해외 의료관광객들이 우리나라를 찾는 가장 큰 요인으로 수준 높은 의료기술 때문인 것으로 조사되었다. 2012년 우리나라를 찾은 외국인환자 1,319명을 대상 으로 설문조사를 실시한 결과 우리나라를 의료관광지로 선택한 이유는 수준 높 은 의료기술이란 응답이 47.1%로 가장 높았다. 그 다음으로는 한국 의료진 및 의료기관 인지도 37.8%, 최첨단 의료시설 및 장비 21.5% 순 나타났다.(한국관광 공사, 2013) 국가별 의료기술 수준을 비교 측정할 때 ‘암 환자 5년 상대생존율’
지표3)가 많이 사용되고 있는데 우리나라는 동 지표 수치가 매년 증가하고 있는 추세이다. 1993 ∼ 1995년간 암 환자 생존율은 41.2%에 불과하였으나 2001 ∼ 2005년간에는 53.7%로 10% 이상 증가하였으며, 2005 ∼2010년간도 64.1%로 지 속적인 증가 추세를 나타내고 있다.(국가암정보센터, 2013)
3) 5년 상대생존율 = (해당기간 암 발생자의 5년 관찰 생존율) / (일반인구의 기대 생존율) - 암 환자가 암 이외의 원인(예: 교통사고, 심혈관질환 등)으로 사망할 가능성을 보정하여 추
정한 5년 이상 생존할 확률
구 분 위암 대장암 간암 폐암 유방암 자궁
경부암 전립선암 갑상선암 한 국 67.0 72.8 26.7 19.7 91.0 76.8 90.2 99.8 미 국 26.9 64.3 15.2 15.9 89.0 67.9 99.2 97.5
(단위 : %) 8대 암 종별 5년 생존율에 대한 우리나라와 미국 간의 비교에서도 전립선 암 을 제외하고 모든 분야에서 우리나라가 미국을 초월하는 것으로 조사되었다.(중 앙일보, 2013) 특히 우리나라의 위암 생존율은 67.0%이나, 미국은 26.9%로 큰 차 이를 보이고 있으며, 암질환 중 예후가 나쁘다고 알려진 간암과 폐암의 경우 각 각 26.7%, 19.7%로 낮긴 하지만, 미국은 각각 15.2%, 15.9%로 한국이 상대적으 로 높은 생존율을 보이고 있다.
<표 13> 8대 암 종별 5년 생존율 한국 및 미국 비교
자료: 중앙일보(2013.10.7, 한국암환자 생존율 미국 추월)
아울러 OECD 회원국 중 자궁경부암과 대장암의 5년 상대생존율이 각각 76.8%, 72.8%로 가장 높은 것으로 나타나 우리나라의 의료기술이 우수하다는 것 을 뒷받침해주고 있다.(한눈에 보는 보건의료지표, 보건복지부 2013) 다음으로 저 렴한 의료수가를 국내 의료관광 성장요인으로 들 수 있다. CT나 MRI 등의 의료 기기를 이용한 경우 검진비용을 비교한 결과 OECD 주요국 중 한국의 비용이 가장 낮은 것 조사되었다(이해종, 2012). 또한, MRI 경우에도 한국이 197달러로 주요국에 비해 가장 저렴하고 미국의 경우에는 1,080달러로 한국보다 5배 이상 높은 것으로 나타났다.
<표 14> OECD 주요국의 CT ·MRI 검진비용
구 분 한국 스페인 프랑스 칠레 독일 스위스 미국
CT 54 123 141 184 272 319 510 MRI 197 245 281 478 599 903 1,080
(단위 : 달러)
자료: 이해종(2012)
구 분 한국 미국 인도
위내시경 4 100 15
대장내시경 5 160 33
심혈관조영술 14 430 86
관상동맥우회술 350 4,140 830
승모판치환술 180 5,700 1,140
맹장수술 30 900 180
담낭절제술 55 770 160
용종절제술 14 270 54
대퇴골치환술 43 3,700 430
슬관절치환술 50 6,600 710
(단위 : 만원) 최근 현대인의 발병률이 높은 위, 대장, 맹장 관련 항목을 대상으로 한국, 미 국, 인도 3개국 의료수가를 조사한 결과에서도 한국의 의료수가가 비교할수 없을 정도로 매우 낮은 것으로 나타났다. 위내시경과 대장내시경 검사의 경우, 한국은 미국의 3% 수준, 인도의 20% 수준에 불과하며, 맹장수술의 경우 미국은 900만 원, 인도는 180만원인데 비해 한국의 평균 의료수가는 30만원으로 이들 국가에 비해 80 ∼ 90%나 저렴하다.
