 거래관계를 왜곡시키기도 한다. 중소기업은 상대적으로 소 규모이고 경기변동에 영향을 쉽게 받기 때문에 개업률이 높지만 폐업률도 높다, . 즉 호황기에는 신규 중소기업이 많이 늘어나므로 기존의 기업들이 위협을 받게 되, 며 불황기에는 중소기업의 경쟁력이 약하기 때문에 도태되기 쉽다 따라서 소규모, . 일수록 다산다사 하는 경향이 있다 중소기업은 유휴노동력 즉 중년층 가정 부녀. , , 자 계절노동자 농사부업자 등의 유휴노동력을 고용 흡수한다 따라서 노동력 과잉, , . 과 자본축적이 낮은 저개발 국가에는 중소기업의 경제적 역할이 높이 평가된다. 중소기업의 활동영역은 대체로 지역적이므로 지역사회와 깊은 관련을 맺고 있다. 특히 중소기업은 해당 지역의 노동력을 흡수하고 금융 원재료 제품 등의 시장관, , 계가 지역사회와 밀접할 뿐 아니라 노동자와 경영자가 직접 만남으로써 사회의 안, 정 세력으로서 지역사회 발전의 조화에 이바지한다. 둘째 중소기업의 경영상 장점은 중소기업은 경영규모가 작아서 수요변화 경기, , 변동 등의 경영환경변화에 민감하게 대응할 수 있다 즉 유행이나 변화가 심한 제. , 품 등은 대량 생산체제로 대응하기가 어려우므로 이럴 때는 중소기업의 탄력성이
대기업에 비해 유리하다 생산하는 제품의 특성이 노동집약적이고 기계화가 어려운. 제품은 중소기업이 더 유리하다 대기업보다 효율적인 경영이 가능하다 경영조직. . 을 간소화할 수 있으므로 관리자의 수를 적절하게 억제하여 인건비를 줄이고 관리, 자의 시간낭비를 줄일 수 있다 특히 간소한 조직구조와 유연성 및 신속한 의사결. 정과정은 급변하는 시장 환경에 대응하기 쉬워 소비자의 욕구변화에 대응하기 쉽 고 소비자들의 의사소통을 직접적이고 신속하게 하는데 이와 같은 장점을 바탕으, 로 중소기업은 대기업보다 더 유리한 경영활동을 영위할 수 있다 단점으로는 기업. 운영이 주로 개인적인 기술에 의존되므로 기업의 지속성이 모자랄 수도 있다 경영. 규모가 작으므로 그에 따라 능률적인 경영관리가 어렵다 자금의 조달능력이 미약. 하기 때문에 생산방식의 근대화가 어렵다 시장에서의 경쟁력이 상대적으로 약하. 다 사회적 신용도가 낮고 고용이나 판매 활동 면에서 불리하다. 이처럼 중소기업은 대기업과 비교하여 볼 때 중소기업이 가지는 장점보다는 경, 영의 영세성 자금의 취약성 기술의 낙후성 등 단점이 일반적으로 많이 거론되고, , 있다 그러나 중소기업을 발전시켜 나가는 데에는 단점의 보완이나 제거도 중요하. 지만 장점을 적극적으로 활용하여야 실효를 거둘 수 있다고 여겨진다 따라서 중, . 소기업의 특성을 논할 때에는 어디까지나 대기업과의 상대적인 개념으로서 그 특 성이 약점 또는 강점으로 모두 작용한다는 것을 염두에 두어야 할 것으로 보인다.
소기업의 환경특성
2.
소기업은 경영자가 전권을 가지고 회사를 운영하는 경우가 많다 이는 상대적으. 로 규모가 큰 기업보다 의사결정이 빠르고 주변 환경 변화에 유연하게 대처할 수 있으며 신속한 추진력을 바탕으로 시대의 변화에 맞춰 변화할 수 있다는 것을 의, 미한다 하지만 경영자의 독단적인 의사결정과 자금조달의 불리함 자금회수의 문. , , 제 종업원의 잦은 이탈 등은 반드시 깊게 고민해야 할 문제이다, . 문영복(2005)은 소기업의 환경적 특성으로 중소기업은 환경적응부분에서 대기 업보다 상대적으로 탄력적 신축적으로 보았다 이것은 조직의 인적 특성에서 나타, . 나는 유연성 때문에 가능하며 이해관계자 집단과 최고경영자의 직접접촉에 의한, 원활한 의사전달 통로가 개방된 데 기인한다 대기업이 전국을 시장으로 삼는 데. 비해 중소기업은 지역적 내지는 한정된 시장을 대상으로 하고 있다 또한 같은 업, . ,종 간의 경쟁 상태를 보면 대기업은 그 수가 적고 독과점화 현상에 의해 경쟁이, 비교적 적은데 비해 중소기업은 좁은 시장을 놓고 매우 많은 수의 기업이 격렬한, 경쟁을 하고 있다 그리고 중소기업의 지역사회 관계는 대기업보다 밀접하며 지역. 문화의 형성에 큰 역할을 담당하고 있다. 조희영 박상범, (2002)은 일반적 특성으로서 중소기업은 작은 경영조직과 조직의 간소함으로 환경변화에 효율적이고 유연하게 대처할 수 있다고 보고 유연성은 제, 품의 생산 측면에서도 발휘될 수 있다고 하였다 따라서 현대와 같이 개성이 다양. 화되는 환경변화에는 매우 적합한 조직이다 이러한 유리한 면이 중소기업자의 모. 험심 개척정신과 결합하면 매우 강한 경쟁우위가 될 수 있다 그러나 모든 면에서, . 장점만 존재하는 것이 아니고 그 존립을 위협하는 요소들이 많이 있다 즉 자본동. , 원의 한계 경영자원구매의 불리함 등은 그 위협요소들이 된다 따라서 이들 위협, . 요소나 문제점을 올바르게 분석하고 그 대처방안을 모색해야 한다.
소기업의 비전경영
3.
