국제품질경영시스템을 기반으로 한 정보유통 프로세스 표준화

(1)

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3

1. 품질경영시스템 소개

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(7)

5

3. 품질경영시스템 인증 의의 및 효과

(1) 정보유통 부문 국내 최초 인증

국내에서 연구원과 유사한 정보유통 및 서비스 업무를 수행하는 기관들(한국교육

학술정보원, 한국과학기술원(NDSL), 광주과학기술원, 포항공대, 국회도서관 등) 중

연구원이 가장 먼저 ISO 9001 국제품질경영시스템 체제를 도입하였다. OCLC와 같

은 해외 유명 정보서비스 기관들도 일찍부터 도입하여 정보품질 향상 및 국제협

력 시 중요하게 활용하고 있다. 따라서 연구원의 품질경영시스템은 국내의 정보유

통 및 서비스 기관, 정부출연연구원, 공공기관들 사이에서 품질경영의 주요 사례

가 될 것이며, 품질경영의 확산을 위해 선도적 역할을 할 수 있을 것으로 기대된다

.

(2) 국제적 수준의 정보품질관리

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7

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D장

품질경영 체계도

2005-12-16 [Rev.3] D-1/ 1

27

-문 서 명 내 용

품질경영규정 품질경영시스템 도입 및 운영 기준을 제도화한 문서로서 원규에 추가

품질경영매뉴얼 ISO 9001 요건을 기준으로 품질경영 기본원칙 및 방향을 기술한 문서

Overview 전 연구원 업무 Process를 한눈에 파악 가능하도록 ISO요건과 병행 전개하여 작성한 문서

Process Map Context Diagram 전 연구원 업무 Process를 유형별로 구분하여 각각의 연관성을 한눈에 파악할 수 있도록 작성한 문서

Process Map 당 연구원이 수행하는 가장 기본적인 단위 업무를 각 단계별 업무수행기준과 함께 기술한 문서(프로세스 기술서를 포함)

3.3 Process Map Hierarchy

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D장

품질경영 체계도

2005-12-16 [Rev.3] D-1/ 1 38 -(1) 개발계획(개발입력사항 포함)에 대한 자체 검토 (2) 개발계획안을 관련 부서에 송부하여 적합성에 대한 협의 또는 합의 3.5 개발결과의 검증 3.5.1 해당 부서장은 개발결과물이 개발입력사항을 충족시키는지를 다음과 같은 방법 중에서 선택하여 검증한다.

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이 이용빈도조사법 은 각 학술지별 연간 이용횟수 를 평가하는 방 법으로, 가장 중요한 자료가 가장 많이 이용된 다는 가정에 근거한다 . 원문제공서비스 이 용빈도는 과 거 5년동안 각년도별 이 용횟수를 카 운트하고 , 총 이 용빈도수 에 따 라 순위를 정하고, 이용 이 많은 학술지와 이 용 이 적 은 학 술지를 구분 한다. 외부 객관적, 계 량적 평가요소 로 SCI/SCIE

/SSCI 등재여부, Journal Impact

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⑤ 미입수되 었거 나 잘못보내 진 자료, 파 손 된 자료에 대해 NTIS측에 클레임처 리한다. ⑥ 예탁금의 보 유잔액을 확 인 한 후 예 산 범위내에 서 신규예탁 금을 예치하기 위 하 여 인보이 스를 요청한다 . ⑦ 인보이스 를 접수받자 마자 곧바로 지불결재 함으 로써 정해진 기일내에 자료구입 대금 을 납부한다 . NTIS의 경 우 정해진 기일이 초과 하면 지체상 금이 부과된 다. 구독대금 지불 시 N TIS 은행정보를 확인 하고, KISTI의

CUSTOMER ID, DA, INVOICE NO를

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Report no: 보고서 번호 ： 4590701 Date: 날짜 ： 21/04/2005 Prepared by: 작성자 ： Kyu-Jun Hwang BSI reference: BSI참고번호 ： KOREA -0047166256-000

(150)

157 BSI Management Systems Continuing Assessment Visit Report

BSI경영시스템 사후심사보고서

Introduction 서문

This report relates to the Assessment Visit of: Korea Institute of Science and Technology Information

이 보고서는 (회사명) 에 대한 심사보고서 입니다.

The assessment was based upon the Client’s Management System/s, referenced below: 심사는 귀사의 경영시스템 에 기초하여 수행되었습니다. 하단을 참조하시기 바랍니다.

