제 12 강 : 인간중심치료
1. 주요 개념
1) 주요 개념 (1) 인간관
•인간은 근본적으로 합리적이며 사회적이고 발전적이고 현실적이며 미래지 향적인 존재
•인간은 자기가 통제할 수 없는 어떤 힘에 의해 이끌리는 피조물이라기보다 는 미래의 목적과 자기지시적 목적으로 지향된 에너지를 가진 존재
•인간은 스스로 자신의 문제를 이해하고 해결할 수 있는 능력을 가지고 있 으며, 인간 발달은 고정된 것이 아닌 되어가고 있는 진행 중의 단계
(2) 자아실현경향성
•인간의 행동은 유일하고 기본적인 동기인 자아실현경향성에 의해 동기화 •자아실현 경향성이란 인간이 자신의 고유한 가능성을 건설적인 방향으로
성취하고자 하는 경향. 자아실현은 한 인간이 자신의 독특한 특성과 잠재력 을 발달시켜 가는 과정으로 삶의 가장 중요한 목표. 자아실현이란 완전의 최종상태가 아니라 죽을 때까지 지속되는 과정
인간심리의 이해
1. 주요 개념
(3) 유기체적 가치화 과정
•자아를 실현하는 과정에서 각 개인은 로저스가 말하는 유기체적 가치화(평 가) 과정을 갖게 됨.
•자기를 유지시키거나 향상시키는 것으로 지각된 경험들은 긍정적으로 평가 되고 계속적으로 추구. 이와 반대로 자아 보존이나 증진을 부정하거나 반대 하는 것으로 인식된 경험들은 부정적으로 평가되어 피하게 됨.
•유기체적 평가 과정은 인간으로 하여금 모든 경험을 자기실현 경향성을 용 이하게 하거나 또는 방해한다는 관점에서 평가하도록 한다. 따라서 자연히 자아실현을 경험하게 해주는 것은 접근하고 그렇지 않은 것은 회피
(4) 유기체와 현상적 장
•개인은 자신이 경험하고 지각한 장에 대하여 반응. 개인이 경험하거나 지각 한 장은 그 개인의 사적이고 주관적인 경험의 세계. 이 주관적인 경험의 세 계를 현상적 장 또는 경험적 장이라 함. 로저스는 이 경험적 또는 현상적 장 을 그 개인의 실재 세계로 봄
인간심리의 이해
1. 주요 개념
•개인의 행동은 외적 현실에 의하여 결정되는 것이 아니라 주관적 현실 즉 현상적 장에 의해 결정.
•현상적 장은 그 사람 자신에게만 알려질 수 있는 그 개인의 내적 참조 (준거)체제(internal frame of reference). 그러므로 행동의 이해는 그 개인의 내 적 준거 체제를 관찰함으로써 가능.
(5) 자아와 자아개념
•자아는 로저스의 성격이론에서 가장 중요한 개념. 아동들은 일반적으로 자기 자신을 독특한 존재로 인식하지 못하다가 의미있는 사람과의 상호 작용을 통해 자기 자신이라 할 수 있는 어떤 것이 존재한다는 것을 인식 하게 되는데 이것을 자아라고 한다. 다시 말해 자아는 개인 자신의 존재 각성을 의미
•자아개념은 현재 자기가 어떤 인간인가에 대한 개인의 개념으로 자신의 자아상이다. 자아개념은 자기의 현재 모습에 대한 지각뿐 아니라 자기 가 되어야 한다고 또 되고자 생각하는 것까지도 포함. 후자의 성질을 지 닌 자아를 이상적 자아(ideal self)라 한다.
인간심리의 이해
1. 주요 개념
•자아는 어린 시절 부모나 주변의 중요한 타인들에 의한 평가에 의해 긍정적 또는 부정적 영향
•환경과의 상호작용 과정에서 아동은 타인으로부터의 긍정적 관심을 얻고자 하는 욕구 발달
•긍정적 관심은 모든 인간에게 강력하게 작용하는 욕구로 아동은 그 것이 진정 유기체의 실현 경향성을 충족시켜 줄 수 있는 것인지 어 떤 것인지 상관하지 않고, 다른 사람으로부터 긍정적 관심을 얻을 수 있다고 생각되는 행동을 하게 되고 그렇지 못할 것으로 생각되는 행동은 회피
•따라서 아동은 실제의 자기가 되려 하지 않고 다른 사람들이 자신에 게 요구하는 사람이 되려는 경향을 보임. 아동은 현재의 자기나 앞 으로 되고자 하는 자기를 찾고 그렇게 되고자 노력하기보다 타인이 세운 기준에 맞추려고 애쓰게 됨
•어떤 개인이 조건 없이 있는 그대로 수용되거나 존중을 받게 되면 건전한 성격 발달 가능.