<표 15> 주요 항목별 의료수가 3대도시 비교
자료: http://www.incredibleindiahealthcare.com
그리고 제왕절개, 수정체소절개, 충수절제술 등 시술을 필요로 하는 항목별 의료수가에 대해서도 OECD 8개국 비교 결과 우리나라 의료수가 수준이 매우 낮게 나타났다.(이해종, 2012) 한국의 제왕절개 평균 의료수가는 1,769달러, 수정 체소절개 1,323달러, 충수절제술 2,047달러로 대상국 중 가장 낮은 수준이다. 의 료수가가 가장 높은 미국은 제왕절개가 1만 8,460달러, 수정체소절개가 4,694달
러, 충수절제술이 1만 4,010달러로 한국과 비교하였을 때 한국 의료수가가 최대 10% 수준에 불과할 정도로 저렴한 의료수가를 갖추고 있다.
마지막으로 국내 의료관광 성장요인으로 한류(韓流)의 영향을 들 수 있다. 최 근 많은 나라에서 K-팝, K-패션, K-뷰티 등 일명 ‘K-컬쳐(Culture)’라 불리는 한국 문화콘텐츠에 열광하며, 패션, 드라마, 영화, 음악 등 한류가 전 세계적으로 빠르게 확산되고 있다. 세계의 많은 사람들이 한국 노래를 듣고, 한국 화장품을 사용하고, 한국에서 생산된 의류를 입은 모습을 쉽게 발견할 수 있다.
특히 2012년 싸이의 ‘강남스타일’은 세계적으로 폭발적인 인기를 끌어 당시 빌보드차트 2위에 올라 한국 최고의 빌보드 순위로 기록되어 아시아에 머물던 한류를 미국, 유럽, 남미까지 확산되는 계기가 되었다. 당시 강남스타일은 전 세 계에 말춤 신드롬을 일으키며 약 1조원의 직간접 경제효과를 발생시킨 것으로 평가된다. 최근에는 방탄소년단이 빌보드 200에 자신들의 음반 전체를 1위에 올 리면서 경제적 가치를 싸이를 훨씬 뛰어넘는 1조원 이상으로 평가되고 있다.(이 코노믹리뷰, 2018)
이 중에의 K-팝의 인기는 한류를 다른 장르와 분야까지 확대시키는 역할을 하고 있어 국가 경제 성장과 브랜드 향상에 크게 기여하고 있다. 한류의 발전과 정은 한류 생성기, 한류 심화기, 한류 다양화로 크게 세가지로 구분할 수 있다.
<표 16> 한류 발전과정
구 분
1기 2기 3기
한류 생성기 한류 심화기 한류 다양화
기 간 1997∼2000년대 초반 2000년대 중반 2000년대 후반 이후 활동지역 중국, 대만, 베트남 일본, 중국, 동남아 일본, 중국, 동남아
유럽, 남미, 미국 대표적
콘텐츠
HOT,
사랑이 뭐길래 겨울연가, 대장금
K-POP (싸이, 소녀시대,
동방신기 등) 자료: 김재하(2010)
한국은행(2013)에 따르면 한류 관련 산업의 경제효과가 크게 증대함으로써 서 비스 수지4)가 14년만에 2011년 59억 5,000만달러 적자에서 2012년 26억 8,000만 달러의 흑자를 기록하였다고 한다. 서비스수지 개선은 한류 열풍으로 방한 외국 인 여행객이 많아지고 영화, 음악 등 한류 문화상품 수출이 증가한 결과이며, 우 리나라가 문화 수입국에서 수출국으로 전환하는 의미를 내포하고 있다.
한편 한류 열풍과 함께 외국인 관광객도 지속 증가하여 2012년 외국인 관광 객의 천만명 시대를 맞이하였다. 특히 2000년대 중반부터 외국인 관광객의 급격 한 증가는 한류 제2기 시점과 일치해 한류의 영향이라고 판단할 수 있다.(산업연 구원, 2013) 우리나라의 의료관광산업에서 중국과 일본 관광객이 많은 부분을 차 지하고 있는 것은 한류 열풍과 관련이 있다. 중국과 일본은 다른 나라에 비해 지 리적으로 가깝고, 한류의 확산 속도가 빠르며 매년 안정된 관광객을 가진 나라로 의료한류가 전환되고 있다.
