학 년
1학기 2학기
이수
구분 교 과 목 명
학점 -이론 -실습
이수
구분 교 과 목 명
학점 -이론 -실습
1 전선 항공객실업무개론Ⅰ 이미지메이킹 1 직장예절과 인성
3-1-2 3-1-2 3-2-1
전선 항공객실업무개론 2 커뮤니케이션스킬 이미지메이킹 2
3-1-2 3-3-0 3-1-2
2 전필
전선
이문화의 이해
항공기 식음료론 1 항공기 안전 및 보안
3-3-0
3-0-3 3-2-1
전필
전선
이문화의 이해 2 기내일본문화사례연구
항공기 식음료론 2 항공의무
3-2-1 3-2-1
3-0-3 3-1-2
3 전필
전선
객실서비스실무Ⅰ 항공조직행동론
항공예약발권 1 기내중국문화사례연구 기내방송
3-0-3 3-3-0
3-0-3 3-2-1 3-0-3
전필
전선
객실서비스실무 2 고객심리학
항공예약발권 2 BODY & BALANCE 1 기내영미문화사례연구
3-0-3 3-3-0
3-0-3 3-0-3 3-2-1
4 전필
전선
항공물류
항공서비스실습Ⅰ 서비스산업실무Ⅰ Body&BalaceⅡ
3-3-0
3-0-3 3-0-3 3-0-3
전선 항공인재개발론 서비스산업실무Ⅱ 항공서비스실습Ⅱ
3-3-0 3-0-3 3-0-3
총 계 전필 24, 전선 66
4. 2017학년도 교과과정
학 년
1학기 2학기
이수
구분 교 과 목 명
학점 -이론 -실습
이수
구분 교 과 목 명
학점 -이론 -실습
1 전선 항공객실업무개론Ⅰ 이미지메이킹 1 직장예절과 인성
3-1-2 3-1-2 3-2-1
전선 항공객실업무개론 2 커뮤니케이션스킬 이미지메이킹 2
3-1-2 3-3-0 3-1-2
2 전필
전선
이문화의 이해
항공기 식음료론 1 항공기 안전 및 보안
3-3-0
3-0-3 3-2-1
전필
전선
이문화의 이해 2 기내일본문화사례연구
항공기 식음료론 2 항공의무
3-2-1 3-2-1
3-0-3 3-1-2
3 전필
전선
객실서비스실무Ⅰ 항공조직행동론
항공예약발권 1 기내중국문화사례연구 기내방송
3-0-3 3-3-0
3-0-3 3-2-1 3-0-3
전필
전선
객실서비스실무 2 고객심리학
항공예약발권 2 BODY & BALANCE 1 기내영미문화사례연구
3-0-3 3-3-0
3-0-3 3-0-3 3-2-1
4 전필
전선
항공물류
항공서비스실습Ⅰ 서비스산업실무Ⅰ Body&BalaceⅡ
3-3-0
3-0-3 3-0-3 3-0-3
전선 항공인재관리론 서비스산업실무Ⅱ 항공서비스실습Ⅱ
3-3-0 3-0-3 3-0-3
총 계 전필 24, 전선 66
(( 교과목 해설 ))
항공객실업무개론 (Introduction of In-Flight Duty)
객실 승무원으로서 알아야 할 제반 승무규정을 숙지하고 기내 서비스 내용 및 절차를 익힌다.
항공기 식음료론 (In -Flight Food and Beverage)
항공기내에서 제공되는 기내식과 음료에 대한 기본적인 지식과 기내식 음료 서비스에 관한 업무 지식을 익힌다.
이미지 메이킹 (Image Making)
국제매너와 서비스 인이 갖추어야 할 이미지 관리 관련 이론 습득 및 실습을 통해 기내 승무원으로서의 자질을 함양한 다.
객실 서비스 영어 (Cabin Service English)
비행 중 다양한 상황에서 외국인을 대상으로 원활히 의사를 전달할 수 있는 의사소통 능력을 배양한다.
객실서비스실무 (Cabin service Practice)
항공기 객실 승무원으로서 숙지해야 할 실무 지식에 관한 전반적인 개요를 습득한다.
