인포그래픽 특성이 콘텐츠 구매 의도에 미치는 영향 연구 –유료 e-러닝 상세페이지를 중심으로-

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(1)투고일_2020.10.10. 심사기간_2020.11.01-14. 게재확정일_2020.12.03. 인포그래픽 특성이 콘텐츠 구매 의도에 미치는 영향 연구 –유료 e-러닝 상세페이지를 중심으로A Study on the Influence of Infographic Characteristics on Content Purchase Intention -focusing on paid e-learning detail pages조세웅, 성균관대학교 일반대학원 / 구자준(교신저자), 성균관대학교 디자인학과 Cao, Shi Xiong_Graduate School of SungKyunKwan University / Koo, Ja Joon(Corresponding author)_Department of Design, SungKyunKwan University. 차례. 1. 서론 1.1. 연구 배경 및 목적 1.2. 연구 방법 및 범위 2. 이론적 배경 2.1. 인포그래픽의 정의 2.2. 인포그래픽의 특성 2.2.1. 유용성 2.2.2. 이해 용이성 2.2.3. 효율성 2.3. 소비자의 구매 의도 3. 연구범위 및 사례 3.1. 이론적 고찰 3.1.1. 유료 e-러닝 상세페이지 정의 3.1.2. 상세페이지의 구성요소 3.2. 유료 E-러닝 상세페이지 사례 연구 3.2.1. 요우따오윈 수업 – 영어4급 과정 3.2.2. 후장 사이버 대학교 – 기초부터 스피킹 1-4급까지 3.2.3. 신동방 온라인 수업 – 콜린스16000어휘 도전 캠프 4. 실증연구 4.1. 연구 조사 방법 4.1.1. 연구 모형 및 가설 4.1.2. 변수의 조작적 정의 4.2. 실증 분석 4.2.1. 표본의 특성 4.2.2. 측정 도구의 타당도 및 신뢰도 분석 4.2.3. 가설 검증 5. 결론 및 제언 5.1. 연구 결론 5.2. 연구의 제한점 및 향후 연구방향 References. 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 607.

(2) 인포그래픽 특성이 콘텐츠 구매 의도에 미치는 영향 연구 –유료 e-러닝 상세페이지를 중심으로A Study on the Influence of Infographic Characteristics on Content Purchase Intention -focusing on paid e-learning detail pages조세웅, 성균관대학교 일반대학원 / 구자준(교신저자), 성균관대학교 디자인학과 Cao, Shi Xiong_Graduate School of SungKyunKwan University / Koo, Ja Joon(Corresponding author)_Department of Design, SungKyunKwan University. 요약. 본 연구는 e-러닝 상세페이지에서 제품의 정보를 보다 효과적으로 표현해 소비자 구매 의도에 영향 을 미치는 인포그래픽의 특성을 다룬다. 즉 본 연구의 목적은 인포그래픽의 특성들인 유용성, 이해 용. 중심어 인포그래픽 유료 e-러닝 구매 의도. 이성, 효율성이 소비자의 콘텐츠 구매 의도(유료 e-러닝)에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 연구의 방법으로 인포그래픽의 특성인 유용성, 이해 용이성, 효율성을 원인변수로, 구매 의도를 결과변수로 설정하고, 양자 간의 인과관계를 입증하고자 했다. 아울러 인포그래픽의 정의, 구성요소, 특성, 구매 의도에 관한 관련 문헌들을 통해 그 개념과 특성들을 확인했다. 그리고 유료 e-러닝 상세페이지에서 활용되고 있는 인포그래픽에 대한 사례 분석을 위해 3개의 상세페이지를 그 대상으로 삼았다. 선행연 구를 바탕으로 연구 모형과 연구 가설을 설정하고, 인포그래픽을 사용한 상세페이지와 그렇지 않은 페 이지에 대해 비교 설문조사를 실시했다. 설문조사는 구매 의도에 영향을 주는 4가지 변수와 인구통계 학적 조사로 구성해 2020년 5월 8일부터 2주일 간 온라인을 통해 진행했다. 설문에 참여한 인원은 총 357명이며, 조사에 응답한 238부를 연구 자료로 활용해 SPSS 18 통계프로그램을 이용한 다중회귀분 석을 실시했다. 그 결과, 인포그래픽의 유용성, 이해 용이성，효율성은 구매 의도에 긍정적 영향을 미 치는 것으로 파악됐다. 본 연구의 결과는 향후 유료 e-러닝 상세페이지를 제작할 때는 타깃 사용자가 상세페이지의 내용을 신속하게 파악할 수 있도록 상세페이지의 4요소인 레이아웃，그래픽，색채，타 이포그래피의 관계를 고려해야 한다는 실무적인 시사점을 제공한다. 사용자의 기대치를 최대한 충족 시킬 수 있는 상세페이지는 경쟁 브랜드로부터의 전환을 유도하는 효과도 가져온다. 따라서 e-러닝 기업들은 유료 e-러닝 상세페이지 제작 시 인포그래픽을 활용함으로써 사용자를 구매자로 전환시키 는 데 큰 도움을 얻을 수 있을 것이다.. ABSTRACT. This study deals with the characteristics of the infographic that affect consumer purchasing intent by expressing product information more effectively in e-learning detail pages. The. Keyword inforgrapics E-learning purchasing intention. purpose is to determine how usefulness, ease of understanding, and efficiency in the characteristics of infographics affect consumers' intention to purchase content (paid e-learning). To this end, the definition, the components, and the characteristics regarding infographics and purchase intention were confirmed by precedent research. Case analysis followed it regarding three of the paid e-learning detail pages using infographics. After establishing a research model and research hypothesis based on previous studies, a questionnaire survey was conducted on the detailed pages with infographics, comparing with the ones without infographics. The purchase intention consisted of four variables and a demographic survey. The survey period was conducted online for two weeks since May 8, 2020. A total of 357 people participated in the survey. 238 copies of the survey were used as research data. Based on the collected questionnaire data, multiple regression analysis was performed using the SPSS 18 statistical program. As a result, the usefulness, ease of understanding, and efficiency of the infographic have a positive effect on purchase intention. The results of this study provide the following practical implications: for the creation of paid e-learning detail pages in the future that the relationship between layout, graphics, colors, and typography, which are the four elements of the detail page, should be considered so that the target user can quickly grasp the details of the detail page. Detailed pages that can meet users' expectations as much as possible also have the effect of inducing a shift from competing brands. Therefore, if a detailed page of the product well adapts the characteristics of the infographic based on these research results, it could increase the purchase intention of its users. 608.

