1 창의와 지식경영시스템
1. 창의적 기법 2. 지식경영 시스템
마인드맵
마인드맵은 전체와 부분과의 관계 정보를 시 각적으로 구성한 다이어그램이다. 일상생활 에서 흔히 활용하는 방식이다. 자신의 생각을 빈 종이 중앙에 그려진 중심 이미지를 핵심어 로 이미지화하여 거미줄과 같은 그물을 만들 어 나가는 것이다. 정보를 시각화하는 기법은 대체로 복잡하고 많은 정보를 처리할 때 활용 된다.
"마인드 맵"이라는 용어는 영국의 대중 심리 학자 토니 부젠(Tony Buzan)에 의해 처음으 로 사용됐다. 이때 사용된 마인드 맵은 시각 적으로 정보를 "맵핑"하는 다이어그램은 아니 었다. 마인드 맵은 1960년대 초 알렌(Allan M. Collins)과 로즈(M. Ross Quillian)에 의 해 발전됐다.
마인드맵
나는 기억력이 떨어진다구요?
마인드맵
마인드맵
마인드맵 작성 방법
1. 적어도 3가지 색상을 사용하며, 중심 이미지를 중앙에 그린다.
2. 마인드 맵 전체에서 이미지, 기호, 코드를 사용한다.
3. 키워드를 선택하고 대소문자를 사용하여 작성한다.
4. 주제별로 가지 위에 한 단어(이미지)만 나타내는 것이 가장 좋다.
5. 선은 중앙 이미지에서 시작하여 연결되어야 하고, 선들이 가운데에 서 멀어짐에 따라 선들은 얇게 나타낸다.
6. 선은 그들이 연결되어진 단어(이미지)와 같은 길이로 작성한다.
7. 시각적 표시 또는 그룹화를 위해 마인드 맵 전체에서 여러 색상을 사용한다.
8. 자신의 개인적 스타일의 마인드 매핑을 개발한다.
9. 강조 표시를 사용하고 마인드 맵에 연관성을 표시한다.
10. 방사형 계층 구조 또는 가지에 포함된 요점은 일관성을 유지한다.
Chapter 4 지식경영시스템
1. 지식경영시스템의 기본 개념 2. 지식 종류와 특성기반
지식경영시스템
3. 지식경영의 기본 프로세스
4. 지식경영시스템을 위한 조직화 5. 지식경영시스템을 위한 정보기술 6. 지식경영시스템의 프로세스와 시스템 구축절차
1. 지식경영시스템의 기본개념
1) 정의
• 지식경영시스템은 기업내부에서 지식의 생성이나 획득, 접
근과 분류, 이전과 활용과 관련되어 정보기술을 활용하는 전 반적인 프로세스이다.• 지식경영시스템의 도입과 구축후 사용할 수 있기위한 경영
자의 리더쉽이 중요하다.Chapter 4 지식경영시스템
1. 지식경영시스템의 기본개념
<지식경영시스템에 관한 연구>
연구자 연구 내용
Nonaka & Takeuchi(1995) 최고 경영층의 비전과 구성원의 창조성을 통합하고 조직 지식으로 변환하는 지식 창출의 리더로서의 특히 중간 관리자의 중요성을 강조
Stewart(1997) 지식경영에 있어서 지식 근로자의 역할을 강조하면서 조직 상황에 맞는 보상제도의 도입과 활용을 강조
Sviokla(1996) 지식경영시스템의 도입만으로는 지식 경영이 성공할 수 없음을 4개의 보험사를 대 상으로 성공과 실패를 비교하여 리더십과 변화관리의 중요성을 제시
O'Dell & Grayson(1998) 최고 경영층의 지식경영 중요성을 인식한 리더십, 기술적 요소, 문화적 요소, 측정, 보상은 지식경영의 핵심 동인임을 주장
Senge(1997) 지식경영 리더자는 지식경영설계, 교사, 안내자 역할을 하는 새로운 리더
Asllani & Luthans(2003) 전통적 관리 방식의 통상적인 정보처리 등의 활동보다 인적관리 활동이 상대적으로 많은 시간을 보내고 있음을 전통 관리자와 오늘날의 관리자를 비교 제시
Tobin et al.,(1993) 기업이 학습을 조장하고 지원하는 문화를 개발하고 지식과 아이디어를 공유하면 개 인의 성취도와 기업의 성취도가 향상된다고 주장
Chapter 4 지식경영시스템
2. 지식 종류와 특성기반 지식경영시스템
1) 지식의 소재와 종류
• 암시적 지식과 명시적 지식
2) 지식의 특성
•창조성
•주관성
•확장성
•소멸성
Chapter 4 지식경영시스템
3. 지식경영의 기본 프로세스
1) 프로세스
• Decision Tree Case-based Reasonging
• Concept Map
• Concept Mining
Chapter 4 지식경영시스템
3. 지식경영의 기본 프로세스
2) 프로세스의 세부 활동 (1) 지식의 생성이나 획득 (2) 지식의 접근과 이전 (3) 지식의 활용
Chapter 4 지식경영시스템
3. 지식경영의 기본 프로세스
3) 지식경영시스템의 발전과정
첫째, 경영학의 조직이론들은 행동과학의 발전과 더불어서 급격하게 향상
둘째, 정보기술은 1950년대 이후부터 급격하게 발전 셋째, 개인지식의 공유가 중요
Chapter 4 지식경영시스템
4. 지식경영시스템을 위한 조직화
1) 조직구조
연구자 연구 내용
