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호텔종사원의 팔로워십, 직무만족도, 이직의도에 대한 조사

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(1)

직무만족도 , 이직의도에 대한 조사

CODE BOOK

자료번호 A1-2004-0062

연구책임자 최규환 (동아대학교)

조사년도 2004년

연구수행기관

자료서비스기관 한국사회과학자료원 자료공개년도 2009년

코드북 제작년도 2009년

(2)

있습니다.

❚ 자료를 이용, 참고, 인용할 경우 표준서식

최규환 . 2004. 「 호텔종사원의 팔로워십 , 직무만족도 , 이직의도에 대한 조사 」.

자료서비스기관: 한국사회과학자료원. 자료공개년도: 2008년. 자료번호:

A1-2004-0062.

❚ 코드북을 인용할 경우 표준서식

한국사회과학자료원. 2009. 「 호텔종사원의 팔로워십, 직무만족도, 이직의도에

대한 조사 CODE BOOK 」 . pp. 5-10.

이 자료의 코드북에 대한 모든 권한은 KOSSDA에 있으며 KOSSDA의 사

전허가 없이 복제, 송신, 출판, 배포할 수 없습니다.

(3)

q1_1

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 5 1.4 1.4

그렇지 않다 2 44 12.3 12.3

보통이다 3 128 35.9 35.9

그렇다 4 143 40.1 40.1

매우 그렇다 5 37 10.4 10.4

357 100.0 100.0

q1_2

직장생활에서 나에 대한 평가2: 내 개인의 업무목표와 조직의 최고목표는 일치한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 8 2.2 2.2

그렇지 않다 2 62 17.4 17.4

보통이다 3 142 39.8 39.8

그렇다 4 125 35.0 35.0

매우 그렇다 5 19 5.3 5.3

무응답 8 1 0.3 0.3

357 100.0 100.0

q1_3

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 29 8.1 8.1

보통이다 3 131 36.7 36.7

그렇다 4 170 47.6 47.6

매우 그렇다 5 23 6.4 6.4

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

1. 현재 나의 일은 중요한 사회적 목표나 내 개인적 꿈을 성취하는데 도움이 된다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

3. 나는 항상 최선의 아이디어와 능력을 발휘하여 업무를 정열적으로 수행하려고 노력한다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

2. 내 개인의 업무목표와 조직의 최고목표는 일치한다

직장생활에서 나에 대한 평가1: 현재 나의 일은 중요한 사회적 목표나 내 개인적 꿈을 성취하는데 도 움이 된다

직장생활에서 나에 대한 평가3: 나는 항상 최선의 아이디어와 능력을 발휘하여 업무를 정열적으로 수 행하려고 노력한다

(4)

q1_4

직장생활에서 나에 대한 평가4: 나의 열의는 동료직원들에게 기력을 북돋우며 활기차게 만든다.

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 33 9.2 9.2

보통이다 3 175 49.0 49.0

그렇다 4 124 34.7 34.7

매우 그렇다 5 21 5.9 5.9

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q1_5

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 61 17.1 17.1

보통이다 3 148 41.5 41.5

그렇다 4 127 35.6 35.6

매우 그렇다 5 20 5.6 5.6

357 100.0 100.0

q1_6

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 30 8.4 8.4

보통이다 3 133 37.3 37.3

그렇다 4 157 44.0 44.0

매우 그렇다 5 34 9.5 9.5

무응답 8 2 0.6 0.6

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

5. 나는 조직의 중요 목표를 달성하는데 있어 무엇이 가장 중요한지를 자신이 직접 판단한다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

4. 나의 열의는 동료직원들에게 기력을 북돋우며 활기차게 만든다.