Client Management System Reference:

Quality Manual (Rev. 3)

귀사의 경영시스템 참조번호는

Management System Date:

2005. 02. 01

.

귀사의 경영시스템 수립날짜는

During the assessment 1 nonconformities were identified. 본 심사에서 1개의 부적합사항이 발견되었습니다.

This visit report forms part of BSI’s partnership approach in the assessment of your Management System.

본 심사보고서는 귀사의 경영시스템에 대한 심사를 통한 BSI파트너쉽의 일환입니다.

The assessment was based on random samples and therefore nonconformities may exist which have not been identified.

본 심사는 무작위표본추출방식에 의해 진행되었으므로, 발견되지 않은 부적합사항이 존재할 수 있습니다.

If you wish to distribute copies of this report outside your organisation, then all pages must be included.

본 심사 보고서의 사본을 외부로 배포하고자 하는 경우, 모든 페이지를 배포하셔야 합니다.

Conclusion 결론

The management system of the above company being audited complies with certification requirements, and continued certification is confirmed.

심사를 받은 귀사의 경영시스템은 인증요구사항에 부합합니다 . 귀사의 인증서가 유효합니다.

The corrective actions resulting from report

4484225

have been verified. None remain

outstanding.

이전 심사보고서에 대한 시정조치가 검증되었으며, 부적합사항은 모두 종결되었습니다.

Fax number 팩스번호: Not Applicable 해 해 해 해

(151)

158 Processes/Business Areas Assessed 피심사 프로세스/업무영역

Business Areas

ISO 9001:2000 Clause

Management Interview 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.6 표준화 기술지원실 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 6.2.2, 7.2.1, 7.2.2, 7.5.1, 8.2.2, 8.5.2 해외정보실 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 6.2.2, 7.5.1, 7.4, 8.4 정보 서비스 실 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 6.2.2, 7.2, 7.5.1 ,8.2.1, 8.5.2 KISTI DDS 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 6.2.2, 7.5.1

Commentary 총평

Internal Audit’s Reliability (내부감사 신뢰도)

정기 내부감사는 년2 회 계획되고 내부감사 체크리스트를 활용 하여 수행되고 있었으며, 내부감사 결과 발견된 모든 부적합 사항들에 대해 적절한 시정조치 활동이 이루어지고 있었으나, 효과 성 측면은 다소 미흡함.

개선권고사항

(Opportunities for Improvement)

1. 각 부서에서는 품질/환경 목표 및 세부목표(KPI)가 업무기능별/ 계층별로 측정 가능한 목표치, 측정 주기, 평가기준/방법/계산식을 정하고 정하여진 주기로 평가될 수 있도록 각 업무 절차서와 연계하여 체계적인 관리를 권장합니다. ( 모든 부서 ) 2. 직무역량 기준은 업무 담당자 별로 수립되어 있으나, 기준의 만족여부의 평가 결과가 객관적으로 입증 가능토록 보완바랍니다. ( 모든 부서 ) 3. QMS 운영성과/결과 기록문서의 관리가 현재 KQMS, 인트라넷, 개인 PC에서 관리되어 검색이 용이하지 목한 부분이 발견되어 체계적으로 관리되도록 고려바랍니다. (해외정보 실) 4. 전자정보 사전 선정 시 선정의 기준 / 검토 기준이 명확히 수립하여 선정/검토되도록 고려바랍니다. (해외정보실) 5. 과학기술 정보 표준화 PROCESS의 산출물인 각종 자료정보의 변경관리방법을 MDR/ISO 11179 표준과 연계하여 관리되도록 또는 문서에 명확히 기술되어 관리되도록 보완바랍니다. (표준화 기술 지원실) 6. 맞춤정보 서비스 PROCESS의 내용을 “이용자 등록~맞춤정보 평가” 과정을 상세화 하고 web에서 사용하는 환경/ formats을 PROCESS문서와 연계하여 운영이 가능하도록 고려바랍니다. (정보 서비스실)

7. ISO 9001:2000 규격의 업무범위가 아닌 HOME PAGE 구축사업, 과학향기 Mail진 서비스,

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159 Non-Conformities 부적합사항

Area 영역/부서/기능/프로 세스 NCR Ref. 부적합사항참 조번호 Description 부적합내용 Clause 조항 해외정보실 KJH 1 전자정보 컨쇼시엄 운영과 관련된 외주업체 선정평가 및 사후관리 평가기준의 문서화, 실행결과 기록의 유지가 필요함. ISO 9001:2000 7.4.1 (열을 추가하시려면 tab 을 눌러주세요)

