1) 대상자의 직장 내 괴롭힘, 소진, 사회적 지지
연구 변수 중 연속형 변수인 직장 내 괴롭힘, 소진, 사회적 지지에 대한 기술 통계 분석결과는 <표 2-1>과 같다. 직장 내 괴롭힘의 평균은 34.2±13.3점이었으 며, 하위영역을 살펴보면 개인관련 괴롭힘 18.6±8.0점, 업무관련 괴롭힘 11.3±4.4점, 위협관련 괴롭힘 4.3±1.8점으로 나타났다. 대상자의 소진의 평균은 73.0±18.7점이었으며, 하위영역을 살펴보면 정서적 고갈 31.5±11.2점, 비인간화 13.6±6.5점, 개인적 성취감 28.0±8.2점으로 나타났다. 사회적 지지의 평균은 49.3±6.7점이었으며, 하위영역을 살펴보면 가족의 지지 16.5±2.8점, 친구의 지지 16.4±2.5점, 타인의 지지 16.5±2.4점으로 나타났다.
직장 내 괴롭힘을 나타내는 22개의 설문문항으로 구성된 NAQ-R 측정 도구 기 준에 의해 지난 6개월 동안 2개 항목 이상에서 일주일에 한번 정도 또는 거의 매일 경험한 대상자를 직장 내 괴롭힘 피해자로 정의하고 있다(Mikkelsen, &
Einarsen, 2001). 본 연구의 설문에 참여한 대상자들 중 상기한 기준에 의하여 179명 중 29명(16.2%)이 직장 내 괴롭힘 피해자에 해당되는 것으로 조사되었다
<표 2-2>.
<표 2-1> 주요 연구변수 기술통계
(N=179)
<표 2-2> 주요 연구변수 기술통계: 직장 내 괴롭힘 피해자 분류
(N=179) Variables Mean±SD Actual range Possible range 직장 내 괴롭힘 (22문항) 34.2±13.3 22-80 22-110 개인관련 괴롭힘(12문항) 18.6±8.0 12-47 12-60 업무관련 괴롭힘(5문항) 11.3±4.4 7-24 5-25 위협관련 괴롭힘(5문항) 4.3±1.8 3-12 5-25 소진 (22문항) 73.0±18.7 0-114 0-132 정서적 고갈(9문항) 31.5±11.2 0-53 0-54
비인간화(5문항) 13.6±6.5 0-30 0-30
개인적 성취감(8문항) 28.0±8.2 0-47 0-48 사회적 지지(12문항) 49.3±6.7 28-60 12-60 가족의 지지(4문항) 16.5±2.8 5-20 4-20 친구의 지지(4문항) 16.4±2.5 6-20 4-20 타인의 지지(4문항) 16.5±2.4 8-20 4-20
Categories n %
유 29 16.2
무 150 83.3
2) 대상자의 직무스트레스
본 연구 변수 중 통제변수인 직무스트레스에 대한 기술통계 분석결과는 <표 3>과 같다. 직무스트레스의 평균은 97.2±16.6점이었으며, 하위영역을 살펴보면 준비불충분 32.1±5.9, 죽음에 대한 태도 20.3±4.0, 타부서와의 갈등 7.5±1.9, 상 사와의 갈등 5.8±1.5, 인력과 공급부족 31.7±6.1로 나타났다.
<표 3> 통제변수 기술통계
(N=179) Variable Mean±SD Actual range Possible range 직무스트레스 (34문항) 97.2±16.6 46-136 34-136 준비불충분(11문항) 32.1±5.9 14-44 11-44 죽음에 대한 태도(7문항) 20.3±4.0 7-28 7-28 타부서와의 갈등(3문항) 7.5±1.9 3-12 3-12 상사와의 갈등(2문항) 5.8±1.5 2-8 2-8 인력과 공급부족(11문항) 31.7±6.1 16-44 11-44
3) 대상자의 프리젠티즘
(1) 대상자의 건강문제
프리젠티즘의 하위 영역으로 최근 1개월 내 경험한 건강문제의 빈도는 <표 4-1>와 같다. 설문에 응답한 전체 대상자들 중 현재 건강문제를 경험하고 있는 경우는 162명(90.5%)이었으며, 어떠한 불편함도 느끼지 않는 경우는 17명(9.5%)이 었다.