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

6. 나는 상관과 조직에 있어 가치있는 사람이 되기 위하여 나의 능력을 적극적으로 발휘하려고 노력 한다

직장생활에서 나에 대한 평가5: 나는 조직의 중요 목표를 달성하는데 있어 무엇이 가장 중요한지를 자 신이 직접 판단한다

직장생활에서 나에 대한 평가6: 나는 상관과 조직에 있어 가치있는 사람이 되기 위하여 나의 능력을 적극적으로 발휘하려고 노력한다

(5)

q1_7

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 2 0.6 0.6

그렇지 않다 2 40 11.2 11.2

보통이다 3 195 54.6 54.6

그렇다 4 109 30.5 30.5

매우 그렇다 5 7 2.0 2.0

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0

q1_8

직장생활에서 나에 대한 평가8: 나에게 어려운 일을 자주 맡긴다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 6 1.7 1.7

그렇지 않다 2 68 19.0 19.0

보통이다 3 178 49.9 49.9

그렇다 4 90 25.2 25.2

매우 그렇다 5 13 3.6 3.6

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q1_9

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 29 8.1 8.1

보통이다 3 134 37.5 37.5

그렇다 4 164 45.9 45.9

매우 그렇다 5 29 8.1 8.1

357 100.0 100.0

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

9. 나는 나의 업무범위를 벗어나더라도 그것을 성공적으로 완수하기 위하여 솔선수범하려고 노력한 다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

8. 나의 상관은 내가 기한내에 일을 훌륭히 해내며 상관의 부족한 점을 보완해주리라 믿고 나에게 어려운 일을 자주 맡긴다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

7. 나는 새로운 일이나 업무가 시작되었을 때, 상관이 중요한 일이라고 생각하는 업무분야에서 두각 을 나타낸다

직장생활에서 나에 대한 평가7: 나는 새로운 일이나 업무가 시작되었을 때 상관이 중요한 일이라고 생 각하는 업무분야에서 두각을 나타낸다

직장생활에서 나에 대한 평가9: 나는 나의 업무범위를 벗어나더라도 그것을 성공적으로 완수하기 위 하여 솔선수범하려고 노력한다

(6)

q1_10

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 2 0.6 0.6

그렇지 않다 2 44 12.3 12.3

보통이다 3 130 36.4 36.4

그렇다 4 153 42.9 42.9

매우 그렇다 5 28 7.8 7.8

357 100.0 100.0

q1_11

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 4 1.1 1.1

그렇지 않다 2 64 17.9 17.9

보통이다 3 178 49.9 49.9

그렇다 4 97 27.2 27.2

매우 그렇다 5 14 3.9 3.9

357 100.0 100.0

q1_12

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 33 9.2 9.2

보통이다 3 121 33.9 33.9

그렇다 4 176 49.3 49.3

매우 그렇다 5 23 6.4 6.4

무응답 8 3 0.8 0.8

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

12. 나는 상관에게 의존하여 어려운 문제를 해결하기보다는 스스로 해결하려고 한다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

11. 나는 조직이나 상관의 목표에 크게 공헌할 수 있는 새로운 아이디어를 독자적으로 고안하여 제 시한다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

10. 나는 집단 프로젝트팀의 리더가 아니더라도 맡은 일보다 많은 일을 함으로써 공헌하고자 노력 한다

직장생활에서 나에 대한 평가10: 나는 집단 프로젝트팀의 리더가 아니더라도 맡은 일보다 많은 일을 함으로써 공헌하고자 노력한다

직장생활에서 나에 대한 평가11: 나는 조직이나 상관의 목표에 크게 공헌할 수 있는 새로운 아이디어 를 독자적으로 고안하여 제시한다

직장생활에서 나에 대한 평가12: 나는 상관에게 의존하여 어려운 문제를 해결하기보다는 스스로 해결 하려고 한다

(7)

q1_13

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

그렇지 않다 2 23 6.4 6.4

보통이다 3 134 37.5 37.5

그렇다 4 166 46.5 46.5

매우 그렇다 5 32 9.0 9.0

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q1_14

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 64 17.9 17.9

보통이다 3 134 37.5 37.5

그렇다 4 141 39.5 39.5

매우 그렇다 5 15 4.2 4.2

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q1_15

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

그렇지 않다 2 23 6.4 6.4

보통이다 3 143 40.1 40.1

그렇다 4 172 48.2 48.2

매우 그렇다 5 14 3.9 3.9

무응답 8 5 1.4 1.4

357 100.0 100.0

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

13. 나는 내가 인정을 받을 수 있는 일이 아닐 때라도 동료들이 좋은 평가를 받도록 도와준다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

15. 나는 상관의 요구나 목표, 제약을 이해하고 그것들을 충족시키기 위하여 열심히 노력한다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