Assessment Team 심사팀

On behalf of BSI the assessment was conducted by:

BSI를 대표하여 다음의 심사팀에 의해

수행 Kyu-Jun Hwang

C.H.HAN (T/E)

The principal staff involved on behalf of the company were:

회사를 대표하는 주요임직원명

D. I. Park

( 정보시스템부장 )

S. K. Kim ( 표준화기술지원실 )

Next Visit Plan (Prepared in accordance with ISO19011: 2002)

차기심사계획

(ISO19011:2002 기준 ) Date 일정 Time 시간 Assessor 심사원 Business Area/Process 업무영역/프로세스

DAY 1 09:00 KJHwang Opening Meeting

09:30 Management Interview 10:00 정보유통기술개발실 / 7.2.1, 7.2.2, 7.2.3, 8.2.1 11:00 동향정보실 / 7.5.1 13:00 국내정보실, 정보포털실 / 7.5.1 14:00 정보마케팅실 / 7.2.1, 7.2.2, 7.2.3 15:30 표준화기술지원실 / 4.2.2, 4.2.3, 5.4.1, 5.6, 8.2.2, 8.5.1~3 16:30 Preparation of report 17:30 Closing Meeting (열을 추가하시려면 tab 을 눌러주세요)

BSI Registered Logo BSI 등록로고

BSI registered and accreditation logos are being used correctly. BSI 등록 및 인정로고의 사용현황

(153)

160 Plan of Assessment up to and including the next Review 향후 심사 진행 계획

Planned Month

Duration

03/04

1 M/D

09/04

1 M/D

03/05

1 M/D

09/05

1 M/D

03/06

1 M/D

09/06

TDB

B

USINESS

A

REAS

표준화 기술지원실

13/05/04 23/09/04 21/04/05

9

9 국내정보실

, 정보포털실

13/05/04

₉

해외정보

실

13/05/04 23/09/04 21/04/05

₉

정보마케팅

실

13/05/04

₉

정보인프라

지원실

23/09/04

₉

동향정보실

23/09/04

₉

KISTI DDS

23/09/04 21/04/05

₉

정보서비스실

21/04/05

9

(Delete as appropriate) (적절히 지우기)

(Tab in final cell for additional rows)( 행추가시 마지막셀에서 tab 버튼누르기)

Organisation / Management Review

조직/경영검토 13/05/04 23/09/04 21/04/05 9 9 9

Management System & Changes

경영시스템 및 변경사항 13/05/04 23/09/04 21/04/05 9 9 9

Internal Audits 내부심사 13/05/04 23/09/04 21/04/05 ₉ ₉ ₉

Corrective Action inc. Complaints

고객불만을 포함한 시정조치 13/05/04 23/09/04 21/04/05 9 9 9

Strategic Review 기술검토

Plan subject to change as circumstance demand.

(154)

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eReport – Assessment Detail

A159565

Assessment Details 심사세부사항

SMO Number 보고서 번호:

4590701 Assessment Start Date

심사 시작일자: 21/04/2005 Visit Type 심사유형: Continuing Assessment Number of Manday 심사일수: 1(Days)

Customer Service Officer if known

고객서비스관리인: 아는경우 기입

Location Details 사업장세부사항

Mandatory (English) 필수사항(영어) BSI Reference BSI참조번호 KOREA -0047166256-000 KOREA -0047166256-000

Company Name & Address 회사명&주소 (상호)

Korea Institute of Science and Technology Information 52, Eoun-dong Yuseong-gu Daejeon 305-806 South Korea Contact Name 담당자 S K Kim Telephone Number 전화번호 +82-42-828-5039 Fax Number 팩스 +82-42-861-1979 e-mail Address 이메일주소

Best Fit Code – T Codes: 기술코드

Local Accreditation Coding Classification: 현지인정번호분류

Best Fit Code – S Codes: 전문코드

T67K Location Client Manager:

사업장고객매니저

Optional (Korean)

선택사항(한국어)

(155)

162

담당자

Mandatory (English)

필수사항(영어)

Change to this section? 이 섹션을 변경하셨습니까? Comments or additional actions: 추가요청,기입사항:

