책임저자: 손영주, 제주특별자치도 제주시 노형동 1534번지
690-708, 제주한라대학 간호과 Tel: 064-741-7637, Email: [email protected] 접수: 2008년 6월 28일, 게재승인: 2008년 8월 28일
경찰공무원의 직무 스트레스와 소진의 관계
제주한라대학 간호과
손 영 주 ㆍ송 영 아 ㆍ최 은 영
The Relationship between Occupational Stress and Exhaustion in the Police
Young Ju Son, Young A Song, Eun Young ChoiDepartment of Nursing, Cheju Halla College, Jeju, Korea
The purpose of this study was to investigate the relationship between occupational stress and exhaustion in police officers, and to offer basic data used to reduce mental stress. The subjects of this study were 315 police officers. The data were collected from structured questionnaire, and were collected from November 9 to November 30, 2007. The results were summarized as follows;
The mean score for occupational stress was 2.42 and exhaustion was 2.60. The relationship between occupational stress and exhaustion revealed a positive significant correlation (r=.589, p=.000). Exhaustion showed significant positive correlations with physical environment (r=.278, p=.000), job need (r=.534, p=.000), relationship conflict (r=.222, p=.001), job instability (r=.218, p=.000), organized system (r=.355, p=.000), inadequate compensation (r=.470, p=.000), and job culture (r=.370, p=.000). The implications of this study included that stress control program, the best way of influencing stress reduction, should be developed and provided it for them to prevent occupational stress and to manage inevitable stress in tpolice officers. (Korean J Str Res 2008;16:225∼231)
Key Words: Police, Stress, Exhaustion
서 론
오늘날 우리사회는 고도의 경제성장과 현대화, 정보화를 추구하고 첨단으로 발전해 가면서 사회구조가 복잡다양해 지고 있다. 특히 변화의 속도가 빠르고, 다양한 가치관을 가진 사람들로 이루어진 현대사회에서는 사회질서를 유지 하고 범죄를 예방하며 발생된 범죄를 진압하는 경찰공무 원의 역할과 기능이 더욱 강조되고 있다.
경찰이 치안질서를 유지하는 본연의 임무를 충실히 수 행하기 위해서는 경찰공무원 스스로 직무 스트레스를 해 소하며 소진정도를 적절히 조절할 수 있는 능력이 필요하 다. 이러한 생각에서 경찰공무원의 직무와 관련된 연구들 이 등장하고 있고, 또한 최근에는 조직상황 속에서 경찰공 무원의 직무에 긍정적 영향을 미칠 수 있는 요인을 밝히 고, 직무 스트레스를 줄여 조직몰입을 할 수 있도록 직무 환경을 개선시키고자 하는 노력이 진행되고 있다(Park, 2007).
경찰공무원들이 경험하는 각종 스트레스는 그들 개인의 근무의욕, 건강, 심리 상태 등에 부정적인 영향을 미칠 뿐 만 아니라 이혼율과 자살률을 높이며, 경찰조직 전체의 분
위기, 생산성, 이직률 및 결근율 등에 악영향을 미치는 것 으로 알려져 있다(Han, 2004). 이 같은 경찰공무원들의 스 트레스가 개인과 조직 모두에 심대한 악영향을 끼칠 수 있 는 스트레스의 원인과 결과 및 예방과 관리방안에 대한 종 합적인 이해의 폭을 넓히는 것은 필요하다.
무엇보다도 먼저 비슷한 직무환경이나 가정환경에도 불 구하고 경찰공무원들 간에 체감하는 스트레스 수준에 커 다란 차이가 있다는 점에 주목하여(Lee, 1994) 이들이 활용 하는 스트레스 완충 및 대응전략을 규명하는 것이 필요하 다고 본다. 이러한 규명이 있을 때에만 경찰공무원들이 경 험하는 스트레스를 정확히 파악하고 이들을 위한 효율적 인 정책마련이 가능하다는 점을 상기할 때 이러한 연구의 필요성은 더욱 커진다.