14. 나는 회의에서 필요하다면, 상관이나 집단의 의견에 대해 반대 의견을 제시한다

직장생활에서 나에 대한 평가13: 나는 내가 인정을 받을 수 있는 일이 아닐 때라도 동료들이 좋은 평 가를 받도록 도와준다

직장생활에서 나에 대한 평가14: 나는 회의에서 필요하다면 상관이나 집단의 의견에 대해 반대 의견 을 제시한다

직장생활에서 나에 대한 평가15: 나는 상관의 요구나 목표 제약을 이해하고 그것들을 충족시키기 위 하여 열심히 노력한다

(8)

q1_16

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 1 0.3 0.3

그렇지 않다 2 28 7.8 7.8

보통이다 3 121 33.9 33.9

그렇다 4 176 49.3 49.3

매우 그렇다 5 28 7.8 7.8

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q1_17

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 3 0.8 0.8

그렇지 않다 2 55 15.4 15.4

보통이다 3 141 39.5 39.5

그렇다 4 138 38.7 38.7

매우 그렇다 5 16 4.5 4.5

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0

q1_18

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 8 2.2 2.2

그렇지 않다 2 119 33.3 33.3

보통이다 3 144 40.3 40.3

그렇다 4 75 21.0 21.0

매우 그렇다 5 9 2.5 2.5

무응답 8 2 0.6 0.6

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

17. 나는 지시받은 일만을 수행하는데서 탈피하여 상관의 판단이 현명하였는지를 스스로 평가하는 습관이 있다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

16. 나는 자신의 평가를 회피하기보다는 장점과 단점을 적극적이고 솔직하게 인정한다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

18. 나는 상관이 나의 전문분야나 개인적인 흥미와 반대되는 일을 부여할 때, 거절하는 경우가 많다 직장생활에서 나에 대한 평가16: 나는 자신의 평가를 회피하기보다는 장점과 단점을 적극적이고 솔직 하게 인정한다

직장생활에서 나에 대한 평가17: 나는 지시받은 일만을 수행하는데서 탈피하여 상관의 판단이 현명하 였는지를 스스로 평가하는 습관이 있다

직장생활에서 나에 대한 평가18: 나는 상관이 나의 전문분야나 개인적인 흥미와 반대되는 일을 부여 할 때 거절하는 경우가 많다

(9)

q1_19

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 6 1.7 1.7

그렇지 않다 2 89 24.9 24.9

보통이다 3 151 42.3 42.3

그렇다 4 94 26.3 26.3

매우 그렇다 5 14 3.9 3.9

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q1_20

직장생활에서 나에 대한 평가20: 중요 문제에 대해서 내 주장을 굽히지 않는다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 8 2.2 2.2

그렇지 않다 2 97 27.2 27.2

보통이다 3 156 43.7 43.7

그렇다 4 81 22.7 22.7

매우 그렇다 5 13 3.6 3.6

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q2_1

직무만족1: 회사의 경영전략 비전 목표

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 12 3.4 3.4

불만 2 62 17.4 17.4

보통 3 176 49.3 49.3

만족 4 95 26.6 26.6

매우 만족 5 10 2.8 2.8

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

1. 회사의 경영전략, 비전, 목표

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

20. 나는 내가 속한 집단과 마찰이 빚어지거나 상관으로부터 보복을 받을지라도 중요 문제에 대해 서 내 주장을 굽히지 않는다

Ⅰ. 다음은 귀하의 행동유형에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

19. 나는 상관이나 조직의 기준이 아니라 내 자신의 윤리적 기준에 따라 결정하고 행동한다 직장생활에서 나에 대한 평가19: 나는 상관이나 조직의 기준이 아니라 내 자신의 윤리적 기준에 따라 결정하고 행동한다