현대는 혼돈과도 같은 복잡성의 시대라고들 한다 경영 환경의 변화는 매우 빠르. 고 광범위하다 과거처럼 그때그때의 변화에 적응해 가는 것이 점점 힘들어지고 있. 다 이제는 기업이 지향하는 바를 명확히 하고 이를 일관성 있게 추구해 나가야 한. 다. 이러한 패러다임의 변화를 가장 잘 반영하고 있는 것이 비전 경영이다 비전 경. 영은 기업의 이념에 따라 바람직한 장래상을 설정하고 자원과 힘을 결집해 가는 경영 방식을 일컫는 말이다 한 마디로 비전을 중심으로 하는 경영 방식을 말한다. . 최근 미국계 컨설팅 업체인 베인이 비영리 연구 단체인 플래닝 포럼과 공동으로 전 세계 787개 대기업을 대상으로 실시한 조사에 따르면 비전 경영이 가장 활용도 가 높은 경영 기법인 것으로 나타났다 비전 경영이 각광받고 있는 이유는 크게 세. 가지로 볼 수 있다. 첫째 비전은 각 구성원의 열의를 효과적으로 결집시킨다, . 둘째 개인의 신념과 결부되는 도전적인 목표는 조직의 구성원 개개인을 동기 부,여시키는 한편 그들의 팀워크를 제고시킨다 최종 목표가 명확해 짐으로써 목표를. 이루기 위한 전략의 효과성을 높일 수 있게 한다. 끝으로 조직이 리더 개인에게 지나치게 의존하는 것을 억제하고 비전을 중심으 로 장기적인 자기 혁신 능력을 기르게 한다. 비전은 보존해야할 핵심이 무엇이며 전진을 자극할 미래가 무엇인가에 대한 지, 침을 제공한다 그러나 비전은 가장 남용 되어 왔고 가장 이해가 되지 않은 단어. , 가운데 하나가 되어 왔으며 사람마다 비전은 다음과 같이 깊이 받아들여진 가치, 뛰어난 성취 사회적 유대 신바람 나는 몰표 동기를 유발시키는 힘 존재이유 등, , , , 으로 다르게 이해하기도 한다.(HBR 9-10 1996) 소기업 중소기업 대기업을 막론하고 기업의 경영자가, , “우리 회사는 이만큼만 성장하면 충분하고 내 능력은 여기까지니까 더 이상은 발전 시킬 수 없다, ”라는 생각을 가지고 있는 경영자는 그리 많지 않을 것이라 생각한다 특히 소기업은 규. 모가 작기 때문에 주변의 도움 없이 경영자 스스로가 책임지고 판단해야 할 일이 많다 경영자가 뚜렷한 가치관을 가지고 사업을 추진하는 것은 매우 중요하다고 할. 수 있다 소기업이라 할지라도 임직원 및 경영자 스스로가 기업이 나아가야 할 길. 즉 비전을 가지고 있는 것과 그렇지 않은 경우에는 기업의 성과에 상당한 영향을, , , 미칠 것으로 판단된다.
소기업의 승계
4.
소기업의 경우 창업자는 자신의 기업을 자기 정체성과 일치시키는 경향이 있다 고 볼 수 있다 소기업의 창업자와 소상공인은 누구보다 빨리 일을 시작하고 누구. , 보다 늦게 일을 마치며 회사의 성장과 발전을 본인 스스로의 인생 성장 곡선에 맞, 추어 버렸기 때문이다 이는 창업자가 평생 한 길을 고집하여 다른 일에 대해서 전. 혀 흥미가 없고 다른 일에 두려움을 가지며 평생 해왔던 일을 놓아야 한다는 은, , 퇴에 대한 두려움 스스로 일을 주관적이고 독단적으로 판단해 처리하였기 때문에, 타인에게 자문을 구하는데 어려움을 느낄 수 있다. 하지만 모든 소기업의 창업자가 위와 같지는 않을 것이며 물러날 때가 임박한, 창업자라면 다음과 같은 상황을 생각해 볼 수 있다 창업자는 자신의 회사를 좀 더.발전시키기 위해 경영승계를 통해 회사발전을 의도 할 수도 있다 너무도 빨리 변. 하는 사회에서 발전된 속도에 맞추지 못하고 결국 사회가 원하는 것을 기업에서 소화하지 못할 때 경영자는 결단을 내려야 한다 젊은 후계자를 통해 자신의 분신. 인 회사가 더욱 발전된 형태의 경영형태를 지니고 명확한 비전을 세워 보다 역동, 적인 급변하는 환경에 맞추어 회사를 발전시킬 수 있도록 만들어 내는 것이다. 기업 소유주의 태도는 승계에 있어서 중요한 변수로서 창업자는 개인적 정체성, 을 사업으로부터 분리하기 시작하여야 하는데 다음과 같은 고려를 시작하여야 한, 다 나를 제외했을 경우 이 사업의 가치는 무엇인가. ? 나는 새로운 경영 세대와 무 엇을 어떻게 의사소통할 수 있을까 다른 사람들에게 어떻게 나의 임무를 넘길 것? 인가 어떻게 나의 능력을 넘겨줄 것인가 어떻게 사업과 관계되는 모든 것을 이? ? 양시킬 것인가? 기업 소유주는 이와 같은 것들을 쉽게 넘겨줄 준비를 하여야 한다. 승계를 계획하는데 있어 설립자의 저항은 기업에서 물러나는데 따른 무기력함과 관련이 있다 이는 기업으로부터 이루어진 자기 정체성과 다른 일에 대한 흥미부. 족 은퇴에 대한 두려움 자문을 구하는데 대한 무기력함 때문이다 대인적 수준에, , . 서 의사소통의 부족과 신뢰의 부족은 승계에 성공할 수 없다.
기업성과
5.
