RFID의 확산에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 혁신확산이론 관점에서
1)장 성 희*
A Study on the Factors Influencing RFID Diffusion: In the Perspective of Innovation Diffusion Theory
Sung-hee Jang*
요 약
본 연구의 목적은 RFID의 확산에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것이다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 혁신 확산이론과 RFID에 대한 이론적 배경을 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하였다. 본 연구에서 제안된 연구모형은 RFID를 도입한 73개 기업을 대상으로 Smart PLS 2.0 통계패키지를 이용하여 분석하였다. 분석결과, 표준화, 정 보시스템 하부구조는 RFID 통합에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지각된 이점, 조직간 협업, 경쟁적 압력은 RFID 사용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 RFID 통합은 RFID 사용에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 RFID의 확산에 관한 다양한 시사점을 제공할 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the factors influencing RFID(Radio Frequency IDentification) diffusion. This study has been reviewed various theoretical research relating to innovation diffusion theory and RFID. The model was tested Structural Equation Modeling(SEM) using Smart PLS 2.0 analysis on the sample collected from 73 companies. The result of hypothesis testing is as follows. First, standardization, IS infrastructure influence positively RFID integration. Second, perceived benefits, inter-organizational cooperation, competitive pressure influence positively RFID usage. Third, RFID integration influence positively RFID usage. The results of this study will provide various implications on RFID diffusion.
▸Keyword : 무선인식(RFID), 확산(Diffusion), 통합(Integration), 사용(Usage)
∙제1저자 : 장성희
∙투고일 : 2010. 08. 17, 심사일 : 2010. 09. 03, 게재확정일 : 2010. 09. 09.
* 경북대학교 경영학부 BK21 연구원
Ⅰ. 서 론
최근 RFID(Radio Frequency IDentification)는 기업 과 산업의 경쟁력을 향상시키는 국가 인프라로 부각되고 있으 며, 정부는 RFID를 미래의 신성장동력으로 육성하겠다고 하 였다. RFID는 기업 내, 기업 간, 산업 간 유통 및 물류의 혁 명, 조달 혁신 및 거래의 투명성을 통하여 산업경쟁력을 제고 할 수 있는 핵심기술이다. 특히, 공급업체에서 소매업에 이르 는 모든 거래파트너들 사이에 원료와 부품뿐만 아니라, 정보, 자금, 지식의 흐름 등을 통합적으로 관리하여 불확실성을 줄 이고 최소의 비용과 최고의 고객만족을 달성시킬 수 있는 새 로운 경영패러다임인 공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)의 효율화를 위한 최적의 도구가 바로 RFID 이다. 생산에서 판매까지 RFID 기술을 적용함으로써 비용절 감은 물론, 다양한 혜택을 얻을 수 있다([1]).
RFID의 기술발달과 중요성이 증대됨에 따라, 글로벌 유 통업체인 미국의 Wal-Mart는 2005년 1월부터 납품하는 공 급업체 100개 회사에게 상품 박스에 RFID 태그를 붙일 것을 요구([2])한데 이어, 2009년 1월부터 중국 납품업체로부터 납품되는 모든 제품에 RFID 태그 부착을 의무화할 것을 발 표하였다([3]). 국내 자동차 회사에서도 RFID를 생산 공정 에 도입하여 정확한 ROI(Return of Investment)를 도출하 였으며([4]), 제조업체, 유통 및 물류업체, 철강업체 등 빠르 게 RFID 도입 및 구현이 확산되고 있다.
한국정보화진흥원 2009년도 정보화 통계집에 의하면, 2008년 말 315만 여개의 사업체 중 RFID 서비스를 이용하 는 업체는 6만 4천여 개로 추정하였다. 업종별로는 금융 보 험업의 RFID 서비스 이용률이 다른 업종에 비해 높았고, 조 직의 규모가 클수록 RFID 서비스 이용률도 높아지는 것으로 나타났다. RFID의 서비스의 이용 목적은 RFID의 서비스를 이용하고 있는 업체의 절반이상이 ‘신원 확인’을 위해 이용하 고 있으며, ‘재고 관리’, ‘제품 분류’, ‘화물수송추적’, ‘제품 제 조공정관리’ 등으로 나타났다([5]).
한편, RFID에 대한 중요성이 증대됨에 따라 RFID에 대 한 연구도 활발하게 진행되고 있다. RFID 도입 초기에는 문 헌연구나 구현연구([6][7][8][9])였고, 기술혁신과 기술수 용모형(TAM: Technology Acceptance Model)을 이용한 도입/미도입 및 도입의도에 관한 연구([10][11][12][13]) 가 대부분이며, RFID를 도입한 기업을 대상으로 RFID의 확 산에 대한 실증연구는 거의 알려지지 않고 있다.
본 연구의 목적은 RFID의 확산에 영향을 미치는 요인을
검증하는 것이다. 이를 위해 연구모형을 개발하고 RFID를 도입한 기업을 대상으로 실증분석을 실시함으로써, RFID의 통합과 사용에 어떠한 요인이 영향을 미치는지 검증하고자 한 다. 이러한 결과를 토대로 RFID를 도입한 기업과 RFID기술 개발업체들에게 RFID를 확산시킬 수 있는 방안을 제시하는 것이 연구의 목적이다.
