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제2절 주요 국외 인터넷 건강정보 서비스 동향
1. NHS Direct 홈페이지 가. 개요
｢NHS Direct(www.nhsdirect.nhs.uk)｣는 영국의 England 지역에 거주 하는 의료소비자들에게 1년 365일, 24시간동안 웹사이트와 유선전화를 통 하여 건강과 관련된 정보를 제공하고 있다. 1997년에 시작되어 매년 뚜렷 한 성장을 보이고 있는 이 사이트는 2004년 영국 최대의 양방향 서비스 중 하나인 NHS Direct digital TV 서비스를 추가하여 제공하였으며, 2007년에는 간단한 소프트웨어만 설치하면 NHS Direct에서 제공되는 거 의 모든 콘텐츠를 음성으로 들을 수 있도록 하여, 현재 유선전화보다는 웹 사이트가 더 많이 이용되고 있다. 2008년과 2009년에는 의료 인증 위원회 (Care Quality Commission)에서 정한 핵심 표준(Core Standards)을 만족 시키는 서비스를 제공하고 있다.
나. 콘텐츠 및 서비스현황
2009년 NHS Direct 사이트의 서비스 구조는 2008년도 서비스구조에서
‘NHS Direct membership’과 ‘Press and media’를 추가하여, 예년의 콘 텐츠 보완과 함께 정보의 범주를 넓히는데 주력한 것으로 여겨진다. ‘NHS Direct membership’은 기존의 ‘Foundation Trust’를 개선하여 NHS Direct 서비스 개발에 직‧간접적인 참여를 유도하며, 뉴스레터를 발송하여 건강정보 및 행사 정보 등 정보 제공 범위를 넓혀가고자 하였다. ‘Press and media’는 언론 매체에서 발행된 기사를 연도별로 정리하여 서비스 이 용자들에게 제공하였다(표 2-8 참조).
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‧ Foundation Trust 추가
‧ Help us improve 추가
‧ 건강정보 주제 추가
‧ 외국어 콘텐츠 주제 추가(59개 → 61개)
‧ NHS Guide별 분류 추가 및 콘텐츠 추가
‧ 대메뉴 변경 및 서비스 영역 확대
2009년 ｢NHS Direct｣의 주요서비스는 ‘Health advice and information’,
‘NHS Direct membership’, ‘Latest news’, ‘Press and media’,
‘Commissioned services’, ‘NHS Direct on NHS Choices’, ‘Research’
등으로 구성되어 있다.
‘Health advice and information’은 과년도에 제공한 Health encyclopaedia, Common health questions, Find a local health service, Self-help guide 등 10개 주제별로 분류하여 온라인 및 전화서비스를 이용
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는 서비스를 알려주며 기타로는 NHS choice의 정보를 이용할 수 있는 링 크 서비스 ‘NHS Direct on NHS Choices’, NHS Direct에서 실시한 조 사정보를 제공하는 ‘Research’ 등으로 구성되어 있다.
그 외에는 지역사회의 의료기관 및 의료인을 검색할 수 있는 ‘Find a local health service’가 있다(그림 2-8 참조).
〔그림 2-8〕 ｢NHS Direct｣의 홈페이지(2009년 12월 현재)
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2. MedlinePlus 가. 개요
｢MedlinePlus(medlineplus.gov)｣는 미국 국립의학도서관(NLM: National Library of Medicine)과 미국 국립보건원(NIH), 정부 산하기관과 보건의 료관련 기구들로부터 신뢰할 수 있는 정보를 제공받고 있다. MedlinePlus 는 웹사이트 내에서 MEDLINE 검색을 지원하여 의학저널에 쉽게 접근할 수 있도록 하고 있다.
나. 콘텐츠 및 서비스현황
2009년의 ｢MedlinePlus｣는 2008년과 비교하여 서비스나 기능상의 큰 개편은 이루어지지 않았으나, 신규로 타 기관과의 링크서비스 제공 및 기 존의 건강정보를 다양한 언어로 번역해주는 서비스를 추가하였다. 2009년
｢MedlinePlus｣의 주요 서비스는 ‘Health Topics’, ‘Drug & Supplements’,
‘Medical Encyclopedia’, ‘Dictionary’, ‘News’, ‘Directories’, ‘Go Local’, ‘Other Resources’, ‘Multiple Languages’, ‘Interactive Health Tutorials’ 등으로 구성되어 있다(표 2-10 참조).
〈표 2-10〉 ｢MedlinePlus｣의 건강정보서비스 동향
2008년도 2009년도
‧ 지역별로 건강서비스와 건강관련 간행물을 찾을 수 있는 Go Local 서비스 추가
‧ 건강정보 주제 추가
‧ 정부기관 및 도서관 등에서 제공하는 정 보를 이용할 수 있게 Other Resources 서비스 추가
‧ 47개의 언어 번역 서비스 Multiple Languages 추가
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‘News’는 Reuters Health Information, Health Day 그리고 주요 의학기 구로부터 발표되는 최신의 기사 등 건강과 관련된 뉴스기사가 일자별로 일 목요연하게 정리되어 제공되고 있는데, 최대 90일간의 분량을 조회할 수 있다. 또한 제공되는 건강기사들을 RSS로도 제공되고 있다. ‘Directories’
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는 보건의료전문가와 보건의료시설(의원, 병원 등), 보건의료서비스 검색 서 비스이다. ‘Go Local’은 2008년도에 추가된 서비스로 2009년도에도 계속 해서 건강관련 간행물을 해당 지역에서 찾을 수 있는 서비스로, 각 주별로 나누어져 있는 지도를 바탕으로 건강서비스와 주제를 제공하고 있다.