기업은 연간 성과목표뿐만 아니라 분기별 월별 등의 단기 성과목표도 세워야 한, 다 김영규( ,2005).그리고 설정된 목표에 얼마나 근접했는지를 분석해야 한다 성과. 지표 간에 서로 어긋난 면이 있기 때문에 일률적으로 성과가 높다 낮다 등의 평가, 는 문제가 있다(Walker, Ruekert, 1987). 기존 선행연구들에서 성과를 측정하려고 사용한 성과측정척도를 <표 2-4>에서 살펴보면, Kohliand Jaworski(1990, 1993)가 제시한 사업성과측정 방법은 고객 반응 성과 종업원반응 종업원의 사기 조직몰입 전년 대비 전반적인 사업성과와, , , , , 주요한 경쟁기업에 대한 전반적인 상대적 성과를 비교하여 측정하였다. 는 상대적 투자수익률 매출액 성장 신 Narverand Slater(1990, 1995) (ROA), , 제품 성공 고객만족 판매성장 등의 척도에 대하여 연구하였다, , . Desphande,는 수익성 조직규모 시장점유율 시장성장률 등에 대 Farley and Webster(1993) , , ,
시장점유율 기존고객유지율 신규고객증가율 불만족고객의 정도 상대적 상품품, , , , 질 상대적 서비스품질 상대적 신상품판매 등에 대해 살펴보았다, , . Matsuno & 는 경제성과지표로서 시장점유율 상대적 매출액 성장률 총매출액 Mentzer(2000) , , 대비 신제품 비중 수익성 등으로 구분하여 측정하였다, . 표 기업성과 측정 척도 < 2-4> Narver and slater(1990,1995) 상대적 투자수익률(ROA), 매출액성장, 신제품성공, 고객만족 판매성장, KohliandJaworski(1993) 고객반응 성과 종업원반응 종업원사기, , , , 조직몰입 전년대비 전반적인 사업성과 주요한, , 경쟁기업에 대한 전반적인 상대적 성과 Desphande,Farleyand Webster(1993) 수익성 조직규모 시장점유율 시장성장률, , , Roger(1997) 시장성장률 판매성장 시장점유율 기존고객, , , 유지율 신규고객증가율 불만족고객의 정도, , , 상대적 상품품질 상대적 서비스품질 상대적, , 신상품판매 Matsuno& Mentzer(2000) 경제성과 지표 시장점유율 상대적매출액성장률( , , 총매출액 대비 신제품 비중 수익성, ) 권영철(1994) 질적성과 수익률( ), 양적성과 매출액 성장률( , ) 이용기 유동근, , 이학식,(1996), 매출액성장률 총자산순이익률 총자본순이익률, , , 시장점유율 객실점유율 신제품 서비스 개발과, , / 성공 예종석 윤운락, (1996) 제품의 품질 고객에 대한 서비스 과거자산회전율 과거,, 5년간 성장률 과거, , 5년간5년간 기업성과 기업이미지 전반적인 고객만족도, , 이학식 김영 이용기, , (1998) 매출액 영업이익률 매출액성장률 시장점유율, , , , 주가수익률 객실점유율 부대시설매출, , , 식음료부문 매출을 고려한 전반적인 사업성과 이학식 장경란, , 이용기(1999), 이용기, 장경란 임종달, (2000) 매출액성장률 객실점유율 부대시설매출, , , 식음료부문 매출 등을 고려한 전반적인 사업성과 박만석 이덕재, (2000) 객관적 성과지표 중 경영성과 재무성과 지표, 김재욱 이성근 전광호, , (2000) 신용 호의 만족 전환의도 장기지향성, , , , 자료 : 김영규(2005), 경원대학교 대학원 박사학위 논문, p20
전인수 한재용․ (1994)은 사업성과를 재무적성과 운영적성과 환경적응적성과로, , 구분하여 그중에서 운영적 성과를 사업성과로 측정하였으며 권영철, (1994)은 질적 성과 수익률 와 양적 성과 매출액 성장률 로 이용기 유동근 이학식( ) ( , ) , ․ ․ (1996)은 매출 액성장률 총자산순이익률 시장점유율 객실점유율 신제품 서비스 개발과 성공 등, , , , / 을 예종석 윤운락, ․ (1996)은 제품의 품질 고객에 대한 서비스 과거, , 5년간 자산회 전율 과거, 5년간 성장률 과거, 5년간 기업성과 기업이미지 전반적인 고객만족도, , 등을 이학식 김영 이용기, ․ ․ (1998)는 매출액 영업이익률 매출액성장률 시장점유율, , , , 주가수익률 등의 다양한 재무적 자료에 관한 2차 자료를 이용한 객관적인 성과지 표 혹은 주관적인 판단에 의한 척도를 이학식 장경란 이용기, ․ ․ (1999), 이용기 장경란․ ․ 임종달(2000)은 매출액성장률 객실점유율 부대시설매출 식음료부문 매출 등을, , , 고려한 전반적인 사업성과를 박만석 이덕재, ․ (2000)는 객관적인 성과지표 중 경영 성과와 재무성과 지표를 사용하여 경영자들의 주관적 평가를 김재욱 이성근 전광, , , 호(2000)는 신용 호의 만족 전환의도 장기지향성을 성과측정 척도로 사용하였, , , , 다.
제 절 선행연구
3
소기업 경영특성과 기업성과
1.
