현재의 실행: 누가 실행 할 것인가?
2015. 5. 4.
1) 조직화란
조직화 과정 :기업조직에서 수행해야 할 일을 누가 실행할 것인가를 결정화는 과정.
조직화 : 계획과정에서 설정된 기업의 목표를 효율적, 효과적으로 달성할 수
있도록 과업을 관리가능단위로 세분화하고, 그 세분화된 과업활동
들을 조정하는 시스템을 만드는 작업이다.
1) 조직화란
2) 분업(전문화)
(1) 직무설계의 발전과정
직무설계란 직무만족(개인목표)과 생산성 향상(조직목표)을 위하여
직무의 내용과 기능, 그리고 직무간의 관계를 규정하는 것이다.
2) 분업(전문화)
(1) 직무설계의 발전과정
2) 분업(전문화)
직무 확대
유동적 작업 일정 직무 충실화
직무 순환
작업 범위를 넓힘(작업의 수평적 결합)으로써 불만족 제거
직무수행에 자율성을 높여줌(작업의 수직적 결합)으로써 불만족 방지 동기부여 이론에 근거
직무의 다양성을 부여함으로써 지루함이나 나태함 방지
주 별 단축제도(근무일수단축):
종업원이 과로하더라도 산업재해발생우려가 적은 소규모 제조업 이나 서비스업에 적합 예) 주6일 44시간 → 주5일 44시간
자유근무시간제도:
작업분량의 변화가 심한 경우에 적합하나 일관적인 조립공정에는 부 적합
종업원들이 편리한 시간에 작업 할 수 있도록 배려 (2) 직무확대/충실화/순환
2) 분업(전문화)
(3) 직무특성모형
3) 통합 및 조정
통합 분업화 및 전문화에 의해
세분화된 직무는 유사한 것끼리 묶어 작업 단위 또는 작업군 통합 작업이 필요
통합을 위해서는 전문화 또는 분화된 작업활동을 상호
연결시켜 조직의 공동목표를 지향하도록 하는 “조정”이
필요함.
3) 조정
수평적 조정
수직적 조정
조직의 제 활동이 횡적으로 통합되는 과정을 의미
예) 기능별, 사업부별, 매트릭스 형태
권한의 계층을 활용하여 분화되고 전문화된
조직의 제 요소를 통합하는 과정을 의미
3) 조정
(1) 수직적 조정
평면(flat) 조직구조 고층(tall) 조직구조
관리영역 넓음 좁음
경영의 계층수
모형
적음 많음
관리의 범위
3) 조정
(1) 수직적 조정
권한·책임·보고 의무의 3면 등가의 원칙
authority responsibility
accountability
3) 조정
(1) 수직적 조정
조직의 제 활동이 횡적으로 통합되는 과정
성원 및 하위단위부서간의 횡적 조정을 개선하기 위해 조직을 어떻게 구조화할 것인가의 문제
조직의 성격이나 규모에 따라 상이하지만 일반적으로 기능별 조직구조, 사업부별 조직구조, 그리고 결합 형태인 매트릭스 형태의 조직구조로 나타남
3) 조정
(2) 수평적 조정
1) 조직구조의 영향요인
환경(environment)
기업규모(size) 전략(strategy)
기술(technology)
조직구성원(people)
조직구조(형태)
2) 라인조직
최고경영자의 명령과 권한이 상부에서 하부로 직선적으로 전달
H.Fayol의 계층제의 원칙에 입각 명령일원화의 원칙 중시
장점 단점
책임과 권한 명확 업무집행의 신속성 하급자의 통제가 용이
하급자의 훈련이나 직무평가의 효과적 수행
타 부분과의 밀접한 연결 불충분 중간·하위 관리자의 창의성·의욕 저하
전문화된 직장의 양성이 어려움.