인간심리의 이해
2. 상담 목표
(6) 부적응
•자아와 유기체의 현실적 경험 간의 불일치. 심리적 갈등과 문제의 원인이 됨.
•만일 개인의 자아개념과 그의 경험 간의 부조화가 심각하여 자아가 위협적 경험으로부터 자신을 방어할 수 없게 되었을 때 성격파탄과 정신병리
2) 상담의 목표
•상담의 궁극적 목표는 내담자가 충분히 기능하는 인간이 되도록 돕는 것.
•구체적인 목표는 상담 과정에서 개인으로 하여금 방어적 행동을 하게 하는 가치조건들의 해체를 도와서 유기체적 경험에의 개방성을 증대시킬 수 있 도록 돕고, 그 결과로 자아개념과 유기체의 경험 간의 일치도를 높일 수 있 도록 돕는 것
•특정 문제의 해결이나 특정 행동의 변화보다는 내담자의 성장과정을 도움 으로써 내담자가 현재 대처하고 있는 그리고 미래에 대처하게 될 문제들에 대해 보다 잘 대처할 수 있게 돕고자 함
인간심리의 이해
3. 상담 원리
1) 기본 원리
상담자의 지시적인 태도, 권위적인 입장을 거부하고 내담자와의 신뢰 관 계를 중시하므로 상담 기법보다는 상담자의 태도 중시. 만약 상담자가 진솔성, 무조건적 긍정적 배려, 공감적 이해의 태도를 보이면 그로 인해 내담자에게 긍정적인 변화가 일어난다.
①진솔성(솔직성 또는 일치성) : 내담자와의 관계에서 매순간 경험하는 자 신의 감정이나 태도를 있는 그대로 솔직하게 인정하고 표현하는 상담자 의 태도
②무조건적 긍정적 존중(배려, 수용) : 상담관계에서 상담자가 내담자를 구
별하거나 비교하거나 평가·판단하지 않고 내담자가 나타내는 어떤 감정이나 그 밖의 행동 특성들도 그대로 수용하며 그것들을 소중히 여기고 존중하는 태도 ③정확한 공감적 이해 : 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을
거의 같은 내용과 수준으로 이해하려는 태도
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
1) 의사소통의 의미
(1) 의사소통의 중요성
① 말 한마디로 천냥 빚을 갚는다.
② 의사소통을 하지 않는 것은 불가능하다.
③ 한번 이루어진 의사소통은 되돌릴 수 없다.
(2) 의사소통에 대한 오해
① 의사소통능력은 저절로 발달하는 자연적인 것≫훈련 통해 증진 가능 ② 무엇[내용]을 말하는가 보다는 어떻게 말하는가[방법]가 중요
(3) 상호의사소통을 방해하는 대화
① 일방적인 해결책을 제시하는 말투: 명령, 지시, 경고, 위협, 설교, 충고 ② 심리적 좌절감을 불러일으키는 말투: 비판, 우롱, 진단, 비교, 잔소리
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
2) 효과적인 의사소통기술
(1) 의사소통의 기본 원칙을 지켜라
① 대화는 참여자들이 번갈아서 적절한 정도로 해야 한다.
② 대화는 현재 진행되고 있는 주제와 관련이 있어야 한다.
(2) 상대방이 말할 때 주목하라 ① 마주보고 앉아라.
② 개방된 자세를 취하라.
③ 상대방 쪽으로 약간(15도 정도) 몸을 기울이라.
④ 자연스러운 눈길을 보내라.
⑤ 적절한 음성적 반응을 보여라.
* 의사소통게임 : 상대방의 주장 요약 후 자기주장
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
3) 공감적으로 반응하라
• 공감적 이해 능력에는 감수성 차원과 의사소통 차원이 있다.
