제2장 경영학은 어떻게 발전해 왔을까?
제2장 경영학은 어떻게 발전해 왔을까?
경영환경의 변화는 시대별로 다양한 형태의 생각과 틀에 의한 패러다임(Paradigm)을 만들면서 성장하고 발전해 왔다.
* Paradigm : 한 시대를 살아가는 사람들의 생각과 사고의 개념적인 틀을 말함.
예: 한국은 “창조경제”의 시대임.
경영학이 어떻게 변화하고 발전해 왔는지에 대한 일반적인 흐름을 파악하는 것은 경 영학 공부에 있어서 매우 중요한 부분으로, 경영학의 변화 발전 과정을 눈여겨 봄으로 서 우리가 살아가는 현 시대의 경영학이 나아가야 할 방향과 미래비전을 설정 할 수 있 을 것으로 본다.
1. 1 경영의 시작은 언제부터인가?
경영은 사람들이 자신이 원하는 물자를 스스로 자급자족하던 원시시대에서 벗어나면 서부터 사실상 물물교환이 이루어지기 시작했고, 서로가 원하는 물건들을 바꾸고 나누 는 과정에서 사는 사람과 파는 사람이 생겨났고 이를 통해 거래가 시작된 것이 최초의 경영활동이라고 볼 수 있다.
경제적인 측면의 수요와 공급이라는 흐름은 제품과 서비스의 상업적인 거래를 가능하 게 하였으며, 이를 통한 장사 중심의 팔고 사는 경제 원리가 기본을 이루는 상업경제학 이 독일을 기반으로 한 유럽을 배경으로 성장 발전해 왔다.
* 수요 : 원하는 제품과 서비스를 사고자 하는 능력을 가진 인간의 욕구
* 공급 : 제품과 서비스를 팔고자 하는 능력을 가진 인간의 욕구
* 가격의 결정 : 수요와 공급이 일치되는 점에서 시장의 가격이 결정 됨.
세하게 파악함으로서 기업 경영이 가진 여러 가지 관점의 연구 대상들을 통해 유럽 보 다는 미국 중심의 새로운 경영학 체계를 구축하였다.
* Peter Drucker(1909-2005) : 오스트리아 출신의 경영학자로 현대 경영학을 처음으로 만들었 으며, 현대경영학의 아버지로 불리고 있음.
현대 경영학은 미국의 테일러(Taylor)에 의해 만들어진 “과학적 관리법”을 시작으로 하여 발전해 왔다. 과학적 관리법을 통해 종업원이 하루에 일하는 작업량이 정해지고 이를 통해 회사는 기존 방식 보다는 더 많은 생산량을 통한 수익을 높일 수 있게 되었 는데, 이러한 방식은 과거의 주먹구구식 운영방식에서 벗어나 최초의 과학적인 기준을 설정한 경영기법이라고 보고 있다.
* 과학적 관리법 : 종업원이 하루 종일 일하는 작업량(과업)을 기준으로 하여 만들어진 작업 생산성 높이는 방법임
제2장 경영학은 어떻게 발전해 왔을까?
2. 1 경영이론의 변화 과정
현대적인 경영 흐름에 따른 이론적인 변화 과정은 경영학을 공부하는데 있어 매우 중 요한 의미를 가진다. 기업들이 어떠한 관점에서 종업원을 관리하고 있느냐 하는 것이 핵심적인 경영이론의 출발점이다.
테일러에 의해 만들어진 과학적 관리법은 작업량 측정을 위한 시간연구, 동작연구 및 과업 관리를 통한 생산성 향상에 초점을 맞추다 보니, 더 많은 제품 생산을 위한 방법 으로 자동화를 이용한 제품 생산 기술인 컨베이어 시스템이 포드자동차의 생산 라인을 중심으로 등장하게 되었다.
* 과업 (Tasks) : 종업원이 하루 종일 해야 할 작업량
* 컨베이어 시스템 : 제품 생산 라인(공정)을 자동적으로 연결 시켜 주는 자동 이동 작업방식
생산량을 높이기 위한 시스템은 결과적으로는 종업원들을 기계화 하는 등 인간적인 관점에서 인간성 상실 문제와 인간관계 문제 등이 나타날 수 밖에 없었다.