Billing Details 거래명세서

Company Name & Address 회사명&주소

Korea Institute of Science and Technology Information 52, Eoun-dong Yuseong-gu Daejeon 305-806 South Korea Billing Contact 담당자 S K Kim Billing Telephone Number

전화번호

+82-42-828-5039 Billing Fax Number

팩스번호 +82-42-861-1979 Billing E-mail 이메일주소 Optional (Korean) 선택사항(한국어)

Company Name & Address 회사명&주소 Billing Contact 담당자 Mandatory (English) 필수사항(영어)

Certification Details 인증서 세부사항

Mandatory (English) 필수사항(영어) Certificate Number 인증서번호 FM 79187 200479187

Certificate Issue Date 인증서발행일

11/11/2003

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163

최근재발행일 Expiry Date 만기일 Accreditation Marks 인정마크 UKAS Best Fit Code – P Codes

제품코드

T67K Co-ordinating Client Manager:

Co-ordinating 고객매니저

Management System (i.e. ISO 9001:2000)

경영시스템

BS EN ISO 9001:2000

Scope of Registration (as appears on Certificate)

인증범위

(인증서상에 표기)

The research and provision of original and customized information related to science, technology, industrial property and overseas database. Location Activities 사업장 활동 KOREA -0047166256-000 Optional (Korean) 선택사항(한국어)

인증범위

(인증서상에 표기) Location Activities 사업장 활동 KOREA -0047166256-000 Mandatory (English) 필수사항(영어)

Change to this section?

이 섹션을 변경하셨습니까?

Require to Issue/Reissue Cert.?

인증서발행/재발행이 필요합니까?

Reason (comments or additional actions) 이유(추가요청,기입사항)

Written Corrective Actions 서면시정조치

Written CAP Required? 서면시정조치가 필요합니까? Date Required by:

제출시한:

dd/mm/yyyy

No of Employees 종업원수

For each registration, please state the number of employees covered. 각각의 등록에 대해, 포함되는 인원을 기입하시오.

(157)

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eReport – ADR Header Sheet – (Copy to be attached to ADRs. For Internal Use Only)

Confirmation of Report Content 보고서 내용확인

The onsite assessment of Korea Institute of Science and Technology Information was completed. 이번 귀사의 현장심사는 완료되었습니다.

Please sign below confirming acceptance of the assessment reports contents (Report number/s):

보고서내용을 확인후 하단에 서명하십시오:

4590701

Signed for on behalf of BSI BSI 를 대표하여 서명

Signed for on behalf of the client

귀사를 대표하여 서명

K. J. HWANG S. K. KIM

21/04/2005 21/04/2005

Z 1

SMO

Functional Location

SAP Material

(158)

Report no: 보고서 번호 ： 4617519 Date: 날짜 ： 01/12/2005 Prepared by: 작성자 ： Kyu-Jun Hwang BSI reference: BSI참고번호 ： KOREA -0047166256-000

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Korean Continuing Assessment v1

BSI Management Systems Continuing Assessment Visit Report

BSI경영시스템 사후심사보고서

Introduction 서문

This report relates to the Assessment Visit of: Korea Institute of Science and Technology Information

이 보고서는 (회사명) 에 대한 심사보고서 입니다.

The assessment was based upon the Client’s Management System/s, referenced below: 심사는 귀사의 경영시스템 에 기초하여 수행되었습니다. 하단을 참조하시기 바랍니다.

Client Management System Reference:

Quality Manual (Rev. 3)

귀사의 경영시스템 참조번호는

Management System Date:

2005. 02. 01

.

귀사의 경영시스템 수립날짜는

During the assessment 1 nonconformities were identified. 본 심사에서 1개의 부적합사항이 발견되었습니다.

This visit report forms part of BSI’s partnership approach in the assessment of your Management System.

본 심사보고서는 귀사의 경영시스템에 대한 심사를 통한 BSI파트너쉽의 일환입니다.

The assessment was based on random samples and therefore nonconformities may exist which have not been identified.

본 심사는 무작위표본추출방식에 의해 진행되었으므로, 발견되지 않은 부적합사항이 존재할 수 있습니다.

If you wish to distribute copies of this report outside your organisation, then all pages must be included.

본 심사 보고서의 사본을 외부로 배포하고자 하는 경우, 모든 페이지를 배포하셔야 합니다.

