9.1. 운영 기본방향 설정 9.1.1. 기본방향
○ 환경성, 안정성, 편리성, 유연성, 협력성, 참여성, 경제성을 기본으로 한 운영
그림 5-7. 운영 기본방향 설정
9.1.2. 운영 전략
○ 외부로부터 편리한 접근체계를 구축
- 외부 유입으로부터의 접근편의성을 확대
- 행사장 동선을 고려한 광역 주차 운영 계획 및 교통 통제 계획을 수립
○ 효율적인 운영을 고려하여 멀티운영본부를 설치 - 광역화된 행사장의 효율적인 운영인력을 배치 - 운영 커뮤니케이션을 유기적으로 구축
○ 기다리지 않는 EXPO 운영
- 참가자 동선과 광역화 된 행사장 운영을 기준으로 출입구 및 매표관리 등 대기시 간을 최소화 한 효율적인 계획 수립- 관람객 동선전략을 반영한 엑스포 관람 안내 서비스의 강화
구분 인원 산출 근거
목표입장객 1,500,000
일평균 입장객 50,000 목표입장객 ÷ 30일
계획기준일 입장객 75,000 일평균입장객× 계획기준일율(1.5) 최대집중일 입장객 105,000 일평균입장객× 최대일율(2.0)
최소일 입장객 20,000 일평균입장객× 최소일율(0.4)
동시체류인원 52,500 계획기준일 입장객 × 동시체류율(0.7) 피크타임 이용객(3hr) 36,750 동시체류인원 × 최고누적입장객율(0.7) 피크타임 시간당 이용객 12,250 피크타임이용객 ÷ 피크시간(3hr)
표 5-13. 운영 계획기준 지표
9.2. 출입관리계획 9.2.1. 운영시간 설정
○ 개/폐장시간 : 9:00 ～ 18:00(17:00 매표소 업무 마감)
○ 입장시간
- 일반 관람객 : 9:00 ～ 17:00
※ 회장 내 전시관 및 이벤트 관람시간을 고려하여 입장시간 선정
- 단체 관람객 : 9:00 ～ 17:00
※ 단체관람객의 특성을 고려 입장 시간 제한
○ 입장권 판매
① 주중 입장권 : 09:00 ～ 17:00 ② 주말 입장권 : 09:00 ～ 17:00
※ 주중, 주말 참가자 입장 객 차이를 고려 주말 입장권 판매 시간 연장
9.2.2. 출입구 관리 계획
○ 관람객 혼잡 최소화 및 셔틀버스 이용, 주 행사장 진입 통제의 효율성을 위하여 출입 구 관리계획을 수립
- 관람객 혼잡 출입구 파악
- 혼잡 출입구 발생 시 출입구 비율 변경 지시 - 단체, 일반 출입구 변경
- 혼잡 상황 종료 시 Gate 변경 원위치 - 퇴장 관리 시 동일 적용
9.3. 종합 상황실 계획 9.3.1. 운영 방침
① 엑스포의 효율적 운영을 위해 회장에 관한 총괄적인 상황관리 및 지휘본부 설치
② 회장 내 발생하는 모든 상황의 수시 점검, 접수, 조정, 처리로 성공적인 엑스포 운영 도모
공적인 엑스포 운영 도모
9.3.2. 종합 상황실 및 운영본부 기능
① 회장에 관한 총괄 지휘본부 기능
② 상황에 대한 파악, 관리, 처리 기능
: 행사장 운영 등 각종 상황 점검 및 관리
: 안전, 화재사고 등 긴급 비상 상황 발생 시 대응책 강구 및 유관기관 협조 체계계 확립
③ 상황회의 구성 및 운영관리 기능
: 각종 상황회의 소집 안건 상정, 회의결과 보고 및 처리
: 일일 상황회의 : 일일 종합, 일일수시상황보고서 처리, 입장객 현황, 관람객 서비스, 1일 기상개황 파악
: 비상 상황회의- 문제 발생 시 대처기구, 안전사고 등 긴급상황 발생 시 대응책 강구
④ 대내외 총괄 창구 기능
: 주요상황 대내외 전파 및 대외기관 협력창구 기능
9.3.3. 조직 구성
그림 5-8. 조직 구성
9.4. 인력선발 계획
○ 전문 인력 선발, 체계적인 교육을 통한 Man Power 구축 및 참여의식 강화 스킨십 프로그램 진행
9.5. 서비스 시설 계획
9.6. 환경관리 계획 9.6.1. 환경 관리
□ Clean EXPO Team 운영
- 진행요원 중 15인 규모의 특별 청소반 편성 / 운영
- 주요 시설별 긴급을 요하는 청소작업 지원 / 일상 근무 시 지속적 순회청소 실시
□ 흡연 에티켓 캠페인
- 전남지역 환경단체 및 지역 금연 단체와의 연계를 통해 흡연 에티켓 홍보 부스 설치 및 담배 꽁초 줍기 활동 진행
□ 바이오 기술을 도입한 쓰레기 최소화 방안 강구
- 미생물 분해제를 통한 쓰레기 처리, 회장 내 비닐류는 썩는 비닐 사용 - 발생한 음식물 쓰레기는 자원화 시설로 보내 퇴비로 재활용
- 악취 발생이 쉬운 이동식 화장실의 경우, 바이오 기술이 응용되어 근원적인 탈취 가 가능한 탈취 촉매제 사용
- 식음시설 입주업체에게 쓰레기 발생 가능한 용기, 1회용 용품 및 포장지 사용을 최대한 억제 유도
□ 생분해성 용기 사용
- 흙 속이나 물 속에 있는 미생물에 의해 최종적으로 물과 이산화탄소로 분해되는 플라스틱류 사용
- 천연소재를 주성분으로 하여 제조하는 것과 다시 분해성을 부여한 화학합성플라 스틱으로 분류
- 1회용 용기 사용을 최소화하되 필요 시 썩는 플라스틱 용기 및 비닐 사용
9.6.2. 식품위생 관리대책
○ 유관기관과 유기적인 협조체계를 확립하여 완벽한 검사와 사전 예방 체계를 구축
관리목적
- 행사장 내 식품접객업소에 대한 위생관리를 실시하여 관람객 및 운영요원에게 위 생적인 식품을 공급함.
