제6장 결론
요즘 시대에 광고의 중요성은 어린아이에서 노인까지 의식주 모든 부분에 포함 된다.제품을 개발하거나 서비스를 하더라도 광고 없이는 정확한 정보전달이 어려 운 것이 사실이다.
은행에서도 상품을 안내하는 광고와 기업의 가치를 알리는 광고가 있고,은행에 서 나오는 비슷한 상품들을 구체적으로 자세히 설명하기 위해 광고를 한다.또 사 회공헌이나 기업의 우수성을 알리는데 광고는 필요하다.은행사이에 인수합병 및 지주사의 통합,민영화 등 은행의 변화가 오고 있다.은행들은 광고를 통해 기업 고유의 정체성을 높여야 할 것이다.
지금 것 은행들이 해온 광고의 속성을 살펴보면 친근성,수익성,안전성과 편리 성,친절성,혁신성 순이었으며.소구유형에서는 감성적 소구를 더 지향하고 있다.
비주얼 구성요소로는 모델을 이용한 광고가 대부분이었고 green,blue계열의 사용 이 높았다.설문조사를 통한 소비자의 태도를 살펴보면 안정성을 최우선으로 생각 하고 있었다.소구유형은 이성적+감성적 혼합된 형태가 은행광고로서 적절하다고 조사결과 나왔다.은행광고가 계속 진행되고,광고의 좋은 결과를 얻기 위해서는 소비자의 니즈(needs)를 꾸준히 고민해 봐야 할 것이다.
본 논문은 국내 은행의 광고 이미지가 소비자의 호감도를 얻기 위해 앞으로 나 아가고자하는 방향을 알아보았다.결론은 다음과 같다.
첫째,⌜은행광고 이미지 전략⌟을 위해 각 은행별 웹사이트에 올라온 인쇄매체 광고를 중심으로 분석을 하였다.국내은행의 연도별 변화에 따라 어떠한 마케팅으 로 이루어졌는지 그 특징을 분석한 후,반영된 스타모델을 이용한 마케팅이나,공 감대를 높이기 위한 일반인 마케팅을 어떻게 이용하였는지 각 은행의 전략을 알아 본 결과는 다음과 같았다.국내은행 기업들의 연도별 변화에 따른 마케팅을 살펴보 면 거액의 모델비를 주고 인지도가 높은 스타마케팅도 분명 있었지만 공감대를 높 이고 친근성을 살린 일반인 모델을 위주로 기업이미지 광고와 상품광고를 병행함 을 볼 수 있었다.
둘째,⌜은행광고 표현요소⌟를 위해 각종 문헌과 자료를 통해 광고의 이론적 배 경을 살펴보았다.은행광고 이미지의 시각적 표현형식에 대해 이론적 배경,속성, 표현,내용 등을 알아보고,이성적요소와 감성적 표현요소를 분석하면 이렇다.표현 내용에 대해 이성적 요소와 감성적 소구를 살펴보면 고객의 재산을 가지고 있는
부분에서 수익성이나 자세한 정보전달을 강조한 이성적 소구에만 치우칠 거라는 생각과 달리 친구나 가족 등 친근하고 친절한,특히 따뜻함을 강조한 감성적 소구 를 합한 혼합형 소구가 적합하다고 나왔다.금융이라는 차갑고 냉철한 느낌이 아닌 우리의 삶에 자연스럽고 따뜻해지길,소비자들은 원하고 있었다.
셋째,⌜소비자 분석⌟을 위해 여러 선행 연구들을 참고하였다.은행 광고들의 이미지를 표현형식에 따라 분석하고,그 요인을 기준으로 설문조사를 통해 남녀 208명을 대상으로 광주지역의 소비자의 은행광고 이미지에 대한 선호도를 측정하 였다.
광고 표현형식에 따라 분석한 기준을 보면 은행이 가지고 있는 상징적 소재와 모델을 이용한 이미지,또한 그 외에 정보 전달을 위한 기타 이미지들로 구분 하였 다.상징적인 소재로 ‘든든한 버팀목이 되겠습니다,’등의 카피로 나무와 별,바퀴 등 의 상징소재가 있었다.또 다른 상징인 소재로는 은행의 심볼 로고 등으로 이미 지를 구성한 경우도 있었다.이렇게 은행의 심볼로 구성된 상징적 소재와 나무나 별 등 기업의 이미지를 상징하는 소재를 놓고 보았을 때,은행의 심볼로 이미지를 구성한 광고가 사람들이 더 선호하였다.모델을 이용한 이미지를 보았을 때는 스타 연예인,유명 운동선수들 보다 우리 주위에서 볼 수 있는 가족,이웃 등 일반인 모 델을 선호함을 볼 수 있었다.그러나 더욱 소비자가 바라는 바는 은행의 상징적 소 재와 모델을 적절히 표현되는 광고이길 소비자는 선호하였다.
이에 은행광고는 유명 운동선수나,스타 연예인을 통한 스타마케팅에 치우치지 않고 가족 같은 일반인 모델과 스타 모델을 함께 병행하며 안전성과 친근성을 살 리는 광고를 만들어야 할 것이다.또한 소비자에게 정확한 정보전달의 이성적 측면 과 감성적인 측면을 모두 고려하는 혼합 형태로,변화되고 있는 금융시장에서 살아 남아야 할 것이다.차별화 없는 상품을 소개하는 이미지가 아닌 은행만의 심볼과 로고 등을 이용한 광고는 소비자의 시선을 잡고 있지만,더욱 머물게 하기위해서는 모델을 함께 이용한 광고를 만들어야 할 것이다.
본 논문은 여러 은행의 다양한 광고를 다루지 못한 한계점을 가지고 있지만,이 러한 분석과 연구 통해 은행광고의 향후 더욱 많은 연구가 활발히 이어져야 할 것 이다.
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