Conclusion 결론

The management system of the above company being audited complies with certification requirements, and continued certification is confirmed. However, a corrective action plan is required to address the non-conformities raised at this visit.

심사를 받은 귀사의 경영시스템은 인증요구사항에 부합합니다. 귀사의 인증서가 유효합니다.

그러나 본 심사 시 발견된 부적합 사항에 대한 시정조치계획이 제출되어야 합니다.

The corrective actions have been reviewed resulting from report 4590701. There are one

outstanding non-conformities.

(160)

Page 3 of 10

The non-conformities identified require corrective action, firstly to correct the identified

non-conformance and secondly to examine the underlying causes and implement the changes necessary to prevent recurrence. The investigation and resulting actions may take time, and therefore require the preparation of an action plan.

지적된 부적합사항에 대하여 우선 발견된 부적합 사항의 시정과 근본원인의 조사 그리고

재발방지를 위하여 필요한 변경을 실행하는, 시정조치가 요구됩니다. 원인조사 및 후속조치에는 일정한 기간이 소요되므로 시정조치계획의 작성이 요구됩니다.

Fax number 팩스번호: (82) 27774446

(161)

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Processes/Business Areas Assessed 피심사 프로세스/업무영역

Refer to assessment summary table.심사총괄표를 참조하시오

Business Areas

ISO 9001:2000 CLAUSE

Management Interview 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.6 정보마케팅 실 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 5.5.1, 6.2.2, 8.2.1, 8.3, 8.5.2 정책연구실 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 5.5.1, 6.2.2, 7.5.1, 8.4, 8.5.2 연구관리과/시설자재과 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 5.5.1, 6.2.2, 7.4, 8.2.4 표준화 기술지원 실 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4, 5.4.1, 5.5.1, 5.6, 6.2.2, 8.2.2, 8.5.2

Commentary 총평

z 내부감사는 년 1회 이상 계획되고 내부감사 체크리스트를 활용 하여 수행되고 있었으며, 내부감사 결과 발견된 모든 부적합 사항들에 대해 적절한 시정조치 활동이 이루어지고 있었음 z 경영검토는 월/분기 단위로 각 회의체를 통하여 최고 경영자가 직접 참석하여 검토되고 있었으며,년 1회 모든 시스템의 요소에 대하여 실시하고 도출된 문제점은 적절한 조치와 Follow-up이 이루어지고 있었음.

개선권고사항

(Opportunities for Improvement)

(162)

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Non-Conformities 부적합사항

Area 영역/부서/기능/프로 세스 NCR Ref. 부적합사항참 조번호 Description 부적합내용 Clause 조항 정보마케팅 실 KJH 1 2005년 6월 고객문의, 요청, 불만처리결과 보고서에는 고객불만이 6건으로 집계 및 보고 되었으나, 시정조치 프로세스에 따라 처리된 결과의 기록은 유지되지 않았음. ISO 9001:2000 8.5.2 (열을 추가하시려면 tab 을 눌러주세요)

Assessment Team 심사팀

On behalf of BSI the assessment was conducted by:

BSI를 대표하여 다음의 심사팀에

의해 수행 Kyu-Jun Hwang,

C.H.HAN (T/E)

The principal staff involved on behalf of the company were:

회사를 대표하는 주요임직원명

D. I. Park ( 정보유통 부장 )

S. K. Kim ( 표준화 기술지원실 ) S. H. Shin ( 표준화 기술지원실 )

Next Visit Plan (Prepared in accordance with ISO19011: 2002)

차기심사계획

(ISO19011:2002 기준 ) Date 일정 Time 시간 Assessor 심사원 Business Area/Process 업무영역/프로세스

DAY 1 0900~0930 KJH Management Interview / 5.1~5.4, 5.6

0930~1000 KJH Opening Meeting 1000~1200 KJH 해외정보 실 / 7.2.1, 7.2.2, 7.2.3, 7.5.1, 8.2.1 1300~1400 KJH KISTI DDS / 7.5.1, 8.3, 8.5.2 1400~1500 KJH 정보 서비스 실 / 7.2.1~3, 7.5.1, 8.2.1, 8.5.2 1500~1600 KJH 정보표준화실 / 4.2.2, 4.2.3, 5.4.1, 5.6, 8.2.2, 8.5.1~3 1600~1700 KJH Preparation of report 1700~1730 KJH Closing Meeting 국내정보실, 정보포털 실, 정보인프라 지원 실, 동향정보 실은 2005년 12월 또는 2006년 상반기에 추가로 심사 일정을 정하여 시행할 필요가 있으며, 년 3 MD의 심사가 계획될 필요가 있습니다. (열을 추가하시려면 tab 을 눌러주세요)

