(2) 미디어 파사드의 표현기법
2.2 도시 이미지의 이론적 고찰
2.2.3 도시이미지의 구성요소
도시 간 경쟁 시대에 도래하면서 도시를 상품화하고 도시의 긍정적 이미지를 향 상하게 시키며 도시 이미지 형성 및 구축을 위해 큰 노력이 진행되고 있다. 또한 도시의 기능과 환경이 비슷해지고 도시 간의 차별성이 떨어지며, 도시 이미지를 통 한 차별화가 가능해짐에 따라 도시 이미지의 중요성이 더욱 높아지고 있다.85) 따라 서 오늘날의 도시공간은 단순히 지리적인 의미를 넘어서 장소라는 사회적 성격을 지닌 대상으로 접근되고 있다(박철현 외, 2011).
도시 이미지는 사람들의 마음 안에 투영된 도시의 상(像)이다. 사람들은 주관적 인 가치판단을 통해 도시에 의미를 부여하고, 나름의 공간적 질서와 관계 정립을 통해 도시공간을 재구조화하여 도시 이미지를 형성한다.86) 도시 이미지는 단기간에 형성되는 것이 아니라 인간과 도시의 물리적 환경 사이에서 지속적인 상호작용을
84) 진현정. 도시 이미지 향상을 위한 홍보영상의 중요성과 역할에 대한 연구. 2020. 원광대학교 대학원, 박사학위. p.15.
85) 전대희. 지역주민의 축제 브랜드자산 인식이 도시재생성과 도시이미지, 장소애착에 미치는 영향 연 구. 2019. 경기대학교 대학원, 박사학위. p.26.
86) 김건희. 도시정체성 확립을 위한 도시이미지의 인지특성에 관한 연구-서울시를 중심으로. 2016. 서울 시립대학교 대학원, 석사학위. p.7.
통해 장기간에 걸쳐 형성되는 것이다. 이러한 도시 이미지는 도시의 각 부분을 인 식하는 과정에서 개인차가 생기는데 사람의 개성이나 취향에 따라 다르게 느낄 수 있다.
도시 이미지 구성요소에 대한 많은 연구에서 도시 이미지를 크게 나누면 시각적 으로 파악이 가능한 대상에 대한 이미지와 비 시각적으로 인지되는 이미지로 구분 하고 있음을 알 수 있다. 전자는 주로 도시의 물리적 환경과 자연환경이 관련되며, 후자는 도시의 역사성, 전통성, 문화성, 사회성, 경제성 등의 다양한 인문 · 사회적 이미지와 도시의 공간 및 도시 내 인간 형태에 대한 개인적 느낌이나 분위기 등과 관련된다.87)
도시 이미지에 대하여 처음으로 제안한 린치(Lynch, 1960)는 구성요소를 도시의 심상에 집중하면서 물리적 형태, 그리고 사회적 의미와 기능, 역사 등의 문화적 심 상에서 도시 이미지를 평가하였다. 보스턴, 로스앤젤레스, 저지시티를 사례로 하여 도시 이미지는 도시의 물리적 형태로서 테두리(Edges), 경로(Path), 결절점(Nodes), 랜드 마크(Landmark), 지구(Districts) 등의 5가지 요소로 구성된다고 설명하였 다.88)
차코 페니치(Chacko & Fenich, 2000)는 미국 컨벤션 7개 도시에 대하여 회의 기획자들을 대상으로 현장 선택에 있어 중요한 도시의 특성에 대하여 연구를 진행 하였다. 박람회 및 회의 장소의 매력을 설명하는 데 있어 도시의 인지적 이미지(접 근성, 편의시설, 지역 사람들의89) 친근감, 안정성)를 요인으로 구성하였다.
최승담, 박경렬(2005)은 인지적 이미지를 어떤 대상에 관하여 지각적 평가 또는 실체로 보이는 것에 관한 판단이나 느낌, 평가 등으로 정의하였으며, 인지적 이미 지를 관광 매력, 접근성, 상징성, 환경성, 구조성 등의 요인으로 구분하였다. 정서적 이미지는 개인적인 느낌 또는 감정으로 물리적인 환경에 관한 심리적인 작용이라 정의하면서 정서적 이미지를 역동성, 쾌적성, 전통성, 독특성, 시각성으로 분류하였 다.
87) 정만모(2008).op.cit., p.18.
88) 전대희(2019). op.cit., p.27.
89) ibid., p.28.
아가피토(Agapito et al., 2013)는 포르투갈 라고스 여행지를 방문한 관광객을 대 상으로 여행 전, 여행 도중, 여행 후에 관광객들의 충성도에 기여하고 행동에 큰 영향을 미치는 도시 이미지에 대해 연구하였다. 연구 결과 정서적 이미지, 인지적 이미지, 능동적 이미지로 요인을 도출하였다.
