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디지털 마케팅 이해와 전략(1)

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Academic year: 2022

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(1)

-1-

창직브랜드마케팅

08_2

디지털 마케팅 이해와 전략(1)

폰트 :

KoPub서체 / KCC은영체

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

학습 내용

1

/

디지털 마케팅의 이해

2

/

디지털 마케팅 커뮤니케이션

3

/

디지털 광고의 이해

(2)

-3-

디지털 마케팅의 이해

#1

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 정의

디지털 마케팅의 이해

디지털 기술을 활용하여 고객의 니즈와 욕구를

충족시키기 위해 맞춤화된 제품 및 서비스를 개발하고, 적절한 시간, 가격, 장소를 통해서 고객과

상호작용하여 소통하고 프로모션하는 일련의

< 디지털 마케팅 (Digital Marketing) >

#1

(3)

-5-

소비자의 재정의

소비자의 재정의(Re-define the consumer)

고객이란

수동적인 구매자

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

소비자의 재정의

디지털 마케팅의 이해

#1

소비자의 재정의(Re-define the consumer)

고객이란

수동적인 구매자

구매자, 확산하는 사람, 인플루언서, 판매자, 제작자

소비자는 제품을 살(buy) 사람이 아니고 브랜드와 살(live) 사람이다.

출처: 디지털 마케팅 4.0, 조창환, 이희준, 청송 미디어

(4)

-7-

디지털 마케팅 전략

마케팅 목표 설정 마케팅 환경 분석(SWOT)

디지털 마케팅 전략(STP) 디지털 마케팅 믹스(4P)

평가

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 믹스

디지털 마케팅의 이해

4P

전통적 마케팅 믹스

4C

디지털 마케팅 믹스

#1

(5)

-9-

디지털 마케팅 믹스

4P

제품 (Product), 가격(Price), 유통(Place), 프로모션(Promotion)

4C

소비자 (Customer), 비용(Cost), 편리성 (Convenience), 커뮤니케이션(Communication)

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 믹스

디지털 마케팅의 이해

#1

제품에서 고객으로(Product → Customer) 1.

 제작 관점

- 소비자 → 프로슈머 Prosumer (제작 참여)

M&M, BMW mini 쿠퍼의 맞춤화 데칼 서비스, 나만의 핸드폰 케이스

Ex.

(6)

-11-

디지털 마케팅 믹스

가격에서 비용으로(Product → Cost) 2.

 고객 가치 관점

- ‘우리 제품의 장점’ → ‘고객에게 제공되는 가치’

가격, 품질 과거

감성적 요인 현재

스타벅스: 커피 판매

→ 집과 사무실 이외의 제 3의 공간

Ex.

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 믹스

디지털 마케팅의 이해

#1

가격에서 비용으로(Product → Cost) 2.

 고객 가치 관점 - 제품의 서비스화

자동차: 구매 → 공유 서비스 (우버, 따릉이)

Ex.

(7)

-13-

디지털 마케팅 믹스

가격에서 비용으로(Product → Cost) 2.

 기업관점의 가격(원가 중심) → 고객관점에서의 가격(가치 중심)

공연 가격

Ex.

2층 < 무대 앞 평일 < 주말

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 믹스

디지털 마케팅의 이해

#1

3.

유통에서 편리함으로(Place → Convenience)

현재 과거

 유통 채널을 공간으로 구분

 편리하게 구매하면 그만!

백화점, 대형마트, 온라인 쇼핑몰 등

Ex.

옴니채널, 쇼루밍, 리버스 쇼루밍(웹루밍), O2O 등

Ex.

(8)

-15-

디지털 마케팅 믹스

유통에서 편리함으로(Place → Convenience) 3.

옴니채널

모든(옴니) + 제품의 유통경로 (채널)

쇼루밍

오프라인 매장에서 구경하고 온라인으로 구매

리버스 쇼루밍

(웹루밍)

온라인 검색한 후 오프라인 구매

O2O

온라인과 오프라인이 연결된다는 의미

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 믹스

디지털 마케팅의 이해

#1

프로모션(촉진활동)에서

커뮤니케이션(양방향 참여)(Promotion → Communication) 4.