기내방송 (Cabin Announcement)
기내방송을 위한 미국영어의 발음, 방송 내용과 표현을 학습하고 실제 한국어, 영어, 일본어, 중국어방송 서비스를 원 숙하게 수행할 수 있는 능력을 개발한다.
항공의무 (Aviation First Aid)
비행 중 발생되는 승객의 여러 가지 질환에 대해 숙지하고 적절하고 신속하게 대처하는 방법을 습득한다.
고객심리학 (Passenger psychology)
오류를 범할 수 있는 상식적 지식을 과학적 방법을 통해 축적된 학문인 심리학을 이용해 나타날 수 있는 여러 문제를 해결할 수 있는 능력을 습득한다.
항공예약발권 (Airline Ticketing & Reservation)
정상운임 및 특별 운임과 또한 각 국 정부가 항공여행과 관련하여 부과하는 세금들을 숙지시키며 이를 항공권 발행에 적용하는 법을 학습한다.
항공인재관리론 (Aviation Human Resource Management)
항공 객실승무원 인적자원을 효율적으로 개발하고 활용하기 위한 방법을 학습한다.
항공물류 (Air and Sea Logistics)
화물운송에 관한 실무지식 함양을 목표로 하며, 항공운송을 중심으로 하되 해상운송에 관한 실무지식 교육도 병행 운 영함으로써 물류업계(항공/해운화물대리점, 종합상사의 무역업무담당, 일반 무역회사 등) 진출에 유리한 자격요건을 부 여한다.
항공기 안전 및 보안 (Airline Cabin Safety and Security)
탑승객의 안전한 여행을 확보하기 위해 갖춰야 할 전문지식인 항공기 구조 및 탑재 장비의 이해와 활용 능력을 습득하고 이를 바탕으로 비상사태 발생 시 승객을 안전하게 보호하고 대피시킬 수 있는 능력을 배양한다.
항공조직행동론 (Aviation Organizational Behavior)
항공 산업 조직의 생산성 및 서비스 향상과 관련 된 조직 내 개인 및 집단의 행동을 체계적으로 이해하고, 현대 사회에서의 개인과 사화현상과의 연계에 대한 인식과 태도 등을 행동과학적 접근방법을 통하여 학습한다.
커뮤니케이션 스킬 (Communication skills)
언어적, 비언어적 communication Skill의 다양한 이론 학습과 반복적 실습을 통해 호감 가는 대화법을 익히고 자신 의 커뮤니케이션 유형에 따른 효과적인 고객 응대 방법을 익힌다.
서비스 산업 실무 (On-the Job Training of Industrial Companies)
서비스 산업 실무는, 대학에서 배운 서비스 전반에 대한 이론을 실무에 응용하고 발전시켜 전문 서비스 요원으로 거듭 나는 기회를 갖는다.
항공 서비스 실습 (Airline Service Practice)
항공기 객실 내의 서비스뿐만 아니라 항공 업무 전반에 걸친 서비스를 실제 상황에서 경험함으로써 항공 서비스의 전
체적인 메커니즘을 이해하고 실습해본다.
바디 앤 밸런스 (Body and Balance)
맨손 근력운동과 스트레칭을 통하여 유연성과 근력수치를 높이며, 혈액, 림프액, 조직액 등의 순환을 도와 흐트러진 신 체의 균형을 안팎으로 바로잡는다.
이미지경영 (Self-Image Management)
개인의 외적, 내적이미지를 개선하는 방법에 대해 연구하고 개인적인 변화를 통해 글로벌 인재로써 자신감과 개인의 가치와 능력을 발휘할 수 있도록 한다.
이문화의이해 (multicultural understanding )
글로벌 사회의 문화개념을 학습하고 다양한 문화권 탐색을 통해 다양성을 이해함으로써 글로벌 역량을 증진시킨다.
기내일본문화사례연구 (Aviation Japanese)
항공사에 주로 사용하는 항공 객실서비스와 더불어 예약, 발권, 운송 업무의 고객응대 용어를 전체적으로 종합하여 학 습한다.
기내중국문화사례연구 (Aviation Chinese)
기초적인 인사말과 항공기 탑승 고객을 대상으로 하는 전문성을 갖춘 언어능력을 배양한다.