(3) 1. 서론 1.1. 연구 배경 및 목적 빅데이터 시대인 현대 사회에는 정보 과잉(information overload)이 만연하다. 이로 인해 소비 자는 홍수처럼 늘어난 미디어로부터 원하는 정보뿐만 아니라, 원하지 않은 정보에까지 노출돼 정보 혼란을 겪고 있다(Choi, G. & Suh, K., 2015, p.268). 또한 이는 정보 형태에도 큰 변화를 초래했다. 과거에는 소비자에게 주로 텍스트 기반의 정보가 전달되었다. 그러나 그와는 달리 스마트기기, 네크워크, IT 기술 등이 발전한 오늘날에는 소비자에게 많은 정보를 보다 빠르고 함축적으로 전달할 수 있게 하는 인포그래픽(inforgrapics)이 등장했다. 이제 인포그래픽은 새로운 정보 전달 매개체로 각광받고 있다(Sung, E. S., 2015). 인포그래픽 은 인포메이션 그래픽(Information Graphic)의 약칭이다. 이는 다양한 그래픽을 활용해 정보, 데이터 및 지식을 시각적으로 표현한 정보 디자인의 한 영역이다. 인포그래픽은 그래픽을 통해 정보를 시각화함으로써 보다 빠르고 효과적으로 전달될 수 있게 한다. 이 때문에 다양한 분야에 서 활용되고 있다(Kim, C. S., 2015, p.119). 아울러 인포그래픽은 바쁜 현대 생활에서 많은 정보와 가치를 그 요점만 쉽고 간결하게 시각적으로 전달하는 유용성, 이해 용이성, 효율성을 지닌다. e-러닝 홈페이지의 상세페이지에서 인포그래픽이 활발하게 사용되는 것은 이런 맥락 에서다. 인포그래픽을 사용한 상세페이지는 데이터 시각화, 정보 커뮤니케이션 디자인, 사용자 인터페이스 디자인과 그 맥락을 같이 한다(Kwon, H. J., 2013, p.882). 따라서 인포그래픽 기법은 웹 기반의 정보 시각화 설계 시 매우 중요하고도 효율적인 커뮤니케이션의 방법론으로 고려될 수 있다. 효과적으로 구현된 인포그래픽은 사용자로 하여금 원하는 정보를 쉽게 탐색하 게 할 뿐만 아니라 탐색된 정보를 보다 쉽고 빠르게 이해할 수 있게 한다. 인포그래픽을 사용한 상세페이지는 주로 세로 형태의 레이아웃으로 제작된다. 세로형은 웹에 게재하기 좋은 형태로서 게재 길이에 제약이 없어 보다 많은 정보를 담을 수 있다. 더불어 마우 스 스크롤을 내리며 정보를 순차적으로 볼 수 있어서 스토리텔링의 흐름을 만들기가 쉽다(Lee, S. D. & Song, J. S., 2013, p.198). 인포그래픽에 관한 국내의 연구를 보면, 주로 사례 분석을 바탕으로 인포그래픽 형태를 분류하 거나(Kim, H. S. & Kim, J. K., 2014), 인포그래픽의 형태에 따른 사용성을 평가(Kwon, H. J., 2013, pp.254-255)하는 식의 정성적 연구가 주류를 이루고 있다. 미국의 연구에서는 인포 그래픽의 색상과 복잡성에 따른 주목도를 분석한 경우도 있다(Harrison & Reinecke & Chang., 2015). 그러나 이처럼 인포그래픽이 다양한 분야에 활용되고 있음에도 불구하고 그것 이 소비자의 구매 의도에 실제로 어떤 영향을 미치는지에 관해 실증적으로 연구한 자료는 찾아보 기 힘든 상황이다. 이에 본 연구는 e-러닝 상세페이지에서 제품에 관한 정보를 보다 효과적으로 표현함으로써 소비자의 구매 의도에 영향을 주는 인포그래픽의 특성에 주목했다. 즉 본 연구는 인포그래픽의 유용성, 이해 용이성, 효율성이 소비자의 유료 e-러닝 콘텐츠 구매 의도에 어떤 영향을 미치는 지에 관해 규명하고자 했다. 아울러 유료 e-러닝 상세페이지를 종합해 콘텐츠 구매 의도에 관한 실증적인 분석을 거침으로써 인포그래픽에 관한 이론적인 내용을 보다 풍부하게 하고자 했다. 이를 통해 본 연구는 소비자를 배려하는 정보의 구성 및 시각적 표현을 위한 방법으로서 의 인포그래픽이 지닌 가치를 제시하고자 한다. 1.2. 연구방법 및 범위 본 연구는 인포그래픽 특성이 콘텐츠 구매 의도에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 규명하기 위해 첫째, 인포그래픽 특성(유용성, 이해 용이성, 효율성), 인포그래픽의 구성요소 그리고 콘 텐츠 구매 의도, 유료 e-러닝 상세페이지에 관한 문헌을 고찰해 그 개념과 특성을 확인했다. 둘째, 유료 e-러닝 상세페이지 3곳에서 활용된 인포그래픽에 관한 사례 분석을 실시했다. 셋 째, 선행연구를 바탕으로 연구 모형과 연구 가설을 설정하고, 인포그래픽을 활용하지 않은 상세 페이지와 그를 활용한 상세페이지를 비교하는 내용으로 설문조사를 실시했다. 설문조사의 내 용은 유용성, 이해 용이성, 효율성, 구매 의도 등 4가지 변수와 인구통계학적 조사로 구성했다. 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 609.

(4) 조사는 2020년 5월 8일부터 2주일 간 실시했으며, 온라인을 통해 진행했다. 설문에 참여한 인원은 총 357명이며, 총 238부의 응답지를 연구 자료로 활용했다. 넷째, 회수된 설문 자료를 바탕으로 SPSS 통계프로그램을 이용한 다중회귀분석을 실시하고 그 결과로부터 의미 있는 학술적 · 실무적 연구시사점을 도출했다.. 2. 이론적 배경 2.1. 인포그래픽의 정의 인포그래픽(Infographics)은 빠르고 분명하게 정보를 표현하고자 정보, 자료, 지식을 시각적 그래픽으로 표현한 것을 가리킨다(Newsom, D., & Haynes, J., 2007, p.236 ; Smiciklas, M., 2012). 즉 이는 사용자가 보다 빠르고 쉽게 복잡한 정보를 이해할 수 있게 데이터 혹은 개념을 시각화한 것이다(Smiciklas, M., 2012/2013). 인포그래픽은 복잡한 정보를 빠르고 명확하게 설명해야 하는ﾠ기호, 지도, 기술 문서 등에서 사용된다. 차트, 팩트 박스(Fact Box, 의료 치료, 선별 검사 또는 중재의 이점과 피해에 대한 증거 기반 데이터를 제공하는 단순화 된 표시 형식 이다.), 지도, 다이어그램, 흐름도, 로고, 달력, 일러스트레이션, 텔레비전 프로그램ﾠ편성표 등 이 인포그래픽에 포함된다(https://en.wikipedia.org/wiki/Infographic, 2020). 즉 인포그래픽 은 정보를 빨리 전달하는 것을 목적으로 하고 다양한 시각적 요소를 종합적으로 활용하므로, 정보를 시각화하는 여타 유형들과 비교해 정보를 보다 쉽게 전달하는 장점을 지닌다. 그로 인해 뉴 미디어와 소셜 네트워크의 발달과 함께 이는 더욱 다양한 분야에서 널리 활용되고 있다. 2.2. 인포그래픽의 특성 성공적인 인포그래픽의 제작을 위해서는 그 특성에 대한 파악과 이해가 필요하다. 김찬숙(Kim, C. S., 2015)은 그의 실증연구에서 인포그래픽의 이해 용이성이 사용자의 재방문 의도에 작용 했다는 결론을 도출했다. 