무선인터넷서비스산업의 Value Chain을 살펴보면 크게 4영역으로 구분 가능하다. 플랫폼 영역, 어플리케이션 및 컨텐츠 영역, 네트워크 및 단말기 영역, 그리고 고객이 그것이다. (Durlacher, 1999)
본 절에서는 무선인터넷서비스산업 Value Chain 상의 참여자에 대해 간 략히 살펴보고자 한다.
< 그림 3> 무선인터넷서비스산업의 Value Chain
(출처 : Dulacher , 1999)
1. 플랫폼 영역
1) 플랫폼 제공업체(T echnology platform vendor s )
플랫폼 제공업체는 최종 단말기상의 운영체계(OS : Operating sy stem )와 모바일 인터넷을 가능케 하는 마이크로브라우저(Microbrow ser )를 제작하 는 업체이다[24].
OS부문에서는 마이크로소프트사의 윈도CE, 관련 사업자(P sion , Mot or ola, Erics son, Nokia 등) 연합컨소시엄의 심비안(Sym bian )의 EPOC, 3Com 의 팜OS 등이 존재한다. 현재 3Com 과 심비안의 연합으로 시장은 크 게 윈도CE와 그 대항세력으로 구분되어지고 있다.
한편 마이크로소프트의 Mobile Explorer와 Phone.com의 UP 브라우저 등 경쟁체제였던 마이크로브라우저 부문에서는 현재 Phone.com의 UP 브 라우저가 사실상의 표준으로 자리잡고 있다.
2) 인프라 장비업체(Infra structure equipm ent v endor s )
네트워크 관련 장비를 제작하는 업체로 Motorola, Ericsson , Siemen s , Nokia 등이 존재한다. 이들은 IMT - 2000과 같이 미래 네트워크 구상 및 관 련 표준을 설정하고 이를 현실화시키는 역할을 수행한다.
3) 어플리케이션 플랫폼업체(Application platform v endor s )
WAP게이트웨이와 같이 무선인터넷 어플리케이션을 가능하게 하는 미들 웨어 인프라(Middleware infrastructure) 솔루션을 제공하는 업체를 의미한 다.
2. 컨텐츠 및 어플리케이션 영역
1) 어플리케이션 개발업체(Application dev eloper s )
무선인터넷 환경상의 어플리케이션을 제작하는 업체로, 이들 대부분 PDA 상의 OS에 기반하여 오프라인 형태로 어플리케이션을 제작하여 왔 다. 그러나, WAP이 급속히 확산됨에 따라 오프라인에서 온라인 어플리케 이션으로, PDA기반에서 스마트폰(Smartphone)기반 어플리케이션으로 급 속히 변화되고 있다.
2) 컨텐츠 제공업체(Cont ent s provider s )
전통적인 컨텐츠를 보유한 업체로, 이들은 자사의 컨텐츠가 최종 소비자 에게 도달되는 비율을 높이기 위해 유통 채널을 다각화시킨다. 예컨대 오 프라인상의 매체의 활용, 독자적인 웹사이트 구축, 인터넷 포탈과의 제휴 등을 병행함으로써 궁극적으로 자사의 컨텐츠를 다양한 유통채널 하에서 소비자에게 판매하는 것을 목적으로 한다. 또한 컨텐츠제공업체는 무선인 터넷을 새로운 유통채널로 활용하고 있다. 이동전화 사용자들은 기존에 부 가서비스에 대한 비용지불에 익숙해져 있고 과금(Billing )관계가 분명하므 로 기존 인터넷에 비해 상대적으로 쉬운 비즈니스 모델 정립이 가능하다.