• 감수성 차원이란 상대방이 한 말이나 얼굴표정, 제스처 속에 숨겨져 있는 중요한 감정 이나 생각을 민감하게 알아차리는 것
• 의사소통 차원이란 내가 상대방의 감정과 생각을 이해하고 있다는 사실을 상대방에 게 적절하게 전달해 주는 것
* 공감적 이해 수준
수준1: 상대방의 언어 및 행동 표현의 내용으로부터 벗어나거나 내용에 주의를 기 울이지 않기 때문에 감정 및 의사소통에 있어서 상대방이 표현한 것보다는 훨씬 못 미치게 소통하는 수준.
수준2: 상대방이 표현한 반응은 하지만 상대방이 표현한 것 중에서 주목할 만한 감 정을 제외시키고 소통하는 수준.
수준3: 상대방의 표면 감정을 정확히 이해하여 반응을 하기는 하지만 보다 내면적 감정에는 반응하지 못하는 수준
수준4: 상대방이 스스로 표현할 수 있었던 것보다 더 내면적인 감정을 표현하면서 의사 소통하는 수준
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
<<사례>>
『부경대학교에서 일하는 것이 즐겁습니다. 함께 근무하는 교수님들도 다 좋으신 분들이고요. 그런데 학과장님만은 좀 경우가 다르군요. 그 분의 마음을 일일이 맞추어 드리자니 여간 힘든 게 아닙니다. 저 나 름대로는 열심히 일을 해도 항상 불만이신 것 같습니다.』
①그럼, 학과장님께 가서 한번 따져 보시지 않구요? 그냥 지금처럼 가 만 계시 면 앞으로 더욱 힘들어질 겁니다.
②그 심정을 알 것 같습니다. 저도 6년간이나 그렇게 지내왔으니까요.
③다른 것은 다 좋은데 학과장님과의 문제 때문에 마음이 편치 않으시 군요.
④나름대로는 최선을 다하는데도 학과장님께서는 그걸 몰라주고, 오히 려 업무 상으로 더 많은 것을 기대하시는 눈치란 말이지요. 정말 참 아내기가 어렵겠군요
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
4) 나-전달법[I-Message]으로 표현하라
* 자신의 생각이나 감정을 표현하는 3가지 방식 (1)소극적 표현
너무 수줍거나 체면 또는 앞으로 닥칠 위협이 두려워 상대방의 기분에 맞추어 자신의 감정 과 생각을 제대로 표현하지 못하는 것
(2)공격적 표현[너-전달법]
남의 감정은 아랑곳하지 않고 지나치게 충동적이고 공격적으로 자신의 감정이나 생각을 표현하는 것
(3)자기주장적 표현[나-전달법]
상대방의 인격과 권리를 존중하면서도 자신의 감정과 생각을 정확하게 표현하는 것
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
▣ 너-전달법[You-Message]
① 상대방의 행동에 대한 평가나 비평을 하는 대화방식
② 너는 ....하다의 표현 방식.
예) 일 처리를 잘 못하는 학생에게, ‘길동이! 그렇게 밖에 못해’
③ 상대방에게 일방적으로 강요하거나 공격하는 느낌을 주기 때문에 첫째, 상대방은 반감을 갖고 방어적으로 대처하거나 저항
둘째, 상대방이 자발적으로 행동을 변화시키려는 의도 약화 셋째, 상대방의 마음에 상처를 주어 인간관계 파괴
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
▣나-전달법[I-Message]
① 상대방에 대한 자신의 감정과 생각 등을 표현하는 대화방식
② 네가 ...하니까 나는 ...하게 느낀다(생각이 든다)의 표현 방식
예) 길동아, 여러 번 약속하고도 지키지 않으니 많이 실망이 된다.
③ 이러한 방식으로 표현하면
첫째, 나의 생각과 감정을 상대방에게 솔직하게 전달하기 때문에 상호간 이해 증진
둘째, 상대방의 자발적 행동 변화 유도
인간심리의 이해
4. 의사소통기술
5) Do 언어를 사용하라
(1) Be 언어
① 상대방의 문제행동을 지적해 준다기보다는 그 행동을 전반적인 성 격 특성 이나 인격으로 확대시켜 표현하는 말
② 예) 자주 지각하는 직원에게 ‘ 김 선생, 나이 값 좀 하세요’
③ 인격이 평가된 듯한 느낌을 받게 되고 상호간에 감정 손상 우려
(2) Do 언어
① 상대방의 문제가 되는 행동을 구체적으로 가리켜 표현하는 말 ② 예) 자주 지각하는 직원에게 ‘김 선생, 지각을 자주 하네요’
③ 자신의 잘못된 행동 인식하고 태도나 행동을 변화