본 연구의 주요 내용은 첫째, 혁신확산이론과 RFID에 관한 이론을 고찰하여 실증분석의 기초를 제시한다. 둘째, 기존 연구 를 바탕으로 실증적 연구를 위한 연구모형을 제시하고 이에 따라 가설을 설정한다. 셋째, 설문조사를 통해 얻어낸 자료를 바탕으 로 Smart PLS 2.0 통계패키지를 이용하여 가설을 검증하고 그 결과를 제시한다. 마지막으로, 본 연구의 결과 요약과 연구의 의 의 및 한계점을 살펴보고, 앞으로의 연구방향에 대해 기술한다.
Ⅱ. 이론적 배경
1. 혁신확산이론
기술혁신에 대한 연구는 수년 동안 여러 연구자들에 의해 연구되어져 왔는데, 혁신 분야에서 가장 공헌을 한 학자는 Rogers(1983)이다. Rogers(1983)는 혁신에 대한 정의를
“혁신이란 이를 채택하여 활용하는 개인이나 다른 채택 단위 들이 새롭다고 인식하는 아이디어, 관행 또는 사물”이라고 하 였다. Rogers는 사회시스템의 구성원들 간에 혁신의 시간이 경과함에 따라 특정한 채널을 통해 전파되어가는 과정을 혁신 의 확산이라고 하였다([14]). 즉, 혁신의 확산이란 개인, 집 단 또는 다른 채택 단위 등의 사회적 시스템에 의해서 어떤 혁신이 구체적인 의사소통을 통하여 시간을 두고 수용되어 그 수용자의 수가 확대되어 가는 것을 의미한다. 이러한 혁신확 산이론(IDT: Innovation Diffusion Theory)은 정보기술 에 대한 사용자의 채택 행위를 예측하기 위해서 MIS 분야에 서 다양하게 연구가 되어왔다.
2. RFID에 관한 이론적 배경 2.1 RFID에 관한 연구
RFID는 "무선으로 사람, 물건, 동물 등을 인식, 추적, 식 별할 수 있는 기술로, 공급사슬 상에서 정보를 공유하여 공급 사슬의 문제를 해결하고 수요를 예측할 수 있으며, 공급사슬 관리를 혁신시킬 수 있는 기술”이라고 정의내릴 수 있다.
이러한 RFID는 바코드에 이어 2차 유통혁명을 가져올 것 으로 기대되는 최첨단 기술로써, 제조공정관리, 효율적인 공급
연구자 연구분야 연구변수 Sharm
a and Citurs (2005)
RFID 도입 및
통합
조직적 요인(최고경영층 지원, IS 인프라, 재무적 여유)
기술적 요인(지각된 이점, 지각된 비용) 환경적 요인(표준화, 프라이버시) 조직간 압력(경쟁압력, 지위압력, 규제압력, 파트너 압력, 거래성향) Neeley
(2006) RFID 도입
조직적 요인(규모, 자원, 집중화, 혁신성) 조직간 요인(조직간 신뢰, 지각된 기회적
행동, 조직내 시장 지향) 기술적 요인(신제품 이점, ROI 기대) Lee
and Shim (2007)
RFID 도입
실행격차, 시장 불확실성, 경쟁적 압력, 지각된 이점, 의사결정권자의 존재
조절변수: 재무적 자원, 기술지식 표 1. RFID 관련 선행연구
Table 1. The previous studies of RFID 사슬관리 및 물류관리 등으로 비용절감, 효율성 증대, 품질 향
상을 통하여 고객의 만족을 증대시킬 수 있을 것이다. 현재 RFID는 정부와 공공단체 주도 하에 제조업체와 유통 및 물류 업체를 중심으로 도입 및 구현하고 있으며, RFID의 확산을 위해서 정부와 공공단체 및 기업들이 많은 노력을 하고 있다.
그러나 국내 기업에서는 RFID를 부분적으로 도입하고 있거 나, 높은 구현비용과 운영비용으로 인해 RFID 도입을 미루고 있는 것이 현실이다. 특히, 기업에서 RFID를 도입하여 운영되 고 있다고 신문이나 인터넷 등에서 발표되고 있지만, RFID가 얼마나 확산되고 있는지에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다.
최근 RFID 도입 및 구현에 대한 연구로, Sharma and Citurs(2005)는 RFID시스템 도입과 통합에 대한 요인으로 조직적 요인, 기술적 요인, 환경적 요인, 조직간 요인으로 설 정하여 연구하였다. 이 연구는 RFID의 초기 연구로 조직적, 기술적, 환경적 요인뿐만 아니라, 조직간 요인도 고려하여 연 구를 하였다는데 의의가 있다. RFID는 공급사슬 파트너로 참여하여 다양한 이점을 제공받을 수 있기 때문에 조직간 정 보시스템으로 연구를 하여야 된다고 하였다([15]).