문화체육관광부(2012)의 설문조사 결과에 따르면 한국 드라마를 시청한 외국 인을 대상으로 한국과 관련된 분야 중 향후 체험하고 싶은 것을 물어보는 문항 에서 ‘의료 및 미용’ 분야를 응답한 비율이 15.3%를 차지하였다. 미용 및 의료분 야는 장기간의 시간과 비용이 발생하기 때문에 의료관광 활성화를 위해서 한류 영향과 밀접한 관련이 있을 것으로 판단된다. 일본과 비교하여 같은 치료와 수술 이라고 하더라도 가격적인 측면에서 한국이 매우 저렴하기 때문에 비용의 차이 가 큰 건강검진, 성형외과, 피부과, 미용 등에 진료를 받고, 그 차액으로 한국의 관광을 충분히 만끽할 수 있을 정도로 의료비 차이가 존재하여 최근 일본인이 지속적으로 늘고 있다.
이와 같이 우리나라의 수준 높은 의료기술과 타국에 비해 저렴한 비용, 음악, 드라마 등 한류의 열풍으로 검진센터, 미용 및 성형외과, 피부과 등 한국 의료관 광을 찾는 외국인은 더욱 늘어날 것으로 예상된다.
4) 서비스수지 : 상품거래를 제외하고 여행, 통신서비스, 특허권 사용료, 보험서비스, 운수 등 외국과 서비스거래에 관련된 수지
제4절 의료관광 성공요인의 선행연구
의료관광 성공요인에 대한 다양한 선행연구들을 살펴보고자 한다.
정미야(2013)는 ‘외국인환자 유치의 문제점과 개선방안’에서 외국인환자 전국 적 유치 현황을 조사하고, 외국인환자에게 제공되는 의료기관 알선 서비스와 의 료사고 발생시 배상체계의 문제점에 대해 살펴보고 몇 가지 개선방안을 제시하 였다. 외국인환자 유치 문제점으로는 의료사고 배상시스템 미흡, 미등록 유치 의 료기관 및 유치업체 존재, 감독기관의 지도관리 미흡 등을 들고 있으며, 이에 대 한 개선방안으로는 의료사고 배상보험 가입 확대, 관련 제도·규정의 정비, 진료 서식의 보급과 확대에 대한 개선방안을 제시하였다.
박상원(2012)은 ‘광주권 의료관광 성공 가능성에 관한 연구’에서 동남아의료관 광의 성공요인을 분석하여 광주권 의료관광 성공 가능성을 파악하기 위해 의료 관광의 신뢰도(의료기관 기술수준, 특화된 진료분야)와 이용편리성(의사소통 원 활, 국제 홍보마케팅), 서비스 차별화(가격 경쟁력, 연계관광 프로그램)로 구분하 여 비교분석을 시도했다. 분석결과 국제의료관광의 안전한 환경 확보를 위해 JCI 인증을 받고, 특정부위 질환에 대한 의료기술을 보유하고 의사소통 장애로 인한 불편함을 해소하기 위해 언어능력을 갖춘 전문인력 양성을 제시하였다. 국내 의 료관광이 활성화되지 못한 원인으로 우수한 의료기술을 갖추고 있음에도 불구하 고 홍보마케팅이 부족하여 활성화가 되지 않는다고 판단하고 의료관광 홈페이지, 유관기관과 업무협약 체결, 언론 홍보, 의료진 해외연수 프로그램 참여 등이 필 요하다고 하였다. 또한, 서비스 차별화부분에서는 동남아 국가와 비교하여 가격 경쟁력 측면에서 비슷하거나 떨어질 수 있다고 보고 관련 상품의 개발이 필요하 고, 아시아문화전당, 광주비엔날레, 여수해양엑스포, 순천정원박람회 등 국제행사 및 천혜의 문화관광자원, 맛깔스런 개미가 살아있는 남도음식을 의료와 연계하여 상품을 개발하는 것이 관건이라고 제안하였다.
곽대영(2013)의 ‘외국인환자의 국내 의료관광 상품 만족도에 관한 연구’에 따 르면 국내 의료기관의 의료관광 상품을 경험한 주한 외국인들을 대상으로 의료 관광 상품에 대한 의료서비스 만족도 및 구성요인 만족도의 분야별 차이와 정도 를 분석하여 국내 의료기관에 대한 시사점을 제공하였다. 분석결과 외국인환자의 국내 의료서비스에 대한 체험 분야에 따라 전체 만족도가 차이가 난다고 밝혔으