‘Other Resources’는 2009년도에 추가된 서비스로 도서관 및 타 정부 기 관에서 제공하는 데이터를 이용할 수 있도록 해당 기관 사이트로 링크하는 서비스를 제공하고 있다. ‘Multiple Languages’는 MedlinePlus에서 제공 하는 건강정보 중 일부를 다른 언어를 사용하는 이용자들의 편의를 위해 47개의 언어로 번역하여 원하는 정보를 쉽고, 빠르게 습득할 수 있도록 금 년에 추가된 서비스로 PDF 파일로 제공하고 있다. 한국어의 경우 189개의 카테고리로 분류하여 315개의 건강정보를 제공하고 있으며 마지막으로
‘Interactive Health Tutorials’은 보건교육을 목적으로 음성과 사진을 이용 한 슬라이드쇼로 질병 및 건강상태, 검사 및 진단과정, 수술 및 처지과정, 예방 및 건강관리 등으로 분류하여 제공하고 있다. 인터넷 방송을 이용하여 수술절차를 제공하는 Surgery Videos는 총 19개 주제로 정보를 제공하고 있으며, 2007년도 중순 이전의 정보는 Real Player 형식으로 2007년 7월 중순 이후 정보는 플래시파일 형식으로 비디오를 제공하고 있다(그림 2-9 참조).
3. HealthFinder 가. 개요
｢HealthFinder(healthfinder.gov)｣는 1,600여개 이상의 정부 및 보건의 료관련 기관에서 제공하는 정보들 중에서 ｢HealthFinder｣의 contents guideline에 적합한 정보들을 신중하게 선별하여 제공하고 있으며, 질병예 방 및 건강증진국(Office of Disease Prevention and Health Promotion:
ODPHP)에 의해 관리되고 있다. ｢HealthFinder｣는 2008년 8월 25일자로
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건강정보에 초점을 맞춘 베타버전 사이트를 오픈하였으며, 이 베타버전 사 이트가 현재 ｢HealthFinder｣의 정식 홈페이지가 되었다. ｢HealthFinder｣
홈페이지의 모든 정보는 영어와 에스파냐어로 제공하고 있다.
〔그림 2-9〕 ｢MedlinePlus｣의 홈페이지(2009년 12월 현재)
나. 콘텐츠 및 서비스현황
HealthFinder는 2008년 8월 25일자로 사이트를 새로 오픈하면서 건강 정보에 더 비중을 두었고, 2009년도에는 기존의 서비스를 바탕으로 콘텐츠 내용을 확대하며 정보수집에 중점을 두고 운영하였다.
2009년도 HealthFinder의 주요 서비스로는 ‘Quick Guide to Healthy Living’, ‘Personal Health Tools’, ‘Health A-Z’, ‘Health News’, ‘Find
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Services and Information’, ‘Popular Requests’ 등으로 구성되어 있다(표 2-12 참조).
〈표 2-12〉 ｢HealthFinder｣의 건강정보서비스 동향
2008년도 2009년도
‧ 건강정보에 보다 초점을 맞춘 HealthFinder 사이트로 재구성
‧ Quick Guide to Healthy Living에서 건강생활정보를 12개 콘텐츠로 확대하여 정보제공
‘Quick Guide to Healthy Living’은 건강한 생활을 유지하기 위해 실 천할 수 있는 12가지 건강생활정보(식이요법 및 활동, 에이즈 및 성병, 중 요한 건강검진, 암 검진 및 예방, 임신, 건강 및 복지 정보, 부모들을 위한 정보, 당뇨병, 심장 건강, 여성들을 위한 정보, 공중 보건과 안전, 노인들을 위한 정보)들에 대한 정보로 이들 정보는 overview, the basics, take action으로 구성되어 있어 콘텐츠와 관련된 기본 정보와 방법 설명을 제시 하여 이용자가 직접 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
‘Personal Health Tools’는 자신의 건강과 진행궤도를 확인할 수 있는 online checkups, activity and menu planners, health calculator로 일반 적인 건강정보와 건강관리 주제에 대한 슬라이드쇼와 비디오, Podcasts 자 료를 제공하는 watch and listen이 있다.
‘Health A-Z’는 정부기관, 비영리기관, 대학교 등에서 제공되는 건강정 보들로 1,500개 이상의 정보들이 제공되고 있다. 이 외에 Health news, 의 료인이나 의료기관 등 관련 기관들을 검색할 수 있는 Find services and information, 이달에 가장 인기가 높았던 건강정보 등을 제공하고 있다(그 림 2-10 참조).
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〔그림 2-10〕 ｢HealthFinder｣의 홈페이지(2009년 10월 현재)