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창직브랜드마케팅
03_2
창직 브랜드 경험 디자인의 이해
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KoPub서체 / KCC은영체<창직브랜드마케팅> 03_2
학습 내용
1
/창직 브랜드 경험
2
/창직 브랜드 경험 마케팅
3
/창직 브랜드 경험 디자인
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창직 브랜드 경험
#1
<창직브랜드마케팅> 03_2
창직 브랜드 경험
#1
창직
브랜드 경험 고객이 새로운 직업을 이용하는 과정에서 겪는 느낌이나 반응
브랜드 경험
고객이 특정 브랜드를 구매하고 소비하는 과정에서 겪는 느낌이나 반응
창직 브랜드 경험이란?
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창직 브랜드 경험
#1명확히
표현가능 확장가능
대화의 독보적 주제
가치증대
좋은 경험 브랜드 경험의 중요성
<창직브랜드마케팅> 03_2
창직 브랜드 경험
#1
소비를 경험으로 즐김
매장에서의 쇼핑은 경험이 모든 것을 결정함
경험 소비
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창직 브랜드 경험
#1크다
크다
경험 소비
적다
차별성
가격우위
재화
(Commodities)
서비스 (Services) 상품
(Goods)
경험 (Experiences)
케이크의원료(밀가루와설탕): 1달러
수퍼에서파는포장된케이크혼합물: 2달러 빵집에서구운케이크: 10달러
레스토랑에서의생일파티: 100달러
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창직 브랜드 경험
#1
소비자의 경험경로
감각적 경험
감각기관을 통한 경험사교적 경험
인지적 과정을 통한 경험감정적 경험
애정과 감정 등의 경험행동적 경험
행위적, 라이프스타일 경험관계적 경험
준거집단, 문화와의 접촉에 의한 경험-9-
창직 브랜드 경험
#1기업의 경험 제공 수단
Visual/verbal identity
Product presence
Co-branding Environment
Web Sites People
Communications
Experience Provider (ExPro’s)
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창직 브랜드 경험 마케팅
#2
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창직 브랜드 경험 마케팅
#2⁄
고객에게 브랜드 경험을 제공하여 이미지를 각인시키고 고객과 기업 간의 관계를 형성해나가는 마케팅 전략
⁄
창직 브랜드 소비상황에서 소비자들이 원하는 경험, 가치, 생활양식이 무엇인지 파악하여 이를 반영한 제품을
개발하거나 광고, 판촉활동을 펼치는 것
< 창직 브랜드 경험 마케팅 >
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창직 브랜드 경험 마케팅
#2
전통적 마케팅과 경험 마케팅의 비교
전통적 마케팅 경험 마케팅
브랜드=Identity
브랜드는 표시물임
브랜드이름, 로고, 슬로건
인지도와 이미지
특징과 편익 강조
브랜드=Experience
브랜드는 경험 제공물임
이름, 로고, 슬로건, 이벤트, 그 밖의 고객 접촉 방식
감성적, 감정적, 창의적 브랜드 관계와라이프 스타일
고객경험 중시-13-
창직 브랜드 경험 마케팅
#2브랜드 경험 마케팅 사례
긍정적 인식
Q&A
A.
지금은 남들보다 조금 늦을 수 있지만 그 이후는 동일하거나 더 나을 수 있다는 것을 반드시 기억하시기 바랍니다.
Q.
저희집에 벌레가 한마리 사는데 삼수 중인 벌레가 집에서 밥만 축내고…
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노즈-캐칭
(Nose-Catching)
창직 브랜드 경험 마케팅
#2
브랜드 경험 마케팅 사례
아이-캐칭
(Eye-Catching)
신세계 - ‘별마당 도서관’
‘스타필드 하남점’
던킨도너츠 – ‘향기나는 라디오’
CGV – ‘상영관 내에 상쾌한 나무 향기 제공’
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창직 브랜드 경험 마케팅
#2브랜드 경험 마케팅의 유형
감각 마케팅
감성 마케팅
인지 마케팅
행동 마케팅
관계 마케팅
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창직 브랜드 경험 디자인
#3
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창직 브랜드 경험 디자인
#3창직 브랜드
경험 디자인 창직한 새로운 직업에 대해 고객이 어떻게 느끼게 할 지 설계하고 디자인하는 것
브랜드 경험 디자인
브랜드를 어떻게 느끼게 할지 설계하고 디자인하는 것
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좁은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3
브랜드 경험 디자인
브랜드 그래픽 디자인
브랜드 경험을 시각적으로 디자인하는 것
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좁은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3브랜드 그래픽 디자인
콘셉트 도출
슬로건 제작
경험의 시각화
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좁은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3
브랜드 그래픽 디자인(예)
콘셉트 도출
포르투하면 떠오르는 이미지를 시민들에게 물어봄→ 다양한 이미지 도출
슬로건 제작
경험의 시각화
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좁은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3브랜드 그래픽 디자인(예)
콘셉트 도출
슬로건 제작
경험의 시각화
“이 다양한 이미지를 획일화하지 말고 전부 다 표현하면 어떨까?”
라는 생각에서 포르투 경험 디자인이 제작됨
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좁은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3
브랜드 그래픽 디자인(예)
콘셉트 도출
슬로건 제작
경험의 시각화 시민들이 생각하는 포르투의 이미지들을 픽토그램화 보는 이들로 하여금 포르투가 어떤 이미지일지
생각하며 디자인함
포르투의 경험을 아주 멋지게 시각적으로 디자인함
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넓은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3 브랜드를 통한 총체적 경험과 맥락을 설계하고 디자인하는 것
분산된 브랜드 가치를 여러 기준으로 맥락을 만들어서 시스템화하는 것
구축한 시스템이 일종의 ‘기준’이 돼서 고객과 맞닿는 접점에 있는 모든 것들에 적용되어 일관성 있는 브랜드 경험을 할 수 있게끔 하는 것
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넓은 의미의 브랜드 경험 디자인
창직 브랜드 경험 디자인
#3
브랜드 경험 디자인(예)
서비스 개발
중고 물품 거래 플랫폼의 개발서비스 사용 원칙 개발
서비스 사용 원칙 적용
플랫폼 사용 규칙, 가이드 등의 개발
플랫폼 사용 규칙, 가이드 등의 적용과 유지
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프리미엄 서비스 경험을 제공하기 위해서 어떤 부분을 차별화해야 할까요?
더쇼퍼 사례를 중심으로 생각해보세요.
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