특징
장·단점
중소기업이나 서비스업에 적합
3) 직능식 조직
생산부장
직장
직공
정비계 지도계 검사계
3) 직능식 조직
관리자의 업무를 전문화하여 부문별로 전문적인 관리(직장)을 두고 지휘·감독하는 조직
분업(전문화·수평적 분화)의 원리에 입각
Taylor가 라인조직의 결함을 시정하기 위해 제창 명령일원화의 원칙 위배
장점 단점
전문화 촉진으로 능률향상 전문가(직장)양성이 용이 개별부서내의 조정이 용이
질서 있는 조정·감독이 어려움
관리자 상호간의 권한다툼, 책임전가 의 문제 발생
하급관리자나 직공은 여러 상급자의 명령·지휘를 받아 혼란 야기
특징
장·단점
주로 생산부(공장)에서 많이 사용
4) 라인-스태프 조직
line staff
의의 조직전체의 목표달성을 위해 노력하는 업무추진의 주체
라인(line)에게 전문적 서비스나 조언을 제공하는 개인이나 집단
형성 1차적 분화 2·3차적 분화
공식적 권한
있음
(강압적 권력, 보상적 권력)
없음
(전문적 권력만 있음.) 라인(line)과 스태프(staff)의 개념
5) 사업부제 조직
지역별 사업부제 제품별 사업부제 고객별 사업부제
5) 사업부제 조직
기업의 성정과 경영규모의 확대에 따라 단위적 분화(=목적별전문화)에 따라 제품별·
지역별·시장별로 사업부가 분화되어 형성된 조직
각 사업부문별로 업무의 통일성을 그대로 유지
각 사업부문은 독자적인 의사결정권한을 갖고 이익책임단위로 활동 연방적 분권화
본사의 전반적인 종합적 조정기능의 강화
장점 단점
각 사업부 내부의 관리자와 종업원의 상호작용이 밀접하여 효율향상
실전에 유능한 경영자 양성
각 사업부는 이익 및 책임 중심점이 되어 경영성과 향상
활동의 중복으로 공통관리비 증대 사업부간 이익 대립 가능성
각 사업부의 이기주의로 회사전체 이익희생
각 사업부 활동 조정 곤란
특징
장·단점
6) 프로젝트 조직
기업환경의 동태적 변화와 급격한 기술혁신에 따라 구체적인 특정 project별로 형성된 조직
수정원칙에 입각한 조직: 임시적이고 탄력성 있는 조직
특정 프로젝트 수행을 위해 필요한 전문적 지식과 능력을 가진 구성원을 각 부문에서 차출하여 조직편성
프로젝트 구성원은 프로젝트가 완료되면 해산 → 원래 부문으로 되돌아가거나 다른 프로젝트에 배치
프로젝트 관리자는 라인의 장(권한과 책임)
구성원간의 상호작용이 같은 수준에서의 수평적 접촉형태 취함
장점 단점
인원구성상의 탄력성유지
조직의 목표가 명확하므로 구성원의 사기가 높음
조직의 기동성과 환경적응성이 높아짐
능력 있는 팀 구성원 확보 및 조정·관리할 수 있는 유능한 관리자 요구
원래 소속부문과 project조직간의 관계조정이 어려움
프로젝트구성원의 우월감으로 조직단결저해
특징
장·단점
6) 프로젝트 조직
조직구성원의 다양한 전문지식을 종합하여 의사결정 및 문제해결의 효과적 수행
Committee Task force
영속성 장기 단기(임무 완수 때까지)
목적
빈번하게 발생하는 문제 해결이나 의사결정
갈등해소 및 조정 목적의 정보교환
특정문제해결이나 과업을 한시적으로 수행
구성원의 배경 조직내의 역할이나 지위 전문성·기술
구성원의 안정성 안정적 유동적
업무추진태도 수동적 적극적
위원회(committee)와 task force
7) 위원회 조직
8) 매트릭스 조직
8) 매트릭스 조직
기능식 조직과 프로젝트조직의 혼합형태로서 그리드 조직 형태
수정원칙에 입각
기능식 조직의 구성원인 동시에 project team의 구성원이 되는 이중적 구조 명령일원화의 원칙을 위반하는 two boss system
장점 단점
종업원의 능력과 재능 최대이용
고객의 특별요구 및 급격한 시장변화에 신속히 대응
전문지식과 기술의 축적·개발이 용이
조직구성원의 역할이 모호하여 불안감·갈등 존재
책임과 권한이 애매하고 갈등해소와 권한간 균형유지에 많은 시간과 비용소요
특징
장·단점
