종별·병상 규모별로 긍정응답분율을 살펴보면 조직상관/관리자의 기 대와 행동, 조직학습-지속적 개선, 환자안전을 위한 경영진의 지원, 오류 에 대한 피드백과 의사소통, 오류에 대한 비처벌적 대응 등의 영역에서 병원보다 요양병원의 긍정응답분율이 높게 나타나고, 환자안전에 대한 전반적 인식 영역에서는 병원의 긍정응답분율이 높게 나타난다.
종별·인증 여부별 긍정응답분율을 볼 때 의료기관의 인증 여부가 규모 보다 환자안전 문화에 더욱 큰 영향을 미치며, 인증 병원의 문화적 여건 이 비인증 병원보다 안전한 진료 제공에 적합한 것으로 여겨진다.
구분전체
병원요양병원 전체100병상 미만
100~ 200병상 미만전체100병상 미만
100~ 200병상 미만 1. 조직상관/관리자의 기대와 행동74.073.877.470.276.1 78.8 75.6 나의 직속상관과 경영진은 환자안전 절차에 따라서 업무가 진행되는 것을 보면 칭찬해준다.61.660.5 66.3 54.863.2 61.563.4 나의 직속상관과 경영진은 환자안전을 개선시키기 위해서 직원들이 제안하는 것을 신중 하게 받아들인다.68.367.7 75.9 59.573.7 69.274.4 나의 직속상관과 경영진은 업무량이 많아질 경우, 지름길을 택해서라도 그 일을 빨리 처리하기만을 원한다.(*)68.770.1 69.9 70.268.4 84.665.9 나의 직속상관과 원장은 환자의 안전과 관련한 문제가 지속적으로 발생해도 그냥 지나 친다.(*)97.597.0 97.6 96.498.9100.098.8 2. 조직학습-지속적 개선75.273.476.769.480.7 78.6 81.0 직원들은 환자안전을 개선시키기 위해 적극적으로 노력한다.82.982.2 79.3 85.784.2 85.784.0 환자안전 개선을 위한 변화를 시도한 후 효과를 측정한다.67.464.5 74.1 53.177.2 71.478.0 3. 환자안전을 위한 경영진의 지원66.763.366.360.373.7 61.5 75.6 경영진은 환자의 안전을 개선시키기 위한 업무분위기를 조성한다.66.961.7 67.5 56.077.9 53.881.7 경영진의 활동은 환자안전이 최우선임을 보여준다.63.759.3 60.2 58.371.6 61.573.2 경영진은 잘못된 사건이 일어난 후에야 환자의 안전에 관심을 가지게 되는 것 같다.(*)69.468.9 71.1 66.771.6 69.272.0
〈표 2-40〉 환자안전문화 인식도: 종별, 규모별 (단위: 긍정응답분율(%))
구분전체
병원요양병원 전체100병상 미만
100~ 200병상 미만전체100병상 미만
100~ 200병상 미만 4. 환자안전을 위한 전반적 인식78.180.483.676.576.8 78.6 76.5 더 심각한 실수가 일어나지 않는 것은 순전히 우연이다.(*)87.390.7 94.8 85.782.5 85.782.0 더 많은 일을 하는 것보다 환자안전이 우선이다.85.182.2 82.8 81.689.5100.088.0 현재 환자안전에 관련한 문제가 있다.(*)68.574.8 79.3 69.461.4 57.162.0 우리 병원의 절차나 시스템은 과실 예방에 도움이 된다.71.373.8 77.6 69.473.7 71.474.0 5. 오류에 대한 피드백과 의사소통65.863.166.359.970.5 59.0 72.4 직원들은 사건보고서를 근거로 변화된 사항들에 대하여 피드백을 받는다.65.862.9 65.1 60.771.6 69.272.0 병원에서 일어난 과실에 대하여 직원들에게 알린다.64.462.3 63.9 60.767.4 46.270.7 과실이 재발하지 않도록 하는 방법에 대하여 직원들이 의논을 한다.67.364.1 69.9 58.372.6 61.574.4 6. 