BSI Registered Logo BSI 등록로고

BSI registered and accreditation logos are being used correctly. BSI 등록 및 인정로고의 사용현황

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Plan of Assessment up to and including the next Review 향후 심사 진행 계획

Planned Month

Duration

03/04

1 M/D

09/04

1 M/D

03/05

1 M/D

09/05

1 M/D

03/06

1 M/D

09/06

2 MD

B

USINESS

A

REAS

표준화 기술지원실

13/05/04 23/09/04 21/04/05 01/12/05

9

9 국내정보실

, 정보포털실

13/05/04

₉

해외정보

실

13/05/04 23/09/04 21/04/05

₉

정보마케팅

실

13/05/04 01/12/05

₉

정보인프라

지원실

23/09/04

₉

동향정보실

23/09/04

₉

KISTI DDS

23/09/04 21/04/05

₉

정보서비스실

21/04/05

9 정책연구실

01/12/05

₉

연구관리/시설자채

01/12/05

9

(Delete as appropriate) (적절히 지우기)

(Tab in final cell for additional rows)( 행추가시 마지막셀에서 tab 버튼누르기)

Organisation / Management Review

조직/경영검토 13/05/04 23/09/04 21/04/05 01/12/05 9 9

Management System & Changes

경영시스템 및 변경사항 13/05/04 23/09/04 21/04/05 01/12/05 9 9

Internal Audits 내부심사 _13/05/04 _23/09/04 _21/04/05 _01/12/05 ₉ ₉

Corrective Action inc. Complaints

고객불만을 포함한 시정조치 13/05/04 23/09/04 21/04/05 01/12/05 9 9

Strategic Review 기술검토

Plan subject to change as circumstance demand.

(164)

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Korean Continuing Assessment v1 eReport – Assessment Detail

A198507

Assessment Details 심사세부사항

SMO Number 보고서 번호:

4617519 Assessment Start Date

심사 시작일자: 01/12/2005 Visit Type 심사유형: Continuing Assessment Number of Manday 심사일수: 1(Days)

Customer Service Officer if known

고객서비스관리인: 아는경우 기입

Location Details 사업장세부사항

Mandatory (English) 필수사항(영어) BSI Reference BSI참조번호 KOREA -0047166256-000 KOREA -0047166256-000

Korea Institute of Science and Technology Information 52, Eoun-dong Yuseong-gu Daejeon 305-806 South Korea Contact Name 담당자 S K Kim Telephone Number 전화번호 +82-42-828-5039 Fax Number 팩스 +82-42-861-1979 e-mail Address 이메일주소

Best Fit Code – T Codes: 기술코드

Local Accreditation Coding Classification: 현지인정번호분류

Best Fit Code – S Codes: 전문코드

Location Client Manager: 사업장고객매니저

Optional (Korean)

선택사항(한국어)

(165)

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담당자

Billing Details 거래명세서

Company Name & Address 회사명&주소

Korea Institute of Science and Technology Information 52, Eoun-dong Yuseong-gu Daejeon 305-806 South Korea Billing Contact 담당자 S K Kim Billing Telephone Number

전화번호

+82-42-828-5039 Billing Fax Number

팩스번호 +82-42-861-1979 Billing E-mail 이메일주소 Optional (Korean) 선택사항(한국어)

Company Name & Address 회사명&주소 Billing Contact 담당자 Mandatory (English) 필수사항(영어)

Certification Details 인증서 세부사항

Mandatory (English) 필수사항(영어) Certificate Number 인증서번호 FM 79187 200479187

Certificate Issue Date 인증서발행일

11/11/2003

(166)

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최근재발행일 Expiry Date 만기일 Accreditation Marks 인정마크 UKAS Best Fit Code – P Codes

제품코드

Co-ordinating Client Manager: Co-ordinating 고객매니저

Management System (i.e. ISO 9001:2000)

경영시스템

BS EN ISO 9001:2000

인증범위

(인증서상에 표기)

The research and provision of original and customized information related to science, technology, industrial property and overseas database. Location Activities 사업장 활동 KOREA -0047166256-000 Optional (Korean) 선택사항(한국어)

인증범위

(인증서상에 표기) Location Activities 사업장 활동 KOREA -0047166256-000 Mandatory (English) 필수사항(영어)

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Require to Issue/Reissue Cert.?

