마케팅 기업, 도요타 마케팅 기업, 도요타
배영일 수석연구원 6시그마실
30년의 승패
“기술의 닛산,
판매의 도요타
”“기술의 닛산,
판매의 도요타
”• 일본의 자랑, 닛산
자동차 회사의 비결은 마케팅!
1970년대 2004년
일본기업의 상징 도요타
• 닛산, 프랑스 기업으로
대등한 경쟁관계
Ä 최고의 수익을 내는
마케팅에서 시작한다
일본 기업 중 현대 마케팅 개념 최초 도입
Ä 시장을 분석, 시장에 맞는 제품 출시
판매를 많이 하는 것(영업)
이아니다!
도요타
정보 연계 주력 다양한 모델 출시 유통망 강화
초기 자동차 회사 소품종 대량생산
판매의 귀신
1935년 前 GM 부지배인
“카미야 쇼타로” 등장
“판매의 귀신” 별명 미국과 런던 활동, 국제적 비지니스맨
미 GM 마케팅 이론과 실무 체득
Ä
판매의 도요타,
그 핵심은?딜러는 네트워크의 중심
지역별, 구역별, 차종별 전문점제 활용
Ä Pull 시스템
의원천 딜러제 확립
딜러제 확립
생산&개발현장 고객
상품, 고객 정보를 교환하는 네트워크
고객 요구 정보, 생산개발현장 전달
딜러
매일매일 생산지시를 내려라!
Ä 다양한 차종과 다양한 옵션을
소량 생산 일일수주시스템 도입
일일수주시스템 도입
Pull 시스템의 경쟁력
매일매일 생산지시 일일수주시스템 매일매일 생산지시
일일수주시스템
주문에서 생산완료까지 리드타임,
얼마나 줄일 수 있나?
100% 고객이 원하는 차
완전선택 시스템 완전선택 시스템
유통경로를 다양화하는 채널 포트폴리오
Ä 첨단 마케팅 선도
고객 정보관리 시스템 고객 정보관리 시스템
• 고객이 다양한 옵션 선택 • 판매력 강화
• 목표시장 설정
• 집중 광고 전략
판매의 도요타 정신
고객이 최고다!
1
2004 현재의 마케팅 원칙 2004 현재의 마케팅 원칙 2차 대전 이전부터
2차 대전 이전부터 도요타 판매원칙 도요타 판매원칙
계승
1 소비자 1
2 딜러 2
3 생산자
3 33 생산지향
11 고객지향 22 판매지향
조사실은 최고의 전략조직
조사비용 감수
2 정보의 중요성 인식
• 고객 정보를 분석, 총괄 관리
“ 조사실 ”
(1956년)Ä 최고의 전략 조직
“판매의 도요타”
철저한 시장조사로부터
“판매의 도요타”
철저한 시장조사로부터
6~7억 엔
6~7억 엔
최고를 벤치마킹 하라
Ä 도요타 현장을 이끄는 것은
마케팅의 힘!
3 正道 마케팅 구현
처음부터 경쟁자는 세계 1위
다품종 다양한 가격으로 시장 공략 시장중심 회사체질 개선
초기부터 일관된 ‘고객중심’사상