Ex.

베네통 It’s my time

<

참고

>

https://www.campaignasia.com/article

/united-colors-of-benetton-its-my-time-global/212371

UNITED COLORS OF BENETON

(9)

-17-

인터랙티브 비즈니스 모델

인터랙티브 비즈니스 모델(Interactive Business Models)

매출원의위치

Offline

Online

Bricks &

Mortar

Online

Cell 4

B2B 기계하청업체,식당

Cell 3

옥션, 구글, 네이버 등

Cell 2

자동차, 고가 TV, 냉장고 등 Cell 1

아마존, 지마켓, 이베이, 11번가 등

마케팅 자원의 배치

주요마케팅비용사용처

마케팅활동의결과로창출되는 이익의발생지

출처: Mohammed et al. (2002) Internet Marketing: Building Advantage in a Networked Economy, MA: McGraw-Hill

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 커뮤니케이션

#2

(10)

-19-

기업이 기존의 고객이나 잠재 고객 및 일반 대중을 대상으로 자사의 제품과 서비스와 관련된 정보 혹은 구매 유도를 위한 설득 메시지를 제공하는 것

< 마케팅 커뮤니케이션 >

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 마케팅 커뮤니케이션

#2

디지털 마케팅 커뮤니케이션

기업과 소비자 그리고 소비자와 소비자가 기업의 제품 및 서비스에 관해서 디지털 기술과 디지털 미디어를 활용하여

상호작용하고 소통하는 일련의 프로모션과 커뮤니케이션 활동을 의미함

(11)

-21-

디지털 광고의 이해

#3

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

정의

디지털 광고의 이해

기업의 제품 및 서비스에 관해서 디지털 미디어를 활용하여 소비자와 양방향적으로 소통하는 설득 메시지를 의미함

< 디지털 광고 >

#3

(12)

-23-

디지털 광고 특징

용이한 행동 추적 1.

사용자 등록 (registration)

 성별, 나이, 이름, 지역 등 인구통계학적 정보를 획득함

쿠키 (cookie)

 서버에서 브라우저를 통해 쿠키 파일을 컴퓨터 하드 드라이브에 저장

 웹사이트 로그 파일 생성 및 사용자 행동 기록

방문시간, 방문자의위치, 방문자의방문획수, 브라우저종류, 클릭한링크, 노출된이미지, 시청한비디오, 사용한검색

키워드, 마지막으로 나간페이지정보, 클릭한광고, 구매한상품목록등사용자행동기록

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 광고 특징

디지털 광고의 이해

#3

높은 수준의 타겟팅 2.

콘텐츠 타켓팅 지역 타겟팅 리타겟팅

(13)

-25-

디지털 광고 특징

전달 기법의 융통성 3.

 시간과 공간의 제약 X

- 24시간, 전세계 사람들에게

 정보의 갱신이 용이 - 즉각적 정보 갱신 가능

- 창의적이고 다양한 옵션의 사용 가능

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수

<창직브랜드마케팅> 08_2

디지털 광고 특징

디지털 광고의 이해

#3

상호작용성 4.

 실시간 역할 교환이 가능

 다양한 수용자 행위가 동시에 발생

광고 노출, 검색, 경험, 상담, 구매, 평가 등

 구매 용이

(14)

-27-

본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수 있으므로 저작물의 재 복제 및 수업 목적 외의 사용을 금지합니다. 또한 제공하는 강좌 및 학습에 따르는 모든 산출물의 저작권은 교육부, 한국교육학술정보원, 한국원격대학협회와 경희사이버대학교가 공동 소유하고 있습니다. - 경희사이버대학교·한국복제전송저작권협회 -

정리 하기

1

/

디지털 마케팅의 정의

2

/

디지털 마케팅 커뮤니케이션

3

/

디지털 광고

참조

관련 문서

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