(10)

q2_2

직무만족2: 회사의 승진기회 성과에 대한 공정성 및 합리성

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 27 7.6 7.6

불만 2 96 26.9 26.9

보통 3 165 46.2 46.2

만족 4 58 16.2 16.2

매우 만족 5 8 2.2 2.2

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q2_3

직무만족3: 회사의 전문인 육성을 위한 교육훈련에의 의지

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 22 6.2 6.2

불만 2 105 29.4 29.4

보통 3 149 41.7 41.7

만족 4 65 18.2 18.2

매우 만족 5 9 2.5 2.5

무응답 8 7 2.0 2.0

357 100.0 100.0

q2_4

직무만족4: 업무량의 적절성

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 17 4.8 4.8

불만 2 82 23.0 23.0

보통 3 157 44.0 44.0

만족 4 87 24.4 24.4

매우 만족 5 11 3.1 3.1

무응답 8 3 0.8 0.8

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

4. 업무량의 적절성

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

3. 회사의 전문인 육성을 위한 교육훈련에의 의지

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

2. 회사의 승진기회, 성과에 대한 공정성 및 합리성

(11)

q2_5

직무만족5: 다양한 업무 경험의 기회

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 12 3.4 3.4

불만 2 73 20.4 20.4

보통 3 180 50.4 50.4

만족 4 76 21.3 21.3

매우 만족 5 13 3.6 3.6

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q2_6

직무만족6: 업무에 대한 능력발휘의 정도

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 7 2.0 2.0

불만 2 63 17.6 17.6

보통 3 193 54.1 54.1

만족 4 81 22.7 22.7

매우 만족 5 10 2.8 2.8

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q2_7

직무만족7: 업무에 대한 성취감

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 9 2.5 2.5

불만 2 65 18.2 18.2

보통 3 180 50.4 50.4

만족 4 79 22.1 22.1

매우 만족 5 19 5.3 5.3

무응답 8 5 1.4 1.4

357 100.0 100.0

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

5. 다양한 업무 경험의 기회

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

7. 업무에 대한 성취감

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

6. 업무에 대한 능력발휘의 정도

(12)

q2_8

직무만족8: 급여수준 및 급여 결정방법의 적절성

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 45 12.6 12.6

불만 2 122 34.2 34.2

보통 3 129 36.1 36.1

만족 4 49 13.7 13.7

매우 만족 5 8 2.2 2.2

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0

q2_9

직무만족9: 복리후생 수준 휴가 근무시간 산업재해 등

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 36 10.1 10.1

불만 2 104 29.1 29.1

보통 3 134 37.5 37.5

만족 4 71 19.9 19.9

매우 만족 5 10 2.8 2.8

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q2_10

직무만족10: 사내 시설의 충실성

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 41 11.5 11.5

불만 2 117 32.8 32.8

보통 3 126 35.3 35.3

만족 4 60 16.8 16.8

매우 만족 5 10 2.8 2.8

무응답 8 3 0.8 0.8

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

9. 복리후생 수준(휴가, 근무시간, 산업재해 등)

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

8. 급여수준 및 급여 결정방법의 적절성

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

10. 사내 시설(운동, 이․미용, 의료 등)의 충실성

(13)

q2_11

직무만족11: 전반적인 근무 환경

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 23 6.4 6.4

불만 2 102 28.6 28.6

보통 3 143 40.1 40.1

만족 4 76 21.3 21.3

매우 만족 5 10 2.8 2.8

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q2_12

직무만족12: 동료간의 믿음과 신뢰

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 7 2.0 2.0

불만 2 34 9.5 9.5

보통 3 150 42.0 42.0

만족 4 136 38.1 38.1

매우 만족 5 26 7.3 7.3

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0

q2_13

직무만족13: 상사의 이해정도

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 12 3.4 3.4

불만 2 52 14.6 14.6

보통 3 170 47.6 47.6

만족 4 101 28.3 28.3

매우 만족 5 20 5.6 5.6

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

13. 상사의 이해정도

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

12. 동료간의 믿음과 신뢰

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

11. 전반적인 근무 환경(조명, 환기 등)

(14)

q2_14

직무만족14: 타부서와의 업무 협조

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 10 2.8 2.8

불만 2 53 14.8 14.8

보통 3 169 47.3 47.3

만족 4 107 30.0 30.0

매우 만족 5 16 4.5 4.5

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q2_15

직무만족15: 부서간의 공동체 의식

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

매우 불만 1 13 3.6 3.6

불만 2 57 16.0 16.0

보통 3 165 46.2 46.2

만족 4 105 29.4 29.4

매우 만족 5 15 4.2 4.2

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q3_1

조직몰입1: 나는 우리 호텔의 미래를 진정으로 나의 미래처럼 느끼고 있다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 11 3.1 3.1