소기업 성과에 영향을 미친 요인 분석에 대한 기존의 연구는 미국과 우리나라의 벤처산업을 중심으로 선행연구가 되어 있으며 소기업에 대한 선행연구는 자료가, 드문 실정이다. 초기에는 주로 창업자의 특성과 사업성과 간의 관계에 관한 연구가 많았다 창업. 자에 관한 연구들은 성공적인 창업자의 교육수준 경력 그리고 가족배경 등의 개, , 인특성과 성취욕구 통제위치 등의 심리특성에 관한 것이다 그리고 창업자의 동기, . 와 창업과정에서 그들의 행위가 어떠한가에 관한 관점으로 바뀌어 가고 있다 벤처. 기업의 성과와 관련된 실증적 연구에서도 창업자는 벤처기업의 성과에 영향을 미 치는 한 요인으로 간주하였다. 벤처기업에 관한 연구는 산업측면이나 전략을 포함해 그 범위가 확장되었다 즉. , 기업의 행동이 기업성과를 결정짓는데 이러한 기업의 행동을 결정짓는 것이 산업, 의 구조적 특성이라는 논리 하에 산업의 규모나 자본 성장성 제품 이질성과 같은, , 특정 구조적 특성이 벤처기업의 성과에 영향을 미친다는 주장이다. 고봉상(2004)은 벤처기업의 경영성과 결정요인에 관한 실증연구에서 환경요인 으로 경쟁환경 산업수명주기 공급사슬을 선정하여 분석한 결과 해당산업의 수명, , 주기 공급사슬관계 변수가 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다 즉 해, . , 당 산업의 수명주기 관점에서 보면 성장기 성숙기에 속한 벤처기업이 더 큰 주관, 적 성과를 나타내고 있고 공급사슬 관점에서 보면 원자재 조달이 원활한 경우 더, 큰 주관적 성과를 나타내었고 대기업이 주요 구입자로 확보된 벤처기업이 가장 큰, 매출성과를 보이는 것으로 나타났다. 소기업은 일반적으로 그 존립형태 면에서는 자영업 또는 영세기업이 많고 기업, 의 하도급기업이 많다 벤처기업. (venturebusiness)과 같은 새로운 형태의 소기업 이 발생함에 따라 중견기업으로 성장할 가능성도 매우 크고 양성 또는 이질다원성, 을 지닌 것이 기업적 특징이다. 대기업과 다른 중소기업의 독자적인 경영상의 특성에 대해 일본의 경제학자인 키요나리 타다오는 중소기업의 공통적인 경영특성을 다음 3가지로 요약했다 남지(영,2007). 첫째 대기업과 비교하여 비조직적 의사결정의 역할이 상대적으로 크다고 주장, 했다 이는 중소기업은 대기업과 같은 관료화된 다단계 계층 조직에 의해서가 아니. 라 최고경영자가 강한 리더십을 발휘할 가능성이 크다는 점을 시사했다 따라서 중. 소기업의 경영행동은 대기업보다 신속하고 유연성이 풍부하며 경영자와 종업원은, 깊은 인간적 접촉의 기회가 많아서 경영자가 높은 기업가능력을 발휘할 때는 환경 변화에 더 신속하게 대응할 수 있고 또 산업구조를 변혁하는 역할도 수행하는 것 이 가능하다는 것이다. 둘째, 통상 시장점유율(marketshare)이 낮고 끊임없는 시장경제에 직면하고 있다고 보았다 중소기업은 격심한 가격 비가격 경쟁을 치르지 않을 수 없고 그러. , , 한 경쟁과정에서 경쟁력이 약한 중소기업은 자연적으로 선별 도태할 수밖에 없다 는 것을 시사하고 있다 따라서 변화하는 시장과 소비자 욕구. (needs)를 정확하게 포착 대응할 수 있고 독자적인 경영전략에 의한 제품경쟁력을 강화할 수 있는 기, 업만이 그 존립기반을 확보 유지할 수 있게 된다는 것이다. 셋째 중소기업이 보유하는 경영자원은 대기업보다 그 절대량에서도 그 범위에서, 도 한정되어 있다는 점이다 중소기업과 대기업은 경영자원의 부존상황이 근본적으. 로 다르다는 것을 의미하는 것으로 중소기업은 희소한 경영자원을 대기업이 진출 하지 않거나 경험하지 않은 시장을 목표로 하는 생산에 한정하여 투입하여야 존립 할 수가 있다는 것을 시사하고 있다. 장영주(1996)는 창업 중소기업의 성과에 영향을 미치는 요인을 연구하기 위하 여 한국벤처기업협회에 등록된 32개의 벤처기업을 중심으로 설문조사를 실시하여 성공요인을 분석하였다 그 결과 벤처기업의 성공여부는 창업자의 개인적 특성 중. 통제 위치와 관련된 운이나 외부의 영향과 창업기업의 성과와는 관계가 없었으며, 배경적 특성 창업자의 나이 학력 경험 은 창업기업의 성과에 여향을 미치고 있다( , , ) 고 하였다 또한 창업기업의 성과 환경 간에는 상관관계가 없었으며 전략적 마케. , 팅 기술과 기업의 성과는 정(+)의 관계가 있어 기업의 성과를 위해서는 무엇보다 도 마케팅의 전술인 광고 및 판촉활동 시장개척을 위한 시장조사 새로운 유통경, , 로 개발 등의 마케팅 활동을 강화해야 한다고 하였다. 강성일(2006)도 중소기업의 특성을 <표 2-5>에서와 같이 살펴보았다.
표 중소기업의 특성 < 2-5> 구분 비교항목 중소기업 대기업 경영적 특성 경영방식 인적 사적경영․ 자본적 제도적 경영․ 소유와 경영 미분화 분화 관리방법 직관적 전근대적, 과학적 합리적, 경영자 소유경영자 전문경영자 의사결정권 중앙집권적 분권적 의사결정 경영정책 혁신 진보적 도전적, , 안정적 보수적 의사소통 직접적 신속성, 간접적 공식적, 환경적 특성 환경적응 탄력적 신축적, 경직적 고정적, 시장규모 지역시장 전국시장 경쟁상태 경쟁적 독과점화 지역사회관계 밀접 빈약 일반여건 불리함 유리함 생산 기술적 특성 생산형태 다품종 소량생산 소품종 대량생산 제품주안점 부품 및 소재 조립완제품 생산기술의 성격 노동 집약적 자본 집약적 기술보유수준 기본기술 고급기술 자료 강성일: (2006),제주대학교 대학원 박사학위 논문, p.13 나중덕(1995)은 모험자본회사의 유형별 투자형태 및 성과분석의 연구에서 7개 업체에 대한 사례분석을 통하여 가설을 제시하였다. (1)초기계획사업의 타당성예 측이 정확할수록 기업성과가 높다 (2)초기계획사업의 국내시장 수요규모가 위험기 업의 성패에 결정적 영향을 미친다. (3)추가제품 개발이 있어야 위험기업이 성장, 발전할 수 있다. (4)외부관련기관의 지원정도가 높을수록 위험기업 성과가 높다. 특히 계열기업이 없으면 벤처기업의 성과의 변화정도가 심하다 또 그는 벤처기업, .