스틸로스(Stylos et al., 2017)는 영국 및 러시아의 관광지를 대상으로 하여 재방 문 의도에 영향을 미치는 연구를 진행하였으며, 인지적 이미지와 정서적 이미지를 구성하여 연구를 진행하였다.
고민석(2005)은 도시 이미지의 구성요소를 도시 개방화(친절도, 호감도, 기업 환 경), 도시 현대화(기술 경제적 수준, 민주화), 도시 정체성(문화적 수준, 고유문화, 비전), 도시 안전성(노사관계, 치안, 정치 환경), 도시 이미지(도시인상, 감정 정도, 선호도)로 구분하였다. 김흥렬, 장윤정(2012)은 도시 이미지 요인을 독특한 이미지, 역동적 이미지, 현대적 이미지로 구성하였다.
이재곤, 이규상(2012)은 도시 관광 행동유형에 따른 도시 이미지가 방문 만족 및 행동 의도에 미치는 영향에 관한 연구를 진행함으로써 서울특별시와 인천광역시를 사례로 들어 인지적 속성을 평가를 통해 방문 만족에 영향을 미칠 것이라는 가설 을 설정하였다. 그리고 인지된 속성만을 평가하기 위해 도시 이미지를 인지적 요인 으로 구성하였다.
도시 이미지를 인지적 요소와 정서적 요소로 구분하고, 인지적 이미지를 환경성 (자연경관, 도시경관, 도시공원, 친절), 매력성(놀이 시설, 역사유적지, 오래된 도시, 건축물), 편의성(편의시설, 관광비용, 쇼핑 시설), 접근성(교통체계, 접근성, 도로망, 치안 수준), 상징성(캐릭터, 랜드마크, 기념물)으로 구성하였으며, 정서적 이미지는 특별성(매력적, 번화한, 특색, 차별화), 정통성(고전적, 역사적, 특별함 등), 역동성 (흥미. 활기, 변화)으로 구성하였다.90)
강혜숙, 문정인(2013)은 도시 이미지 요인 중 도시의 매력성을 즐거움, 재미, 정 겨움, 흥미, 매력으로 구성하였으며, 장양례(2016)는 도시 이미지의 구성요인을 관 광 매력성, 편의성, 도시 환경, 비용 가치, 접근성 등의 요인으로 구성하였다.
90) 박해성. 도시관광 선택속성의 시장세분화에 따른 도시이미지 및 만족도 연구. 2018. 호남대학교 대학 원, 박사학위. p.90.
김효윤, 양길승(2017)은 국립아시아문화전당 방문객을 대상으로 랜드마크와 행동 의도의 관계를 파악하고자 하였으며, 이를 통한 도시 이미지의 매개효과에 관한 연 구를 진행하였고 도시 이미지 구성요인을 정서적 이미지와 인지적 이미지로 구분 하였다. 이재곤, 이규상(2018)은 테마공원을 중심으로 물리적 환경이 도시 이미지 와 행동 의도에 미치는 영향 연구를 진행하였고, 연구의 범위를 정서적 이미지로 한정하여 연구를 진행하였다. 그리고 정서적 이미지를 실제적인 것에 대한 심리적 이고 감정적인 것으로 정의하면서, 독특성, 역동성, 전통성, 쾌적성으로 요인을 구 성하여 연구를 진행하였다.
이유업 외(2016)는 부산에서 개최된 북극곰 수영축제에 참여한 참가자들을 대상 으로 이색 스포츠 이벤트 속성과 참가 만족도가 도시브랜드 및 도시 이미지에 미 치는 영향에 대한 연구를 진행하였고, 정서적 이미지로 도시 이미지를 측정하였다.
이재형(2016)은 해변 항 도시 부산의 해양관광 매력속성과 도시 이미지 및 삶의 질에 관한 연구에서 정서적 이미지를 도시 이미지로 구성하여 연구를 진행하였다.
이문아, 윤희정(2017)은 타이페이 101에 대한 타이페이 시민의 인식을 중심으로 초고층 건축물 랜드마크의 인지속성이 도시 이미지와 도시 만족도에 미치는 영향 연구를 진행하였고,91) 연구에서도 정서적 이미지(편의성, 매력성)와, 인지적 이미지(외형 성, 문화성, 가치성)로 구성하여 연구를 진행하였다.
이주한, 김흥순(2013)은 도회적 이미지, 발전적 이미지, 호의적 이미지 3가지 요 인으로 설정하였고, 윤호(2011)는 도시 이미지를 개방적, 역동적,92) 정서적, 미적 등을 제시하였다. 홍지수, 김종구, 강윤원(2015)은 정체성, 구조성, 의미성으로 구분 하였다. 이처럼 선행연구들의 도시 이미지 구성요소는 [표 2-5]와 같다.
91) 전대희(2019). op.cit., p.28.
92) 이현찬. 도시가로의 야간경관 공공디자인이 도심이미지와 이용자 만족에 미치는 영향 : 부산광역시 서 면 일원을 대상으로. 2016. 부경대학교 경영대학원, 석사학위. p.50.