그렇지 않다 2 65 18.2 18.2

보통이다 3 142 39.8 39.8

그렇다 4 113 31.7 31.7

매우 그렇다 5 25 7.0 7.0

무응답 8 1 0.3 0.3

Ⅲ. 다음은 귀하의 조직몰입에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

1. 나는 우리 호텔의 미래를 진정으로 나의 미래처럼 느끼고 있다

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

15. 부서간의 공동체 의식

Ⅱ. 다음은 귀하의 직무만족에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

14. 타부서와의 업무 협조

(15)

q3_2

조직몰입2: 나는 우리 호텔의 이익을 위해서라면 어떤 희생도 감수하겠다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 19 5.3 5.3

그렇지 않다 2 84 23.5 23.5

보통이다 3 147 41.2 41.2

그렇다 4 89 24.9 24.9

매우 그렇다 5 17 4.8 4.8

무응답 8 1 0.3 0.3

357 100.0 100.0

q3_3

조직몰입3: 나는 우리 호텔에 대하여 강한 소속감을 느끼고 있다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 5 1.4 1.4

그렇지 않다 2 54 15.1 15.1

보통이다 3 159 44.5 44.5

그렇다 4 112 31.4 31.4

매우 그렇다 5 25 7.0 7.0

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

q3_4

조직몰입4: 나는 우리 호텔에 근무하는 것에 대한 자부심을 갖고 있다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 14 3.9 3.9

그렇지 않다 2 56 15.7 15.7

보통이다 3 144 40.3 40.3

그렇다 4 106 29.7 29.7

매우 그렇다 5 35 9.8 9.8

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

Ⅲ. 다음은 귀하의 조직몰입에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

2. 나는 우리 호텔의 이익을 위해서라면 어떤 희생도 감수하겠다

Ⅲ. 다음은 귀하의 조직몰입에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

4. 나는 우리 호텔에 근무하는 것에 대한 자부심을 갖고 있다

Ⅲ. 다음은 귀하의 조직몰입에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

3. 나는 우리 호텔에 대하여 강한 소속감을 느끼고 있다

(16)

q3_5

조직몰입5: 나는 우리 호텔의 이익을 위해서 주어진 업무를 끝까지 완수한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 5 1.4 1.4

그렇지 않다 2 32 9.0 9.0

보통이다 3 144 40.3 40.3

그렇다 4 146 40.9 40.9

매우 그렇다 5 27 7.6 7.6

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q4_1

이직의도1: 우리 호텔은 내가 맡은 업무 관련 내용이나 책임 등에 대하여 정확한 설명을 해주고 있다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 6 1.7 1.7

그렇지 않다 2 56 15.7 15.7

보통이다 3 184 51.5 51.5

그렇다 4 92 25.8 25.8

매우 그렇다 5 18 5.0 5.0

무응답 8 1 0.3 0.3

357 100.0 100.0

q4_2

이직의도2: 우리 호텔은 승진기회 성과에 대한 평가 방법 등에 대하여 정확한 설명을 해주고 있다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 23 6.4 6.4

그렇지 않다 2 97 27.2 27.2

보통이다 3 151 42.3 42.3

그렇다 4 74 20.7 20.7

매우 그렇다 5 12 3.4 3.4

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

1. 우리 호텔은 내가 맡은 업무 관련 내용이나 책임 등에 대하여 정확한 설명을 해주고 있다

Ⅲ. 다음은 귀하의 조직몰입에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

5. 나는 우리 호텔의 이익을 위해서 주어진 업무를 끝까지 완수한다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

2. 우리 호텔은 승진기회, 성과에 대한 평가, 방법 등에 대하여 정확한 설명을 해주고 있다

(17)

q4_3

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 10 2.8 2.8

그렇지 않다 2 65 18.2 18.2

보통이다 3 170 47.6 47.6

그렇다 4 91 25.5 25.5

매우 그렇다 5 18 5.0 5.0

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q4_4

이직의도4: 다른 호텔에 비해 우리 호텔의 급료는 높은 편이다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 40 11.2 11.2

