학습전이의 매개효과 분석

일터학습과 기업성과에 대해 학습전이는 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타난다.

기업에서 이루어지는 무형식 학습에 참여하고 일터 학습자가 직무에 대해 익히고 그것을 현장에 적용하는 노력이 기업에서 성과로 인정하게 되고 스스로에게 자긍, 심을 주게 된다 기업성과는. 보상으로 이어지고 그로 인해 자신감을 얻고 보람을, 느끼며 이런 감정은 회사에 애착을 유발하며 보상 없이도 회사에 남으려는 긍정적, 인 마음으로 작용하게 된다 물론 업무에 익숙하고 경험이 풍부한 사람이 참신한. 아이디어를 창출하기는 하지만 참신한 아이디어를 창안해 낸 사람들은 성향에도, 차이가 난다 직무에 적극적으로 참여하는 사람들이 소극적인 사람에 비해 아이디. 어 창안에도 열성적이라고 한다.

학습으로 인해 직무능력이 향상되면 성취감과 보상감을 느껴 더 열심히 하게 됨 학습을 통해 업무를 익히게 되고 그로 인해 주변으로부터 칭찬을 받게 되 A:

고 회사에서 인정 받게 되면 자기 성취감이나 보상감도 있고 보상을 받은 경우는 더욱더 열심히 학습하고 직무를 익히게 되죠 그러나 업무에 익숙하 지 못한 직원들은 그 사람이 스스로 자신감을 상실하기도 해요 그래서 다. 음에는 교육활동에 관심이 없어지기도 하지요. (참여자 8)

학습을 통해 업무능력이 향상되였을 때 회사의 비중이 커지며 애사심과 회사 의 발전에 기여하고자 하는 마음이 더 커짐

당연히 회사에 적극적으로 일하려는 마음과 회사를 사랑하는 애사심 같은 A:

것을 커질 수 밖에 없죠 회사에 대한 비중이 커지죠 먹고사는 터전이 되. . 니까 회사에서 적극적으로 행동을 하고 회사에 대한 감정도 더 좋아지고, 회사에서 더 열심히 해야겠다는 생각도 들고 그렇습니다 참여자.( 11)

일터학습을 통해 업무능력이 향상되고 이로 인해 칭찬을 받고 회사로부터 인정 받아 보상을 받은 경우 성취감과 보상감을 느껴 계속 더욱 열정적으로 일터학습에 참여하게 된다 반면에 업무가 향상되지 않았을 때 는 자신감을 상실하여 일터학습. 에 관심이 없어지기도 한다 연구 참여자는 면담을 통해 일터학습자는 무형식 학습.

을 통해 업무를 익히고 이로 인해 자신감을 가졌을 때 회사의 비중이 커지며 애사 심과 회사 발전에 기여하고자 하는 마음도 더욱 커진다고 언급했다.

질적연구 결과 해석 4.2.5

분석결과를 살펴보면 일터학습의 유형 중 먼저 형식적 학습의 경우 일터학습자 의 일터와 분리된 별도의 장소에서 진행되며 모회사에의 위탁교육훈련 학교에의, , 위탁교육훈련 형태로 시행되어왔다 기업에서 근무하는 일터학습자를 상대로 심층. 면담한 결과 기업에 처음 입사 후 대부분 일터학습자는 형식적 학습인 도입교육을 받았으며 회사에 인력이 급히 필요한 경우 도입교육이 제대로 이행되지 않은 상태, 에서 현장직무에 바로 투입되는 경우도 있었다 현장직무에 투입된 후에도 형식적. 학습은 끊임없이 이루어지고 있었다 대부분 기업의 형식적 교육 유형은 교양교육. , 안전교육 업무관련교육 연수 일반교육 기본교육 등이 있으며 일반교육이나 교양, , , , 교육의 경우는 자율적이었으나 기본교육과 업무관련교육 그리고 연수는 강제성을, , 띠고 있었다.