Neeley(2006)는 공급사슬에서 RFID 기술 도입에 영향 을 미치는 요인을 조직적 요인(조직의 규모, 자원, 집중화, 혁 신성), 조직간 요인(조직간 신뢰, 지각된 기회적 행동, 조직 내 시장 지향), 기술적 요인(신제품 이점, 목표 ROI, 목표 ROI 달성 전 시간 수)으로 설정하여 미국의 112개 기업을 대상으로 실증분석을 하였다. 연구결과, 조직의 규모와 신제 품 이점은 RFID 기술 채택에 긍정적인 영향을, 조직의 집중 화 정도, 지각된 기회적 행동은 RFID 기술 채택에 부정적인 영향을 미쳤다. 이 연구는 RFID 기술 채택을 단순하게 도입/
미도입의 2분법적인 방법을 이용하여 종속변수를 측정하였는 데, 다양한 측정방법이 요구된다([10]).
Lee and Shim(2007)은 병원에서 조직의 RFID 도입의 도를 분석하기 위하여 technology-push와 need-pull의 이 론을 이용하여 미국 병원 126개의 중역들을 대상으로 실증분 석 하였다. 연구결과, 실행격차, 시장 불확실성, 경쟁적 압력, 지각된 이점이 의사결정권자의 존재(presence of champion) 에 유의한 영향을 미쳤고, 의사결정권자의 존재, 실행격차, 시장 불확실성, 지각된 이점은 RFID 채택 가능성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구는 일반기업을 대상 으로 한 연구가 아니라 병원을 대상으로 연구를 하였고, RFID의 도입을 결정할 수 있는 의사결정권자의 존재가 중요 한 매개변수로 이용이 되었으며, 재무적 자원과 기술기식이 RFID의 도입을 강화시켜 주는 요인이라는 것을 알아냈다([11]).
Schmitt et al.(2007)은 RFID 확산에 영향을 미치는
요인으로 적합성, 비용, 성과, 복잡성, 최고경영층의 지원 등 을 제시하였지만, 실증연구를 수행하지 않았다([12]).
Chang et al.(2008)은 물류산업에서 RFID 도입의 결정 요인에 관한 연구를 하였다. 타이완의 62개 기업을 대상으로 분석한 결과, 경쟁적 압력, 공급자의 산업 환경, 비용, 공급사 슬 전략 통합, RFID의 복잡성, 상호 표준 등이 RFID 도입 에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다([16]).
Pedros et al.(2009)은 RFID 도입 계획에 영향을 미치 는 요인으로 조직의 규모, RFID 애플리케이션, 지각된 이점, 동기, 장벽, 조직 등으로 설정하여 브라질의 114개 기업을 대 상으로 실증연구를 하였다. 57개 기업은 RFID 도입 계획이 없는 기업이라 제외를 하고, 57개 기업을 대상으로 분석한 결 과, RFID 애플리케이션은 RFID 도입에 부(-)의 영향을 미 치고, 동기, 조직은 RFID 도입에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다([17]).
Tsai et al.(2010)은 RFID 채택의도에 영향을 미치는 요인으로 지각된 이점, 복잡성, 공급사슬 통합, 조직의 준비 성으로 설정하여 연구하였는데, 지각된 이점, 복잡성, 공급사 슬 통합, 조직의 준비성이 RFID 채택의도에 유의한 영향을 미쳤고, 공급사슬 통합이 조직의 준비성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이 연구에서는 RFID를 조직간 정보시스템 관점에서 연구하였으며, 혁신확산이론를 이용하여 공급사슬관리 관점 까지 확대하여 연구하였다는데 의의가 있다([18]).
이러한 연구들은 RFID의 도입 및 통합에 영향을 미치는 요인은 제시하고 있지만, RFID의 확산에 영향을 미치는 요 인은 제시하지 못하고 있다. RFID에 관련된 선행연구의 연 구분야 및 연구변수에 대한 요약은 표1에 나타나 있다.
연구자 연구분야 연구변수 Schmit
t et al.
(2007) RFID 확산
적합성, 비용, 성과, 복잡성, 최고경영층의 지원 Chang
et al.
(2008) RFID 도입
경쟁적 압력, 공급자의 산업 환경, 비용, 공급사슬 전략 통합, RFID 복잡성, 상호
표준 Pedros
et al.
(2009) RFID 도입
조직의 규모, RFID 애플리케이션, 지각된 이점, 동기, 장벽, 조직 Tsai et
al.
(2010) RFID
도입 지각된 이점, 복잡성, 공급사슬 통합, 조직의 준비성
2.2 RFID의 확산에 관한 이론적 배경
정보기술 및 정보시스템 확산에 관한 연구에서는 IT와 IS 의 통합 및 사용으로 인해 IT 및 IS가 보다 확산된다고 하였 는데([19][20][21][22]), IT의 통합 및 사용과 같은 확산 에 관한 선행연구들을 살펴보면 다음과 같다.
Ramamurthy and Premkumar(1995)는 EDI의 확산 에 영향을 미치는 요인을 검증하였는데, 적합성, 복잡성, 비 용-효과성, 지각된 이점, 최고경영층의 지원, 과업환경의 규 모, IS 정교화, EDI의 초기 채택 이후의 경과된 시간 등으로 설정하였다. 연구 결과, 기술 적합성, 지각된 이점, 과업환경 의 규모, EDI의 내부 확산 및 외부 확산에 유의한 영향을 미 치는 것으로 나타났다([19]).