그동안 경찰공무원은 국민들에게 치안서비스를 제공하 는 차원에서 국민의 삶의 질을 향상시키는 역할을 담당하 고 있다는 인식이 강하였기 때문에 어느 정도의 희생은 감 수할 수밖에 없고, 스스로 자신의 직무만족을 위하여 무엇 을 요구하는 것은 생소하였다고 할 수 있다. 그러나 최근 에 와서는 경찰공무원 역시 조직사회의 한 구성원이라는 인식과 더불어 경찰공무원 스스로 직무만족을 느끼고 조 직에 몰입하여야 국민에게 보다 향상된 서비스를 제공할 수 있다는 인식이 확대되고 있다.
이러한 인식을 바탕으로 경찰공무원의 직무환경을 파악 하여 이를 개선시키고자 하는 노력들이 나타나고 있다 (Moon, 2000; Kim, 2001; Kim, 2005; Huh et al., 2006; Park, 2007). 그러나 정신건강에 부정적인 영향을 끼쳐 생산성 저 하의 결정적인 요인으로 작용할 수 있는 스트레스 연구에 대한 현실적 필요성에도 불구하고, 경찰공무원 스트레스 에 대하여 일부 학자들이 중심이 되어 스트레스 유발요인 및 관리방안에 관해 조사한 연구들(Lee, 1994; Kim et al, 2002) 이외에는 이 분야에 대한 연구가 사실상 부족한 실 정이다.
경찰공무원의 스트레스와 소진정도를 관리한다는 것은 경찰공무원의 삶의 질을 향상시키며, 직무만족, 조직몰입 을 고양시키고 나아가 국민의 삶의 질을 향상시키는 중요 한 방편이 될 수 있다고 본다.
이에 따라서 본 연구에서는 경찰공무원의 스트레스 인 자와 스트레스의 발전과정에서 완충작용을 하는 사회적 지지 및 대응전략 등의 존재를 규명할 수 있는 토대를 마 련하고자 시도되었다.
이를 달성하기 위한 구체적인 목적은 다음과 같다.
ㆍ경찰공무원의 직무스트레스와 소진정도를 파악한다.
ㆍ경찰공무원의 일반적 특성에 따른 직무스트레스를 파 악한다.
ㆍ경찰공무원의 일반적 특성에 따른 소진정도를 파악한 다.
ㆍ직무스트레스와 소진과의 관계를 파악한다.
재료 및 방법
1. 연구 설계
본 연구는 경찰공무원의 직무스트레스 정도와 소진정도 를 파악하고, 이들 간의 관계를 파악하기 위한 서술적 조 사연구이다.
2. 연구 대상
본 연구의 대상자는 제주특별자치도에서 경찰공무원으 로 근무하고 있는 자로서 2007년 월 11월 9일에서 11월 27 일까지 ‘자체사고 방지를 위한 상담전문위원 특강’에 참석 한 전수를 대상으로 하였다. 제주특별자치도 지방경찰청 의 협조를 얻어 설문지에 대한 전체 협조 안내를 실시한 후 연구 참여에 동의한 경찰공무원을 대상으로 설문조사 를 실시하였다. 자료 수집은 2007년 11월 9일부터 30일까 지 실시하였으며, 연구에 사용된 설문지의 응답자는 순경, 경장, 경사, 경위, 경감 등의 경찰공무원으로서 배부된 330 부의 설문지 중 회수된 315부를 최종분석대상으로 하였다.
경찰공무원의 경우, 그 업무의 특수성 때문에 여성의 비율 이 극히 저조하였다.
3. 측정 도구
1) 직무스트레스요인: Korea occupational safety and health agency(2006)에서 개발 공포한 한 도구는 물리적 환경(3문 항), 직무요구(8문항), 직무자율(5문항), 관계갈등(4문항), 직 무불안정(6문항), 조직체계(7문항), 보상부적절(6문항), 직장 문화(4항) 등 8요인 43문항으로 이루어져 있다.
경찰공무원이 직무 수행 시 주로 느끼는 주관적인 스트 레스를 측정할 수 있는 도구로 스트레스 정도는 4점 척도 로서 나타내며 각 항목은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매 우 그렇다’ 4점으로서, 본 연구에서의 Cronbach's alpha는 .821이었다.
2) 소진정도: 소진 도구는 작업장에서 정서적 소진감과 부적 정서를 측정하는 도구이다. 이는 Maslach(1982)의
Table 1. General characteristics of participants.