둘째 일터학습의 유형 중 무형식적 학습을 살펴보면 대부분 일터 학습자의 직무, 교육은 무형식적학습을 통해 이루어진다 일터학습자들은. 귀동냥 관찰학습 전문, , 가 팀장 안전관리자 조장 반장 등의 교수자와 일대일 학습을 통해 직무와 관련, , , , 된 학습을 실시하였다 실제 현장에서 직무교육을 하는 교육자와 돈독한 인간관계. 를 형성하는 것이 직무를 빨리 습득하는데 도움이 되며 인간관계가 적절치 못할 때는 직무를 배우는데 약간의 제한을 받기도 한다.

셋째 일터학습과 학습전이의 관계를 살펴보았다 먼저 형식적 학습과 학습전이, . 의 관계에 대해서는 긍정적인 답변과 부정적인 답변이 참여자의 성향에 따라 약간 의 차이가 나는 것으로 보인다 이것으로 보아 형식적 학습과 학습전이 그리고 일. 터학습자의 성향과 학습전이의 관계는 향우 연구할 필요성이 있음을 시사한다 다. 음으로 무형식적 학습과 학습전이의 관계를 살펴보면 무형식적 학습은 학습전이에 상당히 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다 팀장의 주도하에 이루어지는 회. 의는 근무여건 개선이나 작업시간 단축 그리고 원가절감에 혁신적인 방법을 발견, 하기도 한다 기업에서는 선임에게 직무를 배우던 초보학습자는 쉽게 직무를 터득. 하는 방법을 선임들과의 대화나 함께 작업하는 과정에서 터득하게 된다.

다섯째 일터학습과 기업성과와의 관계를 살펴보았다 형식적 학습을 통해 안전교. 육 조직생활 인간관계 교육을 받은 경우 현장에서 직무를 수행함에 도움이 된다, , 고 한다 다음으로 무형식적 학습은 기업성과 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타. 났다 숙련공이나 선배를 통해 전체적인 직무를 알게 되면 회사에 갑작스런 위험이. 감지되었을 때 자신의 위험을 감수하고 즉각적인 대처가 가능하다는 것이다 선임. 을 통한 학습은 일터학습자에게 숙련공이 되어 자신의 일에 열중하게 하는 역할을 하며 그것은 결국 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난다.

특히 멘토나 선임과 1:1 무형식적 학습은 기업에 위급한 일이 생겼을 때 기업을 위해 자발적으로 행동하게 되는 원동력이 된다고 한다 선배나 동료를 통한 학습은. 보상 없이도 기업의 일이 최우선이라는 인식을 갖게 하는 속성이 있다.

일곱째 학습전이의 매개효과에 대한 분석이다 학습을 통해 업무를 익히고 그것, . 을 현장에 적용하고 이로 인해 능력을 인정받게 되면 회사에 더욱더 기여하게 되 고 이는 결국 기업성과로 인정되어 보상이 주어진다 자신이 업무능력이 향상되면. 일터학습자는 뿌듯함과 보람을 느끼게 되고 이런 감정은 회사에 애착을 유발하여, 보상 없이도 회사에 남으려는 긍정적인 마음으로 연결된다 따라서 학습전이는 일. 터학습과 기업성과를 효과적으로 매개한다.

결 론 .

Ⅴ

연구결과의 요약 5.1

본 연구는 중소기업 구성원을 대상으로 일터학습 활동과 기업성과간의 관계를 규명하고 일터학습 활동과 기업성과 간의 관계에서 학습전이의 매개효과와 학습지, 향성의 조절효과를 실증적으로 밝히고자 일터학습이 학습전이와 기업성과에 미 치는 영향을 알아보고 일터학습의 경험과정에서 나타나는 학습전이와 기업성, 과의 영향관계 특성을 심층적으로 분석해보고자 한다 이를 위하여 먼저 양적. 인 분석을 토대로 일터학습과 관련변인 간의 관계를 규명한 후 일터학습 경험 과정을 질적으로 확증하여 통합하는 통합방법론을 활용하였다.

본 연구의 대상은 중소기업에서 근무하고 있는 근로자를 대상으로 오프라인 설 문지 및 심층상담 등을 통해 이루어졌다 독립변수는 일터학습 활동으로 형식적 학. 습과 무형식적 학습으로 설정하였고 매개변수로는 학습전이 조절변수로는 학습지, , 향성을 설정하였다 통제변수로는 성별 학력 근속년수를 포함하였다. , , .

