스마트폰 앱 사용의도에
관한 연구
연구배경 및 목적
• 스마트폰과 태블릿과 같은 스마트 디바이스의 발달은 다양한 분야의 연구 자들에게 관심의 대상이 되 고 있다 . 이러한 스마트 디바이스는 더욱 진보된 통신 , 커뮤니케이션 , 위치정보 등의 기능을 통합 하여 주기 때문에 제품 , 서비스 , 기술이 융합된 형태로 발생하거나 , 제품 또는 서비스에 기술이 체 화된 형태로 발생되고 있어 새로운 사업기회를 창출하고 있다 .
• 스마트폰 앱 (app) 이란 스마트폰 운영체제 위에서 실행되는 모든 소프트웨어를 의미한다 . 최근 디 지털 기술의 발전과 스마트폰의 보급화는 스마트폰 앱에 대한 관심을 불러일으키고 있다 . 스마트폰 의 앱이 한정된 화면을 통해 사용자에게 만족할 만한 기능과 성능을 보여주기 때문에 스마트폰 앱의 개발이 활발하게 이루어지고 있다 . 이에 다양한 스마트 폰 앱 사용에 대한 이용동기와 태도 및 사용 의도에 관한 연구가 필요해진 시점이다 .
• 본 연구에서는 스마트 폰의 사용의도에 영향을 미치는 요인으로 편리성 (PEU), 유용성 (PU), 관계성 (SN) 을 가정하고 스마트 폰 앱 사용에 영향을 미치는 요인을 분석하고자 하였다 . 즉 , 각각 편리성 (PEU), 유용성 (PU), 관계성 (SN) 은 앱에 대한 태도 (ATT) 에 영향을 주고 , 태도는 구매의도 (PI) 에 영향을 주는지를 조사하였다 . 이를 위해 본 연구에서는 기술수용모델 (TAM) 을 기반으로 한 연구 모 형으로 스마트폰 앱 사용의도 결정 요인에 대한 모형을 구성하고 이를 스마트폰 앱 사용자를 대상으 로 하여 실증 연구를 수행하였다 .
사용하기 쉽기 때문에 가지고 다닐 수 있으니까
사용법을 배우기 쉽기에 사용법을 빨리 배웠기에 시간을 절약 해 주니까 효율성을 증진시켜 주니까
유용하기 때문에 사람들에게 질투심 사용해야한다고 생각 비슷한 사람들이 사용
사용 할 것으로 기대
편리성
유용성
관계성
태도 사용의도
연구모형
H-1 스마트폰의 편리성은 앱 ATTITUDE 에 영향을 미칠 것이다 H-2 스마트폰의 유용성은 앱 ATTITUDE 에 영향을 미칠 것이다 H-3 스마트폰의 관계성은 앱 ATTITUDE 에 영향을 미칠 것이다 H-4 ATTITUDE 은 앱 스마트폰 사용의도에 영향을 미칠 것이다
연구가설
변수의 조작적 정의
변수 조작적 정의 선행연구
독립변수 편리성 스마트 앱 서비스를 이용하여 사용자의 위 치와 시간에 상관없이 언제 어디서나 실시 간으로 정부와 업무 처리 가능한 정도
⦁Changsuetal.
(2010) ⦁ 장철영 (2007) ⦁ 조남연 등 (2013)
유용성 스마트 앱 서비스 사용시 자신 의 목적에 유 용하다고 생각하는 정도
⦁Davis(1986) Math⦁ - ieson(1991) ⦁ 임세헌 (2013)
관계성 스마트 앱 서비스의 사용에 대 해 사용자가 타인에게 받는 영향의 정도 : 스마트폰 앱 사용하면 사용자 자신에게 주는 영향 정도
⦁ 한필구 등 (2010) ⦁ 박기남 등 (2012) ⦁ 송 재기 (2013)
각 구성개념의
측정 항목
구성 개념편리성 B1 사용하기 쉽기 때문에 측정 항목 Changsuetal.선행연구 (2010)장철영 (2007) 조남연 (2013) B2 가지고 다닐 수 있으니까
B3 사용법을 배우기 쉽기에 B4 사용법을 빨리 배웠기에
유용성 B5 시간을 절약 해 주니까 Davis(1986)
Mathieson(19 91) 임세헌 (2013)
B6 효율성을 증진시켜 주니까 B7 유용하기 때문에
관계성 B8 사람들에게 질투심 신민아 (2016)
김태진 (2012) 박철우 (2006) B9 사용해야한다고 생각
B10 비슷한 사람들이 사용한다 B11 사용할 것으로 기대한다
사용의도 C1 나는 스마트폰앱을 사용하길 좋아한다 고윤전 · 이형일
(2010)
김남이 · 이수범 (2011)
김상훈 · 한영주 (2012)
C2 나는 스마트폰앱을 사용에 대해 호의적이다 C3 나는 스마트폰앱을 사용함에 대해 긍정적이다
C4 나는 향후 12 개월 동안에 스마트폰앱을 계속 사용할 생각이다
C5 나는 향후 12 개월 동안에 스마트폰앱을 자주 사용할 생각이다
자료수집
부분
성별
남 여
빈도 비율 (%) 빈도 비율 (%)
연령층 20대 85 46% 60 51%
30대 70 38% 45 38%
40대 28 15% 12 10%
50대 이상 0 0 0
합계 183 117
인구통계표
본 연구를 위해 스마트폰 앱을 사용 중인 이용자 300 명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 SPSS 통계 프로그램을 통하여 연구문제에 대한 분석을 실시하였다 . 본 연구의 조사대상자 는총 300 명으로 인구통계학적 특성은 다음과 같이 나타났다 . 성별의 경우 남성이 183 명 (61%),
여성이 117 명 (39%) 로 조사에 활용되었다 . 연령층은 20 대가 145 명 (48.3%), 30 대가 115 명 (38.3%), 40 대가 40 명 (13.3%) 으로 20 대가 가장 높은 분포를 보이고 있다 .