Sharma(2007)는 RFID 도입단계가 아직까지는 초기단 계로 성과, 통합 및 사용정도를 측정할 수 있는 기업이 많지 않기 때문에, RFID 구현단계를 평가단계, 채택단계, 통합단 계로 분류하여 RFID 도입 및 구현에 영향을 미칠 수 있는 요 인을 연구하였다. RFID와 같은 신기술을 도입하는데 있어서 3가지 구현단계를 이용하여 연구하였다는데 의의가 있지만, 단순한 채택/비채택과 같은 2분법의 측정방법 보다는 다양한 측정방법이 요구된다([20]).
Lin and Lin(2008)은 e-비즈니스 확산에 영향을 미치는 요인을 검증하기 위해 혁신확산이론을 이용하여 연구하였다.
IS 하부구조, IS 전문기술, e-비즈니스의 지각된 이점, 경쟁 적 압력이 내부 통합에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타 났고, IS 하부구조, IS 전문기술, e-비즈니스의 지각된 이 점, 경쟁압력, 거래파트너 준비성이 외부 확산에 정(+)의 영 향을 미치는 것으로 나타났다. e-비즈니스를 도입한 이후에 e-비즈니스의 확산에 영향을 미치는 요인을 검증하였다는데 의의가 있다([21]).
Zhu et al.(2006)은 e-비즈니스 확산의 단계를 e-비즈니 스 인식, 채택, 확립으로 분류하여 연구하였다. 기술 준비성, 기술통합, 경쟁적 압력이 e-비즈니스 인식, 채택, 확립에 모 두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 e-비즈니스 확산에서 기술적 특성이 가장 중요한 것으로 나타났다([22]).
본 연구에서 RFID의 확산은 RFID가 조직에서 기존 시스 템과 얼마나 통합이 되었는지를 나타내는 RFID 통합과 RFID를 도입한 이후 얼마나 사용되고 있는지를 의미하는 RFID 사용으로 분류하여 연구하고자한다.
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
1. 연구모형
본 연구에서는 RFID의 확산에 영향을 미치는 요인을 조 직 내부 특성과 조직 외부 특성으로 분류하여 연구하고자 한 다. 조직 내부 특성에는 지각된 이점, 표준화, 정보시스템 하 부구조로 설정하였고, 조직 외부 특성에는 조직간 협업, 경쟁 적 압력으로 설정하였다. 그리고 RFID의 확산에는 RFID 통 합과 RFID 사용으로 설정하여 조직 내부 특성과 조직 외부 특성이 RFID의 확산에 영향을 미치는지를 알아보고자 한다.
본 연구의 연구모형은 그림1과 같다.
그림1. 연구모형 Fig 1. Research model
2. 가설설정
2.1 조직 내부 특성에 대한 가설
지각된 이점(perceived benefits)은 혁신이 대체할 만한 제품이나 프로세스에 비해 더 낫다고 인지하는 정도를 말한 다. 일반적으로 조직에서 혁신의 도입에 관한 의사결정을 할 때 혁신이 기존의 제품이나 프로세스에 비해 긍정적인 효익이 있다고 인지하는 경우 도입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다([23]). Rao et al.(2007)은 지각된 이점이 e-마 켓플레이스 사용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Lin and Lin(2008)은 e-비즈니스의 지각된 이점이 내부 통 합과 외부 확산에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다 ([21]). RFID 도입에도 지각된 이점이 정(+)의 영향을 미 치는 것으로 나타났다([18]). 따라서 지각된 이점이 RFID 통합 및 RFID 사용에 중요한 영향을 줄 것이라 예상된다.
가설 1-1. 지각된 이점은 RFID 통합에 정(+)의 영향 을 미칠 것이다.
가설 1-2. 지각된 이점은 RFID 사용에 정(+)의 영향 을 미칠 것이다.
표준화(standardization)는 산업 내에서 거래파트너와 산업간 표준의 일관성의 정도를 의미하는데, Sharma(2007) 는 전체 산업의 이익을 위해서 공개된 표준이 중요하다고 주 장하였으며, 지각된 표준이 RFID 평가단계, 채택단계, 통합 단계에 영향을 줄 것이라고 하였다([20]). Chang et al.(2008)은 물류산업에서 RFID 도입을 결정하는 요인으로 거래 파트너간의 상호 표준이 중요한 요인이라고 주장하였다 ([16]). 김상현(2008)은 RFID 도입의도에 중요한 영향을 미친다고 하였다([13]). 따라서 표준화가 RFID 통합 및 RFID 사용에 중요한 영향을 줄 것이라 예상된다.
가설 2-1. 표준화는 RFID 통합에 정(+)의 영향을 미 칠 것이다.
가설 2-2. 표준화는 RFID 사용에 정(+)의 영향을 미 칠 것이다.
기술혁신의 도입 및 확산에 관한 선행연구들은 조직의 현존 하는 정보시스템 하부구조는 중요한 영향을 미치는 것으로 나 타났다([15][24][25]). Kuan and Chou(2001)는 EDI 소 프트웨어의 사용경험과 전문적인 기술을 보유한 기업의 경우 EDI의 도입에 유의한 영향을 미치며([24]), Sharma and Citurs(2005)는 정보시스템 하부구조가 RFID 도입 및 통합 에도 중요한 요인임을 알아냈다([15]). Fuchs et al.(2010) 은 ICT 하부구조가 ICT 사용에 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다([25]). 따라서 정보시스템 하부구조가 RFID 통 합 및 RFID 사용에 중요한 영향을 줄 것이라 예상된다.