의 성공요인으로 기업가의 광적인 실천력 발전과정에 생기는 혼란과 장애의 극복, , 간접비의 최소화 및 진입비용의 최소화 위험감수 정신 장기적 안목 자금조달원의, , , 다양화 시장중시 태도 등을 제시하였다, . 박춘엽(1997)은 한국의 중소기업 정책은 지난 수 십 년 동안 제조기업 중심의 중규모 기업 중심이 되어 왔는데 이와 같은 정책은 한국이 경제적 사회적으로 처, , 한 현실과 미래의 상황에 적합하지 못하다고 지적하고 이제는 과거의 타성에서 벗, 어나 중소기업 중에서도 상대적으로 규모가 작고 열악한 환경에 처해 있는 소상공 인에 대한 정책수립은 한국 중소기업 정책에서 획기적인 전환이 될 것이라고 주장 하였다 특히 그는 중소기업의 지원이 한정된 수의 제조업 지원만으로는 충분하지. , 못하므로 서비스업을 포함한 모든 업종의 중소기업과 좀 더 규모가 작은 기업에도 서비스를 확대해야 한다고 주장하였다. 민상훈과 전병찬(2001)은 IMF 경제위기라는 특수한 상황에서 중소기업의 성 과와 그에 영향을 미치는 요인을 찾고자 하였다 중소제조업을 대상으로 어려운 경. 제여건 하에서의 중소기업의 성과분석을 전략적 특성 및 기업특성과 관련한 실증 연구를 통해 그 성과를 분석하였다 분석결과 수출비중이 높은 기업들의 성과는 양. 호한 것으로 나타났으며 대외지향성의 전략요인과 정, (+)의 관련성을 보였다 둘. 째 연구개발 비중과 대외지향성 및 수출비중은 정, (+)의 관계를 보였으나 기업의, 성과에는 직접적으로 영향을 주지 못한 것으로 나타났다 셋째 기업 간의 전략특. , 성의 차이도 기업성과와 매우 제한적이지만 관련이 있는 것으로 나타났는데 대외, 지향성 전략요인만이 유일하게 성과 집단 간에 차이가 있는 것으로 나타났다 이. 연구에서는 수출비중이 높은 기업들은 IMF 경제위기 하에서도 높은 경영성과를 실현하고 있는 것으로 나타났다. 문영복(2005)은 중소기업의 특성을 경영적 특성 생산 기술적 특성으로 나누어, 대기업과 비교하였다. 첫째 경영적 특성으로서 중소기업은 대기업의 자본적 제도적 경영에 대해 인적, , 내지는 사적 경영으로 소유와 경영이 미 분리 현상이 두드러진다 따라서 과학적. 합리적인 관리방법보다는 주먹구구식 또는 직관에 의해 관리가 되고 있다 경영자. 의 형태도 전문경영자보다 창업주나 소유경영자가 많은 수를 차지하고 있으며 의, 사결정권한이 중앙에 집중된 1인 체제인 것이 보통이다 중소기업은 또한 경영규.
모가 상대적으로 작아서 간접비용이 적게 들고 경기변동에 신축적으로 대응할 수 가 있다 일반적으로 대기업이 안정적 보수적인 성향이 있는데 비해 중소기업은 혁. 신적 진보적 도전적이다, , . 둘째 생산 기술적 특성으로서 생산 및 기술의 측면에서 볼 때 중소기업은 대기, 업처럼 계획에 의한 소품종 다량생산에 의하여 시장수요에 대응하기보다는 주문에 의한 다품종 소량생산에 의존하고 있다 중소기업의 제품은 부품 또는 소재 중간. , 제품이 많으며 이를 이용해서 대기업은 조립이나 완제품형태의 생산을 하고 있다, . 중소기업은 그 규모의 중소성으로 인해 경공업분야에 치중하고 있으며 노동집약적 인 성격이 있다 그리고 중소기업의 기술수준은 일반적으로 대기업보다는 낮은 편. 이지만 기술개발의 가능성과 의존력은 매우 높으며 이것이 중소기업발전의 원동력, 으로 작용하고 있다고 주장하였다. 정성한(2000)등은“소상공인 성공요인에 대한 탐색적 연구”에서 소상공인의 성공요인을 밝혀내기 위하여 성공용인을 크게 3가지 유형으로 분류하였다 그 요. 인으로 개인특성 창업자금의 원천과 양 경영관리요인이 창업사업체의 재무적 성, , 과와 창업자의 만족도에 영향을 미치는가를 연구하였다 연구결과 개인적 특성에서. 는 성취욕구가 소상공인의 만족도에 정적인 영향을 미치고 있었지만 그 외의 유의, 한 관계는 찾아볼 수 없었다 창업자금 조달에서는 창업자금 규모가 월 매출액과. 월 순이익에 유의하면서도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다고 증명하였다. 경영관리에서는 제품이나 서비스의 품 질만이 만족도에 영향을 미칠 뿐 다른 경ᄇ 영 관리적 요소는 결과변수에 대해 유의한 영향력을 미치고 있지 않은 것으로 나 타났다고 증명하였다 또 이 논문에서는 효과적인 소상공인 지원이 되려면 소상공. 인들의 성공적인 창업 및 경영을 위해서 무엇이 성공적인 창업을 가능하게 해주고, 무엇이 창업사업체의 성공적인 경영을 가능하게 해 주는가에 대한 연구의 필요성 과 성공하는 소상공인과 실패하는 소상공인을 구별할 수 있는 요인들을 찾아내는 연구가 계속적으로 이루어져야 한다고 주장하였다. 결과를 종합해보면 소기업은 주어진 시장에서 경쟁우위를 획득하기 위하여 환경, 으로부터의 위협과 기회를 조직의 가용자원들과 조화롭게 결합시키는 의사결정 기, 업가적 능력 독자적인 경영전략이 기업의 내부역량으로 자리 잡고 있어야 함을 말, 해준다 따라서 본 연구에서는 기존의 소기업의. ①경영특성, ②환경특성, ③기업비
전으로 구성된 소기업 특성이 과연 기업성과에 영향을 주는지 논리적 근거나 이유, 는 무엇인지를 파악하고자 한다 이러한 세 가지 관점은 본 연구의 독립변수를 설. 명하는 이론적 배경이 된다.