하버드 대학의 메이요(E. Mayo)가 호손 실험(Hawthorne Effect)을 통해 인간관계의 중요성을 강조하고 비공식적인 집단과 민주적인 리더십을 필요로 하는 새로운 경영기술 을 만들어 내었다.
* 호손실험 : Western Electronic 회사에서 종업원들의 작업장 조명과 휴식 시간 등이 작업량 에 미치는 영향을 실험한 것임.
* 비공식 집단 (Informal Group) : 회사내에서 종업원 스스로가 만든 모임.
예를 들면, 등산모임, 부서별 계모임 등
종업원들의 인간적인 측면을 중심으로 한 중요한 연구에서는 매슬로우의 욕구 단계 이론을 통해 종업원들의 동기 부여를 효율적으로 할 수 있는 방법을 제안 하였으며, 허 즈버그(Hezberg)의 동기-위생 이론, 맥그리거(Mcgreger)가 X-Y 이론 등을 통해 다양한 행동과학적인 이론들이 등장하였다.
* 허즈버그(Hezberg)의 동기-위생(Motivation_Hygiene) 이론 : 종업원이 하는 일에 만족을 주 는 요인(동기요인)과 불만을 주는 요인(위생요인)을 어떻게 잘 운영 해야만 작업자의 성과를 높 일 수 있는가를 제시하는 이론임.
* 맥그리거(Mcgreger)의 X-Y 이론 : 인간의 본성에는 원래 일하기 싫어하고 책임 지기 싫어 하며, 창의력 등이 없는 측면 (X 이론)과 일하기를 좋아하고, 책임지기를 즐겨하며, 창의력 등을 가지고 있는 측면 (Y 이론)이 있음을 구분함.
결론적으로 현대적인 경영학은 기업주인 사장의 보다는 직접적인 회사의 일을 수행하 고 있는 종업원들을 어떠한 관점으로 보면서 회사의 돈을 벌 것인가에 따라 다른 이론 들이 나타나게 되었다는 것이다.
제2장 경영학은 어떻게 발전해 왔을까?
3. 1 최근 경영이론의 관점은?
현대적인 경영 흐름은 종업원들에 의한 생산성 향상에 초점이 맞추어져 있는데, 2000 년대 이후 기업들이 바라보고 있는 경영 이론의 관점은 회사를 운영하는 최고경영자와 종업원 그리고 이해관계자 집단과의 상호 관련성을 중심으로 한 신 기술 경영기법과 차 별적 경쟁전략에 초점을 맞추고 있다.
* 이해관계자 집단 (Interest Group) : 기업과 직접 또는 간접적으로 서로 영향을 미치는 다양 한 형태의 관계 그룹들을 말함. 예를 들면, 주주, 은행, 거래처, 공급업자, 지자체, 정부 등임.
기업을 구성하는 핵심 요인들은 기업 내부적인 관점에서는 최고경영자, 종업원, 외부 적으로는 기업을 둘러싸고 있는 이해관계자 집단으로 구분 할 수 있다.
기업들이 성장 발전함에 따라 자신의 나라에만 필요로 하는 제품과 서비스를 제공하 는 것이 아니라 다른 나라와의 관계 개선을 위해 글로벌화 된 기업으로 성장 발전해 나 가야 하는데, 이를 위해서는 기업 내, 외부적인 영향 관계를 형성하는 집단들과 어떻게 잘 적응하고 상호연관성을 지속적으로 유지하면서 성장하는가가 매우 중요한 요인으로 등장하고 있다.
첫째, 최근의 기업들은 최고경영자, 종업원간의 시너지 효과 창출을 위한 역량 계발에 더 많은 관심을 두고 있다.
* 시너지 효과 (Synergy Effect) : 하나 하나가 만들어 내는 효과 보다는 여러명이 한꺼번에 만드는 효과가 더 크게 작용한다는 것임.
둘째, 글로벌화된 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장 발전을 위해 다양한 경영기법과 차 별화된 경영 전략들을 적극적으로 활용하고 있다.
셋째, 디지털 정보화 사회의 흐름과 변화에 따라 온, 오프라인 정보 기술의 융, 복합화 를 기반으로 하여 차별적 경쟁 우위 전략을 수립하고 있다.