이윤영(Lee, Y. Y., 2019)은 클라우드 서비스의 구매 의도를 실증검 증하기 위해 Davis (1989)의 기술수용모형(TAM)을 기초로 하여 연구 모형을 설계했는데, 이를 통해 정보 시각화의 유용성, 용이성이 소비자의 구매 의도에 영향을 미치고 있음을 입증했 다. 특히, 정보 시각화의 유용성은 구매 의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 유용 성이 높을수록 구매 의도는 높게 나타난다(Seo, H. K., 2017). 이현진(Lee, H. J., 2019)은 여기에 효율성을 더해 인포그래픽의 유용성, 이해 용이성 및 효율성 요소가 이용자의 실행 의도 에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 입증했다. 또한 해당 연구에서는 전달자가 비교적 복잡한 정보를 전달할 때 인포그래픽 요소를 더하는 것이 피전달자의 정보 인지도와 태스크 실행에 긍정적임을 알 수 있다고 강조했다. 따라서 본 연구는 이러한 선행연구의 성과를 종합하여 인포 그래픽의 특성을 크게 유용성, 이해 용이성, 효율성 등 3가지로 정리했다. 2.2.1. 유용성 유용성은 소비자가 온라인 쇼핑몰을 통해 구매를 결정할 때 도움이 되는 제품이나 프로모션 등에 관해 원하는 정보를 얻을 수 있는 여부의 정도를 말한다(Park, J. H., 2019, p.82). 오병근, 강성중(Oh, B., & Kang, S., 2008, pp.100-101)에 따르면, 시각화된 정보는 시각화되지 않 은 정보와 비교해 직관적으로 정보를 이해할 수 있게 하고, 다양한 데이터를 일괄적이며 차별적 인 형태로 보여줄 수 있으며, 어려운 단계의 지각적 추론을 가능하게 한다. 또한 이를 통해 감성을 부여해 흥미를 유발하고, 다양한 계층에 쉽게 다가갈 만한 이야기를 만들어내며, 정보에 위계(hierarchy)를 부여해 정보를 보다 입체적으로 만들어 내는 장점을 지닌다(Oh, B. G. & Kang, S. J., 2008, pp.99-100). 윤현철은 인포그래픽에 대해 기억시간의 연장 및 커뮤니케이 션 효과의 증대를 위해서 정보를 감성적으로 시각화한 것이라고 설명하고 있다. 더불어 그는 이용자의 태도 및 행동 변화를 유도하는 방법론으로서 인포그래픽을 활용한 스토리텔링 및 수사학적 표현을 제시하고 있다(Yoon, H. C., 2012). 정소영(Jung, S. Y., 2012, p.438)은 인포 그래픽의 표현 방법이 많은 정보 속에서 이렇듯 주목받는 이유는 소비자에게 정보를 직관적으 610.

(5) 로 전달해 흥미를 유발하고 이해도를 높이며, 이를 보는 사람에 따라서 다양한 표현이 가능하게 하며, 정보전달자가 의도하는 방향에 맞춰 소비자를 유도해 소셜미디어 등을 통해 빠른 정보를 자발적으로 공유할 수 있기 때문이라고 한다. 2.2.2. 이해 용이성 이해 용이성은 ‘이해’와 ‘용이성’이 합쳐진 복합어다. ‘이해(Comprehension)’는 수용된 정보의 내용을 조직화하며 정보의 의미를 해석하고 받아들이는 것을 뜻하고(Lee, D. H., 2018, p.47), ‘용이성’은 어렵지 않고 매우 쉬운 성질을 일컫는다. 터프(Tufte, E. R., 2001, p.51)는 정보 가 시각적으로 표현될 때 이행해야 할 방법으로서 다음의 사항을 강조한다. 즉 정보를 시각화할 때는 시각적인 요소를 이용해 시선을 유도하고, 정보 간의 관계를 나타내고, 감성적 정보로 친근감을 돋구며, 조직화된 정보를 시각적 요소를 통해 표현하되 정보의 의미가 드러나도록 단순하게 시각화해야 한다. 한편 슈타르크와 홀랜더(Stark, M. M. & Hollander, B. A., 1990), 워드(Ward, D. B., 1992)는 인포그래픽이 이해도와 회상도를 높여준다는 점을 증명했다(Choi, G. H., 2013). 2.2.3. 효율성 효율성은 시간과 에너지를 낭비하지 않고도 제품이나 서비스에 성공적으로 작업을 할 수 있게 하는 정도를 뜻한다(Park, J., Han, S. H., Kim, H. K., Cho, Y., & Park, W., 2013). 에드워드 터프티(Tufte, E. R. & Goeler, N. H. & Benson, R., 1990)는 정보의 디자인에 있어 훌륭한 그래픽은 커뮤니케이션을 할 때의 주요 메시지를 효율적인 방법을 통해 보다 명쾌하고 정확 하며 진실되게 전달하는 것이라고 한다. 이는 정보의 시각화를 통해 정보가 효율적으로 전달 될 수 있음을 말해준다. 푸스만(Pousman, Z., Stasko, J. & Mateas, M., 2007)에 따르면, 현재 인포그래픽을 효과적으로 활용하는 움직임이 크게 늘어나고 있으며, 사용자에게 이러한 데이 터를 정보로서 빠르게 이해하고 습득할 수 있도록 전달하려는 노력이 지속되고 있다. 2.3. 소비자의 구매의도 구매 의도란 개인의 예기된, 즉 앞으로 일어날 미래의 행동을 의미하는 것으로 신념 및 태도 가 행위로 옮겨지는 확률이라고 할 수 있으며, 이는 또한 행동의 지표로 간주되기도 한다 (Taylor, S. A. & Baker, T. L., 1994). 구매 의도를 지닌 소비자가 제품을 실제로 구매하는 행 동으로 전환되는 상관관계는 상당히 높은 것으로 나타나고 있다(Chandron, R., 1979/1990). 이를 통해 우리는 구매 의도에 다음의 몇 가지 중요한 의미가 있음을 알 수 있다: (1) 구매 의도는 소비자의 미착수 의사를 의미하며, 이를 통해 소비자의 구매 가능성을 고려할 수 있 다. (2) 구매 의도는 소비자가 무엇을 구입하고자 하는지를 나타낸다. (3) 구매 의도는 자아 와 행동을 연결하는 하나의 주장이다. 따라서 본 연구에서는 인포그래픽의 특성에 대한 효과를 측정하기 위해 유용성, 이해 용이성, 효율성을 변수로 선정하고 이것이 구매 의도에도 영향을 주는지 알아보고자 한다. <Table 1> Characteristics of Infographics（Oh, B. G. & Kang, S. J., 2008; Yoon, H. C., 2012). 특성. 내용. 연구자. 유용성. 소비자의 관심을 유도하고 흥미, 공감을 유도할 수 있다.. 오병근, 강성중(2008). 이해가 취약한 계층에게 효과적이고 쉽게 정보를 제공할 수 있다.. 이동혁(2018). 중요한 메시지를 명쾌, 정확하게 효율적인 방법으로 진실된. Edward R. Tufte. 정보를 전달한다.. (1990). 이해 용이성 효율성. 구매 의도란 개인의 예기된 또는 미래의 행동을 뜻하는 것이며, 이는 구매 의도. 신념과 태도가 행위로 옮겨질 확률이라 할 수 있고, 또한 행동의 지표로 간주되기도 한다.. Taylor and Baker (1994). 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 611.

