본 연구는 광주광역시와 전남지역의 K은행에 근무하고 있는 조직구성원 들을 중심으로 설문을 실시하였으며 직장에 다니지만 야간에 공부하고 있는 경영대학원 생 역시 대상으로 하여 설문을 실시하였다.본 연구는 설문을 통 한 분석으로 연구가설의 검증을 실시하였는데 설문지의 수거와 배포는 K은 행 본점과 20개의 지점을 직접 방문하여 배포하고 수거하였으며 경영대학원 생들은 수업시간에 배포하고 수거하였다.각 지점당 20부씩을 배포하였으며 설문조사 기간은 2012년 8월초에서 10월 초 까지 60여일에 걸쳐 이루어졌다.
총 250부가 배포되었으며,204부를 수거하였다(수거율:81.6%).사전에 허 락을 받고 직접 방문하여 수거하였기 때문에 비교적 높은 수거율을 보였다.
수거된 설문지중 많은 설문문항을 누락하였거나 하나의 응답만을 계속 하는 등 무성의하다고 판단된 6부(2.9%)를 제외한 188부(78.7%)를 본 조사의 분석 에 이용하였다.
설문에 응답한 유효표본의 인구통계적 분포는 <표 3-6>에 제시되어 있 다.우선 첫 번째 응답자의 성별분포를 살펴보면 남자가 73명(39%),여자가 114명(61%)로 여성의 비율이 남성에 비해 높은 것으로 나타나고 있다.대부 분의 응답자가 K은행에 근무하고 있어 은행의 특성상 남성 보다 여성이 비 율이 높으므로 여성의 비율이 남성에 비해 높은 편임을 알 수 있다.
두 번째,연령별 응답자 분포를 살펴보면,20대가 90명(47.9%),30대가 77 명(41.2%),40대가 15명(7.9%),50대 이상이 4명(2.5%)로 나타났다.응답자의 89.1%가 2-30대로 구성되어 있다는 것을 알 수 있다.응답자의 평균 연령은 30.1세이다.
세 번째,근속년수별 응답자 분포를 살펴보면,1년 이하가 41명(22.33%), 2-5년이 88명(47.8%), 6-10년이 32명(17.5%)로 나타났으며 11-20년 17명 (9.2%),20년 이상 6명(3.2%)로 나타났다.응답자의 70.1%가 근속년수 5년 이 하로 구성되어 있다는 것을 알 수 있다.응답자의 평균 근속년수는 5.5년이 다.
네 번째,응답자의 학력별 분포를 살펴보면,고졸 12명(6.5%),전문대졸 8 명(4.3%)로 나타났으며 대졸 163명(87.6%),대학원졸 이상 3명(1.6%)으로 나 타났다.전체 응답자의 87.6%가 대졸 이상인 것을 알 수 있다.
다섯 번째,응답자의 담당업무별 분포를 살펴보면,인사/총무 11명(5.9%), 생산/제조 1명(0.5%),영업/마케팅 93명(50.3%),회계/재무 56명(30.3%),기타 24명(13.0%)로 나타나고 있다.과반수의(50.3%)응답자가 영업/마케팅 업무를 수행하고 있다는 것을 알 수 있다.
여섯 번째,응답자의 직급별 분포를 살펴보면,일반사원이 113명(60.4%), 대리 27명(14.4%)로 나타났는데 전체 응답자의 74% 정도가 의사결정 권한이 없는 사원,대리급임을 알 수 있다.의사결정권한이 있는 관리자급의 경우 과 장 28명(15.0%),차장 11명(5.9%),부장 7명(3.7%),임원 1명(0.5%)으로 나타 났다.
일곱 번째,응답자의 회사업종별 분포를 살펴보면,일반제조업 1명(0.5%), 자동차/기계 1명(0.4%),금융/증권 177명(95.2%), 도소매 유통/서비스 4명 (2.2%),기타 3명(1.6%)으로 나타났다.응답자의 95%가 K은행에 근무하고 있 는 조직구성원들이다.
마지막으로 종업원 수별 분포를 살펴보면,1-10명이 90명(62.7%),11-20 명이 65명(35.3%),21-30명이 2(1.0%)를 나타내고 있다.금융업종의 특성상 응답자의 대다수가 본사가 아닌 지점에서 근무하고 있으며 62.7%가 1-10명 으로 이뤄진 소규모 지점에서 근무하고 있다는 것을 알 수 있다.
<표 3-6>인구통계적 응답자 분포