최근 1개월 내 건강문제를 경험하고 있다고 응답한 162명의 현재 건강문제, 치 료중인 건강문제, 현재 가장 신경이 쓰이는 건강문제의 빈도는 <표4-2>와 같다.
현재 건강문제를 경험하고 있다고 응답한 162명에서 최근 1개월 내 경험하고 있 는 건강문제로는 등, 목 장애가 22.7%로 가장 높았으며, 불면증 및 수면장애 19.4%, 두통 13.7%, 관절염 13.5%순으로 나타났다.
현재 치료 또는 통원중인 건강문제 중 등, 목 장애와 알레르기가 16.7%로 가장 높았으며, 기타 건강문제 13.9%, 관절염 9.7%, 두통과 위 혹은 장관장애가 8.3%순 으로 나타났다.
설문에 응답한 대상자들에서 현재 가장 신경이 쓰이는 건강문제로는 등, 목 장 애가 25.9%로 가장 높았으며, 불면증 혹은 수면장애 23.5%, 두통 13.0%, 위 혹은 장관장애 8.0%순으로 조사되었다.
<표 4-1> 최근 1개월간 경험한 건강문제 빈도
(N=179)
<표 4-2> 대상자의 건강문제 (중복응답)
(N=162) Variable Currently Treatment Significantly
n % rank n % rank n % rank
알레르기 27 6.1 7 12 16.7 1 8 4.9 8
관절염 60 13.5 4 7 9.7 4 12 6.6 5
천식 2 0.5 11 3 4.2 8 0 0 13
등, 목 장애 101 22.7 1 12 16.7 1 42 25.9 1
호흡기장애 7 1.6 9 2 2.8 11 2 1.2 9
우울, 불안감, 정서
장애 28 6.3 6 5 6.9 7 11 6.8 5
불면증, 수면장애 86 19.4 2 3 4.2 8 38 23.5 2
당뇨병 2 0.5 11 2 2.8 11 1 0.6 11
간기능 장애 2 0.5 11 1 1.4 13 0 0 13
심장, 순환기장애 7 1.6 9 3 4.2 8 2 1.2 9
두통 61 13.7 3 6 8.3 5 21 13.0 3
위 혹은 장관장애 46 10.4 5 6 8.3 5 13 8.0 4
기타* 15 3.4 8 10 13.9 3 12 7.4 5
total 444 100 72 100 162 100
*기타: 부종, 피로, 발열, 정맥순환장애, 아토피피부염, 무기력함, 갑상선질환, 비만, 단백뇨, 어지러 움, 생리불순, 뇌하수체선종, 감기, 칼슘저하
Variable n % Mean±SD
건강문제 유무
없음 17 9.5
있음 162 90.5
건강 문제 수 2.5±1.8
없음 17 9.5
1개 44 24.6
2개 43 24.0
3개 30 16.8
4개 21 11.7
5개 12 6.7
6개 7 3.9
7개 4 2.2
10개 1 0.6
(2) 대상자의 프리젠티즘
대상자들의 프리젠티즘의 수준은 설문에 응답한 근로자들에서 가장 문제가 되는 건강문제로 인한 직무손실과 생산성의 정도를 측정하는 것으로, 프리젠티즘 의 하위요소인 직무손실과 생산성에 대한 기술통계는 <표 5>와 같다.
프리젠티즘의 하위요소인 직무손실은 10개 문항으로 측정하며 이를 100점 만 점으로 환산하였으며, 만일 건강문제가 없다고 응답한 경우에는 직무소실은 0점 으로 점수화하였다. 본 연구에서 대상자들의 직무손실의 평균 점수는 36.3±17.7 이었다.
프리젠티즘의 하위요소인 생산성은 건강문제로 인한 노동력의 정도를 표기한 것으로, 건강문제가 없다고 응답한 경우의 생산성은 100%로 점수화하였다. 본 연 구에서 대상자들의 생산성의 평균은 78.8±16.3이었다.
<표 5> 대상자들에서 프리젠티즘의 수준
(N=179)
Categories Mean±SD Actual range Possible range 직무손실(10문항) 36.3±17.7 0-77.5 0-100 생산성(1문항) 78.8±16.3 0-100 0-100