(6) 3. 연구범위 및 사례 3.1. 이론적 고찰 3.1.1. 유료 e-러닝 상세페이지 정의 Hall (2000)은 “e-learing은 컴퓨터나 네트워크를 이용하여 교육, 연수, 그리고 정보 분야가 통합되어 정보나 교육을 제공하는 것”이라고 정의하고 있으며(Kim, J. W., 2006에서 재인용, p.5), CISCO사에서는 e-learning을 훈련, 교육, 적시 정보, 커뮤니케이션 등을 포함하는 인터 넷 가능한 교육으로 정의하고 있다. 로젠버그(Rosenberg, 2005)는 e-learning이란 지식과 성 과를 향상시키는 다양한 해결책을 전달할 목적으로 인터넷 기술을 이용하는 것으로 정의한다. 상세페이지는 온라인 쇼핑몰에서 판매자가 판매하고 있는 상품에 관한 정보를 문자, 사진, 영상 을 통해 보여주는 대표적인 표현 방식이다. 상품의 상세페이지는 소리 없는 판매원으로서 상품 에 관한 자세한 판매 정보를 소비자에게 이해시키고 동시에 페이지 내에 머무르는 시간을 연장 시켜 간접적으로 구매를 유도하고 상품 판매율을 높이는 데 기여한다. 특히 모바일 쇼핑에서의 상세페이지 디자인은 고객이 상품을 되도록 빨리 파악하게 해 소비자가 이동시간이나 휴식시 간에 상품을 신속하게 구매하도록 유도해야 한다(Zhang, R. Y., 2018, p.52). 또한 제품의 상세 페이지(PDP)는 e-Commerce 사이트의 웹 페이지로써 특정 제품에 관한 설명을 보여주는 형태 로 제시된다. 제품의 상세페이지는 잠재적으로는 판매의 운명이 걸린 곳이기 때문에 eCommerce 전략에 있어 중요한 요소이다(https://www.dynamicyield.com/gloss–ary/productdetail- page/). 유료 e-러닝 사이트의 상세페이지는 이 같은 선행연구의 내용에 부합하는 것으로 인터넷 상에서 유료 교육서비스에 관한 판매 정보를 자세하게 제시하고 있다. 3.1.2. 상세페이지의 구성요소 상세페이지를 구성하는 시각적인 디자인 요소는 일반적으로 색상, 레이아웃, 타이포그래피 및 주로 사용되는 그래픽 요소 등이 있다(Guo, J. J. & Kwon, K. J., 2019, p.109). 그리고 상세페 이지의 디자인은 그래픽이미지, 색채, 배경, 레이아웃으로 구성돼 있다(Hong, S. Y., 2012, p.564). 한편 웹사이트 상세페이지의 내용은 조형적 요소와 내용적 요소로 구분되는데, 조형적 요소는 동영상, 그래픽, 여백, 색상으로 구분된다(Choi, M. K. & Choi, E. Y. & Kimchiyong., 2007, p.8). 인터넷 쇼핑몰에서의 제품 및 서비스 구매는 인터넷 홈페이지를 통해 이루어진다. 따라서 홈페이지의 전체적인 구조, 색상, 메뉴, 아이콘, 문자 및 적절한 그래픽 요소와 같은 디자인은 고객의 구매와 신뢰에 있어 중요한 요소가 된다(Jo, B. S., 2020, p.23). 3.2. 유료 e-러닝 상세페이지 사례분석 본 연구에서는 권기제, 궈징징(2019) 등 선행연구에 따라 상세페이지의 시각적 구성요소를 색채, 타이포그래피, 레이아웃, 그래픽 등 4가지로 구분한다. 사례는 유료 e-러닝 상세페이지를 중심으로 인포그래픽의 유용성, 이해 용이성, 효율성 사례 를 통해서 인포그래픽의 표현 방법을 살펴본다. 일반적으로 유료 e-러닝 상세페이지는 e-러닝 과정에 관한 여러 가지 정보가 글자로 빼곡히 나열돼 있다. 이로 인해 소비자는 해당 e-러닝 과정의 세부적인 내용이 어떻게 포함되어 있는 지 직관적으로 알아보기 힘든 경우가 대부분이다. 본 연구에서는 현재 중국의 온라인 유료 e-러닝 플랫폼에서 외국어 학습의 관심도를 기준으로 3가지 교과과정 상세페이지를 선택해 분석했다. 3.2.1 요우따오윈 수업 - 영어4급 과정 <Figure 1>은 2020년 5월 요우따오윈 수업 – 영어4급 과정 e-러닝 상세페이지이다. 해당 수업 과정은 2020년 대학 영어 CET-4 수험생을 대상으로 한 것이다. 수업은 듣기, 읽기, 쓰기, 번역, 어휘 등 5부분으로 나뉜다. 상세페이지 디자인은 인포그래픽이라는 아이디어에 기초해 브랜드 전략과 시각적 명확성을 통해서 소비자에게 다가가고 있다. 각 모듈은 인포그래픽을 612.

(7) 사용해 설계됐으며, 이를 통해 수업의 세부단계와 학습 내용을 시각적·직관적으로 알 수 있다. e-러닝 정보를 도표, 시각 기호, 글자 크기 변화, 색명도, 대조도 등의 설계 기법으로 표현함으 로써 주제 콘텐츠를 강화한다. 또한 e-러닝의 내용과 특징을 명확히 함으로써 소비자 수용 수업의 효율성을 높이고 소비자의 주의를 더욱 끌기 쉽다. <Table 2> Youdao Cloud Classroom-English Level 4 Course Details Page Components. 특 성. 구성요소 색채. 유 용 성. 내용 주황색(F2922D)，파란색(444793)，초록색(3CB792) 등 고명도의 색채를 사용해 소비자의 주의를 끈다.. 타이포그래피 레이아웃. 제목과 내용의 글자 크기 구분이 명확하다. 화면의 시각적 요소를 겹치는 방식으로 배열해 공간의 스태거 효과를 형성하고 화면이 강렬한 변화와 계층감을 갖도록 한다.. 그래픽 이 해 용. 흥미로운 그래픽은 수업에 대한 소비자의 관심을 높인다.. 색채 타이포그래피. 중요한 정보는 다른 색채를 사용한다. 화면의 글자체는 굵고 크기의 구분이 있어서, 중요한 정보가 무엇인지 알기 쉬우며, 표제는 고딕체로 되어 있어 알아보기 쉽다.. 이. 레이아웃. 페이지의 레이아웃에 공간화가 있으며 중요한 정보를 쉽게 찾는 것이 가능하다.. 성. 그래픽. 그래픽으로 구분해 복잡한 정보를 단순화한다.. 색채. 다양한 색을 사용해 콘텐츠의 포인트를 빠르게 찾을 수 있다.. Classroom-English Level 4. 효. 타이포그래피. 제목과 내용은 글자 크기를 다르게 구분해 e-러닝 정보를 빠르고 직관적으로 이해할 수 있다.. Course Details Page. 율. （https://ke.youdao.com/co. 성. <Figure 1> Youdao Cloud. 레이아웃 그래픽. urse/detail/77101?Pdt=Cou. 페이지 레이아웃은 피라미드 원리를 채택하고 구조가 명확하며 합리적으로 분류되어 필요한 정보를 쉽게 찾는 것이 가능하다. 주요 정보는 구역별로 설계되고 각 구역은 색상 그래픽으로 구분된다.. rseWeb&inLoc=seaReslt）. 3.2.2. 후장 사이버 대학교 – 기초부터 스피킹 1-4급까지 <Figure 2>는 2020년 Hujiang의《후장 사이 버 대학교 - 기초부터 스피킹 1-4급까지》 e-러닝 상세페이지이다. 