인증서발행/재발행이 필요합니까?

Reason (comments or additional actions) 이유(추가요청,기입사항)

Written Corrective Actions 서면시정조치

Written CAP Required? 서면시정조치가 필요합니까? Date Required by:

제출시한:

dd/mm/yyyy

No of Employees 종업원수

For each registration, please state the number of employees covered. 각각의 등록에 대해, 포함되는 인원을 기입하시오.

(167)

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eReport – ADR Header Sheet – (Copy to be attached to ADRs. For Internal Use Only)

Confirmation of Report Content 보고서 내용확인

The onsite assessment of Korea Institute of Science and Technology Information was completed. 이번 귀사의 현장심사는 완료되었습니다.

Please sign below confirming acceptance of the assessment reports contents (Report number/s):

보고서내용을 확인후 하단에 서명하십시오:

4617519

Signed for on behalf of BSI BSI 를 대표하여 서명

Signed for on behalf of the client

귀사를 대표하여 서명

K. J. HWANG S. K. KIM

01/12/2005 01/12/2005

Z 1

SMO

Functional Location

SAP Material

(168)

작 성

검 토

승 인

ISO 9001 품질경영시스템

내부심사 결과 보고서

2005. 4. 11

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(170)

(171)

(172)

(173)

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(175)

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품질경영 내부심사 결과 보고서 2005. 3. 28~4. 1 186

-Ⅳ. 협조 및 건의사항

1. 예산 및 인력의 추가 필요(정직원 1명, 추가예산 0.7억)

◦목표관리 및 서비스 수행 계획 등 목표수립 및 평가 프로세스와 관련된 업무를 실질적으로 담당하는 정책연구실, 기획예산과, 연구관리과 업무 추가 ◦외주자 관리의 효율성 확보 및 실질 담당 부서 이전을 위한 차세대정보시스템 연구실 ,시설자재과 업무 추가 ◦정책/행정, 특허 분야의 인원 추가 및 확대에 따른 주관부서의 업무량 가중 (3부 1센터 9실 1사 → 5부 1센터 10실 4과 1팀 1사) ◦인트라넷과 통합하여 전사적 포털 시스템으로의 개발 필요성 제기

2. ISO 품질경영시스템의 전사적 운영을 위한 전담 조직 배치

◦현재의 조직 형태로는 전체적인 업무 논의와 강력한 업무 추진의 한계

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품질경영 내부심사 결과 보고서 2005. 9. 14 ~ 9. 16 205

-3. 연차별 추진 현황

년 차

주요 활동

대상 조직

2003년

1. 정보유통/서비스 분야 국내 최초 인증(2005.11.11)

- 품질문서 준비(126건), 문서심사 및 현장심사

2. 내부심사팀에 의한 내부심사 실시(1회)

3. 내부심사 교육을 통한 내부심사자 양성(13명)

3부 5실 1사

2004년

1. 품질경영시스템 운영

- 품질문서작성(180건), 시정/예방조치(10건) 등

2. 외부 기관을 통한 인증유지(2회-5월/9월)

3. 자체 내부심사자들을 통한 내부심사

(2회-5월/9월)

4. 내부심사 교육을 통한 내부심사자 양성(4명)

5. 각 실별 담당자로 구성된 TF 구성 및 운영

- 3월~12월, 총15명, 워크숍(2회), 내부심사 등

6. 외주 용역을 통한 문서관리시스템 개발(3만page 절감)

3부 1센터 8실

1사

(※ 조직개편)

2005년

1. 품질경영시스템 운영

- 품질문서작성(210건), 시정/예방조치(13건) 등

2. 외부 기관을 통한 인증유지(2회-4월/11월예정)

3. 자체 내부심사자들을 통한 내부심사

(2회-3월/9월)

4. 내부심사 교육을 통한 내부심사자 양성(4명)

5. 각 실별 담당자로 구성된 TF 구성 및 운영

- 3월~12월, 총23명, 워크숍(2회), 내부심사 등

6. 품질경영시스템 적용 업무 확대

- 정책/행정 업무(5개), 공유정보 업무(3개) 등

7. 프로세스 자동화시스템 구축(28개 자동화 모듈)

8. 통합 Help- Desk 구축(원내 27사이트 Q&A 연계)

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