소기업 환경특성과 기업성과
2.
기업성과에 영향을 주는 요인을 기업외부에서도 찾아 볼 수 있다 그 중 경쟁정. 도를 비롯한 산업특성 환경의 불확실성 등이 중요한 요인으로 밝혀지고 있으며, , 이를 요약하면 <표 2-6>와 같다 권영일. (1999). 표 환경 특성 요인 < 2-6> 환경특성 구성요인 환경의 불확실/ 환경탐사 산업특성 주요 특성 조직의 생존과 성장 -환경변화 대응수단 -환경탐사의 중요성 -경쟁정도 -소속산업 혁신성 성장성 - , 시장구조 -경쟁자의 경쟁전략 -고객특성 -소속산업 기술수준 -외부환경의 불확실성은 혁신의 필요성에 대한 암시를 조직이 더욱 민감하게 받 아들이게 함으로써 조직혁신에 영향을 미친다고 하였으며 Aiken and 불확실성이 높은 환경 속에서 활동하는 경우 환경변화에 대한 적절 Alford(1970), 한 반응이 조직의 생존과 성장에 결정적인 영향을 주게 되며 환경변화에 민감하게, 대응하기 위한 수단으로 조직혁신을 개발하거나 채택할 가능성이 높다고 하였다 송광선 ( , 1994). 환경상의 불확실성을 감소시키는 유일한 방법은 공식적 조직 체계를 통하여 환 경을 분석하고 이해하는 방법뿐이라고 제시하였다(Terry, 1977). 또한 환경탐사 에 대해서는 조직 외부 환경상의 사건 및 관계들에 관한 정보를 수집하고 경영자 가 조직의 미래 행동방향을 계획하는 일에 도움이 되는 지식을 탐색하는 과정으로 정의 하였다Aguilar(1967).외부환경요인이 직접적으로 경영성과에 미치는 영향에 관해 많은 연구에서는 부 의 영향을 미칠 것으로 나타나고 있다 은 시장 (-) . Brittain and Freeman(1980)
에서의 경쟁이 없는 상태에서 기업은 필요한 자원을 상대적으로 저렴하게 획득할 수 있게 된다고 하였다 이에 많은 연구자들은 산업내의 경쟁강도는 경영성과에 부.
의 영향을 미치는 것으로 나타내고 있다
(-) (Poter, 1980; Shopherd et al. 이성훈 한상설 채명수 강대석 이형택 이는 동일 2000; , 1997; , 1998; ․ ․ , 2002). 산업 내에서 기업 간 경쟁이 치열할수록 전체산업의 수익성은 감소하게 되며 이는, 결과적으로 개별기업의 성과에 부정적인 영향을 미치게 된다는 것이다 경쟁 집중. 도가 높은 산업에 진입하게 되면 기존기업들의 보복행위가 증가하고 기존기업들과, 의 차별화에 의한 부담이 증가하며 필요한 원자재 획득 및 유통경로 진출의 어려, 움이 가중되기 때문일 것으로 판단되고 있다 이장우 장수덕( ․ , 1998)
소기업특성으로서 가족기업의 성과
3.
거의 모든 기업은 가족기업으로 출발한다 창업뿐만 아니라 전 세계적으로 기업. 의 가장 일반적인 형태인 가족기업은 부의 생성 고용창출 그리고 경쟁력 제고와, , 같은 주요한 공헌을 하며(Westheadand Cowling, 1998), 한 나라의 안정과 튼튼 한 경제에도 결정적인 역할을 수행한다(Ibrahim and Ellis, 1994). 미국의 경우 가족기업은 전체 기업의 92%, 노동력의 59%, 신규 직업 창출의 78%,그리고 의 를 제공하고 있다 GDP 49% (Shankerand Astrachan, 1996). 호주의 가족기업은 노동력의 75%, GDP의 65%를 차지하고 있으며(Lank, 영국 스페인 독일의 경우 이와 비슷한 비중을 나타내고 있다 1994), , , (Belletetal., 그러나 이렇게 중요한 역할을 수행하는 가족기업이 세대를 1998, Reidel, 1994). 뛰어넘어 오랫동안 지속될 확률은 매우 희박하다. Ward(1987)에 의하면, 2세대 동안 지속되는 가족기업은 전체 기업의 2/3에도 미치지 못하며, 3세대 동안 지속 되는 가족기업은 불과 13%에 지나지 않는다고 주장하였다. 이는 가족기업만이 갖는 특별한 문제 때문이다 이를 구체적으로 살펴보면 첫째. , 일반적으로 많은 가족기업은 개인 기업이며 소규모이기 때문에 따라서 대규모 기 업에 비해 자금 능력이나 경영의 전문가가 부족하여 타 기업에게 매각되는 사례가 많이 발생하고 있다 둘째 가족 자체가 장애물이 될 수 있다 보통 가족이 일정규. , .모 이상 클 경우 가족기업에서 발생되는 이익을 가족기업 자체에 재투자하기보다, 는 이익을 수확하여 가족 구성원끼리 나눠 가지려는 경향이 강하다 나아가 형제간. 이나 세대 간의 경쟁 일과 가정이 혼재되면서 자존심이나 질투심 같은 인간적인, 감정이 격화될 때에는 문제가 더욱 심각해진다 셋째 가족기업은 일반적으로 승계. , 계획 전략계획 갈등관리 그리고 가족 자체의 계획 등 다양한 문제에 봉착하게 된, , , 다 따라서 많은 가족기업의 구성원들은 가족기업의 미래에 대한 명확한 개념적 프. 레임워크가 결핍되어 어려움에 직면하곤 한다(Aronoff & Ward. 1996, Family Enterprise Center, 1998). 슘페터(Schumpeter, 1934)는 기업가들의 자식들은 그들 부모들로부터 사업에 관한 탁원한 감각을 물려받지 못하는 경우가 많아 결국 서투른 경영으로 인한 사 업실패를 경험하게 된다고 믿었다 슘페터의 이러한 견해로 인해 가족기업을 비효. 율적으로 보거나 장기간 생존이 불가능할 것이라 의심하는 경우가 많았다 가족기업의 약점을 지적한 많은 연구들은 가족 기업의 운영에 있어 (Dyer,2003).