Variables Categories n (%) Mean (SD)
Gender Male
Female
193 (89.8) 22 (10.2) Age (years) ≤30
31∼35 36∼40 41∼45 46∼50 51≤
7 (3.8) 36 (19.7) 64 (35.0) 34 (18.6) 15 (8.2) 27 (14.8)
38.52 (8.71)
Education High school College graduate
72 (34.0) 140 (66.0) Marital status Married
Unmarried
181 (84.2) 34 (15.8) Career (years) ≤5
5∼10 10∼15 15∼20 20∼25 25≤
42 (20.1) 42 (20.1) 45 (21.5) 41 (19.6) 13 (6.0) 26 (12.1)
13.3 (8.3)
Place of work A locality the National Police Agency A police station A rift valley A branch office
35 (16.4)
153 (71.5) 16 (7.5) 10 (4.7)
Class A policeman
A senior policeman A police sergeant A police lieutenant A police inspector
21 (10.2) 54 (26.3) 84 (41.0) 43 (21.0) 3 (1.4)
Alcohol None
Yes
37 (17.3) 177 (82.7)
Smoking None
Yes
123 (57.5) 91 (42.5)
Table 2. The mean score of occupational stressors and exhaustion.
Contents Minimum Maximum Mean SD
Occupational stress 1.74 3.26 2.42 .22
Physical environment 1.00 3.67 2.28 .54
Job need 1.38 3.75 2.53 .41
Job voluntary 1.60 3.40 2.51 .32
Relationship conflict 1.00 3.25 2.11 .35
Job instability 1.50 3.00 2.38 .25
Organized system 1.50 3.83 2.58 .42
Inadequate compensation 1.00 4.00 2.36 .38
Job culture 1.50 3.50 2.41 .32
Exhaustion
Emotional exhaustion
Reduced personal accomplishment Depersonalization
1.59 0.57 1.60 1.20
3.76 4.71 3.60 4.20
2.60 2.61 2.73 2.45
.42 4.53 1.87 2.56 Maslach Burnout Inventory (MBI)를 Kim(1997)이 번안한 것으
로 원래 22개의 문항이었으나 실제에 적용하기 어려운 5개 문항 제외시켜 17문항을 최종 문항으로 정하였다. 소진의 하위영역은 정서적 소진(7문항), 개인적 성취결여(5문항), 비인격화(5문항)로 구성되어 있다. 본 소진 측정도구는 5점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점으로 본 연구에서는 Cronbach‘s alpha는 .827이었다.
4. 자료 처리 및 분석
본 연구에서는 자료 분석을 위해 SPSS/WIN 12.0 통계 프 로그램을 사용하였다. 경찰공무원의 일반적 특성과 직무 스트레스요인 및 소진정도를 알아보기 위해 빈도와 백분 율, 평균, 표준편차의 기술통계를 사용하였다. 일반적 특성 에 따른 직무스트레스와 소진에 대한 차이를 검증하기 위
해 t-test와 ANOVA를 실시하였고, 직무스트레스와 소진과 의 상관관계는 Pearson Correlation Coefficient를 실시하였다.
결 과
1. 대상자의 일반적 특성
대상자의 일반적 특성은 Table 1과 같이 성별로는 남성 193명(89.8%), 여성 22명(10.2%)으로 남성 경찰공무원이 더 많았으며, 연령별로는 36∼40세군이 64명(35.0%)으로 가장 많았다. 학력은 대졸이 140명(66.0%)로 많았고, 경찰경력은 10∼15년 군이 21.5%로 가장 많았으며 다음으로 5년 미만 과 5∼10년 미만이 많았다. 근무처는 경찰서가 153명 (71.5%)로 가장 많았고, 계급은 경사가 41.0%로 가장 많았 다. 알코올섭취는 177명(82.7%), 흡연은 안하는 군이 123명 (57.5%)으로 나타났다(Table 1).
2. 대상자의 직무스트레스요인과 소진정도
대상자의 직무스트레스와 소진정도를 조사한 결과 직무 스트레스는 4점 만점에 2.42점으로 나타났고, 각 하위영역 별 평균점수를 살펴보면 조직체계에 대한 스트레스가 가 장 높은 점수는 2.58점으로 나타났으며, 다음으로 직무요 구(2.53점), 직무자율(2.51점), 직장문화(2.41점) 순으로 나타 났다. 소진정도는 5점 만점에 2.60점으로 나타났고, 각 하 위영역별 평균점수는 개인적 성취결여가 2.73점으로 가장 높게 나타났으며, 정서적 소진은 2.61점, 비인격화는 2.45 점으로 나타났다(Table 2).