그렇지 않다 2 128 35.9 35.9

보통이다 3 114 31.9 31.9

그렇다 4 63 17.6 17.6

매우 그렇다 5 7 2.0 2.0

무응답 8 5 1.4 1.4

357 100.0 100.0

q4_5

이직의도5: 다른 호텔에 비해 우리 호텔의 업무에 대한 성취도는 높은 편이다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 15 4.2 4.2

그렇지 않다 2 103 28.9 28.9

보통이다 3 160 44.8 44.8

그렇다 4 63 17.6 17.6

매우 그렇다 5 14 3.9 3.9

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

5. 다른 호텔에 비해 우리 호텔의 업무에 대한 성취도는 높은 편이다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

4. 다른 호텔에 비해 우리 호텔의 급료는 높은 편이다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

3. 우리 호텔은 내가 새로운 부서에 배속되면, 그 부서 및 업무 형태 등에 대하여 정확한 설명을 해 준다

이직의도3: 우리 호텔은 내가 새로운 부서에 배속되면 그 부서 및 업무 형태 등에 대하여 정확한 설명 을 해준다

(18)

q4_6

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 17 4.8 4.8

그렇지 않다 2 100 28.0 28.0

보통이다 3 148 41.5 41.5

그렇다 4 78 21.8 21.8

매우 그렇다 5 14 3.9 3.9

357 100.0 100.0

q4_7

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 31 8.7 8.7

그렇지 않다 2 119 33.3 33.3

보통이다 3 132 37.0 37.0

그렇다 4 55 15.4 15.4

매우 그렇다 5 17 4.8 4.8

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q4_8

이직의도8: 나는 우리 호텔의 업무성취도 보람 능력발휘 동료간의 신뢰 등에 대하여 만족한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 11 3.1 3.1

그렇지 않다 2 67 18.8 18.8

보통이다 3 173 48.5 48.5

그렇다 4 93 26.1 26.1

매우 그렇다 5 12 3.4 3.4

무응답 8 1 0.3 0.3

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

8. 나는 우리 호텔의 업무성취도, 보람, 능력발휘, 동료간의 신뢰 등에 대하여 만족한다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

7. 급료, 회사의 정책, 복리후생, 근무환경 측면에서 내가 희망하는 수준과 우리 호텔의 실제 수준과 는 일치한다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

6. 업무성취도, 보람, 능력발휘, 동료간의 신뢰 측면에서 내가 희망하는 수준과 우리 호텔의 실제 수 준과는 일치한다

이직의도6: 업무성취도 보람 능력발휘 동료간의 신뢰 측면에서 내가 희망하는 수준과 우리 호텔의 실 제 수준과는 일치한다

이직의도7: 급료 회사의 정책 복리후생 근무환경 측면에서 내가 희망하는 수준과 우리 호텔의 실제 수 준과는 일치한다

(19)

q4_9

이직의도9: 나는 우리 호텔의 급료 회사의 정책 복리후생 근무환경 등에 대하여 만족한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 28 7.8 7.8

그렇지 않다 2 118 33.1 33.1

보통이다 3 144 40.3 40.3

그렇다 4 51 14.3 14.3

매우 그렇다 5 12 3.4 3.4

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0

q4_10

이직의도10: 나는 자주 직장을 떠나고 싶은 생각을 한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 16 4.5 4.5

그렇지 않다 2 66 18.5 18.5

보통이다 3 132 37.0 37.0

그렇다 4 119 33.3 33.3

매우 그렇다 5 24 6.7 6.7

357 100.0 100.0

q4_11

이직의도11: 나는 년 이내에 새로운 직장을 찾을 것이다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 22 6.2 6.2

그렇지 않다 2 105 29.4 29.4

보통이다 3 132 37.0 37.0

그렇다 4 64 17.9 17.9

매우 그렇다 5 20 5.6 5.6

무응답 8 14 3.9 3.9

357 100.0 100.0

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

9. 나는 우리 호텔의 급료, 회사의 정책, 복리후생, 근무환경 등에 대하여 만족한다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

11. 나는 1년 이내에 새로운 직장을 찾을 것이다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

10. 나는 자주 직장을 떠나고 싶은 생각을 한다

(20)

q4_12

이직의도12: 나는 우리 호텔에 대하여 전반적으로 만족한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 18 5.0 5.0