가설 3-1. 정보시스템 하부구조는 RFID 통합에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
가설 3-2. 정보시스템 하부구조는 RFID 사용에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
2.2 조직 외부 특성에 대한 가설
기업의 상호간의 이익은 협력적인 활동을 통해서 달성될 수 있는데, 제조업체가 미래의 지속적인 거래관계를 기대할 때에 공급자와 보다 더 협력을 하며([26]), 장기간의 기업관 계를 유지하기 위해서 공급자와 상호작용하고 의사소통하는 활동으로 고객과 대화를 통하여 고객의 만족을 향상시킨다 ([27]). 따라서 조직간 협업이 RFID 통합 및 RFID 사용에 중요한 영향을 줄 것이라 예상된다.
가설 4-1. 조직간 협업은 RFID 통합에 정(+)의 영향 을 미칠 것이다.
가설 4-2. 조직간 협업은 RFID 사용에 정(+)의 영향 을 미칠 것이다.
혁신확산이론에서 새로운 기술의 도입을 촉진시키는 요인 으로 경쟁적 압력이 높을수록 혁신의 도입이 확산된다고 하였 다([22][28]). Premkumar and Roberts(1999)는 중소 기업이 대기업의 압력으로 EDI를 도입한다고 하였다([28]).
Zhu et al.(2006)은 경쟁적 압력이 e-비즈니스 인식, 채택, 확립에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 ([22]), 거래 파트너 간에 경쟁적 압력은 물류산업의 RFID 도 입에도 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다([16]). 따라서 경쟁적 압력이 RFID 통합 및 RFID 사용에 중요한 영향을 줄 것이라 예상된다.
가설 5-1. 경쟁적 압력은 RFID 통합에 정(+)의 영향 을 미칠 것이다.
가설 5-2. 경쟁적 압력은 RFID 사용에 정(+)의 영향 을 미칠 것이다.
2.3 RFID의 확산에 대한 가설
일반적으로 정보기술을 통합하는 목적은 기업 내 또는 가 치사슬에서 정보를 원활하게 교환할 수 있고 정보시스템의 응 답성이 향상되기 때문에, 거래의 효율성이 향상되고 채널이 확대된다([29]). 또한, 통합된 인터넷 기반 정보시스템은 종 업원, 공급업체 및 고객과의 의사소통이 향상된다([30]).
Lin and Lin(2008)은 e-비즈니스 확산에 영향을 미치는 요 인을 검증하였는데, 내부 통합이 외부 확산에 정(+)의 영향 을 미친다고 주장하였다. 기업 내부에 e-비즈니스가 통합이 잘 되어 있다면, 거래파트너와의 사용이 증가되어 e-비즈니스 가 확산된다고 하였다([21]). 따라서 RFID 통합이 RFID 사용에 중요한 영향을 줄 것이라 예상된다.
가설 6. RFID 통합은 RFID 사용에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
3. 변수의 조작적 정의 및 측정항목
조직 내부 특성으로 지각된 이점은 RFID의 확산이 조직 에 제공하는 비즈니스로서의 이익을 의미하고, 표준화는 안정 적인 표준의 보유정도, 그리고 정보시스템 하부구조는 기업 내부에 RFID와 관련된 정보시스템의 보유 및 운영정도로 정 의하였다. 조직 외부 특성으로 조직간 협업은 거래파트너와의 정보공유 및 상호작용 정도를 의미하며, 경쟁적 압력은 조직 이 속한 산업 내에서 경쟁우위를 확보하기 위해 경쟁기업으로 부터 받는 압력의 정도로 정의하였다. RFID의 확산으로 RFID 통합은 기존 시스템과의 통합하는 내부통합과 거래 기 업 간의 시스템을 통합하는 외부통합을 의미하며, RFID 사 용은 거래업무 및 업무의 활용정도로 정의하였다.
변수의 측정항목은 표2와 같다. 지각된 이점은 효율적인 재고통제 및 유통관리, 의사결정시 적시에 정확한 정보제공 및 운영비용의 감소 등의 4개 항목으로 측정하였고, 표준화는 법적 표준, S/W 표준, 데이터 표준 및 H/W 표준의 보유 정 도 등의 4개 항목으로 측정하였으며, 정보시스템 하부구조는 조직 내 H/W와 S/W, 네트워크 설비 및 DB 기반 애플리케 이션의 보유 정도 등의 3개 항목으로 측정을 하였다. 조직간 협업은 거래파트너와의 운영정보, 비용정보 및 정기적으로 상 호작용하는 정도 등의 3개 항목으로 측정하였고, 경쟁적 압력 은 RFID 도입이 경쟁기업의 영향력 정도, RFID 미도입시 경쟁력에 영향, 경쟁을 위해 RFID 도입의 전략적 필요성 등 의 3개 항목으로 측정하였다. 그리고 RFID 통합은 기존 시 스템과의 통합, 거래 파트너와의 통합, 기존 통신망과의 통합 정도 등의 3개 항목으로 측정하였으며, RFID 사용은 여러 부서 간의 사용, 거래파트너와의 사용, 다양한 종류의 업무에 사용 그리고 거래파트너간의 업무 활용정도 등의 4개 항목으 로 측정하였다.