Table 3. Occupational stressors according to characteristics,
Variables Categories Mean SD t or F p
Gender Male Female
2.42 2.46
.22 .26
−.775 .439
Age (years) ≤30 31∼35 36∼40 41∼45 46∼50 51≤
2.35 2.41 2.50 2.43 2.30 2.48
.23 .19 .18 .27 .22 .18
2.940 .014*
Education High school College graduate
2.46 2.41
.24 .20
1.678 .095
Marital status
Married Unmarried
2.44 2.31
.21 .23
3.280 .001*
Career (years)
≤5 5∼10 10∼15 15∼20 20∼25 25≤
2.37 2.39 2.47 2.48 2.31 2.46
.25 .17 .18 .24 .27 .19
2.519 .031*
Place of work
A locality the National Police Agency A police station A rift valley A branch office
2.33
2.43 2.46 2.46
.17
.23 .19 .21
2.466 .063
Class A policeman A senior policeman A police sergeant A police lieutenant A police inspector
2.41 2.42 2.47 2.41 2.25
.34 .19 .20 .21 .14
1.362 .249
Alcohol None Yes
2.38 2.43
.23 .22
−1.377 .170
Smoking None Yes
2.40 2.45
.20 .24
−1.551 .122
*p＜.05.
Table 4. Exhaustion according to characteristics.
Variables Categories Mean SD t or F p
Gender Male
Female
2.58 2.82
.42 .37
−2.638 .009*
Age (years)
≤30 31∼35 36∼40 41∼45 46∼50 51≤
2.49 2.69 2.93 2.49 2.44 2.53
.39 .46 .39 .36 .35 .32
3.017 .012*
Education High school College graduate
2.59 2.62
.44 .41
−.477 .634
Marital status
Married Unmarried
2.62 2.31
.20 .49
1.482 .140
Career (years)
≤5 5∼10 10∼15 15∼20 20∼25 25≤
2.70 2.63 2.66 2.61 2.40 2.49
.53 .36 .40 .39 .37 .33
1.539 .179
Place of work
A locality the National Police Agency A police station A rift valley A branch office
2.54
2.64 2.42 2.60
.39
.42 .335
.46
1.502 .215
Class A policeman A senior policeman A police sergeant A police lieutenant A police inspector
2.67 2.68 2.64 2.51 2.32
.54 .43 .38 .37 .03
1.574 .183
Alcohol None Yes
2.62 2.60
.49 .40
.213 .832
Smoking None Yes
2.55 2.68
.39 .44
−2.272 .024*
*p＜.05.
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스를 비교 검 증한 결과는 Table 3과 같이 연령, 결혼상태, 경찰경력에서 통계적으로 유의한 차이가 있었고(p＜.05), 그 외의 특성에 서는 차이가 없었다. 연령별로는 36∼40세 군에서 직무스 트레스 2.50점으로 가장 높게 나타났으며, 결혼 상태에서 는 기혼이 미혼보다 더 높은 직무스트레스를 나타냈다. 경 찰경력별로는 15∼20년 미만 군이 직무스트레스가 2.48점 으로 가장 높게 나타났다.
4. 대상자의 일반적 특성에 따른 소진정도
대상자의 일반적 특성에 따른 소진정도를 비교 검증한 결과는 Table 4와 같이 성별, 연령, 흡연에서 통계적으로 유 의한 차이가 있었고(p＜.05), 그 외의 특성에서는 차이가 없었다. 성별에서는 여성이 남성보다 소진정도가 2.82점으 로 높게 나타났으며, 연령별로는 36∼40세 군이 2,93점으 로 가장 높게 나타났고 다음으로 31∼35세(2.63점)군으로 나타났다. 흡연은 흡연 군이 비흡연 군에 비해 2.68점으로 소진정도가 높게 나타났으며, 매일 2갑 이상의 흡연을 하 는 군이 3.00점으로 소진정도가 가장 높은 것으로 나타났 다.
Table 5. Correlation for job stress and exhaustion.