그렇지 않다 2 80 22.4 22.4

보통이다 3 171 47.9 47.9

그렇다 4 71 19.9 19.9

매우 그렇다 5 16 4.5 4.5

무응답 8 1 0.3 0.3

357 100.0 100.0

q4_13

이직의도13: 나는 우리 호텔에 대하여 전반적으로 신뢰한다

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

전혀 그렇지 않다 1 16 4.5 4.5

그렇지 않다 2 71 19.9 19.9

보통이다 3 180 50.4 50.4

그렇다 4 67 18.8 18.8

매우 그렇다 5 12 3.4 3.4

무응답 8 11 3.1 3.1

357 100.0 100.0

q5_1

응답자 성별

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

남성 1 187 52.4 52.4

여성 2 163 45.7 45.7

무응답 8 7 2.0 2.0

357 100.0 100.0

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

13. 나는 우리 호텔에 대하여 전반적으로 신뢰한다

Ⅳ. 다음은 귀하의 이직의도에 관한 문항입니다. 아래의 질문에 대하여 귀하의 생각에 가장 가까운 번호를 하나만 골라 V표해주시기 바랍니다.

12. 나는 우리 호텔에 대하여 전반적으로 만족한다

1. 성별

(21)

q5_2

응답자 연령

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

20세미만 1 10 2.8 2.8

20-30세미만 2 214 59.9 59.9

30-40세미만 3 101 28.3 28.3

40-50세미만 4 22 6.2 6.2

50세이상 5 7 2.0 2.0

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q5_3

응답자 혼인여부

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

기혼 1 116 32.5 32.5

미혼 2 235 65.8 65.8

무응답 8 6 1.7 1.7

357 100.0 100.0

q5_4

응답자 학력

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

고졸이하 1 28 7.8 7.8

전문대졸 2 226 63.3 63.3

대졸 3 92 25.8 25.8

대학원졸 이상 4 7 2.0 2.0

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0 4. 학력

3. 결혼 여부 2. 연령

(22)

q5_5

연평균 소득

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

1000만원미만 1 49 13.7 13.7

1000-2000만원미만 2 183 51.3 51.3

2000-3000만원미만 3 90 25.2 25.2

3000-4000만원미만 4 27 7.6 7.6

4000-5000만원미만 5 3 0.8 0.8

5000만원이상 6 2 0.6 0.6

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q5_6

근무기간

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

1년미만 1 68 19.0 19.0

1-3년미만 2 105 29.4 29.4

3-5년미만 3 62 17.4 17.4

5-7년미만 4 24 6.7 6.7

7-9년미만 5 43 12.0 12.0

9년이상 6 52 14.6 14.6

무응답 8 3 0.8 0.8

357 100.0 100.0

q5_7

부서

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

프론트 1 36 10.1 10.1

객실 2 59 16.5 16.5

식음료 3 118 33.1 33.1

조리부 4 47 13.2 13.2

부대시설 5 6 1.7 1.7

관리부 6 79 22.1 22.1

무응답 8 12 3.4 3.4

7. 부서 6. 근무년수 5. 연간수입

(23)

q5_8

직위

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

사원 1 238 66.7 66.7

주임/대리급 2 66 18.5 18.5

계장급 3 29 8.1 8.1

과장급 4 17 4.8 4.8

부장급 5 3 0.8 0.8

무응답 8 4 1.1 1.1

357 100.0 100.0

q5_9

이직경험 유무

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

있음 1 146 40.9 40.9

없음 2 206 57.7 57.7

무응답 8 5 1.4 1.4

357 100.0 100.0

q5_10

호텔 및 관광 관련 전공 여부

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

예 1 258 72.3 72.3

아니오 2 97 27.2 27.2

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0 8. 직위

10. 호텔 및 관광관련 전공 여부 9. 이직 경험 유무

(24)

q5_11

현 근무 호텔의 등급

변수값 빈도 퍼센트 유효 퍼센트

특1급 1 159 44.5 44.5

특2급 2 94 26.3 26.3

1급 3 102 28.6 28.6

무응답 8 2 0.6 0.6

357 100.0 100.0 11. 현 근무 호텔의 등급

참조

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