변수의 조작적 정의

1) 사회적 네트워크 활동

오문청·정수진(2017)은 사회적 네트워크를 사회적 자본의 핵심을 이루고 있는 중요한 요소 중의 하나로서, 사람들이 사회적 관계를 기반으로 상호작용하여 서 로 복잡하게 엮여있는 것이라고 정의 하였다. 본 연구에서는 오문청·정수진 (2017)의 정의를 바탕으로 사회적 네트워크를 조직구성원들이 조직 내 ·외부에서 의 물질적, 심리적인 사회적 자본을 얻기 위해 상호작용을 통해서 형성되는 사회 적 관계망으로 정의하고자 한다. 4차 산업혁명에 들어서면서 사회적 네트워크를 하위차원에서 온라인 네트워크와 오프라인 네트워크로 분류를 하여 사회변화에 발맞추어 수요에 맞게 사회적 네트워크 활동을 측정해보고자 한다.

사회적 네트워크에 대한 측정을 보면, Lim & Palacios(2011) 등이 개발하고 최 근에 오문청(2018)이 사용한 측정도구를 일부 수정하여 사용하였다. 제시한 온라 인 네트워크는 4개 문항, 오프라인 네트워크는 5개 문항으로 총 9개 문항으로 구 성하였고, 측정문항의 예는 “나는 자신의 지식과 정보를 온라인 친구들과 공유하 기를 즐긴다”, “나는 우리 회사의 다른 사람들과 얼굴을 맞대고 소통하면서 유용 한 정보와 지식을 교환하고 학습하기를 즐긴다” 등을 포함한 9개 문항을 사용하 였다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점, ‘매우 그렇다’ 5점까지 Likert 5점 척도 로 측정하였다.

2) 정서적 조직 몰입

조직몰입의 구성요소 중의 하나인 정서적 몰입은 지속적 몰입, 규범적 몰입과는 달리 기회비용이나 물질적인 손익계산을 떠나 조직에 대한 소속감과 일체감을 갖고 조직에 결속해있는 상태이다(Meyer & Allen, 1991).

측정도구로는 Meyer & Allen(1991)이 개발한 것을 토대로 권태성(2018)이 활용 한 측정도구를 일부 설문문항만 사용을 하였다. 총 6개의 문항 중 3번과 4번 문 항은 역 문항으로 되어있었다. 측정문항의 예는 “나는 우리 회사의 문제를 나의 문제처럼 생각한다”, “나는 우리 회사에 대해 개인적으로 큰 의미를 갖고 있다”,

“나는 우리 회사에 대해서 강한 소속감을 가지고 있다” 등을 포함한 6개 문항을 사용하였다. 다른 설문문항들과 마찬가지로 Likert 5점 척도로 측정하였다.

3) 이직의도

Meyer & Allen(1991)은 이직 의도를 조직구성원이 가까운 시일 내에 조직을 떠 나려는 의도라고 정의하였다. 본 연구에서는 이직 의도를 조직구성원의 이직 행 위를 예측하는 가장 직접적인 요인이자, 정서적 조직몰입과 OCB의 부정적인 최 종적인 결과물로 정의한다.

측정도구로는 Brashear, Manolis, & Brooks(2005)와 이량(2018)등의 연구에서 제시된 측정도구를 설문 문항으로 몇 가지 참고하여 측정하였다. 측정문항의 예

는 “나는 이직할 생각이 있다”, “나는 지금 다른 일을 하면서 다른 직장도 알아 보고 있다” 등을 포함한 3개 문항이다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점, ‘매우 그렇다’ 5점까지 Likert 5점 척도로 측정하였다.

4) Big5 성격특성

성격이란 한 개인의 사고, 행동양식 또는 감정을 포함한 타인과 다르게 구별되 는 개인적인 특징이다(김영훈, 2012). 인간의 행동을 예측할 수 있는 성격을 안정 적이고 지속적이며, 체계적으로 분류를 해야 할 필요성이 판단되어 경영관리, 행 동과학, 심리학 등 다양한 학계에서 시도가 이루어졌다. McDougall(1932)의 연구 를 시작으로 Goldberg(1990)에 이르기까지 다양한 연구들이 이루어졌는데, 연구 들에서 공통적으로 발견된 다섯 가지 요인들을 찾아내어 이를 'Big5'라고 하여 일반적인 틀로서 사용되고 있다. 본 연구에서도 Big5를 기준으로 개인이 지닌 특 성을 조절효과로 하여 각각의 독립 변수가 종속 변수에 미치는 영향에 대해 알 아보고자 한다. 5요인 모델은 친화성, 성실성, 외향성, 정서적 안정성, 개방성이 있는데, 친화성은 배려, 겸손, 조화, 이타적인 단어로 표현될 수 있고, 성실성은 신뢰, 근면, 원칙, 책임, 통제, 외향성은 능동, 사교, 적극, 사람 중심적으로 정서 적 안정성은 걱정, 초조, 변덕, 감정기복 등이 있다. 마지막으로 개방성은 호기심, 창의, 상상력, 모험 등으로 표현될 수 있다.

성격특성(Big5)에 대한 측정을 보면, Bernerth et al.,(2007), 김영훈(2012), 강성 환(2018) 등의 연구들에서 제시되어 널리 사용되고 있는 항목을 일부 수정하여 사용하였다. 측정문항의 예는 “나는 모든 사람에게 예의 바르게 행동하려 한다”,

“나는 다른 사람을 신뢰한다”, “나는 생기 있고 활기 넘치는 편이다”, “나는 급하 면 남에게 의존하려 하거나 쉽게 낙담한다” 등 20개 문항을 측정문항으로 사용 하였다. 각각 요인별 4개 문항씩 총 20개 문항을 사용하여 Likert 5점 척도로 사 용하였다.

변 수 문항번호 문항수 출처(관련연구) 독

립 변 수

사회적 네트워크

온라인

네트워크 Ⅰ. 1 ~ 4 ⁴

Lim & Palacios (2011) 오프라인

네트워크 Ⅰ. 5 ~ 9 5