7차 강의 •

7차 강의

7장. 제 품 관 리

• 제품의 정의와 분류

• 제품계열 및 제품믹스관리

• 제품수명주기

개 념 고객들이 구매 후 사용 혹은 소비를 통하여 자신의 욕구와 필요를 충족시켜주는 속성이나 효익의 묶음

• 유형성의 정도 – 내구재, 비내구재, 서비스

• 구매자의 유형 – 소비재, 산업재

1 제품의 정의와 분류

형 태

마케팅활동의 주요 대상인 소비재의 분류 필요

편 의 품

특 징

소비자가 구매활동에 많은 시간과 노력을 들이지 않고 구매하는 제품

1 제품의 정의와 분류

상표에 무관하게 가장 가까운 곳에서 구매하는 경향이 큰 제품 ☞ 잡화류

종 류

• 상용품 :

• 충동 구매품 :

• 비상용품 :

선 매 품

특 징

소비자가 구매하기 전에 품질, 가격, 스타일 등을 비교평가하고 싶어 하는 제품

1 제품의 정의와 분류

• 소비자가 충분한 지식이 없는 제품

• 편의품에 비해 고가이고 구매횟수가 많지 않은 제품

종 류 • 동질적 제품 : 품질은 비슷하나 가격에 차이가 있는 제품

• 이질적 제품 : 제품간 품질차이가 큰 제품

전 문 품

특 징

제품이 지니고 있는 전문성이나 독특성으로 특정상표를 구매하기 위해 구매시간 및 노력을 집중하는 제품

1 제품의 정의와 분류

• 소비자가 특정상표에 충분한 지식이 없는 제품

• 상표충성도가 높아 특정상표를 고집하는 제품

종 류

• 고가의 제품 ☞ 자동차, 아파트

• 명품의 제품 ☞ 롤렉스 시계, 구찌 핸드백

• 개별제품에 관한 의사결정

• 제품계열에 관한 의사결정

• 제품믹스에 관한 의사결정

• 신제품 개발에 관한 의사결정

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제품계열 및 제품믹스관리

형 태

제품관련 의사결정

생물의 성장과정과 마찬가지로 신제품이 시장에 도입되 어 사라질 때까지 제품의 “판매와 이익”의 변화상태를 수명단계로 구분해 놓은 것

일반적 형태

3 제품수명주기(PLC)

PLC 개념

도입기 성장기 성숙기 쇠퇴기 매출액

시간 이익

3 제품수명주기(PLC)

도입기 성장기 성숙기 매출액

시간

PLC 일반적 형태의 예외

도입기 성장기 매출액

시간

• 쇠퇴기없이 계속 성숙기단계에 있는 형태

☞ 코카콜라

• 도입기 및 성장기에 있다 바로 사라지는 형태

☞ 씨티폰

초기 벤처제품

단계별 특징 및 마케팅 전략

3 제품수명주기(PLC)

도 입 기

특 징

• 주 소비자 : 혁신층

마케팅 전략

• 시장규모가 큰 경우

촉진활동

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단계별 특징 및 마케팅 전략

3 제품수명주기(PLC)

성 장 기

특 징

• 주 소비자 : 조기수용층

마케팅 전략

- 새로운 세분시장 모색

촉진활동

• 가능한 매출성장을 지속시키는 전략

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단계별 특징 및 마케팅 전략

3 제품수명주기(PLC)

성 숙 기

특 징

• 주 소비자 : 조기/ 후기 다수충

마케팅 전략

촉진활동

성숙기는 단계별로 성장성숙기, 안정성숙기, 쇠퇴성숙기로 구분됨

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단계별 특징 및 마케팅 전략

3 제품수명주기(PLC)

쇠 퇴 기

특 징

마케팅 전략

촉진활동

• 선택적 유통 전개: 수익성이 적은 유통을 폐쇄

• 가격인하 원인

- 소비자 기호변화 - 기술변화

- 국내외 경쟁 격화