Occupa- tional stress
Physical
environment Job need Relationship conflict
Job instability
Organized system
Inadequate compensation
Job culture
Job voluntary
Exhaustion .589‡
(.000)
.278‡ (.000)
.534‡ (.000)
.222† (.001)
.218† (.002)
.355‡ (.000)
.470‡ (.000)
.370‡ (.000)
.128 (.067) Emotional exhaustion .567‡
(.000)
.303‡ (.000)
.615‡ (.000)
.146*
(.036)
.196† (.005)
.306‡ (.000)
.433‡ (.000)
.304‡ (.000)
.041 (.561) Reduced personal
accomplishment
.345‡ (.000)
.078 (.263)
.070 (.313)
.241‡ (.000)
.135 (.052)
.402‡ (.000)
.333‡ (.000)
.113 (.104)
.251‡ (.000) Depersonalization .418‡
(.000)
.201† (.004)
.409‡ (.000)
.179*
(.010)
.177*
(.011)
.172*
(.011)
.298‡ (.000)
.337‡ (.000)
.113 (.105)
*p＜.05, †p＜.01, ‡p＜.001
5. 직무스트레스와 소진정도와의 관계
경찰공무원의 직무스트레스와 소진정도 간의 상관관계 결과는 Table 5와 같다. 직무스트레스와 소진정도 간에는 유의한 순상관관계가 있는 것으로 나타나 직무스트레스가 높을수록 소진정도가 많은 것으로 나타났다(r=.589, p=
.000).
직무스트레스요인의 하위영역과 소진정도 간에는 직무 자율 스트레스를 제외한 나머지 영역에서 유의한 순상관 관계가 있는 것으로 나타나 물리적 환경(r=.278, p=.000), 직무요구(r=.534, p=.000), 관계갈등(r=.222, p=.001), 직무 불안정(r=.218, p=.000), 조직체계(r=.355, p=.000), 보상부 적절(r=.470, p=.000), 직장문화(r=.370, p=.000) 스트레스 가 높을수록 소진정도가 많은 것으로 나타났다.
소진의 하위영역과 직무스트레스요인 간에는 모두 유의 한 순상관관계가 있는 것으로 나타나 정서적 소진(r=.567, p=.000), 개인적 성취결여(r=.345, p=.000), 비인격화(r=
.418, p=.000)가 높을수록 직무스트레스가 높은 것으로 나 타났다.
고 찰
본 연구는 경찰공무원의 직무스트레스요인과 소진정도 를 살펴보고 이에 직무스트레스가 소진과 어떠한 관계에 있는지를 분석하여 스트레스 중재방안을 모색할 수 있는 기초자료를 제공하고자 한 측면에서 의의를 찾을 수 있다.
연구결과 직무스트레스는 평균점수의 중간 이상으로 스 트레스를 경험하는 것으로 나타났다. 조직체계에 대한 스 트레스가 가장 높게 나타났고, 다음으로 직무요구, 직무자 율, 직장문화 순으로 나타났다. 직무를 수행하는 경찰관이
경험하는 스트레스 유발요인에 대한 국내 연구된 결과(Lee, 1994; Kim et al., 2002)를 보면, 행정, 직무갈등, 비활동성, 직무교대, 불충분한 자원, 직무과부하, 국민에 대한 책임 감, 불공정한 급료와 직무상태, 인사문제 등과 같이 다른 직업인들도 공통적으로 갖고 있는 유발요인 등이 있다. 이 외에도 검찰 또는 법원과 같은 여타 형사사법기관과의 관 계에서 발생되는 갈등, 지역사회 주민 및 기관, 단체와의 관계, 위험성, 돌발성, 시급성 등과 같은 업무의 특수성, 부 정부패와 가치갈등 등과 같은 경찰의 직무특성상 스트레 스를 유발시키는 요인(Kroes, 1985)들도 있는 것으로 보인 다.
일반적으로 경찰공무원들은 개인적, 환경적 그리고 조직 적 원인에 의하여 스트레스를 경험하게 된다(Paul & George, 1998).
소진정도는 5점 만점에 2.60점으로 나타났고, 각 하위영 역별 평균점수는 개인적 성취결여가 가장 높았으며, 정서 적 소진, 비인격화 순으로 나타났다. 이는 소방공무원을 대 상으로 한 Yu(2002)의 연구에서 소진 정도가 5점 만점에 남 3.06점, 여 3.26점에 비해 낮게 나타났다. 이러한 결과는 직 업의 특성상 경찰공무원과의 차이인 것으로 판단된다.