본 연구에서 사용된 설문항목은 선행연구에서 실증적으로 검증된 항목들로, 인구통계학적 변수를 제외하고 7점 리커트 척도로 측정되었으며, 1점은 ‘전혀 그렇지 않다’에서 7점은
‘매우 그렇다’ 까지 응답이 가능하다.
변수 측정항목 관련
연구자 지각된
이점
∙효율적인 재고통제
∙효율적인 유통관리
∙의사결정시 적시에 정확한 정보제공
∙운영비용의 감소
[2][20]
[28]
표준화
∙법적 표준의 보유 정도
∙S/W 표준의 보유 정도
∙데이터 표준의 보유 정도
∙H/W 표준의 보유 정도
[20]
IS 하부 구조
∙조직 내 H/W와 S/W의 보유 정도
∙조직 내 네트워크 설비의 보유 정도
∙조직 내 DB 기반 애플리케이션 보유정도
[2][20]
[31]
조직간 협업
∙거래파트너와의 운영정보 공유 정도
∙거래파트너와의 비용정보 공유 정도
∙거래파트너와의 정기적인 상호작용 정도
[27][32]
경쟁적 압력
∙RFID 도입이 경쟁기업의 영향력 정도
∙RFID 미도입시 경쟁력에 영향
∙경쟁을 위해 RFID 도입의 전략적 필요성
[31][33]
RFID 통합
∙기존시스템과의 통합으로 정보공유 정도
∙거래 파트너와의 통합으로 정보공유 정도
∙기존 통신망과의 통합 정도
[20][31]
RFID 사용
∙여러 부서 간의 사용정도
∙거래파트너와의 사용정도
∙다양한 종류의 업무에 사용되는 정도
∙거래파트너간의 업무 활용정도
[20][34]
표 2. 변수의 측정항목
Table 2. Measurement items of research variables
Ⅳ. 분석결과 및 논의
1. 연구의 표본 및 조사방법
본 연구에서는 RFID를 도입한 기업을 대상으로 설문조사 를 하였다. 표본의 인구통계학적 특성은 표3과 같다. 업종별 로는 제조업이 전체 63.0%인 46개 업체, 유통 및 물류업이 27.4%인 20개 업체로 대부분 제조업과 유통 및 물류업에서 RFID를 도입한 것으로 나타났다. 종업원 수는 500-1,000 명 미만과 3,000명 이상이 가장 많았고, 매출액은 500억 이 상이 전체 86.4%로 가장 많이 분포되어 있다. 그리고 RFID 도입연수는 2-3년 미만이 가장 많은 것으로 나타났다. RFID 의 사용정도는 RFID를 제한된 부서에서 부분적으로 사용하 고 있는 기업이 64.4%이고, 조직의 업무 전반에 RFID를 사 용하는 기업이 35.6%로 나타났다.
본 연구에서는 가설을 검증하기 위해서 Smart PLS 2.0 을 이용하여 분석하였다. PLS(Partial Least Square)는 다변량 분석을 위한 2세대 구조방정식 모델의 하나로, 주요인
분석법을 사용하여 기존의 구조방정식 방법의 큰 제약인 수집 된 자료의 정규분포에 대한 엄격한 가정으로부터 자유롭다.
기존의 구조방정식 방법들은 모델의 적합성을 추정하는 것을 주목표로 하지만, PLS는 독립변수들이 종속변수를 얼마나 잘 예측해 주는지를 나타내 주는 R2값으로 나타난다([35]). PLS 는 연구모델이 이론개발의 초기단계에 있고 아직 철저하게 검 증되지 않았을 때 보다 적합한 방식이다([36]). 선행연구를 검 토한 결과, RFID의 확산에 대한 연구는 거의 없으므로, PLS 는 본 연구목적에 적합한 분석기법이라 평가되었다.
구분 빈도 비율(%)
업종
제조업 유통 및 물류업
기타
46 20 7
63.0 27.4 9.6
계 73 100.0
종업원 수
100명 미만 100-500명 미만 500-1,000명 미만 1,000-3,000명 미만
3,000명 이상
5 12 20 16 20
6.9 16.4 27.4 21.9 27.4
계 73 100.0
매출액
100억 미만 100-500억 미만
500억 이상
6 4 63
8.2 5.4 86.4
계 73 100.0
도입 연수
1년 미만 1-2년 미만 2-3년 미만 3-5년 미만 5년 이상
7 13 24 17 12
9.6 17.8 32.9 23.3 16.4
계 73 100.0
사용 정도
부분적으로 사용
업무 전반에 사용 47
26 64.4
35.6
계 73 100.0
표 3. 표본의 인구통계학적 특성 Table 3. Sample characteristics
2. 측정모형의 신뢰성 및 타당성 분석
신뢰성을 분석한 결과, 모든 변수들의 Cronbach's ⍺값이 0.6 이상의 값을 가지는 것으로 나타났다. 이러한 결과에서 전체적으로 신뢰성이 높은 것을 알 수 있으며, 본 연구에서 사 용된 모든 구성개념들은 신뢰성을 확보하고 있다고 볼 수 있 다. 구성개념간의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 개념신 뢰도(ICR)와 평균분산추출(AVE: Average Variance Extracted) 값을 계산하였는데, 개념신뢰도의 경우 0.7 이상 ([37])이면 만족스러운 수준으로 본 연구의 변수들은 기준치 를 초과하고 있으므로 신뢰성이 있다고 할 수 있다. 표4는 신 뢰성 및 타당성 분석 결과이다.