먼저 양적연구 결과를 살펴보면 다음과 같다.

첫째 중소기업 근로자의 일터학습 유형의 변수 중 무형식적 학습은 학습전이에, 유의미한 정적 관계가 있음이 나타났다 그러나 형식적 학습은 학습전이에 유의한. 영향을 미치지 않았다.

둘째 중소기업 근로자의 학습전이와 기업성과와의 관계를 분석한 결과 학습전이, 는 기업성과에 유의한 영향이 있음이 나타났다.

셋째 중소기업 근로자의 일터학습 활동과 기업성과 간의 관계에서 매개변수로서, 학습전이 매개효과를 검증하기 위하여 bootstrapping을 사용하였다 그 결과 일터. , 학습 활동과 기업성과와의 관계에서 학습전이가 관계를 매개하는 것으로 나타났다.

넷째 중소기업 근로자의 일터학습과 학습전이 그리고 학습전이와 기업성과와의, 관계에서 학습지향성의 조절효과를 검증하고 위하여 다중회귀방법으로 분석하였 다 그 결과 학습지향성이 일터학습 활동과 학습전이와의 관계에서 그리고 학습전. , 이와 기업성과와의 관계를 조절하는 것으로 나타났다.

본 연구에서는 양적인 연구와 더불어 질적인 연구를 위해 중소기업 근로자 12명 을 대상으로 심층면담을 실시하였으며 그 결과를 살펴보면 다음과 같다.

첫째 일터학습과 학습전이의 관계를 살펴보았다 먼저 형식적 학습과 학습전이, . 의 관계에 대해서는 긍정적인 답변과 부정적인 답변이 참여자의 성향에 따라 약간 의 차이가 나는 것으로 보인다 이것으로 보아 형식적 학습과 학습전이 그리고 일. 터학습자의 성향과 학습전이의 관계는 향우 연구할 필요성이 있음을 시사한다 다. 음으로 무형식적 학습과 학습전이의 관계를 살펴보면 무형식적 학습은 학습전이에 상당히 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다 팀장의 주도하에 이루어지는 회. 의는 근무여건 개선이나 작업시간 단축 그리고 원가절감에 혁신적인 방법을 발견, 하기도 한다 기업에서는 선임에게 직무를 배우던 초보학습자는 쉽게 직무를 터득. 하는 방법을 선임들과의 대화나 함께 작업하는 과정에서 터득하게 된다.

둘째 일터학습과 기업성과와의 관계를 살펴보았다 형식적 학습을 통해 안전교. 육 조직생활 인간관계 교육을 받은 경우 현장에서 직무를 수행함에 도움이 된다, , 고 한다 다음으로 무형식적 학습은 기업성과 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타. 났다 숙련공이나 선배를 통해 전체적인 직무를 알게 되면 회사에 갑작스런 위험이. 감지되었을 때 자신의 위험을 감수하고 즉각적인 대처가 가능하다는 것이다 선임. 을 통한 학습은 일터학습자에게 숙련공이 되어 자신의 일에 열중하게 하는 역할을 하며 그것은 결국 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난다.

특히 멘토나 선임과 1:1 무형식적 학습은 기업에 위급한 일이 생겼을 때 기업을 위해 자발적으로 행동하게 되는 원동력이 된다고 한다 선배나 동료를 통한 학습은. 보상 없이도 기업의 일이 최우선이라는 인식을 갖게 하는 속성이 있다.

셋째 학습전이의 매개효과에 대한 분석이다 학습을 통해 업무를 익히고 그것을, . 현장에 적용하고 이로 인해 능력을 인정받게 되면 회사에 더욱더 기여하게 되고 이는 결국 기업성과로 인정되어 보상이 주어진다 자신이 업무능력이 향상되면 일. 터학습자는 뿌듯함과 보람을 느끼게 되고 이런 감정은 회사에 애착을 유발하여 보, 상 없이도 회사에 남으려는 긍정적인 마음으로 연결된다 따라서 학습전이는 일터. 학습과 기업성과를 효과적으로 매개한다는 결과를 알 수 있었다.