해당 수업 과정은 영 어를 배우지 않은 학생을 대상으로 한 것이다. 흰색 배경의 상세페이지에 굵은 글씨체의 제목 을 사용하고, 다양한 아이콘을 활용해 수업 정 보를 소비자에게 효과적으로 전달한다. 이렇듯 문자와 아이콘의 조합은 e-러닝의 구성요소를 <Figure 2> Hujiang Net School-Speaking Speaking from. Scratch, Level 1-4 Details (https://class.hujiang.com/19397167/intro). 보다 직관적으로 전달한다. 또한 e-러닝의 세 부 단계 소개에서는 계단식 레이아웃 디자인을 적용해 정보의 이해 용이성을 높였다. 서비스의. 소개 부분에는 중심에서 주변으로 확산되는 레이아웃 디자인 방법을 적용해 소비자의 흥미를 높이면서도 해당 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 한다. <Table 3> Hujiang Net School-Speaking Speaking from scratch, Level 1-4 Details Page Components. 특 성 유 용 성 이 해 용 이 성. 구성요소. 내용. 색채 타이포그래피 레이아웃 그래픽 색채 타이포그래피. 빨간색은 사람들의 눈에 띄는 색이며 담황색과 잘 어울리고 강한 감화력을 가지고 있다. 제목과 내용의 글자 크기 구분이 명확하다. 정보 구역별 인포그래픽 설계를 사용해 소비자의 이목을 끈다. 흥미로운 그래픽은 수업에 대한 소비자의 관심을 높인다. 중요한 정보는 다른 색채를 사용한다. 제목과 본문은ﾠ명확하게 구분되어 있으며 본문 크기 및ﾠ줄 간격이ﾠ적당해 읽기 편하다.. 레이아웃. 계단식 레이아웃 디자인을 사용해 정보의 이해 용이성을 높인다.. 그래픽. 아이콘과 문자를 결합해 보다 쉽게 이해할 수 있다.. 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 613.

(8) 효. 색채. 율. 타이포그래피 레이아웃 그래픽. 성. 페이지의 디자인은 주로 빨간색이고 노란색은 중요한 정보를 강조하는 데 사용되는 등 주요 내용을 쉽게 구분할 수 있다. 각 부분의 표제를 통일된 양식으로 강조해 정보의 신속한 열람이 용이하다. 정보의 내용을 합리적으로 구분함으로써, 소비자가 정보를 이해하는 시간을 절약한다. 아이콘으로 문자를 설명해 문자를 이해하는 시간이 절약된다.. 3.2.3. 신동방 온라인 수업 – 콜린스16000어휘 도전 캠프 <Figure 3>은 New Oriental Education의 《Collins 16000 Vocabulary Challenge Cam p》e-러닝 상세페이지이다. 상세페이지의 배 경은 파란색, 제목은 짙은 남색을 사용해 본문 의 글씨체와 명확하게 구분된다. 또한 제목 아 래에 노란색을 사용해 강조하는 등 페이지를 선명하게 부각했다. 표지는 일러스트와 다른 명도를 사용해 다른 페이지와 차이를 두었으 며, 이를 통해 소비자에게 해당 정보를 상세하 고 직관적으로 전달하며 이러한 수업이 필요한. <Figure 3> New Oriental Education-Collins 16000. Vocabulary Challenge Camp Details. 지의 여부를 소비지가 명확히 판단할 수 있도. (https://www.koolearn.com/product/c_37_58252.html). 록 해준다. 간단한 도표와 레이아웃을 사용해. 수업에 포함되는 내용도 전달한다. 또한 라인을 사용해 숫자를 돋보이게 하고, e-러닝 배치를 아이콘으로 표현하는 등 문자를 복잡하게 나열하지 않으므로 식별을 더욱 용이하게 만든다. <Table 4> New Oriental Education-Collins 16000 Vocabulary Challenge Camp Details Page Components. 특성. 성. 구성요소 색채 타이포그래피 레이아웃 그래픽. 내용 제목 및 아이콘 요소에 색상을 추가해 주제를 더욱 생생하게 만든다. 제목과 내용의 글씨체 등 구분이 명확하다. 논리적인 순서로 정보를 나열하며, 그림과 글이 풍부하고 다채롭고ﾠ간단명료해 읽기 쉽다. 페이지 상단에 일러스트레이션 디자인을 사용해 소비자를 끌어들이기 쉽다.. 이. 색채. 유사한 색상의 다른 명도를 사용해 중점 정보를 보다 직관적으로 이해할 수 있다.. 타이포그래피. 숫자 정보로 수업 과정 내용을 서술해 쉽게 이해할 수 있다.. 레이아웃. 명확한 레이아웃을 사용해 서로 다른 정보를 보다 직관적으로 만든다.. 유 용. 해 용 이 성. 그래픽. 아이콘과 문자를 결합해 이해를 향상시킨다.. 효. 색채 타이포그래피 레이아웃 그래픽. 명도별 색채를 사용해 콘텐츠의 포인트를 빠르게 찾을 수 있다. 제목과 내용은 글자 크기를 다르게 구분해 e-러닝 정보를 빠르고 직관적으로 이해할 수 있다. 정보의 내용을 합리적으로 구분함으로써, 소비자가 정보를 이해하는 시간을 절약한다. 아이콘 설명 문자를 사용해 문자 정보를 이해하는 시간을 절약한다.. 율 성. 선행연구의 고찰을 통해 정리해 본 인포그래픽의 특성은 다음과 같다. 첫째, 인포그래픽은 다양 한 시각적 감성을 활용해 사용자의 관심을 유도하고 흥미를 유발한다. 또한 정보를 쉽고 간결하 게 시각화해 사용자의 흥미와 공감을 끌어내는 유용성을 지닌다. 둘째, 인포그래픽은 정보의 구조화 및 시각화에 있어서 기존과 다른 접근과 표현 방법으로 새로운 시각을 가져와 사용자의 폭을 확장시킨다. 즉, 다양한 계층에게 쉽게 다가감으로써 이해가 취약할 수 있는 계층에게도 쉽고 효과적으로 정보를 제공할 수 있는 장점을 지닌다. 셋째, 인포그래픽은 문자에 비해 정보 를 보다 효율적으로 전달한다. 인포그래픽은 문자를 지각해 의미를 해석하는 과정보다 훨씬 빠른 전달력을 갖기 때문이다. 유료 e-러닝 상세페이지 사례를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 색상 수준에서 콘텐츠의 중요 정보를 강화하기 위해서는 서로 다양한 색상 체계와 명도를 사용할 때 인포그래픽의 유용 성, 이해 용이성 및 효율성을 향상시킬 수 있다. 둘째, 타이포그래피 수준에서 콘텐츠의 중요 정보를 강화하기 위해서는 제목과 본문이 서로 다른 서체 크기와 진하기를 사용할 때 인포그래 픽의 유용성, 이해 용이성 및 효율성을 향상시킬 수 있다. 또한 숫자 정보를 통한 콘텐츠 설명은 이해 용이성 향상에 효과가 있다. 셋째, 레이아웃 수준에서 콘텐츠의 중요 정보를 강화하기 614.