기본방침
- 유관기관과 유기적 협조체계를 확립하여 완벽검사와 사전예방 체계를 구축함.
- 위생 감시 요원과 식품위생업소 종사자를 대상으로 사전 위생교육을 실시하여 위 생수준을 향상시킴.
- 위생관련 주요 지침 내용을 포스터 형태로 만들어 식품접객업소 내에 비치토록 하고 점검표를 만들어 매일 실시 여부를 자율 점검토록 함.
추진방안
- 교육관 내에 모든 식품접객업소에 대한 실제 식당 모형의 표준시설을 설치하여 종사자들의 교육 및 현장 훈련을 실시함.
- 교육과 훈련을 제대로 이수한 업주에 한해서 주행사장 및 부행사장 내에서의 영업 을 허가함.
- 엑스포 기간 중 위생 감시 요원을 통해 현장 관리ㆍ감독을 실시함.
9.7. 비상상황 관리 계획 9.7.1. 기본계획
○ 종합적인 안전대책을 수립·시행 하고, 환영 응접요원을 배치하여 전 행사장 관람 가 이드 실시 체계를 구축함.
구 분 예상 상황 대응 방안
정전 행사 물자 손실 및 관계자 화상 발생
재해 관련 유관 기관과 각 전시공연장과의 비상연락체계를 구축하여 신속한 통보
9.7.6. VIP 의전 계획
□ 관리목적
○ 엑스포 기간 중 방문하는 국내ㆍ외 귀빈에 대한 영접 운영체계를 체계적으로 마련하여 적절한 예우 및 영접 서비스를 제공하여 성공적인 엑스포가 되도록 하기 위함.
□ 기본방침
○ 행사장 내 영접을 원칙으로 하며 사전 일정표를 작성ㆍ비치하여 행사장 안내 및 전시 관 별도 입장 등 예우에 만전을 기함.
○ 영접내용과 절차를 간소화하여 과도한 영접에 의한 예산 낭비를 최소화함.
○ 일반 관람객과의 형평성을 고려하여 귀빈의 범위는 최소화하고, 적정한 예우와 신속 ㆍ정확한 서비스 제공을 위한 체계적인 시스템을 구축함.
○ 전담부서(가칭 의전팀)를 편성 운영하며 관련부서와 긴밀한 협조 관계를 유지함.
○ 의전 매뉴얼에 의한 교육 실시 및 역할을 분담함.
□ 추진방안
○ 주요 VIP의 등급 분류, 영접, 대응자 결정 후 주차 → 입장 → 브리핑 → 행사장 관람
→ 환송 등의 일원화된 의전 대응
○ 외빈과 내빈 담당 팀은 별도 구성ㆍ운영하되 종합상황실에서 총괄ㆍ조정하고, 행사 주관 의전 업무 주무부서와 연계된 협조체계 구축
○ 종합상황실 내 VIP Room 운영
9.8. EXPO조직위원회 구성‧운영 계획 9.8.1. 조직위원회 설립 필요성
○ 단기간에 많은 인력을 필요로 하는 엑스포 특성상 인력운용의 유연성을 확보하기 위 해서는 법인 설립이 필요함.
- 공무원의 파견 및 결원 보충, 외부 전문가 채용 등
○ 행정조직으로는 업무추진에 어려움이 많은 경영수익사업, 기부금품 접수 및 예산집 행의 효율성 등을 위해 조직위 설치가 필요함.
9.8.2. 조직위원회 구성
□ 조직 구성(안)
○ 조직위원회 : 200인 내외의 위원으로 구성(명예위원 포함)
○ 집행위원회 : 효율적 업무추진을 위해 10인 내외의 집행위원을 둠
○ 자문위원회 : 전문성 제고를 위해 분과별 자문위원회를 둠
○ 사무처 : 조직위원회 사무 집행을 위해 사무총장 1인과 필요한 직원을 둠
□ 사무처 조직 및 인력 운영 근거 법규
○ 지방공무원법 제30조의 4 및 지방공무원 임용령 제27조의 2 (파견)
○ 지방공무원법 제41조 및 지방공무원 임용령 제27조의 3 (별도정원)
○ 조직위원회 설립
○ 지방계약직공무원 규정 (계약직 채용절차, 임용조건 등)
○ 조직위원회 인사관리규정, 채용직원규정 등
9.8.3. 조직위원회 운영
○ 효과적 업무추진과 채널의 단순화 실현을 위해 6부 11팀으로 조직을 구성
그림 5-9. EXPO 조직위원회 조직도(안)
지원분야
교통 및
특별 청소대책 (쓰레기 수거) 추진