관광과 비즈니스를 목적으로 한국을 방문하는 외국인을 대상으로 호텔과 국내
・외 여행사가 제휴하여 공연예술상품의 고객으로 개발하는 것이다. 호텔과 여 행사의 홈페이지에 여행하는 현지에서 감상할 수 있는 문화예술이라는 소식란 을 개설하여 공연예술상품에 대한 정보를 정기적으로 제공하여 한국을 여행하 면서 즐기는 관광코스로 개발하는 것이다.
3. 기업체,동호회, 학교
문화예술단체를 후원하는 기업의 형태는 후원금이라는 직접적인 후원형태도 있으나, 간접적인 형태로도 후원을 하고 있다. 간접적인 후원형태로써 기업체
39) 이유재. (2001). 『서비스 마케팅』. 서울: 학현사. 233쪽.
와 공연예술단체는 전략적 제휴를 맺을 수 있다. 공연예술단체에서는 기업체 의 홈페이지의 문화예술뉴스와 커뮤니티에 공연예술상품을 홍보한다. 그리고 공연예술단체에서는 기업체에게 후원업체로써 회사로고와 회사명을 공연예술 단체의 공연프로그램 인쇄물 뿐만 아니라 홈페이지에도 소개한다. 특히 기업 의 후원의 목적은 기업의 이미지와 상품브랜드를 높이는 데 있기 때문에, 한 국에서 비즈니스를 시작하려는 외국기업, 중소기업과 신생기업에게 공연예술 단체와의 전략적 제휴 프로그램은 기존의 후원업체보다 더 큰 성공을 거둘 수 있을 것이다.
인터넷이 발달하면서 같은 취미와 관심을 가진 사람들의 동호회 활동이 더 자 유로워졌으며 활발하게 이루어지고 있다. 그리하여 문화예술과 관련이 있는 동호회와 전략적 제휴를 맺어 상호간의 이익 증대를 도모할 수 있다. 그리고 공연예술단체에서는 동호회를 상품을 유통시키는 사이버 중간상으로도 활용할 수 있다.
학교와의 전략적 제휴의 경우 교육적인 측면을 활용하는 것이다. 중・고등학 교와 대학교의 홈페이지에 공연예술상품에 대한 정보를 게재한다. 그리고 지 금 당장의 이익보다는 미래의 관객개발이라는 차원에서 공연예술정보를 이메 일로 제공받기를 원하는 학생들을 대상으로 이메일을 발송한다. 공연예술단체 에서는 제휴를 맺은 학교의 학생들이 공연예술상품을 구매하는 경우 지정좌석 에 한하여 특별한 가격의 할인혜택을 제공할 수 있다.
4. 포털 사이트와 언론매체 웹사이트
일반 대중이 많이 찾는 포털 사이트나 언론매체 웹사이트의 배너광고를 활용 하는 것이다. 인터넷 광고가 기존의 광고 매체에 비하여 가격이 휠씬 저렴하 다는 이점이 있다. 그러나 수익의 한계성을 가진 공연예술상품의 경우 광고비
는 부담으로 작용한다. 그러므로 상품홍보와 새로운 관객개발차원에서 포털 사이트나 일간지 웹사이트와 전략적 제휴를 맺어 상호간의 이익을 증대하는 것이다. 포털 사이트나 각종 일간지 사이트에 공연예술상품을 배너광고란에 게재하고 일정량의 공연예술상품을 광고비로 지불하는 방식이다. 광고비로 제 공받은 공연예술상품을 포털 사이트와 언론매체에서는 잠재 고객을 유인하는 이벤트 상품으로 사용할 수 있다.
제 7 장 결 론
현대사회에 있어 인터넷은 사람들의 일상생활과 기업의 경영에서 없어서는 안 되는 필수적인 도구로 자리잡아가고 있다. 인터넷을 이용하여 마케팅을 한다 는 것은 일반적으로 홈페이지를 구축하고 소비자에게 부가서비스를 제공하는 것으로 시작한다고 볼 수 있다. 지금 당장 인터넷을 활용하여 공연예술상품에 대한 판매가 이루어지지 않는다고 하더라도 여러가지 측면에서 비용을 절약할 수 있으며 상품에 대하여 다양한 방법으로 정보를 제공하여 새로운 고객을 개 발하는 도구로 활용할 수 있다. 무엇보다 중요한 것은 인터넷을 활용하여 미 래의 충성고객이 될 수 있는 잠재 시장과 미리 만날 수 있다는 것이다.
공연예술단체의 운영에 있어서도 인터넷은 중요하다. 우선 홈페이지 개설과 함께 회사 이미지와 공연예술상품에 대한 정보를 전달하는 기능뿐 아니라 새 로운 고객을 개발하고 고객만족을 위한 마케팅 수단으로도 활용되고 있다. 그 리고 공연예술단체의 운영에 있어 인터넷마케팅의 활용은 저렴한 광고비와 유 통비용을 절감할 수 있으며 새로운 이윤창출이라는 경제적인 측면에서의 혜택 을 제공하는 것은 물론 고객들의 기호와 취향에 따른 차별화된 타겟마케팅, 공통 관심사를 가지고 있는 사람들의 커뮤니티 활동을 통하여 공연예술단체와 의 커뮤니케이션 측면에서도 많은 영향을 미치고 있다.
그러나 이 연구의 사례연구단체들의 경우 인터넷은 홈페이지를 활용한 자사의 상품에 대한 정보를 전달하는 기능이 강하다. 다른 공연예술단체 또는 타 업 종의 기업체나 타 장르의 문화예술단체와 전략적인 제휴를 맺어 경쟁력을 키 우고, 새로운 고객을 개발하는 측면의 공동마케팅과 비용절감 측면에서 홈페 이지를 활용하는 점에서는 아직 미비하다는 것을 알 수 있다.
그리하여 이 논문에서는 인터넷이 가지고 있는 장점을 십분 활용하여 공연예
술단체에서 전략적 제휴를 맺어 통합적인 인터넷마케팅을 수행할 경우 얻을
그리고 해마다 증가하는 인터넷 이용자들을 공연예술단체의 웹사이트로 끌어 들여 지속적인 방문을 유도하여 공연예술의 충성고객으로 변화시키고, 인터넷 시장에서 경쟁적 우위를 확보하고, 고객만족을 극대화하기 위해서는 통합적 인터넷마케팅을 수행하기 위한 공연예술단체들의 상호협력이 이루어져야 한다.
끝으로 공연예술단체의 인터넷마케팅 활용에 관한 연구, 특히 통합적 인터 넷마케팅에 관한 선행연구가 이루어지지 않아 다른 업종들에서 활용하고 있 는 인터넷마케팅 사례를 들어 접목하였다. 앞으로 인터넷은 더욱 더 공연예 술단체의 생존에 필요한 존재가 될 것이므로 공연예술단체의 인터넷 회원들 의 특성에 관한 연구와 전략적 제휴를 통해 인터넷마케팅을 활성화 시키는 방안에 관한 연구가 활발하게 이루어졌으면 하는 바람이다.
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