요인분석
회전된 성분행렬a
SN 성분PEU PU
B-1. 스마트폰 앱은 사용하기 쉽기 때문에 .230 .787 .272
B-2. 가지고 다닐 수 있으니까 .063 .666 .400
B-3. 스마트폰 앱 사용법을 배우는 게 나에게 쉽기 때문에 .078 .822 .349 B-4. 나는 스마트폰 앱 사용법을 빨리 배웠기 때문에 .160 .851 .219 B-5. 스마트폰 앱을 사용하는 것이 나의 시간을 절약해 주니까 .176 .432 .700 B-6. 스마트폰 앱 사용은 나의 효율성을 증진시켜주니까 .090 .282 .871 B-7. 스마트폰 앱은 나에게 유용하기 때문에 .044 .368 .798 B-8. 그것을 가진 사람들에게 질투심이 드니까 .860 .166 .006 B-9. 내게 중요한 사람들이 내가 스마트폰 앱을 사용해야 한다고
생각하니까
.901 .139 .069 B-10. 나와 비슷한 사람들이 그것을 사용할 것 같아서 .846 .106 .189 B-11. 내가 존경하는 사람들이 내가 그것을 사용할 것으로 기대하
니까
.895 .064 .060
고유값 3.197 2.927 2.333
분산 (%) KMO와 Bartlett 의 검정29.06 26.06 21,21
표본 적절성의 Kaiser-Meyer-Olkin 측도 . .885 Bartlett 의 구형성 검정 근사 카이제곱 2128.456
자유도 55
유의확률 .000
분석결과
상관분석
구분 평균 표준편차 PEU PU SN ATT PI PEU 3.663
3 0.84451 1 PU 3.741
1 0.87494 .711** 1 SN 2.126
7 0.94353 .313** .254** 1 ATT 5.046
7 1.28220 .515** .557** .124* 1 PI 5.560
0 1.28210 .397** .474** .063 .798** 1
변수에 대한 사용의 편리성 (PEU), 사용의 유용성 (PU), 사회적 관계성 (SN) 과 변수간 의 관계가 어떠한 방향이며 어느 정도의 관련성이 있는지 알아보기 위해 상관관계분 석을 실시하였다 .
**. 상관관계가 0.01 수준에서 유의합니다 ( 양측 ).
*. 상관관계가 0.05 수준에서 유의합니다 ( 양측 ).
회귀분석
계수 a모형 비표준화 계수 표준화 계수
t 유의확률
B 표준화 오류 베타
1 ( 상수 ) 1.650 .293 5.635 .000
PEU .386 .104 .254 3.719 .000
PU .572 .098 .391 5.821 .000
SN -.074 .068 -.055 -
1.101 .272 a. 종속변수 : ATTITUDE
계수 a
모형 비표준화 계수 표준화 계수
t 유의확률
B 표준화 오류 베타
1 (상수 ) 1.536 .182 8.441 .000
ATTITUDE .797 .035 .798 22.823 .000 a. 종속변수 : PI
회귀분석
회귀분석 출력결과에 의하면 회귀계수는 PEU, PU 등의 독립변수만이 유 의확률이 0.05 보다 작아 'ATTITUDE' 종속변수에 영향을 주는 변수로 판 단된다 .
'ATTITUDE‘ 는 유의확률이 0.05 보다 작아 종속변수 PI 에 영향을 주는 변수로 판단된다 .
가설 검증의 결과
가설 분석 결과
H-1 스마트폰의 편리성은 앱 ATTITUDE 에 영향을 미칠 것이다 채택 H-2 스마트폰의 유용성은 앱 ATTITUDE 에 영향을 미칠 것이다 채택 H-3 스마트폰의 관계성은 앱 ATTITUDE 에 영향을 미칠 것이다 기각 H-4 ATTITUDE 는 앱 스마트폰 사용의도에 영향을 미칠 것이다 채택
다중회귀분석 결과 독립변수인 사용의 편리성 (PEU) 과 사용의 유용 성 (PU) 은 유의 확률 0.05 수준에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 , 사회적 관계성 (SN) 은 ATTITUDE 에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다 . 그리고 ATTITUDE 는 앱 스마트폰 사용의도에 영향을 미치는 것으로 제시되었다 .