여러 가지 비즈니스 모델 중 수익을 창출하는 가장 손쉬운 방법은 통화이 용료를 분담하는 것이며 점차적으로 제공되는 컨텐츠의 특성(일반・전문정 보・맞춤정보 등)에 따라 광고, 스폰서, 구독료 등 다양하고 동태적인 수익 모델이 등장할 것이다. 이는 통화이용료 자체가 무선인터넷 시장규모에서 불과 17%3 )에 불과하여 이를 분배하는 것 자체가 큰 수입원으로 작용하기 힘들뿐만 아니라, 앞서 밝힌 바와 같이 무선인터넷 서비스 환경에서 컨텐 츠에 대한 과금(Billing ) 자체가 어렵지 않기 때문이다.
3) < 표 3> 참조
3) 종합 컨텐츠 제공업체(Cont ent A ggregat or s )
유용한 컨텐츠를 무선인터넷 환경에 맞게 재구성 및 종합하여 소비자들 에게 제공하는 업체를 의미한다. 일반 인터넷과 무선인터넷의 환경적 차이 때문에 웹용 컨텐츠를 무선인터넷 환경에서 제공하기 위해서는 프로토콜 및 언어의 변환이 필요하다. 뿐만 아니라 웹용 컨텐츠는 PC를 대상으로 제작된 것이 대부분이기 때문에 이를 협소한 디스플레이로만 제공이 가능 한 무선인터넷 환경에 맞게 재구성해야 한다.
4) 모바일 포탈(Mobile P ort als )
모바일 포탈은 모바일 어플리케이션과 모바일 컨텐츠를 패키징하여 제공 하는 업체로, 기존 인터넷과 마찬가지로 무선인터넷서비스 환경 하에서 사 용자들에게 관문서비스를 제공하는 것을 목표로 한다.
모바일 포탈은 전형적인 웹 포탈보다 훨씬 개인맞춤(personalization )과 지역성(location based)에 기반으로 한 정보를 제공해야 한다. 이는 휴대폰 단말기 상의 인터페이스가 고객이 원하는 정보를 찾는데 있어서 매우 불편 한 형태이기 때문에 추가적인 클릭시 거래의 성사 확률이 절반 정도로 감 소하기 때문이다.
3. 네트워크 및 단말기영역
1) 이동통신사업자(Mobile net w ork oper at or s )
이동통신 네트워크를 보유한 이동전화사업자를 의미한다. 이들은 무선인 터넷서비스산업에서 자체 모바일 포탈의 확보와 관련 서비스산업 진출을 통해 Mobile Comm erce 상의 핵심역할을 하는 것을 목적으로 하며 단순히 네트워크서비스 제공을 통해 통화이용료의 수입을 거두는 것 이상을 목표
IP 기반으로 전환되게 되면 이동통신사업자들이 유선인터넷에서와 같이 단 순히 ISP 역할만을 수행하게 될 수 있다는 점과 무선인터넷 상거래 관련 수익이 단순 통화이용료 수익보다 훨씬 높을 것으로 분석되기 때문이다.
이동통신사업자의 가장 큰 장점은 고객과의 과금(Billing )관계를 확보하 고 있다는 점과 무선인터넷이 아직까지 이동통신사업자의 네트워크와 분리 되지 못하고 있다는 점(네트워크상의 게이트웨이 설치, 사용자 위치정보 보유 등) 등을 들 수 있다.
2) 모바일 서비스 제공업체(Mobile service pr ovider s )
이동통신 네트워크를 보유하지 않은 채 대형 이동통신사업자의 서비스를 재판매하는 업체를 의미한다. 이들의 장점은 고객과의 계약관계를 유지하 며 과금(Billing )관계를 확보하고 있다는 것이지만 네트워크 인프라를 확보 하지 못했다는 점이 약점이다.
모바일 서비스 제공업체는 이동통신사업자로부터 보통 20～25% 할인된 가격으로 서비스를 구매하여 이를 소비자에게 독자적인 브랜드로 재판매한 다. 이동통신사업자는 서비스 기능과 스크린 상에 표현되는 정보를 결정하 게 되며, 모바일 서비스 제공업체는 이동통신사업자의 지원 하에 고객과 과금(Billing )관계를 구축한다.
4. 무선인터넷서비스산업의 시장규모