서의 복잡성을 강조한다(Ward, 1987, Astrachen and Allen, 2003). Davis and 와 은 가족기업은 가족과 기업이란 이중적 특성 Tagiuri(1989) Gersicketal.(1997) 에 중첩되고 있으며 사업체가 오너의 가족으로부터 자유롭지 못하고 지배구조상, 갈등의 위험을 내포하고 있다고 주장한다 그리고 가족 경영자들은 엄격한 선발과. 정을 거쳐서 발탁된 경쟁기업의 경영자들에 비해 역량이 떨어지는 면이 있다고 지 적한다(Millerand Rice,1967) 하지만 이러한 약점에도 불구하고 현실의 기업경영의 세계에서는 많은 가족기업, 들이 경쟁자들과 경쟁하며 경쟁우위를 바꾸기도 하면서 오랜 기간 번창하고 있다, . 가족기업이 경제에서 차지하는 비중을 언급하지 않더라도 초우량기업의 조건(In 성공하는 기업들의 가지 습관 좋은 기업 Search of Excellence), 8 (BuilttoLast),
을 넘어 위대한 기업으로(Good to Great)등의 유명서적에서 예로 제시된 기업들 의 절반이 가족기업이라는 사실은 가족기업의 중요성을 말해주는 것이라 할 수 있 다(Millerand LeBreton-Miller, 2005). 가족기업에 있어서 가족과 기업의 발전을 위해 자기를 희생하기까지의 몰입은 흔히 있는 일이다(Gersicketal., 1997). 다른 일반 기업들에 비해 가족기업의 경영자들은 평균 재직기간이 긴 편이며 이 러한 연속성은 역량의 축적을 통한 성과향상이라는 점에 있어서 분명 강점을 가질 수 있다(KetsdeVaries, 1993, Ibrahim and Ellis, 1994, Miller and
게다가 적지 않은 연구들에서 보면 가족기업은 낮은 대 LeBreton-Miller, 2005).
리인 비용과 낮은 거래비용을 제공하는 특별한 종류의 지배구조를 갖고 있는 것으 로 보고되고 있다.(Famaand Jensen, 1983, Aronoffand Ward, 1995, 자원기반 관점의 연구자들은 기업의 성과는 특유성이 McConaurhyetal., 2001).
높고 전이가 어렵고 모방하기 어려운 무형의 자원들의 묶음으로부터 발생되는 것, , 임을 강조한다(Wernerfelt, 1984, Barney, 1991, Hall, 1992, Peteraf, 1993). 은 가족적 유대감이라 불린 인적 사회적 자본 Habbershon and Williams(1999) ·
이 가족 기업의 경쟁우위와 성과에 있어서 핵심이라고 주장한다 왜냐하면 가족만. , 의 특유한 유대감은 쉽게 모방될 수 없는 것이기 때문이다. Davis(1983)는 가족 기업에 있어서 애타주의와 신뢰가 비가족 기업들에 비해 갖는 경쟁우위의 기본적 요인임을 강조한다 게다가 가족기업의 경우 조직에 대한 몰입과 공동체의식을 조. 장하기 위한온정주의가 모든 구성원들에게 보다 쉽게 확장될 수도 있다 (Dyer,1986). 이러한 이유들로 인해 Famaand Jensen(1983)은 가족기업의 창업자는 경영자 들이나 종업원들을 감시하고 훈련시키는 데 있어서 이점이 있다고 주장한다. 는 를 이용하여 성과를 측정하였는데 연구결과 소유권통제기업 Stano(1976) PER , 은 경영자통제기업보다 EPS가 높게 나타났다. 는 를 이용하여 성과를 측정하였는 Daily and Dollinger(1991) PER, ROA, ROE
데 이 중, ROA만 유의하였으며 매출액, 1천만불 기준을 기업의 규모지표로 사용 하여 지배유형과 기업의 규모 관계를 다변량분석으로 측정한 결과 유의하지 않게 나타났다 결국 기업의 규모는 지배유형을 결정하는 데에 중요한 지표가 아니라고. 결론지었다 한편. AndersenandReeb(2003)은 성과지표로 총자산순이익률 총자, 산 영업이익률, Tobin의 Q비율로 측정하였으나 이 중, ROA에 속하는 총자산순이 익률 총자산영업이익률만 통계적으로 유의하게 나타났다, .