기내영미문화사례연구 (Aviation English)
승객들의 항공기 탑승부터 착륙 후 하기까지 승무원들이 승객들에게 제공하는 기내서비스와 관련된 대화를 서비스 절 차에 맞추어 영어로 학습한다. 아울러 비행 중 다양한 상황에서 외국인을 대상으로 영어로 원활히 의사소통 할 수 있 는 능력을 기른다.
비판적사고와 창의적 문제해결세미나 (Critical thinking and Problem Solving Seminar)
문제의식을 가지고 상황을 관찰할 수 있으며 다양한 문제해결방법을 모색할 수 있는 능력을 기른다.
항공산업과 환경 (Aviation Industry and Environment) 환경에 따른 항공산업의 변화를 이해하고 적응할 수 있다 서비스이미지경영 (Service Image Management)
항공사 승무원으로서 밝고 건강한 이미지를 주기 위해 필요한 이미지메이킹의 요소들에 대해 이론과 실습을 통해 학습한 다.
인성코칭 (Coaching Mindset)
자신에 대한 이해를 통해 자기 존중감을 향상하고 타인에 대한 배려와 존중을 실천할 수 있다.
항공위급상황대처훈련 (Training for In-flight Emergency)
비상탈출장비, 생존유지 장비 및 화재진압장비에 대해 정확하게 이해하고 설명할 수 있으며 항공 위급 상황에 대한 사례 연구를 통해 다양한 위기대처능력을 함양한다.
글로벌 관광개론 (Introduction to Global Tourism)
국제관광산업과 국내관광산업에 대한 이해와 미래관광산업에 대해 개괄적인 지식을 습득한다.
서비스능력개발 (Developing Service Competency)
서비스인에게 필요한 필수적인 지식과 자격을 갖추어 다양한 서비스 직무를 수행하기 위한 능력을 함양한다.
AAL (Aviation Applied Language)
비행중 벌어지는 상황에 대해 다양한 외국어로 응대할 수 있다.
서비스대화법 (Communication Skills)
서비스인에게 필요한 효과적인 커뮤니케이션의 방법을 인지하고 실생활 및 업무에 적용할 수 있다.
항공서비스기획(캡스톤디자인) (Planning Airline Service (Capstone Design))
하나의 상황에 대해 다양한 관점을 가지고 접근하며 협업을 통해 대인관계 역량과 문제해결 능력을 함양한다.
EAP (English for Aviation Purpose)
항공 서비스 전반에 대해 영어로 설명할 수 있을 정도의 실력을 기른다.
JAP (Japanese for Aviation Purpose)
항공사에 주로 사용하는 항공 객실서비스와 더불어 예약, 발권, 운송 업무의 고객응대 용어를 전체적으로 종합하여 학 습한다.
CAP (Chinese for Aviation Purpose)
기초적인 인사말과 항공기 탑승 고객을 대상으로 하는 전문성을 갖춘 언어능력을 배양한다.
복합운송론 (Multimodal Transportation)
국제 물류 산업의 이론 뿐 아니라 실제 산업현장에서 일어나는 상황에 대한 이론적 배경과 실무 기초를 익힐 수 있도 록 한다.
면접실습 (Job Aids)
국내외 항공사, 호텔, 여행사, 외식산업,MICE산업등 직업특성을 이해하고 채용분야에 대해 준비한다.
항공소비자행동연구 (Consumer Behavior Reserch)
소비자 행동의 연구를 바탕으로 표적 소비자에 대한 항공사의 마케팅활동을 살펴보고 소비자 만족을 위한 서비스를 기 획해본다.
항공산업실무실습 (Work Experience for Aviation Industry)
항공기 객실 내의 서비스뿐만 아니라 항공 업무 전반에 걸친 서비스를 실제 상황에서 경험함으로써 항공 서비스의 전 체적인 메커니즘을 이해하고 실습해본다.
서비스기업현장실습 (Training for Service Industry)
대학에서 배운 서비스 전반에 대한 이론을 실무에 응용하고 발전시켜 전문 서비스 요원으로 거듭나는 기회를 갖는다.