결 론 - 제주도 관광기업 인터넷 마케팅 전략에 관한 연구

제 5 장 결 론

를 안고 있다. 관광자원은 계속 양산이 되고 있으며, 멀티미디어 기술의 발달과 네 티즌 선호의 변화에 따라서 관광콘텐츠는 지속적으로 관리되고 생생한 정보를 전 달해야만 한다. 물론, 개별적인 서비스 목적에 의하여 콘텐츠의 차별성을 위하는 경우도 발생하지만 관광정보의 유지, 관리를 위해서는 관광자원 안내에 대한 가이 드라인 제시를 통하여 통합 구축되는 것이 합리적이다.

개별적인 콘텐츠 구축 및 서비스로 인한 문제는 다음과 같다. 첫째, 관광자원에 대한 객관적이고 정확한 자료의 구축이 담보되어야 함에도 불구하고 개별적인 콘 텐츠 구축으로 인하여 자료의 객관성이 떨어짐. 둘째, 변화하는 관광여건에 맞는 자료의 관리, 신규 관광자원에 대한 조사 및 등록 등의 업무대처 능력 부족으로 인한 콘텐츠 신뢰성 상실. 셋째, 중복투자, 중복관리로 인한 경제적 비효율성 등의 문제점으로 인하여 관광객에게 정보전달에 있어서 혼선을 가지고 와 제주관광 전 반에 걸쳐 문제가 발생하고 있다.

또한 종합적인 관광정보 안내 외에 관광정책, 업계지원, 자원관리, 관광통계 등 을 중앙정부, 지자체, 하계, 관광기업, 일반인의 공유를 통한 정보지원체계의 확립 이 필요하며, 지방정부는 지역 관광자원, 관광안내, 관광기업, 관광정책, 투자유치, 관광통계 등의 업무를 관리하며, 관광기업은 개별 관광기업 정보 관리를 통하여 지역 관광관련 정보의 관리를 도모할 수 있을 것이다. 중앙정부는 지역정보의 전 체적인 관리 및 중앙차원의 정책, 지원, 통계 그리고 국가 관광자원관리 및 관광안 내를 책임질 수 있게 된다.

이는 정보전달 체계, 정보지원, 정보안내, 정보관리 측면에서 효율성을 기할 수 있으며 정책, 통계, 지원 등의 자료 공유를 통하여 각 주체별 관광정책 수립에 도 움이 된다.

관광정보의 통합관리는 앞서 제시한 정보관리 가이드라인을 통하여, 지자체에 의해서 구축, 통합서비스가 요구된다. 지자체에서 객관적이고, 명확한 관광자원 정 보에 대하여 개별기업이 응용이 가능하도록 설계하여 자원을 관리하며, 개별기업 은 지자체의 종합관광정보를 기업에 필요한 관광콘텐츠를 가지고 와서 서비스하거

나, 특화 콘텐츠로의 가공을 통하여 서비스를 하게 된다.

<그림 5-1> 관광정보 제공, 관리, 활용 방안 구성도

관광정보 수집,연계,활용

관광기업

중앙정부 지방체 학계,연구기관

정보연계 정보연계

정 보 제 공 측 면

• 관광자원

• 관광정책

• 관광안내

• 관광기업

• 지역관광자원

• 지역관광안내

• 관광자원관리

• 관광정보관리

• 관광산업연계

• 관광자원,산업, 정책 연구보고

• 관광상품

• 관광기업 정보연계

수 집 / 제 공 / 관 리

관광종합정보시스템

mSync 자원, 관광안내,

정책, 기업정보

관련기관 연계정보 관광정보 수집,연계,활용