반면에 Levinson(1971), Dyer(1986), Lauterbach and Vanisky(1999)등은 가족기업의 경영을 부정적으로 보고 있다 먼저. Levinson(1971)은 “기업의 유형 중 가족기업을 선택할 것인가 비가족기업을 선택할 것인가에 대한 가장 현명한 방 법은 가능한 빨리 전문경영자 체제로 옮기는 것 이라고 가족기업을 부정적으로” 보고 있다. Dyer(1986)는 많은 창업가들은 환경변화에 대한 적응이 느려 경쟁우 위를 잃을 수도 있으므로 전문경영자가 경영하는 비가족기업인 일반기업으로 전환,
해야 한다고 주장하고 있다. 가족기업과 비가족기업의 성과에 대한 연구결과는 가족기업의 성과가 비가족기 업의 성과보다 우수하다고 보는 견해와 그 정반대의 주장이 혼재하고 있다 먼저. 가족기업의 성과가 비가족기업의 성과 보다 우수하다고 보는 견해부터 살펴보면, 이에 대한 주요 논거는 대리인 이론 소유권 집중 가족중심 장기지향추구 등을 들, , , 수 있다. 와 은 가족기업은 감시비용이 적게 들기 때문에 전문경영자 Fama Jensen(1983) 가 경영하는 기업보다 효율적이라고 주장하였다 이정희. (2003)에 의하면 일반적, 으로 가족기업은 비가족기업보다 지배모델이 복잡하지만(Randoy & Goel,2003), 소유 혹은 경영에 가족구성원의 참여는 오너인 위임자와 경영자인 대리인의 관계 가 겹쳐서, 가족기업은 비가족기업보다 대리비용이 적게 든다(Aronoff와 Ward, 는 이론을 뒷받침하고 있다 1995, McConaughy et al 1995) . 일찍이 Berle와 Means(1932)는 소유권 집중은 오너와 경영자 간의 이해갈등을 완화하기 때문에 기업의 가치에 긍정적인 효과를 가져 온다고 주장한다. Demsetz 와 Lehn(1985)은 집중화된 투자자인 대주주는 대리인 갈등을 줄이고 기업의 가 치를 극대화시킬 경제적 인센티브를 가진다고 주장한다 특히 가족기업의 경우 가. , 족의 부는 기업의 복지와 밀접한 관련을 가지므로 가족은 경영자를 감시하고 극소 수의 지분을 가진 소수 주주의 무임승차를 최소화할 강력한 인센티브를 가질 수 있다. 가족기업의 중요한 변수인 가족의 영향력은 기업에 경쟁우위를 제공할 수도 있 다(Anderson & Reeb, 2003). Stein(1988, 1989)은 장기투자를 선호하는 주주 가 있는 기업은 덜 근시안적이고 눈앞의 이익에는 별로 큰 관심이 없다고 주장한 다. 에 의하면 가족기업은 다음 세대에 기업을 승계하기를 원하므로 James(1999) , 비가족기업보다 훨씬 더 장기적으로 그리고 효율적으로 투자한다고 한다. 등은 창업가족들은 기업을 자기 생애에 사용할 부보 Casson(1999), Chami(1999) 다는 다음 세대에 넘겨줄 자산으로 여긴다고 한다 결국 가족에게는 기업생존이 중. 요한 관심거리이며 그들은 장기적으로 가치극대화의 옹호자라고 생각한다, . 등 에 의하면 장기적인 측면을 선호하는 가족기업은 비가족기 Anderson (2002) ,
업에 비해 부채비율이 낮다고 한다. 등은 창업주가 직접 경영하는 기업은 다른 기업에 비해 절 Fahlenbrach(2004) 대적인 우위를 갖고 있다고 한다 이와 같이 가족은 기업을 통제하고 기업에 영향. 을 끼치는 비일상적인 직위이나 잠재적으로 비가족기업과의 성과 차이를 나타내는, 주요 요인이 되기도 한다. 한편 비가족기업의 성과가 가족기업에 비해 더욱 우수하다고 보는 견해도 있다. 이에 대한 주요 원인으로 가족 이기주의 소유권 집중 과도한 의결권의 폐해 등을, , 들고 있다. Shleifer & Vishny(1997)는 대주주는 더 이상 경쟁력이 없거나 기업 을 경영할 능력이 없더라도 계속해서 경영활동을 수행하는 경향이 강하므로 오래, 된 가족기업의 경영성과가 비가족기업보다 나쁘다고 주장한다 가족은 또한 과도한. 보수 관련자간의 거래 혹은 특별 배당 등으로 과다하게 부를 축적할 수 있다, , . 은 그들 자신만을 위해 행동하는 가족은 종업원과 기업의 생 Burkartetal.(1997) 산성에 나쁜 영향을 끼칠 수 있다고 주장한다 가족이 자기들만의 개인적인 효용을. 극대화하려고 한다면 비가족기업의 성과보다 가족기업의 성과가 더 낮게 나타날, 수 있다고 한다. DeAngeloHarry& LindaDeAngelo(2000)는 특별배당에 대한 가 족의 욕구는 기업의 자본 확대 계획에 영향을 줄 수 있으며 낮은 경영성과와 주가, 를 유도할 수도 있다고 주장한다. 는 소유권 집중은 현재와 잠재적인 주주에 의한 이익극대화의 Demsetz(1983) 내부적인 결과이며, 이는 기업 가치에 아무런 영향도끼치지 않는다고 항변한다. 는 미국의 상장기업은 기업의 중요한 의사결정이 한 두 Demsetz& Lehn(1985) 사람의 주주에 의해 이루어지기 보다는 소유권과 통제가 분리된 전문경영자 제도, 가 전형적인 형태라고 주장한다 동아시아 국가를 대상으로 연구한. Claessenset 과 스웨덴기업을 연구한 등 al. (2002) Lins(2003), Cronqvist & Nilsson (2003) 은 소유권집중은 기업의 전반적인 가치에 부정적인 영향을 끼친다고 주장한다.
또한 Smith& Amoako-Adu(1999), Perez-Gonzalez(2001)는 가족의 후계자 를 경영자로 임명하면 주식시장은 부정적인 반응을 보일 것으로 보고 있다. 은 가족기업의 성과와 핵심역량은 가족구성원 간의 갈 Schulzeetal.(2001,2003)
등 오너와 경영자 간의 암투 잘못된 승계전략이나 족벌주의 등으로 어려움을 겪, , 게 된다고 주장한다 특히. 2세대 간의 잠재적인 가족 갈등이나 3세대의 가족분화
