제13장 인적자원과 정보지식의 관리
1 인적자원관리의 기초 지식
인적자원을 확보, 훈련, 평가, 보상, 유지하는 일련 의 경영과정
(1) 인적자원관리란?
경 영 학
인사관리의 용어
용어의 변천?
人的資源管理
人事管理
Human Resources Management Personnel Management
인사관리
노무관리
인사관리
人的資源管理
투자, 개발
인사관리와 인적자원관리의 차이
경 영 학
인적자원관리의 중요성
우수인재 확보유지 경영성과
경영활동의 주체가 인간
조직목표와 개인목표의 조화
인적자원의 개발 가능성
인적자원의 특이성 왜 중요한가?
1. 모든 경영활동의 주체가 사람이다.
2. 산업의 변화 (資本→ 腦本主義) 3. 개발가능성
4. 종업원의 인간다운 삶
5. 사회적 환경영향의 중요성 6. 소진성(消盡性)
인사관리의 이해관계자
이익?
수요예측인간?
(2) 인적자원관리의 목표: 누구를 위한 효율인가?
이해관계자의 목표?
사 회 사 원 회 사
만족
공헌 성과
인사관리 활동의 세부분야
II. 정보지식의 관리
1 정보기술의 의미와 경영과의 관계
정보-자료가 가공되어야 한다. 자료의 정리 -자료와 자료의 연결, 연계
- 나의 문제해결에 도움이 되어야 한다.
즉, 직접 관련이 있어야 한다.
정보기술-정보를 창조, 가공, 전달, 저장, 활용기술 -인터넷 확산과 디지털 혁명
(1) 경영과 정보
경 영
정보기술 경영효율
ㆍ정보시스템을 이용한 수요, 판매예측 ㆍ고객과 기업의 연결시스템 구축
ㆍ컴퓨터를 이용한 제조와 생산공정의 관리 ㆍ재고시스템의 전산화와 물동량 관리
ㆍ인적자원관리의 정보시스템화 (2) 경영과 정보기술
◆ 금융거래에의 적용
은행들은 창구직원 없이 고객들을 상대 투자자들이 온라인으로 증권을 거래
◆ 업무처리에의 적용
ㆍ정보시스템을 이용한 시장 수요분석, 판매예측 ㆍ고객과 기업의 연결시스템 구축
ㆍ컴퓨터를 이용한 제조와 생산공정의 관리 ㆍ재고시스템의 전산화와 물동량 관리
ㆍ인적자원관리의 정보시스템화 (2) 경영과 정보기술
(2) 경영과 정보기술
◆ 사무자동화시스템
- 한글, 워드, EXCEL, PPT등 문서편집기 - 전자게시판과 화상회의 시스템
- PDA 이용 메일 송수신, 웹브라우징, 파일전 송
- 스마트폰을 이용한 웹서치
- 영상, 서류 송수신과 커뮤니케이션
(2) 경영과 정보기술
◆ BPR(비즈니스 리엔지니어링: business process reengineering)
업무의 전체과정을 재편성하여 비용절감, 품질향상, 기간 단축정보시스템구축으로 모든 과정에 필수적인 정보를 제때 에 제공정보기술에 의지한 업무과정 재설계
◆ ERP(전사적 자원관리: enterprise resources planning) 정보 공유와 분석을 기초로
유기적으로 모든 자원을 최적의 상태로 연결/활용
(3) 경영정보시스템
- MIS(management information system)
- 유용한 정보를 수집하여 가공, 저장했다가 필요시에 빨 리 의사결정자에게 제공
MIS의 활용
ㆍ운영적 역할 : 실제 업무의 실행
ㆍ관리적 역할 : 업무의 지시, 통제, 감독 ㆍ전략적 역할 : 미래의 예측과 계획수립
- 중역정보시스템
: 회사의 경영진에게 필요한 정보 제공 - 의사결정지원시스템
: 각 계층별 의사결정자에게 정보 제공 - 정보보고시스템
: 중간층의 관리업무를 보고받고 지원하는 시스템 - 거래처리시스템
: 판매량, 청구서 발행, 임금지급, 구매량, 회계업무 등 실 무업무에 필요한 자료를 작성, 보관, 제공하는 시스템
◆ 인트라넷(intranet) 회사내의 인터넷
내부 사원들간의 정보소통
◆ 기업포털
기업이 보유하고 있는 모든 정보를 직원들 취향에 맞게 분 류하여 사내 이용자가 편리하게 정보와 자료를 검색하고 가공할 수 있도록 하는 통합정보시스템
포털분류: 기업과 직원(B2E) 기업과 기업(E2E), 기업과 고 객(B2C)
◆ 유무선통신망, LAN, WAN(Wide Area Network) 음성, 영상, 보고서 등의 교환
◆ 가상사설망(Virtual Private Network)
기업이 통신 사업자에게서 회선을 빌려서 전용으로 설치 사용
(4) 컴퓨터 네트워크
2 인터넷과 기업경영
(1) 인터넷과 정보확산 디지털 혁명
ㆍ광속성 ㆍ확산성 ㆍ쌍방성 ㆍ반복성 ㆍ개체성
-새로운 거대시장 -거래와 교류의 혁명
-지식창조와 확산의 가속화 (2) 인터넷이 경영에 미치는 영향
(3) 전자상거래의 확산
- 전자상거래의 이점 ㆍ공간효율
ㆍ시간효율 ㆍ광고비 절감
ㆍ소비자 구매정보
(4) 정보보안의 문제 - 문제유형
ㆍ불법침입 ㆍ고의적 훼손 ㆍ불법복제 ㆍ스팸메일
- 대비책
ㆍ개인수칙 ㆍ예방투자 ㆍ법규정