(9) 위해서는 인포그래픽의 정보를 구역별로 구분하는 설계를 사용할 때 소비자의 이목을 끌고 유용성을 높이며, 레이아웃을 통해 서로 다른 정보를 보다 직관적으로 만들 때 이해 용이성을 향상시킬 수 있다. 또한 콘텐츠 정보의 내용을 합리적으로 구분하면 소비자가 정보를 이해하는 시간을 절약할 수 있기 때문에 효율성을 향상시킬 수 있다. 넷째, 그래픽 수준에서 콘텐츠의 중요 정보를 강화하기 위해서는 보다 흥미로운 그래픽을 사용할 때 인포그래픽의 유용성을 향상시킬 수 있다. 또한 아이콘 활용을 통해 소비자가 문자 정보를 이해하는 시간을 절약할 수 있기 때문에 이해 용이성과 효율성을 향상시킬 수 있다.. 4. 실증연구 4.1. 연구 조사 방법 본 연구는 우선 관련된 이론, 선행된 연구자료 및 전시체험 등을 분석해 연구모형과 가설을 설정한 후 그를 실증적으로 분석하고 설문조사를 실시했다. 인포그래픽을 접한 적이 있고, 인터 넷에서 유료 e-러닝 과정을 경험한 사람을 대상으로 설문조사를 진행했으며, 그 내용은 유용 성, 이해 용이성, 효율성, 구매 의도 등 4가지 변수와 인구통계학적 조사로 구성했다. 이는 각 4문항씩 총 20문항이다. 설문조사는 2020년 5월 8일부터 2주일 동안 온라인을 통해 진행했다. 총 357건의 설문자료를 수집했는데, 이 중 19건의 설문지를 제외한 238건을 연구자료로 활용 했다. 수집된 데이터를 바탕으로 변수 간의 인과관계를 확인하기 위해 SPSS18 통계 프로그램 으로 다중회귀분석을 실시했다. 다중회귀분석은 2개 이상의 연속형 독립변수가 다른 하나의 연속형 종속변수에 어떤 영향을 미치는지를 검증하는 분석기법이다. 4.1.1. 연구 모형 및 가설 본 연구에서는 소비자의 구매 의도에 인포그래픽의 특성이 긍정적인 영향을 미칠 것이라 가정 했다. 검증을 위해 3개의 독립변수와 1개의 종속변수를 사용했으며, 사용된 변수의 관계를 나 타낸 연구모형은 <Figure 4>와 같다. 가설1. 인포그래픽의 유용성은 콘텐츠 구매 의도에 영향을 미칠 것이다. 가설2. 인포그래픽의 이해 용이성은 콘텐츠 구매 의도에 영향을 미칠 것이다. 가설3. 인포그래픽의 효율성은 콘텐츠 구매 의도에 영향을 미칠 것이다. 유용성 구매의도. 이해용이성 효율성 <Figure 4> Research Model. 4.1.2. 변수의 조작적 정의 본 연구는 선행연구에서 그 타당성이 검증된 척도들을 본 연구의 목적에 맞게 재구성해 활용했 다. 각 변수의 문항들은 5점 척도(1=전혀 그렇지 않다, 2=그렇지 않다, 3=보통이다, 4=그렇 다, 5=매우 그렇다)로 측정했으며, 자세한 내용은 다음과 같다. <Table 5> Operational Definition of Variables and Survey Content. 변수 유용성 인포그 래픽의 특성 이해용이성. 문항 인포그래픽이 제공하는 정보는 유용하다. 인포그래픽이 제공하는 정보는 나에게 도움이 될 수 있다. 인포그래픽이 제공하는 정보는 나의 요구를 만족시킨다. 인포그래픽이 제공하는 정보는 내 기대에 부합한다. 인포그래픽이 제공하는 정보는ﾠ이해하기 쉽다 인포그래픽이 제공하는 정보는ﾠ쉽게 파악할 수 있다. 인포그래픽이 제공하는 정보는 수용하기 쉽다.. 출처. 이현진(2019),. 인포그래픽이 제공하는 정보를 통해 나는 더 쉽게 정보를 처리하고 다음. 이동혁(2018). 박재한(2019), 신형섭(2009), 서현겸(2017). 단계를 판단할 수 있다. 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 615.

(10) 인포그래픽이 제공하는 정보는 커리큘럼 신청의 효율성을 높일 수 있다.. 이현진(2019),. 인포그래픽이 제공하는 정보를 통해 읽는 시간을 절약할 수 있다.. DANTONG. ZHAO 효율성 인포그래픽이 제공하는 정보를 통해 중요한ﾠ정보를 빠르게 추출할 수 있다. . (2020), 박주현, 류한영. 인포그래픽이 제공하는 정보를 통해 복잡한 정보에 신속하게 반응할 수 있다.. 구매의도. 유료 e-러닝을 구입할 가능성이 있다. 유료 e-러닝 구매에 적극적인 태도를 취하게 된다. 유료 e-러닝을 계속 구입할 것이다. 주변 사람에게 ‘인포그래픽’ 정보가 삽입된ﾠ유료 e-러닝을ﾠ추천할 것이다.. (2016) 전규열(2018) 金正爀(2006). 4.2. 실증분석 4.2.1. 표본의 특성 본 자료는 유료 e-러닝 상세페이지 소비자를 대상으로 수집된 설문지를 기반으로 했으며, 총 238부의 설문지를 분석에 활용했다. 또한 표본의 인구통계학 특성은 <Table 6>과 같다. <Table 6> Demographic Characteristics of the Sample. 구본 성별. 연령. 직업. 용도. 세부내용 남성 여성 18세 미만 18~25 26~30 31~40 41~50 학생(초/중/고/대학(원)생) 직장인 자영업 교사 전문직(회계사, 변호사, 건축사, 의사, 기자) 기타 ¥3000 이하 ¥3000-5000 ¥5000-7000 ¥7000-10000 ¥10000 이상. 빈도 93 144 5 88 80 44 20 65 82 24 32 18 16 71 74 50 17 25. % 39.24% 60.76% 2.11% 37.13% 33.76% 18.57% 8.42% 27.43% 34.6% 10.13% 13.5% 7.59% 6.75% 29.96% 31.22% 21.1% 7.17% 10.55%. 4.2.2. 측정 도구의 타당도 및 신뢰도 분석 연구자는 먼저 설문지를 구성하는 측정항목에 대한 구매 의도를 확인하는 과정을 거치고, 설문조 사의 결과를 분석했다. 타당도(Construct Validity)는 측정하고자 하는 속성과 내용에 대해 측정 도구가 얼마나 정확히 측정했는지를 나타내주는 개념을 말한다(Kwon, S. H., 2012, p.42). 본 연구에서는 변수와 요인 간 타당성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석법(Exploratory Factor Analysis)을 사용했다. 주성분 분석법(Principle Component Analysis)을 통해 측정변수의 구 성요인을 추출했고, 요인적재치의 단순화를 위해서는 직교화전방식(Varimax)을 채택했다. 또 한 요인적재량은 일반적인 경우에서와 같이 0.5 이상이면 유효한 값으로 판단했고, 요인의 수 를 결정함에 있어서는 누적분산비율과 해석가능성을 기준으로 삼았다. 한편 신뢰도(Reliability)란 동일한 측정 도구나 유사한 측정 도구를 사용해 특정 개념을 연속 해서 반복 측정했을 때 결과 또한 동일하게 얻게 되는 정도를 의미한다. 본 연구에서는 신뢰도 를 측정하기 위해서 내적일관성 측정법(Internal Consistency Method)을 활용했다. 일반적으 로 구성항목의 내적일관성을 확인하기 위해서는 크론바 알파(Cronbach’s Alpha) 계수를 활용 하며, 그 값이 0.7 이상이면 객관적으로 신뢰성이 있다고 판단한다(Kim, J. H. & Hong, S. H. & Kim, M. K., 2009，p.71). 본 연구에서는 신뢰성 검정 결과, 모든 측정항목의 크론바 알파 계수가 0.8로 나타나 판정 기준 이상의 신뢰도를 지니고 있음을 확인할 수 있었다 (Nunnally, J. C., 1978, p.244).. 616.

