본 연구에서의 가설은 선행연구의 결과와 이미 제시된 연구모형을 기반으 로 하여 서번트 리더십과 종속변수와의 관계,서번트 리더십이 조직시민행동 에 미치는 영향을 윤리적 인사관리에 대한 인식정도가 조절할 것이라는 조절 변수의 조절효과 검증 등으로 크게 대별할 수 있으며 다음과 같이 가설을 설 정하였다.
3.2.1서번트 리더십과 조직시민행동
조직시민행동(organizationalcitizenshipbehavior)은 공식적인 조직보상체계 에 의해 보상받고자 하거나 의무적인 행동이라기보다 종업원들의 자발적이고 건설적이며 협력적인 행동이다(Organ,1988).종업원이 자신의 직무에 만족할 때 종업원은 조직에 공헌하기 위해서 긍정적인 행동(OCB)을 하는 경향이 강 하다(Organ& Ryan,1995).예를 들어 Baterman& Organ(1983)은 직무만족 이 조직시민행동과 정(+)적인 관계가 있고 직무에 대한 만족이 높은 종업원 들만이 조직에 이로운 행동이나 노력을 할 것이라고 주장했다.
조직시민행동 연구자들은 조직시민행동의 여러 하위차원을 제시하였다.그 러나 조직시민행동의 많은 하위차원들과 관련된 문헌을 연구한 Ehrhart(2004)는 조직시민행동의 하위차원에 대한 분명한 합의는 찾을 수 없 다고 주장하였다. 지금까지 조직시민행동의 하위차원은 Williams &
Anderson(1991)의 2개 하위차원부터 Podsakoff, MacKenzie, Paine &
Bachrach(2000)이 제시하는 7개 하위차원까지 연구자들마다 다양하게 제시되 어졌다.
그리고 조직시민행동과 관련하여 다양한 리더십 스타일과 행동이 많이 연 구 되었다.예를 들어,Smith,Organ,& Near(1983)는 리더의 지원과 조직시
민행동의 하위차원인 이타주의와 일반적인 순응 간의 관계에 대해 연구하였 다.그리고 Podsakoff,MacKenzie,Moorman,& Fetter(1990)는 변혁적 리더 십과 거래적 리더십 및 조직시민행동 간의 관계를 연구하였다.
본 연구에서는 서번트 리더십이 조직시민행동에 정적인 영향을 줄 것으로 기대한다(최동주,2008).본 연구의 서번트 리더십과 조직시민행동간의 관계 는 Smithetal.(1983)가 제시한 두 가지 이유와 동일하다.첫 번째 타당한 이 유는 리더는 부하들에게 역할 모델로서 봉사를 한다.사회심리적 연구에 의 하면,이러한 역할 모델이 친사회적 행동에 특히 영향을 준다.서번트 리더의 행동은 부하들과의 관계의 질을 높이고 부하들의 성장과 개발을 도와줌으로 써 부하들에게 봉사하는 것을 포함한다.그러므로 서번트 리더는 부하들과 상호작용을 하면서 부하들이 리더의 행동을 모방하게 하고 동료를 도와주는 등의 조직시민행동을 하도록 하게 한다.두 번째 이유는 부하들이 리더에 대 해 만족하고 리더의 지원에 보답하고자 할 때,그들은 조직시민행동을 하게 된다.즉 부하들은 조직시민행동과 같은 이타적인 행위를 서로 보이게 된다.
따라서 본 연구에서는 다음과 같은 가설을 설정하였다.
가설1:서번트 리더십을 지각하는 종업원은 이타적 행동이 높아질 것이다.
3.2.2서번트 리더십과 윤리적 인사관리에 대한 인식정도
서번트 리더십 연구에서 이타적 행동에 미치는 영향을 윤리적 인사관리에 대한 인식 정도의 조절효과를 알아보는 것은 리더가 조직 내에서 부하에게 미치는 영향력의 범위와 중요성 때문이다.조직 내에서 부하에게 존경받고 유능하게 인식되는 상사는 부하에게 건전한 영향력을 행사함으로써 성장에 대한 기대 가능성을 제공해 주고,조직에 대한 기대 가능성을 제공해 주고, 조직에 대한 애착과 함께 긍정적인 조직성과를 가능하게 한다.부하는 그런 상사의 모습을 이상적인 기준으로 설정하고 그런 상사가 가지고 있는 가치와
의 일치를 위해 지속적인 노력을 하게 될 것이다.
상사와의 가치일치는 상사와의 관계에 대한 자아개념 내의 효과로서 이는 상사가 갖고 있는 가치나 정체성과 부하가 갖고 있는 가치나 정체성간의 동 질성을 의미한다.Avolio와 Bass(1995)는 부하들의 가치가 상사의 가치와 일 치를 이룰 때, 부하들은 상사의 가치에 따라 행동하게 된다고 하였다.
Shamir(1995)는 리더가 제시하는 비전의 영향력은 부하들이 개별적으로 가지 고 있는 가치(value)와 일치를 이룰 때 강력한 힘을 발휘한다고 주장하였다.
따라서 변혁적 리더십을 발휘하고 있는 리더의 부하들이 자신의 리더들을 존 경하게 되면,리더가 가지고 있는 가치와 동일시하기를 원하고,부하들의 개 인적 가치는 시간이 지남에 따라 더욱더 강하고 긍정적인 영향력을 행사하게 된다(Gardner& Avolio,1998)고 하였다.또 Klein과 House(1995)는 만약 조 직구성원들이 리더의 가치와 일ㅊ치하는 개인적인 가치를 유지한다면 구성원 들의 노력과 성과에 대한 리더의 영향력은 시간이 지남에 따라 더욱 더 높아 지게 될 것이라고 설명하였다(윤대균,2004).
이와 같은 이론에 따라,조직 내에서 상사가 가지고 있는 가치와 조직이 중 요하게 여기는 가치가 일치하는 정도를 측정하는 윤리적 인사관리 인식정도 를 추론해 낼 수 있다.즉 상사의 윤리적 인사관리 인식이 높은 경우에 서번 트 리더십은 보다 긍정적인 영향력을 행사하게 되며 성과변수에 보다 큰 효 과를 발생시키게 될 것이다.
본 연구에서는 이와 같은 이론을 토대로 서번트 리더십과 결과변수 간,그 리고 매개변수와 결과변수 간의 윤리적 인사관리 인식을 조절변수로 설정하 고 변수간의 조절효과를 검증하기 위하여 다음과 같은 연구가설을 설정하였 다.
가설2: 서번트 리더십이 이타적 행동에 미치는 영향을 윤리적 인사관리관 행에 대한 인식정도가 조절할 것이다.
연구변수 조작적 정의
독립변수 서번트 리더십
인간존중의 정신을 바탕으로 부하들을 섬기며, 그들에게 잠재력을 발휘할 수 있는 기회를 제공 해서,조직이 진정한 공동체를 이룰 수 있도록 지원하는 리더십이라고 정의하고자 한다.
종속변수 조직시민행동 (이타적 행동)
자유 재량적 행동으로서 전반적인 조직기능의 유효성이나 효율성을 증진시키는 개인의 자발적 인 행동으로 정의한다(Organ,1988).조직시민행 동의 구성요소는 많은 학자들에 의해 타당성이 확립된 Organ(1988)의 연구에서 제시된 이타적 행동을 사용하였다.
조절변수 윤리적 인사관리
경영자의 윤리경영에 대한 인식과 리더십은 매 우 중요하며 기업은 경영이념과 비전을 달성하 기 위하여 전략적인 윤리경영 목표와 전략과제 가 필요하다..