04주 강의노트

(1)

나는 자신있게 취업에 도전한다!

04주 강의노트

1. 의사소통심리학

- 타인마음 이해하기

① 현대사회에서 의사소통은 중요한 능력

② 적절한 의사소통에서 중요한 것은 공감할 수 있는 능력 ③ 타인의 마음을 이해할 수 있는 능력

2. 호나이의 대인관계 유형

- 대인관계의 특성은 부모에게서 양육 받은 경험에 의해 좌우 - 부모로부터 사랑과 인정을 받고자 하는 노력에서 형성

1) 순응적 대처방식

① 자기주장, 솔직한 의사표현을 하지 못함

② 타인을 기쁘게 하여 애정과 인정을 얻으려 함

③ 협동적, 친화적으로 보임

④ 자기가 원하는 것 희생

2) 회피적 대처방식

① 타인을 거부함

② 친밀한 관계 갖고 싶으면서, 거부당할까 두려워 거리를 둠

③ 대인관계에서의 욕구충족 문제 미결상태, 대인관계 범위가 좁음

3) 공격적 대처방식

① 대인관계에서 충동적이거나 경쟁적임

② 소극적으로 반항함으로써 타인을 통제하려고 함

4) 포용적 대처방식

① 적응적 대처방식

② 갈등상황에서 순응, 회피, 공격적인 형태로 일관하지 않음

③ 과거의 방식으로 현재의 상황에 대응하지 않음

④ 자기가 원하는 것을 바로 인식하고, 표현함

(2)

04주 강의노트

3. 사티어의 의사소통방식

- 가족 간의 관계에서 의사소통 방식 형성

- 의사소통 시 근본 메시지 : “나를 알아주세요”

1) 회유형

① 상대방 존중해야 한다고 생각, 자기감정 무시, 쉽게 동의, 순종적임

② 자기의 욕구를 표현하지 못하고 억압

③ 자기 가치감 낮음

④ 예스맨

2) 비난형

① 완고하고 독선적이며, 군림

② 힘과 우월성을 과시하려는 욕구가 강함

③ 상대방을 무시함

3) 초이성형

① 매사에 따지고 지나치게 분석적임

② 타인의 실수를 인정하지 않으며, 냉정한 인상

③ 세상과 사람들을 신뢰하지 않고 권위적

4) 산만형

① 갈등과 문제상황에서 아무 문제 없는 것처럼 장난을 함

② 바보 같은 행동

③ 초점이 없는 말을 함

5) 일치형

① 적응적이며 효율적인 의사소통의 방식

② 느낌과 말고 표정이 일치

③ 자신이 중심이 되어 타인과 관계를 맺음

④ 자신, 타인, 상황을 모두 고려하여 반응

(3)

04주 강의노트

4. 나 전달법

1) 나 전달법이란?

- 친밀한 대인관계 형성에 유용한 대화기법 ① 자신의 생각이나 감정 표현

② 개방적이고 솔직하게 표현하는 것 ③ 문제해결에 효과적

2) 나 전달법의 사용원리

① 문제가 되는 상대방의 행동과 상황을 구체적으로 말함 ② 상대의 행동이 자신에게 미친 영향을 구체적으로 말함 ③ 그런 영향 때문에 생긴 감정을 솔직하게 말함

5. 비폭력 대화

§ 일상의 대화에서 서로를 평가 / 판단하는 언어들을 많이 사용

§ 지적, 판단하는 말을 들었을 때 방어 혹은 공격으로 반응

§ 자신의 느낌과 욕구를 평가 없이 표현함으로써 평화롭게 대화

1) 비폭력 대화의 목적

(1) 저항이나 반격이 아니라 협력을 얻음 (2) 상대를 존중하면서 서로의 욕구를 충족함 (3) 적대감 없는 유대관계 형성, 유지

(4)

04주 강의노트

2) 비폭력 대화의 기법 (1) 관찰하기

① 어떤 상황을 있는 그대로를 객관적으로 관찰 ② 판단, 평가하지 않고 관찰

③ 관찰에 평가를 섞으면 저항감을 느껴서 변명 혹은 반격에 에너지를 씀 (2) 느낌 찾기

① 행동에 대한 느낌 : 무서움, 기쁨, 즐거움, 짜증, 편안함 등

② 느낌을 명확하고 솔직하게 표현하면, 원만한 정서적 유대관계 형성, 유지 (3) 욕구 찾기

① 느낌이 어떤 욕구와 연결되는지 찾는 것

② 느낌의 원인은 타인의 행동/말 보다 자신의 욕구 때문 : 사랑, 인정, 수용, 성취, 생존, 즐거움, 존경

③ 무엇을 원하는지, 무엇이 충족되지 못했는지 확인 (4) 부탁하기

① 상대가 해주기 바라는 것을 표현하는 것 ② 추상적이고, 모호한 말을 피함

③ 구체적으로 말함으로써 긍정적인 행동 부탁