(11) <Table 7> Factor Analysis Results. 성분 1 .818 .803 .757 .690. 2. 3. 4. 구매의도4 구매의도2 구매의도3 구매의도1 이해용이성2 .807 이해용이성1 .745 이해용이성3 .554 이해용이성4 .532 유용성4 .839 유용성2 .718 유용성3 .695 효율성3 효율성1 분산율(%) 23.944 19.436 19.384 누적률(%) 23.944 43.380 62.764 Cronbach’s Alpha .896 .900 .886 KMO (Kaiser-Meyer-Olkin)=0.937 Bartlett의 구형성 검정치=2481.702 자유도=78. .754 .653 17.708 80.472 .807. 공통성 .870 .790 .781 .745 .877 .842 .713 .743 .882 .814 .819 .820 .766. 유의확률=0.000. <Table 7>은 인포그래픽의 특성과 구매 의도에 관한 요인분석 결과를 나타낸다. 적절치 못하 게 적재된 3개의 문항(유용성1, 효율성2, 4)을 제외하고, 총 13개의 문항이 관련 이론의 구조 에 적합하게 4개의 요인으로 적재됐다. 즉 인포그래픽 특성의 3가지 하위요인인 ‘유용성, 이해 용이성, 효율성’과 ‘구매 의도’ 요인으로 분류됐다. 유용성 요인의 분산율은 19.384, 이해 용이 성 요인의 분산율은 19.436, 효율성 요인의 분산율은 17.708, 그리고 구매 의도의 분산율은 23.944로 나타났다. 4개의 요인이 전체 변수를 설명하는 비율은 80.472%로 나타났다. 각 변인 문항 사이의 신뢰도는 유용성 요인 α=0.886, 이해 용이성 요인 α=0.900, 효율성 요인 α =0.807, 그리고 구매 의도 요인 α=0.896으로 요인들이 필요 수준 이상의 신뢰도를 지니는 것으로 나타났다. 한편 본 연구에서는 표본 적합성 확인을 위해 Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) 검정과 Bartlett 의 구형성 검정 값을 함께 제시했다. KMO 값은 연구모형에 활용된 변수들 사이의 관계가 변수 에 의해 잘 드러나는지를 나타내는 척도이다. 따라서 이 값이 작다면 요인분석에 쓰인 변수들의 선정이 부적합하다고 볼 수 있다. 보통 KMO 값이 0.5 미만으로 나오면 수용불가, 0.6대와 0.7대는 수용가능, 0.8 이상은 좋은 수준, 그리고 0.9 이상은 상당히 좋은 수준으로 해석된다. 한편 Bartlett 구형성 검정은 요인분석의 모델이 얼마나 적합한지의 여부를 나타내는데, 이는 유의확률을 통해 파악하게 된다(Song, J. J., 2015, p.71). 본 연구에서는 KMO 값이 0.937로 나타났는데, 이는 매우 좋음에 해당하는 수치이다. 따라서 요인분석을 위해 변수들을 선정한 것 또한 상당히 좋은 편이라 할 수 있다. Bartlett의 구형성 검정을 통해서도 근사 카이제곱 (X2) 2481.702, 자유도 78, 유의확률 값 0.000으로 요인분석에 충분히 적합함을 확인할 수 있었다. 4.2.3. 가설 검증 먼저 본 연구의 가설 1, 2, 3을 검증한 결과는 <Table 8>와 같다. <Table 8> Research Theory Verification Results. 연구가설. 결과. 가설1. 인포그래픽의 유용성은 콘텐츠 구매 의도에 영향을 미칠 것이다.. 채택. 가설2. 인포그래픽의 이해 용이성은 콘텐츠 구매 의도에 영향을 미칠 것이다.. 채택. 가설3. 인포그래픽의 효율성은 콘텐츠 구매 의도에 영향을 미칠 것이다.. 채택. 연구자는 독립변수인 인포그래픽의 3가지 특성이 종속변수인 구매 의도에 어떤 영향을 미치는 지 검증하기 위해 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시했고, 그 결과는 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 617.