의사소통의 개방성69.670.173.566.770.9 71.8 70.7 직원들은 환자 치료에 부정적인 영향을 미칠 만한 것을 보았을 때에는 자유롭게 의견을 말한다.66.565.9 69.9 61.969.5 61.570.7 직원들은 원장의 결정이나 행동에 대하여 자유롭게 의견을 개진한다.59.559.3 61.4 57.162.1 61.562.2 무엇인가가 옳지 않다고 보일 때에도 직원들은 질문하기를 꺼린다.(*)82.785.0 89.2 81.081.1 92.379.3 7. 직원 배치59.860.864.756.161.0 53.6 62.0
구분전체
병원요양병원 전체100병상 미만
100~ 200병상 미만전체100병상 미만
100~ 200병상 미만 업무량을 소화할 정도의 충분한 인력이 있다.33.730.8 32.8 28.645.6 42.946.0 환자 케어를 위한 적절한 근무시간을 초과하여 일하고 있다.(*)55.255.1 63.8 44.954.4 42.956.0 임시직원의 수가 환자안전에 적정한 수준 이상이다.(*)63.066.4 67.2 65.361.4 42.964.0 직원들은 많은 것을 빨리 처리하기 위해 쫓기듯 바쁘게 일한다.(*)87.390.7 94.8 85.782.5 85.782.0 8. 오류에 대한 비처벌적 대응51.249.553.444.955.0 42.9 56.7 직원들은 실수하면 이로 인해 비난받을 수 있다고 느낀다.(*)40.935.5 41.4 28.652.6 42.954.0 직원들은 실수했을 때 보고를 두려워하지 않는다.60.861.7 60.3 63.364.9 42.968.0 직원들은 그들의 실수가 인사기록에 남는 것을 걱정한다.(*)51.951.4 58.6 42.947.4 42.948.0 주: 1) 긍정응답분율은 ‘그렇다’ 또는 ‘매우 그렇다’고 응답한 비율이며, (*) 표시는 ‘그렇지 않다’ 또는 ‘전혀 그렇지 않다’고 응답한 비율임. 2) 기타 기관(한방병원, 치과병원)은 해당하는 경우가 적어 병상 규모별 비교 분석에서 제외함.
구분전체병원요양병원 전체미인증 병원인증 병원전체미인증 병원인증 병원 1. 조직상관/관리자의 기대와 행동74.073.873.375.676.1 77.8 75.9 나의 직속상관과 경영진은 환자안전 절차에 따라서 업무가 진행되는 것을 보면 칭찬해준다.61.6 60.5 59.165.063.2 77.861.6 나의 직속상관과 경영진은 환자안전을 개선시키기 위해서 직원들이 제안하는 것을 신중 하게 받아들인다.68.3 67.7 67.767.573.7 77.873.3 나의 직속상관과 경영진은 업무량이 많아질 경우, 지름길을 택해서라도 그 일을 빨리 처 리하기만을 원한다.(*)68.7 70.1 69.372.568.4 55.669.8 나의 직속상관과 원장은 환자의 안전과 관련한 문제가 지속적으로 발생해도 그냥 지나친 다.(*)97.5 97.0 96.997.598.9100.098.8 2. 조직학습-지속적 개선75.173.470.284.080.7 68.8 82.7 직원들은 환자안전을 개선시키기 위해 적극적으로 노력한다.82.9 82.2 80.588.084.2 75.085.7 환자안전 개선을 위한 변화를 시도한 후 효과를 측정한다.67.4 64.5 59.880.077.2 62.579.6 3. 환자안전을 위한 경영진의 지원66.763.363.861.773.7 63.0 74.8 경영진은 환자의 안전을 개선시키기 위한 업무분위기를 조성한다.66.9 61.7 63.855.077.9 77.877.9 경영진의 활동은 환자안전이 최우선임을 보여준다.63.7 59.3 59.857.571.6 66.772.1 경영진은 잘못된 사건이 일어난 후에야 환자의 안전에 관심을 가지게 되는 것 같다.(*)69.4 68.9 67.772.571.6 44.474.4
