본 연구는 일 종합병원 간호사의 갈등관리유형, 역할갈등, 자율성과 조직몰 입과의 관계를 파악하고 조직몰입에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조 사연구이다.
연구대상은 강원도에 소재한 일 종합병원 간호사 184명으로 설문지 내용은 일반적 특성 10문항, 갈등관리 유형 26문항, 역할갈등 37문항, 자율성 30문 항, 조직몰입 13문항으로 총 116문항으로 구성되었다.
갈등관리 유형은 Rhaim(1985)에 의해 개발 된 ROCI-II 척도로 측정하고 Putnam과 Wilson(1982)에 의해 개발된 OCCI(Organizational Communication Conflict Instrument)를 이용하여 분석하였다. 역할갈등은 김문실과 박상연 (1995)이 개발한 도구로 측정하였으며 자율성은 Dempster(1990)가 개발한 Dempster Practice Behavior Scale(DPBS)를 김은정(2015)가 번역한 것을 사용 하여 측정하였다. 조직몰입은 Mowday 등(1979)이 개발한 Organizational Commitment Queationaire를 김계정(1986)이 번역하고 수정한 도구를 이혜경 (2001)이 수정 사용한 도구로 측정하였다. 자료 수집은 2018년 3월 28일부터 2018년 4월 6일까지 이루어졌으며 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램을 이용 하여 기술통계, t-test, ANOVA와 사후검정으로 Scheffe test, Pearson correlation analysis을 이용하여 분석을 실시하였고 갈등관리유형, 역할갈 등, 자율성과 조직몰입간의 관련성을 파악하기 위해 입력방식의 회귀분석을 실시하였다.
주요 결과는 다음과 같다.
1) 갈등관리유형은 Putnam & Wilson(1990)의 OCCI(Organizational Communication Conflict Instrument)를 참고로 회피형, 문제해결유형, 지배형의 3가지로 분류하였을 때 간호사들의 갈등관리 유형은 문제해결 (44.8%), 회피(40.0%), 지배(10.3%), 혼합형(4.8%)의 순으로 분류되었 다.
2) 연구 대상자의 역할갈등은 평균 3.80점(최고 5점)으로 나타났다. 역할갈 등의 하위구성요소로 살펴보면 환경장애가 4.29점으로 가장 높았으며, 역할모호(3.89점), 협조부족(3.64점), 능력부족(3.47점) 순으로 나타났다.
3) 연구 대상자의 자율성의 정도는 104.42점(최고 150점)으로 하위영역의 실현 32.06점(최고 45점), 준비영역 37.68점(최고 55점), 권한부여 21.06점(최고 35점), 가치 9.78점(최고15점)으로 나타났다. 연구 대상자 의 자율성의 정도를 5점 척도로 환산하였을 때 3.36점으로 하위영역의 실현(3.59점)이 가장 높게 나타났으며 준비영역(3.42점), 가치화(3.26 점), 권한부여(3.0점) 순으로 나타났다.
4) 연구 대상자의 조직몰입정도는 평균 2.78점(최고 5점)이었다.
5) 간호사의 일반적 특성 중 연령, 경력, 결혼 유무, 부서이동 유무에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 연령의 경우 40대 이상이 조직몰입 이 높았으며, 경력의 경우 20년 이상이 10년 미만의 경우보다 조직몰입 이 높았다. 부서 이동 경험이 있는 경우가 없는 경우보다 조직몰입의 정 도가 높았으며 결혼한 경우 미혼의 경우보다 조직몰입이 높았다.
6) 갈등관리 유형에 따른 조직 몰입은 차이가 없었다.
7) 간호사의 조직몰입과의 상관관계 분석 결과 자율성과 조직몰입은 양의 상관관계로(r
=
.271,p=
.000) 자율성이 높을수록 조직몰입의 정도가 높았 다. 조직몰입과 환경장애는 음의 상관관계로(r=-
.241,p=
.002)로 환경장 애로 인한 역할갈등이 증가할수록 조직몰입은 감소하였다.8) 간호사의 조직몰입에 미치는 영향을 확인하기 위하여 일반적 사항 중 결 혼유무, 연령, 부서이동경험과 역할갈등의 환경장애, 자율성을 독립변수 로 입력방식의 회귀 분석한 결과 설명력은 15.3%였고 조직몰입에 영향을 미치는 요인으로 자율성(β=.376,
p
=.002), 역할갈등의 환경장애(β=-.235,
p
=.000)가 확인되었다.이상의 결과를 통해 간호사의 조직몰입에 역할갈등의 환경장애와 자율성이 영향을 주는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구결과에서 규명된 관련 요인인 역 할갈등의 환경장애를 개선하고 자율성을 증진하기 위한 프로그램과 권한 부여 를 통하여 조직몰입을 위한 전략 방안을 수립할 수 있을 것으로 기대한다.