Perman과 Hartnan은 소진을 일으킬 수 있는 기관과 관련 된 요인들을 지적하고 있는데, 이러한 요인들로는 첫째, 기 관의 특징, 즉 과중한 업무, 형식화, 스탭의 크기를 들고 있 으며, 둘째, 기관의 인지, 즉 리더쉽, 의사소통, 스탭의 지 지, 직업의 선명도와 규칙, 수퍼비전, 업무스트레스, 피드 백, 성취감의 느낌, 그리고 직업의 무의미감 등을 소진과 관련된 직무환경요인으로 지적하고 있다(Yu, 2002, 재인 용).
연구 대상자의 일반적 특성에 따라 직무스트레스 차이 검증은 연령, 결혼상태, 경찰경력에서 통계적으로 유의한
차이가 있었다. 이는 가정간호사를 대상으로 한 Yoon(2003) 의 연구결과와 유사하게 나타났다. Yoon(2003)의 연구결과 에서는 연령, 학력, 결혼상태, 연급여액 등에 따라 유의한 차이를 보였다.
연령별로 보면 36∼40세 사이의 경찰공무원의 스트레스 가 가장 높았다. 연령이 증가할수록 직무스트레스가 높아 지다가 40세 이상이 되면 스트레스가 감소하는 경향을 보 이고 있어 이는 Yoon(2003)의 연구결과와 유사함을 보였으 나 직업의 차이가 있어 일반화하기는 어려운 것으로 보인 다. 경력은 직무스트레스 요인이 될 수 있는데 이는 관리 자들의 주요 스트레스원으로 경력을 들고 있는 Ivancevich 와 Matteson(1980)의 의견을 반영하고 있다.
연구 대상자의 일반적 특성에 따른 소진정도는 성별, 연 령, 흡연에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 이러한 결 과를 소방공무원을 대상으로 한 Yu(2002)의 연구결과와 비 교해 보면, 성별에 따라서는 유의한 차이가 없어 남성이나 여성은 직업에서의 소진에 영향을 미치지 않는 것으로 나 타났다(Yu, 2002). 그러나 본 연구에서는 여성의 소진정도 가 더 많은 것으로 나타났다. 연령에 따른 소진은 차이가 있는 것으로 나타나 본 연구결과와 유사하였고, 31∼40세 에서 소진을 가장 많이 느끼는 것으로 나타났다.
경찰공무원의 직무스트레스와 소진정도 간에는 유의한 순상관관계가 있는 것으로 나타나 직무스트레스가 높을수 록 소진정도가 많은 것으로 나타났고(r=.589, p=.000), 직 무스트레스의 하위영역과 소진정도 간에는 직무자율 스트 레스를 제외한 나머지 영역에서 유의한 순상관관계가 있 는 것으로 나타나 물리적 환경(r=.278, p=.000), 직무요구 (r=.534, p=.000), 관계갈등(r=.222, p=.001), 직무불안정(r=
.218, p=.000), 조직체계(r=.355, p=.000), 보상부적절(r=
.470, p=.000), 직장문화(r=.370, p=.000) 스트레스가 높을 수록 소진정도가 많았다. 랜덤하우스 사전(1978: 877)에는 소진이 스트레스와 밀접한 관련을 갖는다고 설명하고 있 다. 직무스트레스 요인에는 직무에 대한 부담과중, 업무의 반복성과 직무에 대한 만족도 같은 직무과정에서 발생할 수 있는 직업성 스트레스 등이 주요 요인으로 논의되고 있 다(Cha et al., 1989).
이상의 본 연구 결과를 바탕으로 향후 연구에서는, 스트 레스와 소진 정도를 경찰공무원과 비교분석할 수 있는 대 조군을 두어 본 연구결과를 뒷받침하고, 확대할 수 있어야 함을 제언하는 바이다. 또한 직무스트레스 정도가 높은 경 찰공무원을 위한 지원지침 및 제도적 장치가 마련되어야
하며 스트레스 관리방안이 모색되어야 함을 제언한다. 즉, 경찰전문상담위원들을 활용하고, 상담 및 교육프로그램을 통해 스트레스 대처방안 및 효율적 관리를 위한 노력이 이 루어져야 할 것이다.