〈표 2-41〉 환자안전문화 인식도: 종별, 인증 여부별 (단위: 긍정응답분율(%))
구분전체
병원요양병원 전체미인증 병원인증 병원전체미인증 병원인증 병원 4. 환자안전을 위한 전반적 인식78.080.479.384.076.8 78.1 76.5 더 심각한 실수가 일어나지 않는 것은 순전히 우연이다.(*)87.3 90.7 90.292.082.5 87.581.6 더 많은 일을 하는 것보다 환자안전이 우선이다.85.1 82.2 80.588.089.5100.087.8 현재 환자안전에 관련한 문제가 있다.(*)68.5 74.8 73.280.061.4 62.561.2 우리 병원의 절차나 시스템은 과실 예방에 도움이 된다.71.3 73.8 73.276.073.7 62.575.5 5. 오류에 대한 피드백과 의사소통65.963.163.362.570.5 92.6 68.2 직원들은 사건보고서를 근거로 변화된 사항들에 대하여 피드백을 받는다.65.8 62.9 62.265.071.6100.068.6 병원에서 일어난 과실에 대하여 직원들에게 알린다.64.4 62.3 63.060.067.4 88.965.1 과실이 재발하지 않도록 하는 방법에 대하여 직원들이 의논을 한다.67.3 64.1 64.662.572.6 88.970.9 6. 의사소통의 개방성69.670.171.465.870.9 74.1 70.6 직원들은 환자 치료에 부정적인 영향을 미칠 만한 것을 보았을 때에는 자유롭게 의견을 말한다.66.5 65.9 66.165.069.5 77.868.6 직원들은 원장의 결정이나 행동에 대하여 자유롭게 의견을 개진한다.59.5 59.3 61.452.562.1 77.860.5 무엇인가가 옳지 않다고 보일 때에도 직원들은 질문하기를 꺼린다.(*)82.7 85.0 86.680.081.1 66.782.6 7. 직원배치59.860.859.166.061.0 56.3 61.7 업무량을 소화할 정도의 충분한 인력이 있다.33.7 30.8 30.532.045.6 37.546.9
구분전체
병원요양병원 전체미인증 병원인증 병원전체미인증 병원인증 병원 환자 케어를 위한 적절한 근무시간을 초과하여 일하고 있다.(*)55.2 55.1 51.268.054.4 62.553.1 임시직원의 수가 환자안전에 적정한 수준 이상이다.(*)63.0 66.4 64.672.061.4 37.565.3 직원들은 많은 것을 빨리 처리하기 위해 쫓기듯 바쁘게 일한다.(*)87.3 90.7 90.292.082.5 87.581.6 8. 오류에 대한 비처벌적 대응51.249.547.257.355.0 33.3 58.5 직원들은 실수하면 이로 인해 비난받을 수 있다고 느낀다.(*)40.9 35.5 31.748.052.6 25.057.1 직원들은 실수했을 때 보고를 두려워하지 않는다.60.8 61.7 59.868.064.9 37.569.4 직원들은 그들의 실수가 인사기록에 남는 것을 걱정한다.(*)51.9 51.4 50.056.047.4 37.549.0 주: 1) 긍정응답분율은 ‘그렇다’ 또는 ‘매우 그렇다’고 응답한 비율이며, (*) 표시는 ‘그렇지 않다’ 또는 ‘전혀 그렇지 않다’고 응답한 비율임. 2) 기타 기관(한방병원, 치과병원)은 해당하는 경우가 적어 인증, 미인증 비교 분석에서 제외함.
구분 전체 의원 치과의원 -계 300 (100.0) 192 (100.0) 108 (100.0)
병원 시설
계 481 (100.0) 358 (100.0) 123 (100.0)