(12) <Table 9>과 같다. 먼저 유용성이 구매 의도에 미치는 영향은 t값이 3.642(p=.000)로 나타나 가설 1은 채택됐다. 이해 용이성이 구매 의도에 미치는 영향은 t값이 2.766(p=.006)로 나타나 가설 2는 채택됐다. 그리고 효율성이 구매 의도에 미치는 영향은 t값이 4.295(p=.000)로 나타 나 가설 3은 채택됐다. 회귀모형은 F값이 p=.000에서 101.700의 수치를 보이며, 회귀식에 대한 R제곱=.566로 56.6%의 설명력을 보인다. 결국 인포그래픽의 유용성, 이해 용이성과 효 율성은 구매 의도에 유의한 영향을 주는 것을 확인할 수 있었다. <Table 9> Multiple Return Analysis Results on the Characteristics of Infographic and Intention to Purchase 비표준화 계수. 표준화. 모형 B (상수) 유용성 이해 용이성 효율성. .748 .241 .219 .286. 표준 오차 .168 .066 .079 .067 R=.752. 계수. 공선성 통계량 t. 유의 확률. 베타 4.457 .000** .258 3.642 .000** .233 2.766 .006** .327 4.295 .000** R제곱=.566 수정된R제곱=.560. 공차 한계 .369 .262 .321. VIF. 2.706 3.818 3.117. Durbin-Watson=1.993 F=101.700 p=0.000. 5. 결론 5.1. 연구 결론 본 연구는 인포그래픽의 특성 중 어떤 것이 소비자의 구매 의도에 영향을 미치는지를 e-러닝 상세페이지를 중심으로 실증적으로 규명해보고자 했다. 즉 인포그래픽의 특성인 유용성, 이해 용이성, 효율성을 원인변수로, 구매 의도를 결과변수로 설정하고, 양자 간의 인과관계를 입증하 고자 했다. 인포그래픽의 정의, 구성요소, 특성, 구매 의도의 개념에 관해서는 연구의 배경 및 이론적 고찰에서 다루었는데, 연구자는 인포그래픽의 특성에 대해 고찰하면서 인포그래픽이 소비자의 실제 구매 의도에 어떤 영향이 있는지 실증적으로 연구할 필요성을 느꼈다. 이에 연구자는 사례연구를 위해 요우따오윈 수업-영어4급 과정 등 3곳의 유료 e-러닝 상세페 이지를 검토했으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 상세페이지에서 명확한 레이아웃과 재미있는 그래픽을 사용하면 소비자의 관심을 높이고 유용성 또한 더욱 높일 수 있다. 둘째, 중요한 정보 는 색채를 통해 디자인하고 타이포그래피와 그래픽을 함께 사용할 때 소비자의 이해 용이성을 높일 수 있다. 셋째, 주요 제목은 고명도 색채로 표시하고 내용은 식별하기 쉬운 레이아웃을 사용하면 인포그래픽의 효율성을 높일 수 있다. 연구자는 이러한 사례연구를 뒷받침하고자 실증 분석을 위한 설문조사를 수행했다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 인포그래픽의 유용성은 콘텐츠 구매 의도에 긍정적인 영향을 미쳤 다. 이런 결과는 박재한(2019) 등 기존 연구의 결과를 지지한다. 즉 사용자는 인포그래픽이 제공하는 정보가 그들에게 유용하고 도움이 되며, 그들의 요구를 만족시키고 기대에 부합한다 고 느꼈을 때 해당 콘텐츠의 구매를 고려하게 된다는 것이다. 뿐만 아니라 인포그래픽은 스토리 텔링이나 수사학적 표현에 적합하여 사용자의 기억시간을 연장시키고 커뮤니케이션 효과를 증대시키는 데 유용하다. 결국 인포그래픽이 지닌 유용성을 극대화시키면 사용자의 구매 의도 에 보다 긍정적인 영향을 미치는 콘텐츠 제작이 가능할 것이다. 둘째, 인포그래픽의 이해 용이 성도 콘텐츠 구매 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 기본적으로 사용자는 인포그래픽이 제공하 는 정보들을 쉽게 이해하고 상세페이지 내의 단계별 정보에 쉽게 접근할 수 있을 때 콘텐츠 구매를 고려하게 된다. 이는 역시 이현진(2019) 등의 기존 연구결과를 지지한다. 소비자는 제품 혹은 e-러닝 등의 구매 여부를 결정할 때 구매 전에는 이를 직접 사용할 수 없으므로 인포그래픽 정보를 근거로 전반적인 품질에 대해 추정을 하게 되는데, 이때 생기는 심리적 거리 감은 이해 용이성으로 좁힐 수 있다. 셋째, 인포그래픽의 효율성 역시 콘텐츠 구매 의도에 긍정 적인 영향을 미쳤다. 사용자는 인포그래픽을 통하여 좀 더 빠르게 정보의 내용을 파악하기 원한 다. 특히 e-러닝 콘텐츠에 있어 효율적인 커리큘럼 신청을 가능하게 하는 것은 무엇보다 중요 하다. 또한 복잡한 정보에도 신속하게 반응할 수 있어야 하는데, 인포그래픽은 문자 데이터보다 618.

(13) 빠른 의미 해석과 정보지각을 가능하게 한다. 셀 수 없이 많은 인터넷 정보에 직면해 있는 현대 인에게 있어 정보의 빠른 습득은 무척 중요하다. 소비자는 언제나 시간적 물리적 효율성이 보장 된 서비스를 제공받기 원한다. 따라서 효율적인 인포그래픽의 제공은 소비자에게 심리적 만족 감을 주어 긍정적인 구매 의도를 이끌어낼 수 있다. 본 연구의 결과는 향후 유료 e-러닝 상세페이지를 제작할 때는 타깃 사용자가 상세페이지의 내용을 신속하게 파악할 수 있도록 상세페이지의 4요소인 레이아웃，그래픽，색채，타이포그 래피의 관계를 고려해야 한다는 실무적인 시사점을 제공한다. 사용자의 기대치를 최대한 충족 시킬 수 있는 상세페이지는 경쟁 브랜드로부터의 전환을 유도하는 효과도 가져온다. 이처럼 본 연구는 인포그래픽의 세부 특성이 사용자의 구매 의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 규명했다는 데 그 의의가 있다. 또한 기존의 연구들이 제시하지 못한 e-러닝 분야 에서 인포그래픽의 활용적 가치에 대한 사례 및 실증 분석의 결과를 제시함으로써 본 연구는 차별성을 갖는다. 따라서 이 연구 결과를 참조해 e-러닝 기업들은 각 상세페이지에서 인포그 래픽을 활용함으로써 사용자를 구매자로 전환시키는 데 큰 도움을 얻을 수 있을 것이다. 5.2. 연구의 제한점 및 향후 연구방향 본 연구에서는 시간과 공간의 제약으로 인해 연구를 충분히 수행하지 못한 부분이 있었는데, 이는 후속 연구에서 지속적으로 개선하고자 한다. 본 연구는 중국에서 온라인 설문조사를 배포하는 방식으로 진행됐다. 따라서 데이터는 보편성 을 가지는 반면, 설문 대상자의 심리적 동기는 심층 인터뷰 형식에 비해 부족한 것으로 나타났 다. 특히 설문 응답자들이 모두 중국인이므로 다른 나라의 경우에 대한 심층 조사가 없다는 점에서 한계를 갖는다. 사실 유료 e-러닝은 국제화의 진행과 함께 발전한다. 따라서 다양한 국가·지역적 요소들을 반영해야 할 필요가 있다. 앞으로 다양한 인구 요인별로 상세페이지의 시각적 표현 특성, 사용자의 구매 의도에 미치는 영향 등을 탐색한다면 본 연구보다 더욱 포괄 적인 연구 성과가 나올 것으로 기대된다. 또한 본 연구는 외국어 학습을 위한 유료 e-러닝 상세페이지에 대한 분석만을 수행한 점에서 많은 제약을 갖는다. 따라서 향후 연구에서는 인포그래픽 특성이 구매 의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 테스트 문항을 세분화해서 다양하게 측정할 필요가 있다. 이를테면 외국어 학습 을 위한 유료 e-러닝 이외의 다른 유형의 유료 e-러닝 상세페이지 사례도 실증적으로 분석해 비교한다면 보다 의미 있는 시사점이 도출될 것이다.. References Choi, G., & Suh, K. (2015). The Influence of Infographics on Attention and Attitude Toward the Ad. The. Treatise on The Plastic Media,18(3), 267-274. Choi, G. H., (2013). The Influence of the advertising utilizing infographics on the attitude toward the. ad[Master's Dissertation, Hongik University]. Hongik University's Graduate School of Design and Contents Dissertations Publishing. Choi, M. K., & Choi E. Y. & Kimchiyong. (2007). Research on a Component Analysis for University Hospital Website Indexpage. Korea Multimedia Society. 8-8. http://www.dbpia.co.kr/journal /articleDetail?nodeId=NODE01618997. Dynamicyield(n.d.). Product Detail Page (PDP). https://www.dynamicyield.com/gloss –ary/product-detail-page/. Guo, J.J., & Kwon, K. J.(2019). A Study on the Evaluation of Emotional Image and Preference for the Infant Product Detailed Pages of the Shopping App in China, Journal of Communication Design, 66, 104-115.. 기초조형학연구 21권 6호 (통권102호). 619.

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