Nonaka & Takeuchi(1995) 조직구조에서 수직적 조직의 효율성과 수직적 조직의 유연성과 수평적 조직의 유연 성을 동시에 추구하는 하이퍼텍스트 조직구조를 제안
Szulanski(1996) 조직내의 최고의 업무추진 활동의 중요성을 설명하고 이전 장애요소로 흡수능력 부 족, 지식 전수자와 수혜자의 엄정한 관계, 지식의 모호함을 제시
Prokesch(1997) 지식경영의 성공적 실현을 위해 전통적 계층구조 보다 중간 관리자에게 권한을 위 임하는 수평적 분산 조직의 효율성 강조
Powell(1998) 조직의 핵심 역량이 지식 탐색과 창출을 기반으로 하고 있기 때문에 지식의 확산, 학습, 기술개발을 위한 조직간 연결의 중요성 강조
Quinn et al.,(1996) 극심한 경영 환경에서 조직의 기능은 지식을 효과적으로 개발하고 이용하는 것으로 조직구조를 수평적 조직과 매트릭스 조직을 포괄하는 네트워크조직 제시
Bhatt(2001) 권한위양(empowerment)과 열린 대화정책(open door policy)을 바탕으로 한 수평 적 수직구조가 지식경영에 적합
Pierce & Delbecq(1977)
공식화가 높은 기업은 정해진 방법대로 행동하므로 정해진 Code에 따라 행동하므 로 규칙적인 활동이 이루어지고 이로 인해 예측 가능성은 높으나, 창조적이고 혁신
<지식경영의 조직구조 관련 연구>
Chapter 4 지식경영시스템
4. 지식경영시스템을 위한 조직화
2) 조직구조 요인 (1) 분권화
(2) 공식화
Chapter 4 지식경영시스템
4. 지식경영시스템을 위한 조직화
3) 조직문화
연구자 연구 내용
Hedlund(1994) 개인 지식이 조직으로 확대 공유하는 과정이 지식창출 형태와 효과성을 결정하는 주요 요인으로 강조하고 조직의 공유 문화를 주요 요인으로 설명.
Nonaka & Takeuchi(1995) 기업의 지식공유 문화는 지식을 저장하고 관리하며 이를 활용하고 유통하는 과정에서 새로운 지식을 창출한다고 주장.
Devenport et al.,(1996) 기업의 지식경영에 대하여 비교하고 획일적인 지식경영이 아닌 각 기업의 지식 활동과 조직문화 등에 맞춘 방법론을 적용해야 한다고 주장.
Krogh(1998) 지식경영을 기업 혁신의 방법으로 파악하고 지식경영에 있어 가장 중요한 요소로 사람을 설명하여 변 화에 민감한 사람을 중요하게 생각하고 서로의 관심, 신뢰, 개방 등을 중요한 요소로 설명.
O'Dell & Grayson(1998) 확산에 대한 잠재적인 장벽으로 협력, 동기유발, 접촉 및 공통관점 결여 등 문화적 요인을 규명.
Jarvenpaa&Staples(2001) 신뢰에는 결속, 성취욕과 같은 조직 문화적 요인이 영향을 미친다고 설명.
Park et al.,(2004) 조직의 문화적 속성으로 자유로운 정보공유, 타인과의 밀접한 작업, 팀 중심업무, 신뢰 등을 주장.
Alavi et al.,(2005) 조직문화는 지식공유와 탐색 같은 행동에 영향을 미칠 뿐만 아니라 기술 선택과 사용, 지식경영의 전 개, 조직 내에서 지식의 이동, 지식경영의 리더의 역할, 기대성과에 영향
< 지식경영과 조직문화에 관한 연구 >
Chapter 4 지식경영시스템
4. 지식경영시스템을 위한 조직화
4) 조직문화 요인 (1) 혁신
(2) 협력
Chapter 4 지식경영시스템
5. 지식경영시스템을 위한 정보기술
1) 지식경영에 사용되는 정보기술
연구자 연구 내용
Schrage(1990)
지식공유 방법으로 펜에서 그룹웨어 까지 지식공유 도구에 대해 설명Leonard(1995)
기술기반의 역량을 가진 기업에 대해 지식을 이해하고 개발하는 조직은 경쟁력을 가질 것이라 설명
Ruggles(1998)
인트라넷이 조직 내에서 지식에 접근하고 공유하는데 유용하다고 설명Alavi &
Leidner(1999)
지식관리를 위한 단일도구나 제품은 없고, 데이터베이스관리 의사 소통과 메시지 교환, 열람과 추출 등 3가지 영역의 다양한 기술적 도구를 필요
Lindvall et al.,(2003)
서로 다른 지식경영 활동을 지원하기 위한 능력과 기능에 기초하여 분류Holsapple(2005)
여러 사례를 가지고 컴퓨터 기반의 기술은 현대 지식관리를 이해하고 활용하는데 필수적 이라며 지식경영과 정보기술의 불가분성을 설명
Rao(2004)
지식경영의 상호작용성을 볼 때 정보기술과 지식경영 시스템(KMS)은 상호작용을 촉진하는 툴이라고 주장
< 지식경영의 정보기술 관련 연구>
Chapter 4 지식경영시스템
5. 지식경영시스템을 위한 정보기술
2) 정보기술 요인 (1) 정보기술 인프라 (2) 정보기술 이용
Chapter 4 지식경영시스템
6. 지식경영시스템의 프로세스와 시스템 구축절차
1) 지식경영시스템의 분석 및 설계 2) 지식경영시스템의 개발
3) 지식경영시스템의 유지와 보수