변수 항목 요인
적재량 AVE ICR Cronbach's
⍺
지각된 이점
BE1 BE2 BE3 BE4
.777 .766 .795 .639
.558 .834 .741
표준화 ST1 ST2 ST3 ST4
.891 .923 .952 .917
.628 .957 .940
하부구조 IF1 IF2 IF3
.867 .931
.692 .700 .873 .784 조직간
협업 IC1 IC2 IC3
.904 .895
.804 .754 .902 .838 경쟁적
압력 CP1 CP2 CP3
.691 .919 .907
.715 .881 .800
RFID 통합
IT1 IT2 IT3
.867 .629 .858
.628 .833 .691
RFID 사용
US1 US2 US3 US4
.773 .888 .904 .840
.728 .914 .874 표 4. 신뢰성 및 타당성 분석
Table 4. Reliability and validity analysis
표5에서 대각선의 값은 평균분산추출 값의 제곱근을 나타 내며, 평균분산추출 값의 제곱근이 0.707을 초과([38])하 고, 상관계수 값을 상회하면 각 구성개념간의 타당성이 있다 고 볼 수 있다. 모든 변수에 대한 평균분산추출 값의 제곱근 이 개념간의 모든 상관계수보다 큰 것으로 나타나 판별타당성 이 있음이 입증되었다. 따라서 모든 변수에 대한 평균분산추 출 값의 제곱근이 개념간의 모든 상관계수보다 큰 것으로 판 명이 되었으며, 상관관계 분석결과 또한 AVE 값이 모두 0.5 를 넘기 때문에 판별타당성이 있음이 입증되었다.
변수 BE ST IF IC CP IT US
이점 .747 표준 .458 .921 하부 .399 .576 .837 협업 .076 .296 260 .868 경쟁 .332 .297 .250 .332 .846 통합 .390 .571 .546 .329 .296 .792 사용 .471 .464 .380 .401 .470 .636 .853
대각선에 제시되어 있는 값은 AVE의 제곱근.
표5. 상관관계 분석 결과 Table 5. Correlation analysis
경 로 경로계수 t 값 채택유무 지각된 이점 ---> 통합
지각된 이점 ---> 사용
.096 .236
0.927 2.280**
기각 채택 표준화 ---> 통합
표준화 ---> 사용
.298 .036
2.120**
0.257
채택 기각 IS 하부구조 ---> 통합
IS 하부구조 ---> 사용
.274 .066
2.530**
0.691
채택 기각 조직간 협업 ---> 통합
조직간 협업 ---> 사용 .123
.185 1.157
2.134** 기각 채택 경쟁적 압력 ---> 통합
경쟁적 압력 ---> 사용
.118 .186
1.177 2.046**
기각 채택 표 6. 가설검증 결과
Table 6. Hypotheses testing results
경 로 경로계수 t 값 채택유무
RFID통합 ---> RFID사용 .434 3.624*** 채택
3. 구조방정식 분석
본 연구에서 제안된 모형에 대한 경로분석 결과는 그림2에 나타나 있고, 가설검증 결과를 요약하면 표5와 같다.
본 연구의 가설을 검증한 결과, 첫째, 표준화(경로계수=0.298, t=2.120), 정보시스템 하부구조(경로계수=0.274,t=2.530)는 RFID 통합에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2-1과 가 설 3-1은 채택되었지만, 지각된 이점(경로계수=0.096,t=0.927), 조직간 협업(경로계수=0.123, t=1.157), 경쟁적 압력(경로계수
=0.118, t=1.177)에 대한 가설은 각각 기각되었다. 둘째, 지각된 이점(경로계수=0.236, t=2.280), 조직간 협업(경로계수=0.185, t=2.134), 경쟁적 압력(경로계수=0.186, t=2.046)은 RFID 사용 의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1-2, 가설 4-2, 가설 5-2는 각각 채택되었지만, 표준화(경로계수=0.036, t=0.257)와 정보시스템 하부구조(경로계수=0.066, t=0.691)는 RFID 사용에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마 지막으로, RFID 통합은 RFID 사용(경로계수=0.434, t=3.624)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 6은 채택되었다.
유의수준:*: p<0.1**: p<0.05***: p<0.01
그림 2. 구조모형의 경로분석 Fig 2. Path analysis of structural equation modeling
유의수준:*: p<0.1**: p<0.05***: p<0.01
Ⅴ. 결 론
1. 연구결과의 요약
본 연구에서는 RFID를 도입한 73개 기업을 대상으로 RFID의 확산에 영향을 미치는 요인을 혁신확산이론의 관점 에서 알아보고자 하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 표준화와 정보시스템 하부구조는 RFID 통합에 중 요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. RFID를 통합하는데 표준화와 정보시스템 하부구조가 잘 되어 있어야 됨을 의미한 다. 즉, RFID는 조직 내부에만 필요한 정보시스템이라기보 다는 조직간 정보시스템이기 때문에([20]), 표준화 및 정보 시스템 하부구조가 잘 되어 있지 않으면 기업 간 거래를 원활 하게 수행할 수 없을 것이다. 따라서 RFID 기술 개발업체들 은 RFID와 관련된 법적 표준, H/W와 S/W 그리고 데이터 표준과 같은 표준화에 지속적으로 노력해야 되고, RFID를 도입하기 전에 기업에서는 RFID와 관련된 H/W와 S/W, 네 트워크와 데이터베이스 등과 같은 정보시스템 기반구조를 잘 구축해야 됨을 시사하고 있다.