[표 2-5] 도시 이미지의 구성요소 선행연구
(계속)
연구자 구성요소
차코 페니치(2000) 인지적 이미지 : 접근성, 편의시설, 지역 사람들의 친근성, 안정성.
고민석(2005) 도시개방화, 도시현대화, 도시정체성, 도시안정성.
김남정(2005) 실체적 이미지 : 단위시설, 건축물과 장소, 자연환경과 도시환경.
상징적 이미지 : 역사성과 도시기능, 도시생활과 도시 분위기.
최승담, 박경렬(2005)
인지적 이미지 : 관광 매력, 접근성, 상징성, 환경성, 구조성.
정서적 이미지 : 역동성, 쾌적성, 전통성, 독특성, 시각성.
박철현(2011) 차별성, 가능성, 지리적인 의미, 사회적 성격.
윤 호(2011) 개방적, 역동적, 정서적, 미적.
박철희(2011)
역 사 : 역사적 장소성, 역사유산 보존성, 독특성, 미래 가치성.
문화예술 : 역사문화 전통성, 문화예술 창조성.
경 관 : 경관의 독특성.
문화산업 : 경제적 지속성.
주민의식 : 공동체성.
김흥렬,
장윤정(2012) 독특한 이미지, 역동적 이미지, 현대적 이미지.
이재곤,
이규상(2012) 도시환경, 사회문화, 관광 매력성, 편의성, 접근성, 상징성.
아가피트(2013) 정서적 이미지, 인지적 이미지, 능동적 이미지.
강혜숙,
문정인(2013) 도시의 매력성, 도시의 인프라, 도시의 서비스, 도시의 문화유산.
이주한,
김흥순(2013) 도회적 이미지, 발전적 이미지, 호의적 이미지.
황청엽(2013) 인지적 이미지 (다양한 도시관광 요소) 정서적 이미지 (유쾌한, 호의적인, 재미있는) 당 신,
구본기(2014)
인지적 이미지 : 환경성, 접근성, 상징성.
정서적 이미지 : 특별성, 정통성, 역동성, 매력성, 편의성.
홍지수, 김종구,
강윤원(2015) 정체성, 구조성, 의미성.
장양례(2016) 관광 매력성, 편의성, 도시환경, 비용 가치, 접근성.
이유업 외(2016) 정서적 이미지.
이재형(2016) 매력속성, 정서적 이미지.
[표 2-5] (계속)
자료 : 선행연구를 토대로 연구자가 재구성
위와 같이 선행연구를 통해 도시 이미지의 구성요소를 다양한 방법으로 구분하 고 있음을 파악할 수 있었다. 이에 연구자는 도시 이미지를 형성하는 구성요소를 도시가 가지고 있는 인지적 요소(시각적)와 정서적 요소(심리적, 비 시각적)로 구분 하는 것이 도시 이미지를 형성하는 구성요소를 도출하는데 적당하다고 판단하였다.
선행연구를 토대로 본 연구에 사용할 도시 이미지 구성요소를 살펴보면 다음 [표 2-6]과 같다.
[표 2-6] 도시이미지 구성요소
(계속)
구분 구성요소 내용
인지적 이미지
자연환경 도시의 기후, 날씨, 산, 바다, 강, 숲 등의 자연환경.
도시환경 도시의 공원, 광장, 도로, 가로수 등의 도시환경.
도시상징물 도시를 기억하고 연상하게 하는 상징적인 랜드마크.
도시문화 도시가 가지고 있는 문화적인 자원이나 축제.
도시구조물 도시의 병원, 학교, 교통시설 등의 공공시설.
연구자 구성요소
스틸로스(2017) 인지적 이미지, 정서적 이미지.
김효윤,
양길승(2017) 매개효과, 인지적 이미지, 정서적 이미지.
이문아,
윤희정(2017) 인지적 이미지 : 외형성, 문화성, 가치성.
정서적 이미지 : 편의성, 매력성.
이재곤,
이규상(2018) 정서적 이미지 : 독특성, 역동성, 전통성, 쾌적성.
[표 2-6] (계속)
자료 : 선행연구를 토대로 연구자가 재구성
위와 같이 도시 이미지 설문지 문항에 사용할 도시 이미지의 측정변수는 인지적 이미지의 구성요소 5개(자연환경, 도시환경, 도시상징물, 도시문화, 도시구조물)와 정서적 이미지의 구성요소 5개(매력성, 역동성, 전통성, 독특성, 편의성)로 구분하고 설문지를 작성한다.
구분 구성요소 내용
정서적 이미지
매력성 도시가 사람을 끌어당기는 매력에서 느끼는 마음.
역동성 도시의 활기, 자극 등을 표현한 느낌이나 감정.
전통성 도시의 역사적인 느낌이나 감정.
독특성 도시에서 느끼는 특별하고 신비한 느낌이나 감정.
편의성 도시에서 생활하면서 느끼는 살기 편안한 마음.