끝으로 경찰공무원들이 경험하는 스트레스는 높은 것으 로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 각종 스트레스는 그 들 개인의 근무의욕, 건강, 심리상태 등에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 경찰조직 전체의 분위기, 생산성, 이직률 및 결근 등에도 악영향을 미칠 수 있을 것으로 생각한다.
이와 같이 경찰공무원의 직무스트레스가 개인과 조직에 미치는 심각한 영향을 고려해볼 때 이들이 경험하는 스트 레스에 대한 이해의 폭을 넓히고, 효율적인 정책마련과 스 트레스 중재방안이 시급하다고 판단된다.
참 고 문 헌
Cha BS, Jang SJ, Lee MG, et al. (1989) Research on work stress and mental health status of the industrial workers. J Prev Med Public Health 22:90-102.
Han SA (2004) A study on police occupational stress. Public Admini- stration Quarterly 30:211-236.
http://www.kosha.or.kr: Korea occupational safety and health agency (2006). Job stress factor measurement manual.
Huh KM, Choi KM (2006) A study on the quality of life for police officer in Korea. KAPSCJ Journal 24:11-46.
Ivancevich JM, Matteson MT (1980) Stress and work: A managerial perspective. Glenview, IL: Scott, Foresman & Co., 7.
Kim G (2005) A study on the influence of job characteristics perceived by police officers on their job satisfaction and organizational commitment. Research of Korean Administration 14:39-70.
Kim JI (1997) Effects of negative affectivity and social support on job stress and its outcomes. Unpublished Doctoral Dissertation.
Chung-Ang University.
Kim NH (2001) A study on the organizational commitment and administrative productivity: focused on the public social workers.
Unpublished doctoral dissertation. Wonkwang University. Jeunju.
Kim SY, Ku JT, Yoon KC (2002) Street - level police officers' job stress : the degree and determinants of job stress. Administration a Collection of Treatises 40:123-158.
Kroes WH (1985) Society's victims, The Police: An Analysis of Job Stress in Policing. 2nd ed. Charles C. Thomas Publisher, Springfieldm IL.
Lee WK (1994) A Study on work stress of police officers in policy implementation. Unpublished doctoral dissertation. Dankook
= 국문초록 =
본 연구는 경찰공무원이 직무 중에 경험하게 되는 직무스트레스요인과 소진정도를 파악하고, 스트레스를 감소시킬 수 있는 대체 가능한 중재방안을 모색할 수 있는 기초자료를 제공하기 위해 수행된 서술적 조사연구이다. 대상자의 직무스트레스와 소진정도는 중간 이상의 점수를 보였으며, 일반적 특성에 따른 직무스트레스는 연령ㆍ결혼상태ㆍ 경찰경력에서, 소진정도는 성별ㆍ연령ㆍ흡연에서 통계적으로 각각 유의한 차이가 있었다. 직무스트레스와 소진정 도 간에는 유의한 순상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 직무스트레스의 하위영역과 소진정도 간에는 직무자율 스트레스를 제외한 나머지 영역에서 유의한 순상관관계가 있는 것으로 나타나 물리적 환경, 직무요구, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 스트레스가 높을수록 소진정도가 많음을 알 수 있다.
중심단어: 경찰, 스트레스, 소진 University. Seoul.
Maslach C (1982) Burnout: The Cost of Caring. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
Moon JS (2000) A Study on the factors affecting the morale of police officers. Unpublished doctoral dissertation. Kwangwoon Univer- sity. Seoul.
Park HS (2007) A study on the expertise and job effectiveness of criminal investigator. Unpublished doctoral dissertation. Kwang- woon University. Seoul.
Park YJ (2007) A study on the effects of police job satisfaction on organizational commitment - A comparison of criminal investiga-
tors and general police officers -. Unpublished doctoral disserta- tion. Keimyung University.
Paul MW, George ER (1998) Supervising Police Personnel.
Prentice-Hall, Inc, New Jersey. 259.
Yoon YM (2003) Relationship between job stressors and psychosocial well being in home health nurses. Unpublished mater's thesis, Yonsei University. Seoul.
Yu HM (2002) The relations of Job stress, environmental affordance and burnout in urban fire fighters. Unpublished mater's thesis, Daejeun University. Daejeun.