그러나 지각된 이점, 조직간 협업, 경쟁적 압력은 RFID 통 합에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 지각된 이 점이 웹 EDI의 통합에 유의한 영향을 미치지 않은 연구도 발 표되었는데([39]), 웹 EDI 사용으로 업무량이 줄어들고 업무 의 효율성이 증가되지만, 웹 EDI 통합에는 직접적인 영향을 미치지 않는다고 하였다. RFID의 경우에도 지각된 이점이 RFID 통합에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 해석된 다. 그리고 조직간 협업, 경쟁적 압력은 RFID 통합에 통계적 으로 유의한 영향을 미치지 않았는데, 이러한 결과는 본 연구 의 표본 기업들의 64.4%가 RFID를 제한된 부서에서 사용되 고 있기 때문에(<표 3> 참고), 기존 시스템과 거래파트너와의 통합에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 판단된다.
둘째, 지각된 이점, 조직간 협업, 경쟁적 압력은 RFID 사 용에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. RFID 도입이 조직에 제공하는 비즈니스로서의 이점이 있어야 RFID를 더 사용을 하는 것을 알 수 있다([10][11][40]). 또한, 조직간 의 협력을 하기 위해 RFID를 사용하며([26][27]), 경쟁적
압력이 높을수록 산업 내에서 경쟁우위를 확보하기 위해서 RFID와 같은 신기술을 도입하여 사용하는 것을 알 수 있다 ([25][28][31][33]). 그러나 표준화, 정보시스템 하부구조 는 RFID 사용에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났 다. EDI의 확산 연구에서도 정보시스템 하부구조가 EDI의 내부 및 외부 확산에 유의한 영향을 미치지 않았다. 정보시스 템 하부구조가 잘 되어 있다고 해서 내부 및 파트너의 시스템 과 EDI를 통합하는데 어려움이 없다고 잘못 인식하고 있기 때문이라고 하였다([19]). RFID의 경우도 표준화와 정보시 스템 하부구조는 RFID의 사용에 영향을 주는 요인이라기보 다 RFID의 통합에 많은 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
마지막으로, RFID 통합은 RFID 사용에 유의한 영향을 미 치는 것으로 나타났다. RFID를 도입한 이후에 내부 통합과 외부 통합이 잘 되어 있다면 RFID 사용을 할 수 있을 것이다.
따라서 기업 내부 및 거래파트너 간에 RFID의 통합이 잘 되 어야 RFID가 보다 빠르게 확산될 수 있음을 시사하고 있다.
2. 연구의 시사점 및 한계점
본 연구의 결과를 바탕으로 연구의 시사점 및 한계점을 제 시할 수 있다. 이상의 연구결과의 시사점은 첫째, RFID에 대 한 연구가 도입/미도입과 같은 2분법적 연구와 사용자의 이용 의도에 관한 연구가 대부분이었는데, 본 연구에서는 RFID 확 산에 영향을 미치는 요인을 RFID 통합과 RFID 사용에 영향 을 미치는 요인을 검증을 하였다는데 의의가 있다. 둘째, RFID 통합이 RFID 사용에 영향을 미치는 요인을 알아보았 다. RFID가 통합이 잘 되어 있을수록 RFID를 더 사용하는 것을 알 수 있다. 셋째, 여러 선행연구에서는 RFID를 도입하 지 않은 기업을 대상으로 연구를 수행하였는데, 본 연구에서는 RFID를 실제 도입한 기업을 대상으로 분석을 하였다는데 의 의가 있다.
본 연구의 한계점은 첫째, 표본 수의 문제를 지적할 수 있 는데, 연구의 결과는 RFID의 전체 산업을 대표할 수 없는 한 계점을 가지고 있다. 둘째, RFID의 확산에 관한 선행연구가 부족하여 EDI 또는 e-비즈니스와 같은 다른 정보기술의 확산 요인을 이용하여 연구를 하였는데, 이러한 요인에 대한 항목 들을 보강할 필요가 있을 것이다.
향후 연구에서는 이러한 한계점을 보완하여 RFID가 보다 확산된 이후에 RFID의 도입성과에 대한 연구를 수행하여 RFID 도입으로 성과가 얼마나 향상되었는지에 대한 연구를 할 필요성이 있을 것이다. 그리고 제조업체와 유통 및 물류업 체에 대한 업종별로 차이를 분석하는 연구도 RFID 연구에 많은 도움이 될 것이다.
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2006.
저 자 소 개 장 성 희
2001 : 경북대학교 대학원 경영학과 경영학석사
2009 : 경북대학교 대학원 경영학과 경영학박사
현재:경북대학교경영학부BK21 연구원 관심분야 : RFID, 모바일 상거래,
e-비즈니스, 그린IT, 여성창업 등.
